《沐光》原来是橡子

25、最大的风险莫过于认为没有风险

　　秦姝这天刚好来海淀见客户，问聂菲是否在家，想给她送保单。聂菲的反应让秦姝有点受宠若惊，她邀请秦姝过去和她孩子共进午餐。秦姝能感觉到聂菲的诚意，爽快地答应了。她导航到一家进口超市，买了些水果和零食。
　　聂菲是四川人，仿佛四川女人个个天生就是好厨娘，没多久的功夫，桌上就摆好了干烧鱼、麻婆豆腐、清炒时蔬，还有一道汤。秦姝注意到长方形的餐桌一侧紧挨着墙，另外三边各有一把椅子。开饭的时候，聂菲用抹布擦了擦孩子对面的那把椅子。
　　“好久没坐，都落灰了。”说完，看了看秦姝，又补了一句：“爸爸工作特别忙，经常出差。”
　　吃过午饭，秦姝拿出合同，一份份地给聂菲讲保障内容和注意事项。
　　“这是高端医疗险的直付卡，你们就医前打个客服电话，或者告诉我，我和和公司做个预授权，之后就可以直接去私立医院签字就医，不需要垫付一分钱。
　　这是重疾，里面的疾病我都做了标注，条款里的病种按照轻症、中症、重症分类，内容有点复杂，你到时有什么疑问，随时问我就好了。
　　这是孩子的教育金，你看他18岁、24岁时，30岁时都会有一笔钱，可以让他读大学、考研、创业，后面结婚后也可以按年、按月领钱，不想领了就存着复利生息，留作未来用。
　　我担心时间久了你们会忘记保险内容，做了一份保单梳理表，这有一份纸质版的，我也把电子版发你留存。”
　　“秦姝，你真专业。”
　　“对了，保单上有你上次写给孩子的贺卡，小心别弄掉了。”
　　在秦姝马上要出门时，聂菲忽然说：“秦姝，以后可以约你一起聊天吗？”
　　“当然可以，随叫随到。”
　　秦姝能感觉到除了孩子，聂菲似乎很少和人沟通。她们虽然住在让很多妈妈羡慕的宇宙中心，但秦姝觉得聂菲过得既不轻松，也不惬意，总是忧心忡忡，郁郁寡欢。
　　从聂菲家出来，已是下午两点，秦姝看见顾欣的一条消息，两个人约好一个小时后在秦姝的公司见。顾欣决定要在方案里加入雨桐，这次是想在投保前看看秦姝她们公司。

　　北京的交通拥堵是出了名的，环路的交通有时让人着实无奈，甚至崩溃。秦姝看了看导航，果断从环路里出来，换了一条小路。紧赶慢赶，总算在五十分钟内赶到了公司，秦姝刚上楼，就看到顾欣站在前台。
　　对于第一次到公司的客户，秦姝都会先带他们先参观下公司，顾欣在一面贴满照片的墙前停了下来。
　　“秦姝，这是你们团队吗，都这么年轻！”顾欣仔细地看着照片上的每一张面孔。
　　“对，这个站在中间的女孩是我的师妹苏小北，北师大的硕士，现在是我们团队leader，就是她引荐我做代理人的。”
　　“秦姝，那你也是北师大的，也是硕士？”
　　秦姝点点头，说：“不过我可照这位师妹差远了，我一毕业就怀孕生娃，在家做了六年的全职妈妈，代理人是我的第一份工作。”
　　“现在都是这么高学历的人来卖保险，早上出来，我老公还嘱咐我找个靠谱的代理人，别让人忽悠了，这下可以放心了。”
　　顾欣今天就是来签单的，带着全套的投保资料。
　　“秦姝，我老公最近在全国范围内扩大店铺，资金有点紧张。他建议我们先少买点，我们先买五百万保额的，以后手头松了，再增加吧。”
　　保额从一千万降到五百万，还没等秦姝回应，顾欣接着说：“我老公说了，会把家里的一套公寓过户给我，值一千多万呢。有了房子，我心里也踏实了。”
　　秦姝想再说些什么，但转念又想，每个女人对于拥有一套属于自己的房子似乎都有一种执念，她们认为房子不仅是尊严，更是底气和后路，秦姝又何尝不这样想呢！
　　“可以，我帮你们设计一个保险金信托方案，这样既能给到未出生的宝宝，也能给到雨桐。对了，保险金信托可以进行个性化约定，比如这两个孩子成年、结婚、创业分别领取多少。”
　　“原本我是不愿意接受这个方案的，因为钱本来也不多了。但是后来想了想，你说的有道理。我们能陪伴孩子多久，将来在社会上相互扶持的还是她们兄弟姐妹，既然加都加了，那就公平点，两个人都是一样的。”
　　“顾欣，为你的格局点赞，雨桐要是知道了，肯定也会很感激你。”
　　投保完成后，秦姝送顾欣下楼。
　　“注意休息，如果需要陪检陪聊陪吃陪喝，随时叫我。”秦姝说。
　　“放心吧，不会跟你客气的。”
　　秦姝送给顾欣一件日本品牌的孕妇装，设计简约时尚。
　　“这礼物爱了，谢谢你，秦姝。”

　　第二天中午，秦姝接到思妍的电话。
　　“我问你，交通事故，医保不能报销？”思妍上来就问。
　　秦姝也突然想起来这一点，“医保对于交通事故产生的医药费大都不予报销，但是你们可以追责肇事方。”
　　“肇事方，你说那个大爷？我也真服了，交警已经判他全责，可大爷说他没钱。”
　　“怎么这样，你们再好好谈谈呢，他这样你们是可以起诉他的。”
　　“那大爷比我们底气还足，让我们爱去哪儿告就去哪儿，就是没钱。这个死老曹，当初让他买保险，偏不。医生说这个手术要十几万，里面的固定支架如果用纯进口钛合金的话要几万块，这些钱都只能我们自己垫付了。”思妍和老曹虽然赚的不少，但也几乎都付了房贷车贷，日子过得也是精打细算。
　　很多人都觉得意外离自己很遥远，莫不知人生最大的风险就是自认为没有风险，总是试图和风险赌侥幸。即便我们经常看到身边的生离死别，却总是乐观地认为那都是别人的故事。最多是感慨几分钟，然后依然觉得倒霉的不会是自己。

　　为了庆祝开单，秦姝请团队的小伙伴吃饭。大家伙来到公司附近的一家川菜馆。大家对这家餐厅的菜谱倒背如流：“新派水煮鱼、毛血旺、辣子鸡、炸丸子、豆花、干煸豆角，再来一个菜心……没等坐热，几个人三言两语便把菜点齐了。
　　“你们说我每天都在朋友圈发保险知识，怎么也没见有人来找我问保险呢？”点菜后，秦姝一边给大家倒茶一边问大家。
　　“你以为是代购呢，一发就有人买！”安安说。
　　“很多人觉得自己眼下吃嘛儿嘛儿香，身体倍儿棒，不需要保险。殊不知，身体有了毛病，哪怕是小毛病都可能被保险公司拒之门外。”小北说。
　　“我那个客户，去年还好好的，当时建议他买个几百块的医疗险，他觉得是消费型的，没得病钱就白交了，不肯买。昨天主动来找我，说今年体检查出来肺结节，问我还能买不。这种情况，最好的结果是将肺部疾病做除外，延期承保、拒保都是有可能的，因小失大……”老徐摇摇头说。
　　“我们常开玩笑说如果知道40岁生病，那39岁买保险最划算；50岁生病，49岁买最划算。但如果不知道，那最好的时间是现在，这可惜好多客户想不到这一点。”秦姝说。
　　菜陆陆续续上来了，大家先是一起举杯庆祝秦姝开单。秦姝特别享受此刻的这种感觉，不单单是成就感，就好像进了一个已开场的电影院，黑暗中摸摸索索，终于找到了自己的位置。
　　大家正吃得开心，老徐接了个电话，只听他说：“齐阿姨，你别急啊，你先别动，我这就过去。”说完，拿起外套和背包，起身要走。
　　“我一个客户不舒服，先走了。”老徐匆忙说了句，就往餐厅门口奔去。
　　岳老师听老徐提起过，这位齐阿姨是原来某部委的退休领导，培养了一双非常优秀的儿女，早年都去了美国。老徐是在银行办业务时和齐阿姨认识的。当时齐阿姨因为闹着退保和银行的理财经理发生了口角，说本来要存定期，结果银行的人骗她买了保险。
　　老徐上前说自己做了多年保险，可以帮齐阿姨看看保单。齐阿姨当时也是半信半疑，看老徐长得斯斯文文白白净净，态度诚恳，就将保单给他看。老徐现在都记得齐阿姨当时说的话：“我可是国家干部，你休想骗我啊！”原来齐阿姨买的是一款养老金，每年定期存10万，一共存5年，到了65岁以后每年可以从这个账户领钱做补充养老。
　　老徐给齐阿姨解释清楚后，齐阿姨反复确认：“真的吗？确定？小伙子，你没忽悠我吧？”老徐对着太阳发了毒誓齐阿姨才相信他。最后，齐阿姨开开心心地回家了，因为这种养老金比定期存款还符合她的心意。
　　从那以后齐阿姨遇到身边有人想买保险就会推荐老徐，说这个小伙子不像别个卖保险的忽悠人，小徐是斯斯文文的名牌大学生，对客户只卖对的不卖贵的。
　　听说，齐阿姨还给老徐介绍过女朋友，只可惜人家一听他是卖保险的就没下文了。齐阿姨去年拆迁，在老徐这给老伴儿又买了一份养老金，用她的话说：“儿女嘛，太优秀了，反而指望不上，还是给自己多存点养老钱吧。”
　　平时家里有个力气活儿，或者有什么电器玩不转了，都会给老徐打电话。据说有一次，老太太非说微信里面的钱变少了，十万火急地叫老徐过去，结果是她自己不小心在里面买了活期理财忘记了。听大家说，像齐阿姨这样把保险代理人当作家人相处的客户不在少数。

　　吃过午饭，大家一起来到公司的培训教室，今天公司为代理人安排了一节常见疾病的医学常识课程。公司的培训有些只针对业绩优秀的代理人开放，有些则所有代理人都有资格参加。但不管哪种，大家都是要提前预约抢位子。说出来可能很多人不信，代理人会很早就来占前面的位子。那种情形很像校园里，学霸们起早用外套、书包、杯子占座，因为在前排，更便于拍照、提问。新一代的代理人都深知学习、提升专业性的重要，学习的内驱力都很强。
　　培训室外有一个铁皮柜，上面有很多信箱一样带锁的小格子，这是给学员们存放手机的地方。大家都很自觉，所有人在门口就将手机调至静音、存好。
　　“代理人了解医学知识，是为了更好地帮助客户在投保前预判客户的承保情况。下面讲一下很常见的乳腺相关问题：正常的生理性乳腺增生不算疾病，可以以标准体正常承保；如果是乳腺小叶增生，乳腺囊性增生症，需要进一步B超诊断。值得注意的是，一旦出现钙化点、边界不清、血流丰富、周围组织变化、淋巴结肿大等字眼，就属于高风险描述。需要客户配合检查，进一步人工核保决定是否承保……”台上的核保老师娓娓道来。
　　整整三个小时的培训，从心脏、到肺部、到胃部、到胆囊、到乳腺、到子宫等，介绍了客户在投保中高发的一些异常情况。台下的代理人们都在认真地拍照、记笔记、提问，大家都全神贯注，生怕错过什么。课程结束后，还有很多同学围着老师问一些遇到的个例问题。
　　秦姝从手机柜里取出手机，上面显示有十几个未接，其中有婆婆和吴姐的，还有老戴的。
　　“老戴不是在出差回来的路上吗？坏了，该不是球球出什么事了。”秦姝一边往楼道走，一边打给老戴。电话响了几声，被按掉了。她又打给吴姐，响了好一会儿，吴姐才接起：“太太，球球爷爷在家里晕倒了，被120送到了医院。好像，好像是中风。”
　　秦姝挂上电话来不及和大家打招呼，直奔地库。五点之后，北京的晚高峰就正式开始了。明明直线距离很近，但路况异常糟糕，导航显示要50分钟才能到。秦姝索性在辅路边找了一栋写字楼将车停好，朝着地铁跑去。
　　“我马上到医院。”秦姝一边跑，一边给老戴发微信。
　　秦姝一路穿过人群，向地铁口跑去。今天培训，她穿了一身正装和一双高跟鞋，刚才下课也没来得及换平时开车的平底鞋。这会儿穿着5厘米的高跟鞋，在地铁扶梯的台阶上快速奔跑。不巧，刚一出扶梯，纤细的鞋跟就插在了地面铺设的铁网格里。她一只脚站立，弯腰用手去拔鞋跟，稍一用力，鞋跟就卡在网格里，掉了。她顾不上太多，一脚踩上没跟的鞋子继续往医院跑。

　　抢救室这一层，秦姝老远就看见老戴坐在门口的长椅上，两只手握在一起，低着头。秦姝一瘸一拐地走到老戴面前。
　　“爷爷怎么样了？”秦姝轻声问。
　　“你去哪了？”老戴的声音冰冷。
　　“下午一直在培训，手机锁在柜子里。”
　　“培训，什么培训？你的工作就那么重要吗？奶奶，吴姐给你打了那么多电话，都不接。我在飞机上，落地了才知道老爷子中风。”老戴猛地甩开秦姝放在肩膀的手。
　　秦姝一时不知说什么。公公平时身体就不是很好，高血压、高血脂、高血糖，一身的基础病，这次突然中风，估计情况不会乐观。
　　“奶奶还好吧？”
　　“好什么，急得站都站不稳，吴姐在家陪着。”
　　“球球呢，谁去接球球了？”秦姝突然想起孩子，老戴也懵了。秦姝立马打电话给吴姐，吴姐正在接球球回来的路上。
　　“我先回去看看奶奶，她一个人在家里。”秦姝说完，转身往电梯走。
　　“你的脚怎么了？”老戴问。
　　“脚没事儿，鞋坏了……”秦姝往电梯走，头也不回地说。
　　此时，秦姝的心里五味杂陈：疲惫、愧疚、无奈、委屈，原来成年人的世界里很多时刻都是无声的，比如此时此刻，一个人崩溃，一个人自愈。在路边停着的一辆辆汽车的后视镜里，秦姝能看到自己一瘸一拐的狼狈样子。她已顾不得一路上行人对她异样的目光，就连自己把车停在写字楼里也不记得，后来是老戴的司机帮忙取回来的。

　　家里，球球自己坐在厨房吃面。吴姐在床边看着休息的婆婆。
　　“睡着了？”秦姝小声问。
　　还没等吴姐说话，婆婆徐徐睁开眼。
　　“妈，对不起，下午我一直在培训，手机不在身边。刚才我去过医院了……”
　　“你爸怎么样，醒了吗？”婆婆挣扎着要坐起来。秦姝和吴姐赶紧上前去搀扶。
　　“爸，还在抢救。”
　　“那你回来干嘛？”
　　“我担心您一个人在家里……”
　　“这会你想起担心我们了？你爸三点就摔倒了，我和小吴给你打了半小时电话，救护车来的时候都快四点半了。秦姝，要是你爸有个三长两短，我这辈子都不会原谅你。”婆婆有气无力。
　　秦姝真的很想和婆婆解释，可此时她唯有沉默，就仿佛太多的委屈一下子拥堵在喉咙，无法发声。曾经以为被委屈一定会流很多泪，原来真正的委屈难过竟流不出一滴泪。
　　吴姐给婆婆煮的面，婆婆一口也没吃。
　　“妈，您多少吃点，不然身体受不了。爸爸都病倒了，您得养好身体，不然哪有力气去看他。”秦姝端起面条，递到婆婆面前。
　　婆婆头一扭，一把推开碗，一碗面差点洒到床上。
　　“秦姝，你嫁到我们戴家这些年，是少你吃了还是短你喝了，就连你娘家我们都照应着。想着你能在家照顾好老人孩子，可你倒好，不务正业，卖上了保险。卖就卖吧，一会儿卖到妮妮学校去，一会儿卖到大伯儿媳那去，你还要不要点儿脸面？现在越来越过分，连家里的事情也不管了。孩子的展你说不去就不去，老人生病了也联系不到你，你这个妈妈，儿媳是怎么做的？”
　　“妈，今天没接到您的电话，确实是我不对。但我不是故意的，是事出有因。还有，妈，我不觉得我嫁给老戴就得呆在家里，家里有吴姐，如果平时需要我做什么，您二老随时和我说。但我有出去工作的权利……”
　　秦姝还想说什么，吴姐给她使了个眼色。
　　“妈，您再躺会儿，我去给老戴打个电话问问爸的情况。”秦姝说完从婆婆卧室出来。吴姐端着面紧随其后。
　　“太太，这个时候您还是少和奶奶争执，戴先生回来怕说不清楚。”
　　秦姝知道吴姐说得对，也怪自己刚才没忍住，现在又有些后悔。秦姝给老戴打电话，老戴在电话里传来的声音，依旧是那般冰冷。
　　“爷爷出急救室了吗？”秦姝关切地问。
　　“出了，现在送回病房了，我办完手续回来拿几件换洗衣服。我妈怎么样？”
　　“奶奶还好，这会在卧室休息。你别折腾了，我给你送过去。”
　　“我不放心老太太，回去看看。”老戴说完便直接挂断电话。
　　一个小时后，老戴拖着疲惫的身子回来了。
　　“医生怎么说？” 秦姝迎上去问。
　　“算是救回来一条命，但情况依旧不稳定，得住院观察一段。”老戴说完，轻轻推开妈妈卧室的门。妈妈听见儿子声音，挣扎着坐起来。
　　“你爸怎么样？”妈妈虚弱地问。
　　“妈，爸抢救过来了，您别担心。这会在病房里，我收拾几件衣服就去陪他。您吃点东西吧。”
　　“让秦姝陪你去。”
　　“她去不方便，还是让她留在家里照顾你和球球吧。”
　　“她？你看她什么时候照顾过我们，整天就知道往外边跑。”
　　“行了，妈。这事过去，我和她说说换个工作。您多少吃点，别到时候老头子回来看见您瘦了，一不高兴，病又严重了。”
　　还是老戴了解妈妈，他这么一说，老太太喝了一小碗粥。老戴父母都是北京人，从小在一条胡同里长大，说青梅竹马也不为过。她们俩是那个年代里罕有的自由恋爱，两个人的感情一直很好。
　　老戴出来时，秦姝早已将换洗衣物、洗漱用品、充电器，还有老戴的常用药装好了一个背包。
　　“你也注意休息，明天白天我过去换你。”
　　老戴嗯了一声走了。秦姝本以为老戴回来会和她大吵一通，逼着她辞职。可他的反应如此平静，反而让秦姝心里没了底。