《HR暗黑手札》薛*

2、第一次开人

　　第一次开人

　　文/薛舞

　　对。太平了三个月，我的GM把一个人的绩效考核摆到了桌子上。这个人我认识，喝我一起进来的大学生，性格惫懒，关系特别好，甚至和GM是称兄道弟的，我只是没想到这样一个人会被开掉。凭借中国人以前的性格判断，应该大家一团和气，凑合算了，可是今天，我的GM很正式的提出，要开掉他。

　　我不知道怎么做，也没有做过。销售，连续三个月没有做到自己的QUOTA，这个是很严重的事情，在我的概念里面，人情好，应该可以掩盖这个缺点的，这样不干活照样活着的人到处都是。我的GM说，我沟通，你看着。于是他一个电话将那个员工叫上楼来，那不知就里的员工还美滋滋的上来了，一上来就如同很寻常的寒暄，拉家常，和我点头致意，最后还和老板约好了晚上某酒吧见等等。这些大概花去了五分钟时间。

　　然后我的GM说，你先坐好，我有个很严肃的决定告诉你。他沉默了大概三十秒，三十秒当中我觉得空气中的气氛马上不一样了，那个员工似乎也闻到了什么味道，自己老老实实的坐下来，神色有些慌张了。我的GM说，公司明文规定，三个月没有完成指标者会被辞退，这边是你签名的三个月绩效考核，现在公司正式通知你明天开始不用过来上班，请到人力资源部门计算final payment然后办理离职手续，谢谢你三个月以来对公司的贡献。

　　整个宣布的过程就是三分钟不到。那个员工对自己的绩效考核早就有了心理准备，但是没有心理准备的是来得这么快，这么无情，当天通知当天走。当他问到还可不可以给一次机会的时候，GM说我们给了你两次机会了，这个已经是最后决定，不可改变。谈话就此结束。

　　这个员工在和我办理离职手续的手续的时候哭了。我听着他的抱怨，感受到他的绝望，觉得心里有些承受不了。这就是外企，人情这种东西在冷酷的决定面前不值一钱。我一边办理所有的退工手续，一边有些兔死狐悲的情绪，眼圈红了起来。

　　三个月后这位员工靠家里人的关系找到了国企的职位，我想，很多年后这人也许是个人物吧，因为他的强项就是搞关系。他得意洋洋的打电话回来和同事们炫耀自己的隐性福利，早就从事夜的阴影中走了出来。我悟出来的就是，那只是某个节点的暂时性结束，对于公司，对于他个人都是一个新的开始。而我那些情绪，只能让我徒增烦恼，没有帮到员工，也没有帮到公司，只有GM那样的做法才是快刀斩乱麻的，短痛之后，创口很快也就长好了。

　　这个是有大环境的CASE，不适用于其他。首先当时的经济环境很不错，其次，这个人本身还年轻，对于这个岗位与公司的依恋也没有那么浓重。再次这个人的心理状态也相当的好，再再次这个人的家庭环境也不错，失业压力不大。所以这样一分析才明白为什么大问题没有，就这么干脆的解决了，我的GM肯定也对于这些RISK有相当到位的分析。之后有别的公司也有人用同样的办法开人，但是捅了一个漏子，有一个心理脆弱，家庭经济环境不好的员工在被开掉的当天就跳楼了，这在当时的 HR圈子里面轰动了很久，都引以为戒，考虑不周全的后果，最严重就是一条人命。

　　劳动关系是一门很深的的学问，尤其在中国。谈话的技巧相当的重要，说什么，怎么说，站在什么立场说，怎么能从心理方面打探出别人能让步的底线，都太难了。没有人敢号称专家，我们在问LEGAL OPINION的时候，律师都是会原文照抄劳动法，或者某个相关条例，没有人会教你怎么做，只是 HR在摸着石头过河的时候，一定要小心呛水，至今还没有发现能独善其身的HR，除非完全不涉及这一块，只做HR SPECIALIST， FUNCTION上面讲，不会触及到这些棘手的事情。

　　但是我们定位自己很高。峰会的时候GE说，公司里面最重要的就是人还有钱，所以GE在做 ANNUAL REVIEW的时候一定会有HR & FINANCE在席。做到老板的战略合作伙伴，你就必须要想这些所有的事情。如果你没有切实的SOLUTION，别人为什么能信任你呢。

　　职业经理人这条道路看上去很美，实际上崎岖而黑暗。我们微笑着，说自己是专业的，但是这个专业的背后，有多少的忧心。说白了，HR是公司的谋士，就如同打仗，我们战略的失败，就是一场战争的失败。 GM和我说这句话的时候声音很轻，但是我觉得我马上有了肃然的感觉。

　　兴许当时我只想做一个ADMIN或者翻译，翻译的话月收入很轻松的就可以上万。可是在工作了这一段时间之后，突然有种滑稽的成就感，很清楚的区分说，什么是工作，什么是职业，而从那天起，我认定了我这一生选择好的职业，开始计划自己的职业道路。