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3、迪亚克兹 ...

  •   一面是线上很快通过。到了二面,郑妍被通知前往省会,预计4个小时的车程。郑妍独自前往,作出这个决定大家都不知道,对妈妈也说是:已经分手,专心搞钱。显然妈妈抱有怀疑,但是也不能亲自来监察,算是搪塞过去了。赵济修每天还是准时联络郑妍,不定时驱车前来约她吃饭,只是浓情蜜意的时期过去了。

      决定回乡工作后,郑妍感到似乎这段恋情也是可以放弃的,也许是荷尔蒙消散带来了短暂理智,面对一如既往照顾她周到备至的赵济修,不知何时应该开口,这样一直拖到了结婚。

      郑妍当掉了剩余2.5年的高中,选择省会连上5年制的大专,班主任深感不解,苦劝她撑到高考,以郑妍优异的文科成绩,尽管放弃理综,但有机会考上二本类的院校。郑妍匆匆别过故乡逃到省会,课业之余也会兼职,妈妈很心疼她,奈何山高路远只能随她去。生活费每季度转账一次,这还不算平时妈妈给的零用钱,兼职是为了尽早独立,算是为日后工作试水,吃过了苦还怕等不来回报吗。

      一别经年只剩车站没变。二面的地址在省会一家分店,接待郑妍的是位笑容可掬的值班经理,制服笔挺,裙角熨得一点皱褶都没有,稳重的黑色6分高跟鞋,是星期六吧,得体也不算昂贵。等候区内还有几位年龄相仿的面试者,不消多时门开了,抬眼望去一位衣着考究的先生坐在对面,好巧不巧的和郑妍对视上,郑妍只得第一个走进去面试。自我介绍是免不了的,交谈中先生提出的问题不多,时不时的陷入沉吟,郑妍想或许是简历单薄,让人家问不出更有深度的论点。整场面试乏味,郑妍受不住对方反复强调的,餐饮行业劳累、繁冗,简单的讲就是:“能不能吃苦?会不会半途而废?”

      郑妍礼貌打断道:“从初面以后,我查阅了一些行业研报,通过片面了解我感兴趣的是透过行业数据,近年来争议最多的是用餐品质,这其中服务礼仪最为焦点,依照您作为从业者的角度,对于服务岗位,是需要维持专业度?还是延展所谓的“人情味”?以达到让顾客满意的“有温度”。这是除了体力考验以外,身心需要承受的另一重负。”

      “我建议你面试结束后,留下来参观内、外场,从内场先开始观察员工操作的流程,再到外场出餐后,服务员的传餐标准。客诉是服务评价的天敌,今天你不一定见识到,但能观察出为了应对客诉,员工会作出的预防措施。对于你的问题,我期待日后有机会为你解答。”面试官温和的说,全然没有了刚才的刻板。

      郑妍浅薄的想,他上学主修的是转移话题吧,不回答问题,还给人假象的希望。她没有听从建议留下参观,面试结束就急忙奔赴建设路的明珠商厦,那里有美味的石锅拌饭在召唤她。上学时经常会和同学溜出来吃,锅底焦糊的饭香,伴随辣酱嚼在齿尖颗粒分明。郑妍从小吃过的好东西太多了,妈妈把电视上能看到的广告商品尽数买来给她,富养的女儿眼界不同,不爱吃零食,也没有多余的好奇心。郑妍直到16岁才尝到了毛肚、鸭肠、鱼豆腐这些美味的小吃,从前家里的火锅只有青菜和牛羊肉,家里也不叫火锅,是涮羊肉;不然就是营养丰沛的饭菜,外出去的也是贵宾楼这样的宴会菜馆。石锅拌饭这个名词没有提起郑妍的兴趣,可出来上学,食堂的饭菜哪有妈妈做的香,慢慢也被同学安利了周边小吃。

      返程车上,郑妍抱着鼓胀的肚子,满意的回味着辣白菜的味道。一位聋哑人走上车来贩售自制红线编织的手链,郑妍毫不犹豫的买下两条,像以前回家坐车遇到的一样,不过比从前涨价了,不出意外这两条也会被郑妍塞到哪个角落去了。

      回到宿舍的几天,郑妍坚持投递简历,鸡蛋放在一个篮子里太被动了,还是主动出击。面试泛泛,同质化严重的职位,也挑不出优势高低,暂时死不了,总要活着的,正考虑要不要换个行业。一周后迪亚克兹的入职通知书躺在了郑妍的邮箱里。

      办理入职的是小城分店的店长,她说郑妍幸运,遇到了大区经理面试一锤定音,连入职都可以不用去百里之外的分公司省去不少麻烦。郑妍思忖着:原来这就是没有三面的原因啊。试用期3个月,培训内、外场各1个月,时间短任务重,特别是对郑妍来说。内场制餐物料众多,而她五谷不分,四体不勤,连平时吃的生菜和菠菜都分不清;外场倒是好了很多,身体素质强健,并且她在物业时的经验丰富无惧刁难。

      内场培训不算仓库,至少7个台面轮岗,郑妍每天处于惊吓之中,开场分不清物料,洗碗又不会用高压喷头。第一次直观的看到,青菜、肉类分为十多种;她爱吃的牛排,要先解冻1小时才能烤制;焗饭上面的芝士要经过量杯精准称重,才不会过于油腻;弹牙的肉丸是先煮后炒.......最要命的是水吧在大厅,调配任何饮料都会被顾客旁观。

      “这是香茅饮?”服务员狐疑的对照餐号一边核对,一边跟郑妍确认。

      “没错,原浆不多了,颜色浅一点很正常。”郑妍面不改色的答。

      “拿破仑的酥皮在掉渣,你解冻了吗?”

      “那桌顾客还在吃烩饭,甜品放在一边等他吃的时候就刚刚好”

      “重做一份,我等会再来上”

      “多谢壮士!”郑妍忙不迭的扒下酥皮放进微波炉解冻。

      熬到了打烊,大家各自清理自己负责的台面。水吧的原液好重,容器也大,郑妍独自清点完,颤颤巍巍的抱着一桶预制液走向电梯,传菜间的高远看到赶忙接了过来,他是外场组长,今天也是晚班。他帮郑妍把物料放进生梯,“你是储备经理?”“这是一个概论问题,如果我能通过考核的话。”郑妍说。

      高远打量着郑妍说:“你要小心了,进入管理组任职的人都会变胖,你越来越瘦可不是个好兆头。”

      “我在内场一个多月了最后轮岗到水吧,刚来外场几天,你怎么知道我瘦了。”

      “有个长得跟向日葵差不多的披萨是你做的吧?真夸张,分不清橄榄圈和朝鲜蓟也就算了,披萨边还卷的那么奇特。”

      “我上餐的时候就在想是什么物种创造出来的。”高远鄙夷的回应。

      郑妍一阵尬笑:“因此你偷偷潜入内场想要一睹芳容?”

      “我没那个爱好,可我的确就站在你旁边,看来你是忘了。”

      也不是没有可能,郑妍脸盲症,过去工作时,经常有业主跟她打招呼,而她满脸茫然。

      想到这里,郑妍谄媚的说:“我忙完了帮你打扫外场啊!”

      迪亚克兹不愧为行业领军企业,打烊讲究的是彻底清扫,连垃圾桶都要擦干净,郑妍扶着腰从纵深的垃圾桶里直起。对讲机里厨师长常北说:“打扫完台面的人,来碗间帮忙。”郑妍走到外场,高远正在把系紧的垃圾袋从桶里提出来,他看起来孔武有力,身高也就180吧,比例不错,腰线高......“你是在一睹芳容吗?”高山无语的问郑妍。

      “墩布在哪里?我帮你擦地”郑妍飞快地挥舞着墩布去干活了。擦到楼梯,高远接过来:“你还是去碗间帮忙吧,我也快完事了。”好极了,郑妍扶着下坠感越来越重的腰,真担心就此偏瘫。

      “等你擦完了,我顺便把墩布带上去。”郑妍想着善始善终嘛,毕竟刚才人家放下手里的工作来帮忙,自己也不好直接略过。

      “我要先去涮干净。”

      “直接把剩下擦完就好啊,它是墩布,它有自我清洁的功能。”

      高远无语的看着郑妍,冷场了几秒钟后:“说得还挺有道理。”

      碗间只剩下常北和兼职的刘哥,郑妍不会愚蠢的开口问其他人,职场中心照不宣的:休息也好、偷懒也好谁能分得清,掌握原则,抓大放小。

      常北叫郑妍远离高压喷头,还有烘干机,还有清洁剂。刘哥失笑道:“新手上路,还能次次都失误?”郑妍乖巧的说:“不急不急,好事多磨。”
      进入内场带上帽子防止脱发这是最严格的规定之一,围裙是油面的,长到脚踝,带上长筒手套,郑妍到刘哥旁边接替常北的位置,让他腾出来去操作郑妍被禁止靠近的一系列。23点刘哥的下班时间到了,对面内场的同事跟厨师长打过招呼也陆续打卡下班,郑妍也习惯了留下来善后,尽管还有4框碗没清理。第一次到碗间帮忙,她见此情景问过常北:“每天都是你独自善后,为什么排班经理不增加人力呢?”“没关系啊,我反正一个人回去也没事,上早班我也起不来,晚上走的晚点也没什么,再说了有时候值班经理会过来帮忙。”会帮忙的值班经理也就只有店长,其余两位都被家庭所累,不是着急下班安抚孩子,就是安抚女友。常北看不出介意,疲惫肯定是有的,所以在第一次他叫郑妍也下班的时候,郑妍坚持和他一起完成打烊。日后只要郑妍晚班,常北整个晚上对郑妍的嫌弃溢于言表,逐渐晚上留下打烊的人渐渐多了,留到最后的还是只有常北。今天不例外,不是店长值班,所以还有郑妍。
      “如果洗到最后累得不行了怎么办?”郑妍补充道:“只有你自己的情况下。”

      “我会留给早班啊,反正早班开场人多,洗两框碗不在话下。”

      “如果大家不同意呢?就是单纯的孤立你呢?”

      “为什么孤立我?难道孤立你已经过气了?”

      “因为你智障。”

      “那就好了,国家会发放残疾人补贴。”

      “脑残不算。”

      正在互怼中,高远推门进来,也系上围裙加入洗碗,常北大惊小怪的说:“稀客啊!你怎么还没走?”“别废话,来给你帮忙还阴阳怪气。”
      “看来我最近人气很旺啊!”常北自得的说。“对啊对啊,大家赶着来援助智障儿童。”郑妍打断他的得意,不等常北开怼,郑妍赶忙补充:“你快接客吧,人家慕名而来你要实至名归啊!”烘干机的水汽氤氲,没人注意到高远笑的惬意。

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