28、投诉 ...
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第二天，天光像是掺了水的墨，灰蒙蒙地透过窗帘缝隙，吝啬地洒进房间。
白陌猛地睁眼，意识回笼的瞬间，身体先一步做出了反应一个干脆利落的仰卧起坐，直接挺了起来。动作太大，牵一发而动全身，身上大大小小的伤口同时发出抗议，尖锐的疼痛感延迟了一秒才猛地炸开，疼得他倒抽一口冷气，彻底清醒。
他皱着眉，忍着那波痛楚，扭头看向窗外——才五点多，天色暧昧不明，连楼下的垃圾车都还没开始作业。
操。
一股无名火“噌”地窜起，没头没脑地烧着。睡意是彻底没了，可浑身疼得像是被拆开重组过，根本不想动。他下意识往身边摸索自己的手机，摸了个空，指尖碰到了纪云扔在枕边的那个冰凉硬物。
出去拿。
这念头带着一股自暴自弃的狠劲。他左脚先小心翼翼落地，撑住。然后尝试将一点点重量移到受伤的右脚。
“！”
脚踝处传来的剧痛让他瞬间脱力，身体猛地一沉，“哐”一声闷响，右膝结结实实磕在了冷硬的地板上，疼得他眼前发黑，牙关紧咬。幸亏他反应极快，双手死命向后撑住了床沿，才没整个人狼狈地趴下去。
他妈的！这破路！破砖！瞎眼的电瓶车！不顶用的眼睛！
他在心里疯狂咒骂，像一头困兽，怨毒却找不到具体的攻击目标，所有火气都闷在胸腔里，烧得他自己五脏六腑都跟着疼。
他咬着后槽牙，手臂肌肉绷紧，青筋微凸，艰难地把自己重新拖回床上坐着，喘着粗气。看着自己被纱布包裹的脚踝和手臂上纵横交错的瘀伤，那邪火越烧越旺，几乎要冲破天灵盖。
他猛地向后一倒，扯过被子，劈头盖脸地把自己整个蒙了进去，黑暗和窒息感瞬间包裹上来。
谁他妈爱起谁起，老子今天就烂在这了。
他在被窝里憋着气，越想越憋屈，越想越他妈窝火。旁边纪云这没心没肺的玩意儿呼吸均匀，甚至带了点轻微的鼾声，睡得那叫一个踏实香甜。
凭什么？！
他猛地掀开被子坐起来，带着一股“我不好过谁也别想好过”的戾气，胳膊一伸，哗啦一下把两人身上的被子全掀飞到了床脚。
冷空气瞬间灌入，纪云在睡梦里咕哝了一声，下意识地蜷缩起来。
白陌还不解气，伸出那只相对完好的左手，用力推搡着纪云的肩膀：“喂！醒醒！”
纪云被推得晃来晃去，极其不情愿地睁开惺忪睡眼，眉头拧着，满脸起床气：“. . . . . .操. . . . . .干嘛啊. . . . . .天都没亮. . . . . .”
“手机借我。密码？”白陌的声音又冷又硬，像是冻硬的石头。
纪云脑子还是一团浆糊，下意识地嘟囔回应：“. . . . . .密码？. . . . . .我生日. . . . . .输三遍. . . . . .”
真他妈随意得可以。白陌在心里嗤笑一声，拿过手机，点亮屏幕。616161。屏幕解锁。
他没什么诚意地拍了拍纪云的头顶，声音平淡：“睡你的。”
纪云含糊地“嗯”了一声，眼睛一闭，脑袋一歪，秒睡过去，心大得能跑马。
白陌划开手机，直接找到拨号盘，按下了12345。
电话接通，对面是训练有素的、毫无波澜的女声。白陌深吸一口气，用尽可能平稳但语速极快的语调陈述：“您好，投诉。雨花区榆钱胡同口到创意园区段人行道，地砖大面积松动、破损、缺失，昨晚导致我严重摔伤，多处擦伤，脚踝扭伤。要求立即处理。”
对面按部就班地记录，然后告知通常需要5个工作日才有初步回复。
“五个工作日？”白陌的声音瞬间沉了下去，像结了冰，“我人现在就在家里动不了，一身伤，你告诉我还要等五个工作日？我等不了。施工噪音我可以忍，拖着这身伤干等我忍不了。”
对面还在机械地重复流程和规定，白陌已经彻底失去了耐心。“行，知道了。”他直接掐断了电话。
线上投诉。他点开浏览器，搜索市政投诉平台。光说没用，得上证据。
他撩起睡衣袖子、裤腿，对着自己手臂、腿上那些青紫交错、贴着纱布的伤口，调整角度，咔咔拍了几张特写。光线不好，照片显得有些狰狞。拍完觉得不够，罪魁祸首也得拍进去。
他咬咬牙，再次尝试下床。这次学了乖，单脚着地，金鸡独立，扶着冰冷的墙壁，一步一步艰难地往自己房间蹦。每蹦一下，震动都清晰地传到伤处，不是很疼倒是挺难受的，毕竟每一个伤口都在疼。
蹦到自己房间，从床底拖出那个积了层薄灰的行李箱，打开。里面东西不多，他翻找了一会儿，摸出一个没拆封的医用固定支架、几卷弹性绷带，还有一副用软布包着的备用墨镜——款式旧了点，但能挡光。他熟练地给自己的右脚踝喷上大量的止痛喷雾，冰凉的感觉暂时压下了灼痛。然后用绷带缠绕固定，最后咔哒一声扣上支架，感觉脚踝被牢牢束缚住，多了点安全感。戴上墨镜，世界瞬间柔和了许多。他拿过门边立着的长柄伞，开门出去了。
清晨的胡同冷清得很，只有几个遛狗的老人投来好奇的目光。白陌面无表情，尽量保持身体平衡，一步一步沿着昨晚的“惨案现场”挪动。
那个被他撞翻的垃圾桶还歪倒在原地，里面的垃圾散落了一地，散发着隔夜的酸腐气，也无人清理。他面无表情地拍了下来。
这里，砖块缺了个角，边缘锋利。拍。这里，砖块碎成了好几瓣，像被砸过。拍。这里，砖块明显松动，他用没受伤的脚轻轻一踩就哐当作响。拍特写。这里，一整片地砖都塌陷了下去，形成一个浅坑。拍全景。甚至路过斑马线时，他发现沥青路面居然也有个不小的凹陷，积着污水。也顺手拍了下来。
他拍得极其仔细，远近景、带环境参照。偶尔有早起的路人经过，看到他的造型和举动，停下脚步低声议论。
“哎呦，这路是得修修了. . . . . .”
“小伙子你这摔得不轻啊. . . . . .”
“啧啧，没人管吗. . . . . .”
白陌一概不理，像个冷静的取证机器，专注地记录下这一切。拍完最后一张，他叫了辆滴滴，直奔市政服务中心。
市政服务中心大厅宽敞却冷清，只有零星几个人坐在等待区的塑料椅上，空气里弥漫着一股消毒水和纸张混合的味道。头顶的荧光灯管发出嗡嗡的电流声。
他找到对应的办事窗口，里面坐着一个年轻男人，穿着不合身的制服，正低头玩手机，眼皮都懒得抬一下。窗口前的塑料凳一动就吱呀乱响。
白陌坐下，把手机里的照片一张张划给他看，语气平静但清晰地重复他的遭遇和要求。
那工作人员撩起眼皮瞥了一眼手机屏幕，又低下头，从柜子里翻出一张表格让他填，白陌填完后递回给他，那人手指在键盘上慢吞吞地敲着，语气带着惯常的、磨洋工式的敷衍：“嗯，看到了. . . . . .会给你记录的. . . . . .嗯，反馈上去. . . . . .等通知吧，五个工作日内会有反馈结果的。”
白陌指了指自己脸上的擦伤和手上的纱布，声音提高了一点：“同志，我这一身伤是实实在在摔出来的。这路况安全隐患很大，需要紧急处理。五个工作日太慢了。”
工作人员似乎被他的坚持弄得有点烦，语气生硬了些，依旧没抬头：“流程就是这样，我们也没办法。都得按规矩来。”
“规矩是死的，人是活的！”白陌的音量引来了旁边等待区少数几个人的侧目，“今天是我摔了，明天可能就是老人孩子！出了大事谁负责？”
工作人员终于抬起头，脸上带着明显的不耐烦：“那你想怎么样嘛？跟你说了要走流程！我们这就这效率！”
白陌盯着他胸牌上的名字和编号，看了几秒。胸腔里的火气慢慢沉淀、冷却，凝结成一种坚硬而冰冷如同岩石一般的愤怒。他不再试图沟通，身体微微前倾，声音压低了，却带着一种沉甸甸的、几乎令人窒息的压迫感：“好。流程。我现在要求见你的主管。现在。”
那工作人员似乎被他这突然转变的气场慑了一下，眼神闪烁，不情愿地指了指大厅另一边一个挂着“值班主管”牌子的办公室。
白陌不再看他，拿起伞，起身，走向那个挂着牌子的办公室，站定，随后敲门。
里面传来一个略显沙哑的男声：“进。”
推开门，一股浓重的烟味扑面而来。一个看起来四十多岁、身材微胖、面相甚至有点憨厚的中年男人靠在办公椅里，正拿着手机看视频，脚翘在办公桌的一个抽屉上。他抬头看向白陌，眼神里带着被打扰的不悦：“什么事？”他看起来像个邻家大叔，但办公室里的烟味和他眉宇间那点油滑气破坏了这份“憨厚”。
白陌再次冷静地陈述了问题和要求。
那主管嗤笑一声，把脚放下来，手机也扔桌上，身体前倾，语气带着一种令人极其不适的恶劣和漫不经心：“修路？你说修就修？这路又不归我管坏了也不是我修，自己走路不看路，怪得了谁？”他说话时，嘴里喷出的烟味更加浓烈。
白陌的目光越过他，清晰地看到他身后墙上那个崭新的、红色的“禁止吸烟”标志。
这样的烂人，居然也能坐在这个位置上。
心里最后一丝期望也彻底熄灭，甚至懒得多费一句口舌。他什么也没说，面无表情地转身，拉开门，径直走了出去。身后的办公室里传来那人毫不掩饰的嘲讽：“切，什么玩意儿……”
叫车，回家。坐在滴滴后座上，他看着窗外飞速后退的、渐渐热闹起来的街景，心情反而奇异地平静了，一种近乎麻木的平静。他拿出手机，不再联系市政，而是直接拨通了更高层级的政务服务热线。语气平稳得可怕，条理清晰，陈述事实，提出诉求，并明确投诉了之前两位工作人员的服务态度问题。整个过程耗时十几分钟，直到车快到家门口，才挂断电话。
爱怎样怎样吧。他想，目光投向窗外。烂到底算了。
. . . . . .
另一边，纪云睡到日上三竿才自然醒。他习惯性地伸手往旁边一摸——凉的。
他一下子坐起来，房间里就他一个。昨晚明明. . . . . .他挠了挠睡得乱糟糟的头发，趿拉着拖鞋出去找。客厅、厨房、卫生间，都空荡荡的。
“人呢？”他嘀咕着，努力回想。好像. . . . . .天没亮的时候被推醒了？借手机？还问了密码？
他找到自己的手机，解锁，最近通话里第一个是个陌生的电话号码，而且看起来不像是普通人用的。
看了两眼便没管那个电话号码了，他试着给白陌拨过去，结果电话显示对方正在通话中而且没响两下就被挂断了。
“搞什么飞机. . . . . .”他皱着眉，又看着那第二个号码，觉得有点眼熟，上网一查——市政服务中心。
投诉去了？纪云大概猜到了。但人呢？投诉要这么久？他又拨白陌的电话，提示正在通话中。
得，干等着吧。
这一等就是半个多小时，没等回白陌，倒等来了敲门声，敲得还挺急。
一开门，老谢苦着一张脸站在最前面，活像刚被讨债公司上门催过租。后面是探头探脑、试图降低存在感的江书，和咋咋呼呼、直接从他胳肢窝下面钻进来的江宴。
“白毛哥哥呢？不在家吗？”江宴一进来就嚷嚷，眼睛跟探照灯似的四处扫射，一点儿不拿自己当外人。
江书赶紧把她拽到一边，压低声音，语气带着恳求：“哎哟我的小祖宗！你小声点！别这么叫！小心他真揍你！”
江宴反而来了兴趣，眼睛亮晶晶地，笑嘻嘻地反问：“怎么？哥哥你被他打过啊？疼不疼？”
老谢趁那兄妹俩闹腾，赶紧凑到纪云跟前，脸上的表情像是生吞了一整颗黄连：“二哥！真顶不住了！这丫头就是个活祖宗！住我那儿才一天，把我那便利店楼上楼下的租客全吵得下来投诉了！说再吵就要连我一块投诉到你这儿来！我实在是没辙了，只能先把这俩烫手山芋给你拎过来. . . . . .”他说话又快又急，带着明显的崩溃。
正说着，江宴耳朵尖得像猫，猛地扭头，柳眉倒竖：“谢雨！你是不是又在说我坏话！我听得见！”说着就张牙舞爪地要冲过来揪他耳朵。
老谢也就是谢雨被吓得魂飞魄散，“我操！”一句国骂脱口而出，也顾不上跟纪云道别了，转身拉开门，以百米冲刺的速度狂奔而去，瞬间就没影了。
见谢雨跑了，江宴也不追了，得意地哼了一声，挣脱她哥没什么力道的束缚，凑到纪云面前，笑嘻嘻地说：“老大，那我住你这儿也行！我保证不吵！”
纪云一个头两个大，家里还有个不知道啥时候回来、而且大概率心情极差的伤员，这俩活宝再住进来，那简直是火上浇油。他先把江宴哄到沙发那边坐下，然后拉着江书到门边，压低声音，语气带着点不耐烦，“你妹怎么不住你那儿？你那儿不是地方更大？”
江书一脸苦相，搓着手对着他说，“我那儿. . . . . .哎，有点乱，没来得及收拾. . . . . .她嫌脏，不肯住。”
“那你他妈是手断了不会收拾啊？”纪云没好气地怼他。 “她突击检查来的，我一点准备都没有. . . . . .一来就拉着我到处玩，根本没时间收拾. . . . . .”江书的声音越来越小，没什么底气。
纪云无语地翻了个白眼，“行了行了，我给你俩订酒店。你现在就带你妹过去。然后你赶紧滚回去把你那猪窝收拾干净，再把她接回去。别想着赖我这儿，我这儿没地儿给你们睡！”
说着就把江书推到沙发边边推边跟他说，“先拖着你妹一会儿我就给你俩订酒店，定好了打电话叫你们过去。”
走了十几分钟，到了酒店，确认房间已经开好，手续没问题，他又给江书打了个电话：“房开好了，赶紧带你妹过来前台报我手机号。两间房，你俩一人一间，清静点。地址发你了。我先回去了。”说完也不等对方回应就挂了电话。
打发走了千恩万谢的江书和一脸不情愿但还是被拖走的江宴，纪云松了口气。他想了想，决定亲自去酒店一趟看看情况，免得那俩活宝又搞出什么幺蛾子。
他双手插兜，慢悠悠地往回走。刚走到胡同口对面的街边，就看到一辆滴滴停下，白陌从后座下来。他打着那把长柄在阳光下是红色的黑伞，遮着清晨过后变得有些明亮的阳光，戴着墨镜，看起来除了动作稍微慢点，似乎没什么异常。
纪云赶紧快走几步穿过马路，从他身后拍了他肩膀一下。
“喂！你这一大早跑哪儿去了？”
白陌吓了一跳，回过头，墨镜遮住了大半张脸，但紧绷的下颌线缓和了些。
“市政中心。投诉。”
两人并肩慢慢往胡同里走。纪云侧头看他走路似乎还是有点别扭，忍不住问：“你就这么走去的？脚. . . . . .好了？不疼了？”
白陌脚步没停，只是微微弯下腰，单手撩起了一点右边的裤腿。
纪云低头一看，倒吸一口凉气——一个冰冷的金属固定支架正紧紧地箍在白陌的脚踝上，在阳光下闪着冷硬的光。
“我操！”纪云脱口而出，“你就支着这玩意儿出去的？！不疼啊？！” “喷了止痛的。”白陌放下裤腿，语气平淡得像在说今天天气不错。
两人慢悠悠地挪回家。纪云开门，警惕地往里扫了一眼——谢天谢地，那俩祖宗已经走了。
墙上的老式挂钟指针已经慢悠悠地走到了十点多。纪云把白陌扶到沙发坐下，自己叉着腰站在客厅中间：“行了，伤员就老实在待着。今天让你尝尝二哥的手艺，免得你说我白吃白喝。”说着就转身钻进了厨房，动作间带着一股干脆利落的劲儿。
厨房里很快响起了洗切炒炖的声音。纪云手脚麻利，考虑到有个伤员，做的都是清淡但味道足的菜：一条清蒸鲈鱼，火候恰到好处，淋着蒸鱼豉油和葱丝；一个蒜蓉炒青菜，碧绿脆嫩；还有一个奶白色的冬瓜排骨汤，冒着热气。
饭菜的香味渐渐飘满整个房间。
饭做好了，纪云扬声招呼吃饭。白陌窝在沙发里没动，只是抬头看向厨房方向，声音不大但清晰：“端过来吃行不行？脚疼，不想动。”
纪云从厨房探出头，看了他两秒，忽然咧嘴一笑，带着点戏谑：“行啊，少爷您就擎好吧！”他利索地把客厅的小茶几拖到沙发前，然后一盘一盘地把菜端过来，又盛好两碗米饭，递给他一双筷子。“喏，您的御膳齐了。”
两人就窝在沙发上，对着没开的电视屏幕，安静地吃了一顿饭。纪云做的菜意外地好吃，白陌默默吃了不少。
吃完饭，两人瘫在沙发里消食。房间里很安静，只有窗外的隐约车声。白陌看着沙发上那条织了一半的毯子，纪云则目光落在白陌手臂露出纱布的瘀伤上。
过了好一会儿，纪云用胳膊肘碰了碰他，语气里带着点好奇和不易察觉的关心。
“哎，说说，昨晚到底咋整的？能摔这么狠？”
白陌瞥了他一眼，没什么表情，言简意赅地把昨晚的倒霉经历说了一遍，从被爆闪的车灯袭击，到踩中松砖，撞翻垃圾桶，二次摔跤. . . . . .
纪云听得龇牙咧嘴，仿佛感同身受。“. . . . . .那今天去投诉，咋样？他们买账没？”
白陌沉默了一下，眼神里的光淡了下去，声音也低了些，“不怎么样。态度稀烂，效率低下，甚至都不愿意敷衍我一下。”他顿了顿，似乎不愿再多谈这个话题，挪动了一下身体，牵扯到伤口，轻轻“嘶”了一声，“不想说这个了。困了，扶我进去躺会儿。”
纪云站起来，小心地扶起他，把他送回. . . . . .自己的房间床上。
白陌躺下，很快就睡着了。纪云替他带上门，自己回到客厅，倒在沙发上玩手机。
这一觉睡到了傍晚夕阳西下。橘色的光线透过窗帘缝隙，在地板上拉出长长的影子。纪云做好晚饭，去房间叫他。
推开房门，发现人已经醒了，但没起来，而是靠坐在床头。床上散落着他的手机、一个速写本和一支铅笔。但他没画，也没玩手机，只是盯着自己那只被纱布包裹得严严实实的右手手掌，眉头紧锁，浑身散发着一股浓重的、生人勿近的郁闷气息。像个被抢了糖果还被打了一顿的小孩，委屈又愤怒，活像个气包子。
纪云推门进去看到的就是这么个场景，没忍住，“噗”一下笑出了声。
白陌立刻抬起头，一个冰冷的眼刀甩过来，声音里像是夹了冰碴子：“笑什么？有什么好笑的？”
“没没没！”纪云赶紧收敛笑容，举手做投降状，态度端正地认错，“错了错了，白大设计师，真错了！那什么. . . . . .饭好了，香气儿都飘出来了. . . . . .要不. . . . . .”他眼珠转了转，带着点促狭，“我抱您老人家出去用膳？”
白陌冷着脸扫了他一眼，没说话，沉默了几秒，然后像是认命又像是赌气，默默地张开了双臂。
纪云心里那点乐呵差点没憋住，面上还得努力维持严肃。他走过去，弯腰，小心地避开他身上的伤处，一手穿过他膝弯，一手揽住他后背，一个用力，稳稳当当地把人打横抱了起来。
白陌的身体瞬间僵硬了一下，随即放松下来，手臂下意识地环住了纪云的脖子。
纪云抱着他往外走，还故意掂了掂，一本正经地开始胡说八道：“您好，尊贵的乘客，请问您对本次司机服务还满意吗？稳不稳？要不要给您来个空中转体三周半？”
白陌被他这不着调的话逗得破了功，嘴角忍不住向上弯起一个细微的弧度，配合着哼了一声：“还行吧。速度七十迈，心情倒是不太自由。”
“得令！这就给您加速！”纪云配合着演，稳稳地把他抱到餐桌前的椅子上放下，还夸张地做了个“请”的手势，“目的地餐厅已到达，请乘客慢用，小心地滑。”
这顿饭吃得比中午还轻松，白天那些憋闷和火气，似乎都在这一刻插科打诨和温暖的饭菜里渐渐消散了。
吃完晚饭，纪云依旧是打横把白陌抱回沙发。白陌甚至有点习惯甚至开始享受这种“特殊待遇”了，指挥他：“遥控器给我，找个动画片看。”
纪云任劳任怨地把遥控器递到他左手里，帮他调到了播放《赛尔号》的频道。熟悉的片头曲响起来，两人就窝在沙发里，看着屏幕上的机器人打打闹闹。看了没几集，某个伤员就开始脑袋一点一点，上下眼皮打架，最终歪在沙发靠背上，呼吸变得悠长均匀，睡着了。
纪云看着他安静的睡颜，脸上的擦伤在屏幕光线下显得柔和了些。他小心地拿过遥控器，关掉电视和喧闹。房间里瞬间陷入一片宁静的昏暗。
他再次轻轻把他抱起来，走回卧室，动作比之前更加小心翼翼。
这一次，他毫不犹豫地把人放到了自己床上，替他盖好被子。
窗外夜色浓重，只有远处城市的霓虹灯光隐约透
作者有话说
第28章 投诉
