《新闻学心理学0657》贾玉红JYH

12、 第七章播音员和节目主持人心理

　　播音员和节目主持人(以下简称“主持人”)都是节目内容的直接传播者，对其心理素质要求，有关专家将其归纳为:善于把关，人格健康高尚，角色定位恰当准确;善于移情，对象感强;语言功底深，口才流利，善于言辞;声音条件好，音质音色俱佳;应变能力强，思维敏捷，临场反应迅速、准确;有驾驭、控制、引导、组织整台节目的能力;有魅力，有个性，能吸引受众等。
　　本章仅从播音员和主持人的角色定位、移情、应变三个方面着重分析其心理过程与特点。然而由于主持人工作的特点，如很强的活动主动性，个性的充分展示，更突出的心理活动的表现等，因而在本章中主要以主持人心理为研究的重点对象。
　　第一节播音员和主持人的角色定位

　　一、播音员和主持人在新闻传播中的地位和作用
　　播音员和主持人都是位于前台、备受受众关注的新闻工作者。它们的共同点均在理解、把握原新闻报道或节目内容的基础上，或仅用声音或兼用面部及其他行为动作对新闻或其他节目的内容进行能动的反映。这种反映蕴含着播音员和主持人的再创造，蕴含着播音员和主持人的智慧、学识及能力等人格内在因素的完善表现。因此，播音员特别是主持人不是一个简单的“传声筒”、播音器，而是媒体最积极的传情达意的角色，是媒体联系受众的桥梁或曰中介人，同时也是电子媒体传播的最后把关人，是节目特色人格化的体现，其在整个新闻传播中的地位和作用不容忽视。

　　(一)播音员和主持人是电子媒体传播的最后把关人
　　对于报刊部门来说，编辑是报刊媒体传播的最后把关人。在广播及电视节目播出过程中，播音员及主持人是广播、电视媒体节目
　　的最后把关人。
　　“把关人”一说是传播学奠基人之一的勒温(Kurt Lewin)所提出的有关传播者的理论。他在1947年发表的一篇文章中指出:“信息总是沿着包含有某些‘门区’的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动作出决定。”他认为，“信息的传播网络中布满了把关人”。显然，勒温指的“把关人”是包括所有新闻从业人员的。事实上，记者、编辑都是某种意义、某个阶段的把关人，他们决定采访什么、不采访什么、稿件放在什么位置、以怎样的分量在媒体出现等等。播音员的工作是“最后一棒”的把关工作，遇急稿、乱稿及错稿，需即刻把关。集采、编、播于一体的主持人，自始至终都要担当把关人任务，从某种意义上看其最后把关的作用更为重要。
　　总的来说，播音员和主持人的把关“是直接面对广大受众的临场把关，主持人要对节目宗旨的体现，话题的选择与安排，时间流程的掌握，节目总体播出效果等，全方位把关。作为总把关的主持人随时处于警醒状态，以防不测”。①
　　在传统的稿件或节目制作到播出的工作流程中，无论是稿件还是节目的把关，一般都是在播出节目前由编辑审定，把问题解决在播出之前。即使如此，与听、观众最终“见面”的还是播音员、主持人，记者、编辑的工作成果靠他们来体现。他们的台前行为，既可以为前期工作锦上添花，也可能使之“砸锅”。现在，由于许多节目由录播转为直播，因此传统的播出前把关转移为播音员和主持人现场把关。这样，播音员、主持人的把关作用更不容忽视。以面向广大受众并要求受众参与的谈话类广播节目为例，这其中有三
　　方面的把关人:第一关是编辑部领导(有的就是主持人)，他们对播出提纲和有关资料要审定;第二关是导播(被一些人称为准主持人)，从一定意义上说，导播也是听众联系媒体的桥梁和中介，在这种场合中，导播对众多听众电话(一般用电话与媒体联系)进行筛选;第三关是主持人最后“总把关”，主持人与导播一起在体现节目主旨方面选择话题，引导谈话方向和谈话质量，在有限的节目播送时间内较好完成节目制作任务。
　　主持人把关，应该把住节目总体效果关。做节目，讲究效果，这是首要原则。受众收看(听)节目，总是要(在信息或其他方面)有所得，而且得到的要更多，或得到思想的启迪，或得到疑难问题的解决，或得到审美享受，或得到对某种新奇事物探寻兴趣的满足等等，这些最终都应该通过主持人在把关方面更有效地提供。
　　(二)从传播过程看，主持人是人格化的传播者
　　主持人在信息传播过程中，将传媒与受众之间的物一人关系，代之以人一-人关系，并通过人际交流的模拟再现，创造出人际交流的“模拟情境”，因此，传媒在这种意义上呈现出人格化的特征。这里的人格化显然是将无对象或无广大对象的节目制作现场模拟创造为面对广大受众的现场，并赋予相应的思想感情和行为，与广大受众交流、沟通、融合。从这一点出发，主持人实际是信息传播过程中的“拟态”传播者。在传播过程中，主持人不是演员，不是在表演，他们的形象是人格化了的，是以“真我”的身份与观众面对面地交流。这种人际交流中的“拟态”传播亦即人格化传播。
　　为什么要认识这一问题?既然主持人是人格化传播者，那么，对主持人就应有一定的人格要求。未谈及人格要求前，我们理应对
　　人格的含义有所认识。
　　什么是人格?有人把人格理解为人的性格、气质、能力等特征的总和，因而许多人从思想素质、业务素质方面论及新闻工作者应具备的独立的人格，这里所说的人格实际与个性等同;有人将其理解为人的道德品质，“人格高尚”便是典型的说法;有人将其理解为人的作为权利、义务的主体资格,“人格污辱”、“践踏人格”便是这方面意思的指称。著名主持人白岩松将人格理解为良心和知识。他说:“无论做什么事，主持人也好，其他职业也好，想成为比较突出的人，拼的不是技巧、语言、形象，拼到最后是人格。”他还说:“我觉得良知是新闻人物最重要的素质，知识是不可缺少的，仅有良心，没有知识，良心无的放矢;仅有知识，没有良心，非常可怕。”因此，他主张节目主持人无论是从心境上，还是从人生感悟上有必要进一步成熟、平和、客观、冷静。提高自身素质，与改革进程同步。在心理学和社会学中，赋予人格的是超越一般、高度概括的丰富内涵:心理学认为人格是个体内在的行为上的倾向性，它表现为一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织①。“人格”一词可以用大小不同的三个同心圆来加以描述，它是一个具有性格、气质、个性和心身特质组织等含义的多义词,如下图所示②:

　　根据上述图示和观点，研究者将身为社会人的新闻节目主持人的自然人格作了如下的概括:全面整体的人，持久统一的自我，有特色的个人，社会化的客体③。然而，主持人这一媒介角色应有其相对应的媒介人格-尽管媒介人格是建立在自然人格接受的机制上。对主持人媒介人格的要求应是怎样的呢?从近年探讨的观点第一，应把自己当作“大众中的一个人”，能牢记全心全意为看:
　　大众服务的宗旨，急大众之所急，想大众之所想，反映大众意愿，代表大众心声。中央电视台“焦点访谈”的主持人敬一丹、方宏进等，总是把大众利益看得高于一切，大众安危系于心头，传播节目过程中，其态度平和、质朴，话语有如春风扑面，说到大众心里，引起受众共鸣。相反，有的主持人，态度咄咄逼人，居高临下，往往会从情感上拒受众于千里之外，令受众反感。
　　第二，要有独立的意志和见解。这是健康人格必备的素质，主持人是寻常的人，又是不寻常的人。他们的不寻常，就在于善于思索、勤于探究，且办事果断，又能坚持到底。
　　第三，具有宽厚人性，表里一致，诚恳面对受众。沈力、赵忠祥、倪萍等主持人，所以得到受众普遍好评，甚至爱戴，是与他们这一人格力量分不开的。赵忠祥主持“动物世界”，他那宽厚的个人品性，波及到大小动物，赋予动物以人性，让受众学到知识的同时，感受到了动物与人所共有的喜怒哀乐等情绪情感，认识、理解了自然界生命共存的意义。
　　第四，要有敬业精神和责任心。每个人在社会上都从事着一种职业。忠于职守，负起责任，这是做人起码的公德，也是职责必需的。主持人必须爱岗敬业，任何情况下，工作第一，责任至上。若是视工作为儿戏，还谈什么人格。
　　第五，要讲良心。美国作家、文艺评论家毛姆说:“良心是我们每人心头的岗哨，它在那里值勤站岗，监视着我们别做出违法的事情来。它是安插在自我的中心堡垒中的暗探。”主持人事事、时时、处处讲良心，那么在人格化传播中，必然显示其高尚人格。
　　第六，要有丰富知识，缺乏知识的人格是没有力量的。培根说，知识就是力量。拥有知识，才能拥有完整、健康的人格。中央电视台一批有影响的主持人，都有着丰富的知识，因此以人格的力量征服了许多困难，显示出无穷的人格魅力。
　　二、播音员和主持人的角色定位
　　在社会生活中，每个人都扮演着不同的角色。比如一个人，在家里是父亲、儿子和丈夫等，在单位是员工，在学校是教师或学生。随着时空的变化，每个人的角色也会变更。随着职业的变化，职业角色也有不同。一个人读书时是学生，留校往往是教师，从学生到教师，要完成一个角色转变过程。
　　无论干什么工作，都要干什么像什么。当老师的，一般来说应该学识渊博，胸襟开阔，举止文雅，克己利人，从严施教，视学生如自己兄弟姐妹或儿女般，并以自己的德才、学识及言传身教影响学生，真正做到为人师表。作为教师，在扮演角色之前应当对角色内涵有所了解和认识，这在心理学中称为“角色认知”。有了准确的“角色认知”，才可能以一定的行为准则将自己在社会交往和社会生活中的角色定位在一种公认的规范当中，尽其所能扮演好自己的角色。从这个意义上说，角色定位实际上就是将从事某一职业的主体的所作所为，规范在一定职业所必需的思想行为准则中。播音员和主持人的角色定位即是将从事播音和主持工作的人的所作所为规范在播音员、主持人所需的思想修养及行为准则中，以满足受众对他们应有的角色期待。
　　在社会生活和社会交往中，人们对不同的角色有不同的心理期待，心理学称其为“角色期待”。
　　在新闻传播活动中，编辑、记者、播音员和主持人分担着不同角色，受众对其有不同的角色期待，特别是与受众面对面进行直接传播的播音员和主持人，他们应该扮演一个怎样的角色?又怎样去扮演属于自己的成功角色?
　　(一)播音员和主持人的双重角色(个体的身份和媒介的代表)播音员和主持人的角色具有双重特点，在台前出现在受众面前的是播音员、主持人个体身份，然其代表的却是媒介形象。这就是说，作为播音员和主持人，既以个体的身份展示别具个性的播音和主持，又以体现媒介性质、特色为己任，因而，我们据此称其为双重角色。
　　个体的身份:我与非我。播音员和主持人必须从心理上把握个人身份特征。播音员特别是主持人，在主持(推进、串联)节目时，是以“我”个人身份参与节目当中的。这个“我”绝对不完全等同于生活中的“我”。作为主持人的“我”含有许多“非我”的成分，这个“我”是朴素、自然生活中提炼出了精华的“我”，是比生活中的“我”更加完善不断提升了的“我”①，因此主持人的“我”是“我”与“非我”的统一。
　　媒介的代表:“我”有不同的风格、特色，媒介亦然。主持人主持节目，表面上是活生生地表现“自我”，表现自我的思想、观点，自我的学识，自我的个性，自我的才能等等。实际上主持人注重的是媒介的表现，是站在媒介的角度，根据节目的特点、形象及风格的需要加以恰当的表现，所以主持人代表的是媒介，或曰是媒介的代表。媒介变了,“我”的风格、个性及姿态形象等均应随同改变。倪萍主持“综艺大观”时的亲切、友善、可亲可近的形象，很快被受众接收并拥护。然而，当她改弦易辙主持“文化视点”后，她的主持便受到来自受众的善意挑剔。
　　媒介的代表与个体的身份的关系:自我的表现要依托于媒介性质准确定位。主持人个体身份因为与媒介所表达的内容及其风格、特色吻合，于是主持人个体走红荧屏。著名主持人赵忠祥感叹:没有中央电视台这棵大树，就没有我赵忠祥的这个样子。主持人个体身份因为主持节目与媒介所表达的内容及其风格、特色不相吻合，则会栽倒在荧屏上。比如有的主持人忽视媒介宗旨，甚至远离宗旨，即兴发挥得没有约束，表演过分，结果事与愿违。
　　此外，出色的主持人(个体身份)因为其传情达意的有效主持，将媒介意图表达得尽善尽美，因此使媒介在受众中走俏;反之，使媒介声誉日下，收视率降低。
　　由此可见，个体的身份和媒介的代表，这一播音员和主持人的双重角色，其实是一对矛盾的统一体，统一得好，既善于“临场发挥”，又能“自我约束”;统一得不好，失去个人身份特征，机械地毫无创造性地表达媒介，会使媒介表达得无生趣。个人身份太突出，忽视媒介代表的身份，可能导致自我表现太过分，这样，活泼风趣的可能变得油滑和轻浮，端庄严肃的可能显得呆板、冷漠，亲切的滑向做作。
　　因此，播音员和主持人在处理“个人的身份及媒介的代表”关系的时候，要了解作为主持人在新闻传播中的准确地位和作用，要清楚媒介形象、风格、内涵等，以掌握好工作的“度”，将个人融入媒介之中，做媒介有效的传情达意的桥梁。比如，新闻播报类节目，要求准确、严谨、及时，播报简洁明快。新闻类谈话节目，要确定受众关心的话题，要求谈话亲切自然、客观深入。服务类节目，要求给受众以人文关怀，播音及主持风格上要推心置腹，娓娓道来，等等。媒介节目的定位决定了节目的内容、节奏，等等。这样知己知彼，才能更好地将个人身份与媒介身份统一起来。
　　(二) 播音员和主持人的个性与共性(个体的个性与媒介的共性)
　　1.什么是个性
　　个性是“指一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和”①，或者说，个性是每个人在兴趣、能力、气质、性格等方面形成的千差万别的比较稳定的心理特征②。个性是一个人在长期的生活和社会实践中形成的，它会使一个人的活动总是带有一定的倾向性，个性的显著特点就是稳定性。主持人的个性在节目主持中，从多方面表现出相对稳定的独特性，这种独特性一般是从主持人个体的语言、行为动作及构思立意、编串艺术、风格手法等方面显示出来。
　　原江西电视台少儿节目“智慧娱乐园”的主持人周洲，是很受少儿喜爱的“小姐姐”。她之所以受到欢迎，得益于她的特殊个性。有人曾撰文论及她那独具个性的屏幕形象:她主持的少儿节目，“每次看后都有一种清风徐来，溪水流淌的感受，令人心旷神怡”。“在镜头前，她一开口，发的即童声，说的即童话;一颦一笑，一招一式，流露出毫不矫揉的童趣;一个跨步，一个跳跃，活脱出孩子般的天真和淘气……”①这就是有别于他人的周洲的生动个性。
　　播音员和主持人的个性是多种多样的。著名播音员和主持人沈力，她表现于节目栏目中的个性是:朴实、真诚、亲切、端庄、大方。有人把敬一丹的主持风格及个性归纳为质朴、大方、沉稳、成熟;徐曼是小河流水般的柔情;鞠萍亲切自然，不管什么时候小朋友都叫她鞠萍姐姐;杨澜潇洒大方，充满书卷气;倪萍真诚自信，不乏深情;赵忠祥深沉凝重;宋世雄口若悬河，他们各自的节目主持个性早有定论。白岩松的深思熟虑，水均益的尖锐犀利，王雪纯的清纯洒脱，方静的干练成熟，崔永元的机智、俏皮、敏捷，窦文涛的诙谐幽默，吴小莉的聪慧灵敏，陈鲁豫的轻松典雅，他们体现于主持中的个性有目共睹。中央电视台“新闻联播”的几位播音员，也表现出他们鲜明的个性:邢质斌、罗京、王宁表现突出的是端庄、严肃、稳如泰山的主持个性，□□表现突出的是端庄严肃之中又表现出几份典雅，张宏民在端庄严肃中透出些许睿智，李修平在端庄严肃中蕴含有一种文静。
　　有人发表评论说:“多一份个性，多一份特色，多一份个性，多一份真实。”沈力曾说:“有个性才有活力，才能产生魅力。有个性也才符合生活的真实，增强节目的说服力。”播音员和主持人应该力求个性化。
　　2.共性及其含义
　　在这里，共性是指媒介角色的共性，“媒介角色是一种社会角色，是包括主持人在内的媒介信息的传达者”①.
　　研究中，人们把媒介要求的共性界定为:包括媒介节目收视率，媒介传播功能、服务功能的有效实现，媒介权威形象的真正确立。为了达到以上目标，媒介要求主持人具有多项素质:新闻素质、基本素质(包括播音素质、主持素质)、业务知识素质、心理素质，还有其他共性素质。正是从这一点出发，人们推断出媒介角色的共性，也就是说媒介的共性要求媒介角色限定在共同的规范之中，遵守媒介角色的共性特点。媒介角色的共性，是相对播音员和主持人个体的个性来说的，而且由媒介的内容、任务和性格构成。因此,媒介角色的共性总体应该视为端庄、大方、自然、亲切、朴实、诚挚、清丽、高雅，富于文化品位和知识性。
　　媒介角色的共性，因媒介提供的节目类型不同，它所承载的内容、任务不同而有所区别。
　　新闻类节目，新闻报道是该媒介的“立体性”的主要体现者，换句话说，它提供的内容是新闻报道，以满足关注新近事实变动的受众的需要，其性格应该是稳重、可信，极具权威性。
　　综艺类节目，提供艺术欣赏的借鉴及娱乐活动的内容，其性格应是轻松、愉悦、清丽、高雅，富有情趣。
　　服务类节目，媒介将丰富的知识、多彩的生活等展示给受众，其性质宜亲切、友善、平易近人。
　　媒介角色的共性，因媒介面对的受众群不同，其性质有所不同。
　　儿童类节目，媒介角色性格宜定位于健康、活泼、向上，富于热情和耐心方面。
　　青年类节目，媒介角色性格定位于奋发向上，激情洋溢。综上所述，播音员和主持人只有将属于自然人的“我”的个性，融人媒介角色的共性之中，才可能准确表达媒介要求，也才能为某一领域的受众群体所接受和喜爱。
　　3.个性与共性的关系
　　若论及两者的关系，自然应该是和谐统一的。强调个性，忽视共性，其后果可能导致播音员、主持人注意自我表现，轻者不能有效传递媒介旨意、要求等，重者有损于媒介形象。比如有的主持人过多过细地讲自己的个人情况乃至缺点，这样可能在一定程度上将自己和受众的距离拉近，但由于这种做法容易冲淡节目主持人的角色意识，所以不仅可能使节目在受众心里“掉价儿”，甚至还可能损害媒体的声誉。
　　埋没个性，共性的体现则会失之于没有特色、平淡无奇，因为共性要通过有个性的播音和主持来实现。因此，真正优秀的播音员和主持人往往将个性融于共性之中，恰到好处地用自己到位的播音和主持，将媒介共性表现得尽善尽美。因此某个节目在选择播音员或主持人时，一般都在坚持媒介共性与主持个性能够统一的基础上确定合适的播音员、主持人，以利于共性通过个性的张扬，更有效地体现共性，提高媒介收视率。湖南卫视的“快乐大本营”十分受大众欢迎，除了设置的栏目别出心裁能拽住受众求奇求活求乐的心理外，成功选择了符合该节目宗旨、性质、特点的个性主持不能不是一个重要条件。正是从这点看，我们很难说，是何炅、李湘让“快乐大本营”红红火火，还是“快乐大本营”使何炅、李湘成为受众心目中难舍的“快乐使者”。也许应该说，是有个性的主持及有特色的媒介共性的完美统一，创造了本节目的较高收视率。中央电视台的“幸运52”，推出妙语如珠、趣味横生的李咏作主持，恰恰是李咏用亲切、诙谐和适度的夸张创造了自己别具一格的主持个性，而这种个性又正好较为适合“幸运52”的风格特色，因而李咏走进“幸运52”。同样，文清的伶俐、爽朗和洋溢的热情与“生活”栏目相一致。宁辛、孙正平、韩乔生等成熟稳健、反应快速敏捷且激情满怀的个性主持，正适合于作体育直播节目，因而屡屡将受众的热情和理智推向一个新高度。表情丰富、语言甜润流畅的孙小梅主持每周节目预报，不仅让受众获得相关信息，且得到美的享受。以上诸例还说明个性与共性统一，一方面是播音员、主持人的终极努力目标;另一方面也是节目制片人、编导不可忽视的成功条件。作为播音员、主持人，要尽量体现共性;作为制片人及编
　　导，要尽可能把好主持人人选关。
　　(三)新闻节目主持人是新闻节目的主要组织者之一
　　对于主持人的工作状况，某一具有代表性的广播电台台长曾总结出这样几种形式:
　　(1)编播分工。编辑用第一人称写稿，主持人主播。(2)编播合作。编辑编稿，主持人参与编辑、采访。(3)编播合一。编播统于一身。
　　(4)节目组织者。国外叫高级主持人，是某一活动的总组织者，指挥、控制群众场面，现场播出节目。具有相当强的组织能力、控制能力、表达能力。
　　作为新闻节目主持人，其角色定位应当是集采、编、播于一身的主持人，他们是新闻节目的策划者和组织者，是新闻事件的采访者，稿件的编撰者，同时又是播出者。从报道思想的研究、报道内容的确定、节目的构成，到采访、成稿、制作、播出，主持人所进行的是新闻传播全过程的工作。这种意义上的新闻节目主持人无疑是新闻节目的主要组织者之一。
　　新闻节目主持人应担任好“节目组织者”这一角色。20世纪60年代至70年代，美国人民经历了骚乱、暗杀、战争、年轻一代的不满、毒品文化的泛滥等痛苦，因而对以往的权威人士--商业界领袖、政治家、总统、神父丧失信心。当时，具有多年记者经验的克朗凯特看准这一契机，主持了环境保护、空间技术、民权运动、越南战争等问题的报道，他用准确而有个性的语言浓缩复杂事件，透彻地、郑重其事地分析事件，吸引了许多美国受众，也平衡了广大受众心理，自此，他主持的报道树立了他的形象，美国受众把信赖投给了这位主持人。
　　这是真正意义上的主持人的成功，也是作为节目组织者的成功。这种成功表现在能适应时代要求，体察民众情绪，反映民众愿望，并组织主持系列报道上。新闻节目主持人首要的也应该是组织好新闻报道方面。比如，对社会性很强的报道，突发事件报道，对国家重大问题的报道以及与群众生活息息相关的报道等报道的组条件。作为播音员、主持人，要尽量体现共性;作为制片人及编
　　导，要尽可能把好主持人人选关。
　　(三)新闻节目主持人是新闻节目的主要组织者之一
　　对于主持人的工作状况，某一具有代表性的广播电台台长曾总结出这样几种形式:
　　(1)编播分工。编辑用第一人称写稿，主持人主播。(2)编播合作。编辑编稿，主持人参与编辑、采访。(3)编播合一。编播统于一身。
　　(4)节目组织者。国外叫高级主持人，是某一活动的总组织者，指挥、控制群众场面，现场播出节目。具有相当强的组织能力、控制能力、表达能力。
　　作为新闻节目主持人，其角色定位应当是集采、编、播于一身的主持人，他们是新闻节目的策划者和组织者，是新闻事件的采访者，稿件的编撰者，同时又是播出者。从报道思想的研究、报道内容的确定、节目的构成，到采访、成稿、制作、播出，主持人所进行的是新闻传播全过程的工作。这种意义上的新闻节目主持人无疑是新闻节目的主要组织者之一。
　　新闻节目主持人应担任好“节目组织者”这一角色。20世纪60年代至70年代，美国人民经历了骚乱、暗杀、战争、年轻一代的不满、毒品文化的泛滥等痛苦，因而对以往的权威人士--商业界领袖、政治家、总统、神父丧失信心。当时，具有多年记者经验的克朗凯特看准这一契机，主持了环境保护、空间技术、民权运动、越南战争等问题的报道，他用准确而有个性的语言浓缩复杂事件，透彻地、郑重其事地分析事件，吸引了许多美国受众，也平衡了广大受众心理，自此，他主持的报道树立了他的形象，美国受众把信赖投给了这位主持人。
　　这是真正意义上的主持人的成功，也是作为节目组织者的成功。这种成功表现在能适应时代要求，体察民众情绪，反映民众愿望，并组织主持系列报道上。新闻节目主持人首要的也应该是组织好新闻报道方面。比如，对社会性很强的报道，突发事件报道，对国家重大问题的报道以及与群众生活息息相关的报道等报道的组织，另外，还包括(围绕报道目的和任务所需的)人力的组织协调和合作等方面。因此，对新闻节目主持人的要求标准理应高出一筹。根据人们总结的经验，新闻主持人的“基本素质构成是:纯熟的采、写、编、播业务;热爱并献身事业的精神;顽强的职业作风;良好的个人品格;较高的文化素养。其明星素质构成是:创造力-主要表现在开拓新闻报道领域的能力上;魅力--富有魅力的个性形象，不单指长相，而是由面貌、举止、风度及报道新闻的态度、方式、风格、主张等诸种因素融合形成;权威--主持人必须在观众中有威信，深受群众的信赖;成熟---主持人必须有相当的经验，有头脑，有明智的见解，一双眼睛看透世界;领导才于-主持人不仅仅是在屏幕上出头露面的人物，在屏幕后应当能领导节目制作群体，制定报道原则，在某种程度上是节目的定调人”①。
　　新闻节目主持人，作为节目组织者之一，具备了以上素质，那么所组织和主持的新闻节目，就一定能追踪时代发展特点，代表正确的舆论方向，满足受众共同需求，主持节目者理所当然将成为公众所信赖和欢迎的新闻节目主持人。
　　第二节播音员和主持人的移情能力
　　在文艺创作活动中,“移情”是一种构想抒情形象，表现情感活动的方法，在创作中起重要作用。比如说荷花，它的根扎在污泥中，而开出的荷花婷婷玉立、美丽无比，对这种本无社会意义的自然现象，创作者却根据自己对生活的观察体验和深切感受，而对荷花产生了非同寻常的认识和十分赞赏的情感:“出污泥而不染，濯手法。清莲而不妖。”盛赞荷花高洁的品质。这种方法就是创作中的移情在新闻写作中用“移情”手法,形象化地表现作者的认识和情感活动也是较为常见的,而且赋予写作以更为形象、生动感人的效果。播音员和主持人在播音和主持节目的过程中，常常会运用
　　目内容发生共鸣，取得其他表现手段不能企及的效果。“移情”这种方法，以便让受众在情感方面对所播内容和主持的节
　　大众传播过程中，客观存在的大众传播媒体的阻隔，往往让播音员和主持人与广大受众之间的交流不是直接的、面对面的人际交流，因此，播音员与主持人设身处地地将自己融入受众中，去思考、体验、感受受众的情感及其认知，这有助于播音员和主持人进人播讲时的思想感情运动状态，“完成对文字稿件的再创造，并最终导致传播者和受众‘冲破’媒介，实现心灵上的沟通”①。
　　一、移情的内涵
　　(一)移情的心理学意义
　　“移情”一词最早译自德文，又称“感情移人”、“移感”、“输感”等。“移情”中的“情”即情绪情感，而“移”则为移动、流动、交流之意。
　　移情作为心理学的一般用语是指“在人际交往中，人们彼此的感情相互作用”，“能设身处地感受和理解对方的心情”。一般包括两种含义:第一，“站在对方的角度去考虑问题”，体验对方的情绪情感;第二，“把自己内心的情感移入到对方和对方一起感受”②。移情是一种不仅在认识水平上而且在情绪水平上进入他人角色的能力。
　　在人际交往中，交往双方都应具备一定的“移情”能力，一方面，设身处地地为对方着想，体验对方的情绪情感;另一方面,善于将自己的情感表达好，以说服、感染对方，引起情感共鸣。播音员和主持人在播音或主持节目时，要沟通受众情感，同样要善于“移情”。沈力、虹云、徐曼、赵忠祥、倪萍等著名播音员和主持人虽然主持和播音风格各有不同，然而情感的分量都是突出的，听众、观众往往被他们的情绪所感染、所打动，因而所播出和主持的节目赢得了广大听众和观众的信赖和支持。(二)播音员和主持人移情能力的表现移情能力表现在两个方面:
　　1.播音员和主持人要善于设身处地地领会记者、编辑融入稿件里的思想感情和体验听(观)众对新闻的需求心理
　　(1)要善于设身处地领会记者、编辑融人稿件里的思想感情，以便很好地表情达意。
　　作为新闻稿件，不管是消息、通讯、特写，还是评论，都体现了作者对所报道的事实的认识和情感因素，“情为文之径”，无情则无佳文。播音员在播报这些作品时，用有声语言传递着信息，同时也在传递着情感，因此播音员要善于设身处地领会记者、编辑融入稿件里的思想感情，准确把握最主要的情感内核，并将这种思想感情真实、生动地表达出来。我们的稿件中，每一段落、每一个标点符号应该说都包含着情感因素。播音员在播读稿件时，从稿件内容到形式都应该领会作者的用心及其情感因素，以便对语声、语气、语调、语音节奏及其停顿、重音有生动的变化，并把握情感的分寸，注意语言表达的适度，过度和不到度对作品的情感都是一种糟蹋。此外，播音员和主持人还要注意处理好具体作品的情感表达与整档节目情感表达的关系，使整体情感和谐统一。
　　(2)善于体验听众(观众)对新闻中情感的需求心理。
　　“移情”不仅要将自己的情感移入别人心里，而且也要将别人的情感移人自己的心里。对于播音员和主持人来说，他们所移人的应该更多的是观(听)众的情感。播音员和主持人是新闻稿件及其他节目与受众之间架起的桥梁，如前所述，新闻稿件内容或其他节目内容的效果实现，都是通过播音员和主持人最后完成。完成得好坏，最后作出评价和认定的是观(听)众，而这又取决于播音员、主持人对稿件内容的整体把握，还有对听(观)众的情感需显得特别重要。求的了解，因此，善于体验听(观)众对新闻情感的需求心理就168首先，要把握受众的情感内质。情感内质一般被认定为“一个人内心决定其情感的世界观、人生观、价值观，是溶入其血液，成为其秉性的观点态度”①。情感内质不同，就有不同的喜怒哀乐。时代不同，社会环境变化，情感内质也有差异。因此，播音员和主持人要在了解受众普遍存在的社会性心理和情感趋向的基础上，设想处在受众地位的百姓的情感内质，以便与百姓情感协调融合。其次，要追踪并跨越受众对某一新闻稿件内容可能产生的情感需求。追踪情感需求的前提是了解受众对某一新闻稿件内容在情感上的所需所求。比如，对于一篇新闻，受众的兴趣点在哪，疑点在哪，忧虑点在哪，对此了如指掌，播音、主持节目时，就可用有声语言或非语言符号强化或弱化某种情感，为受众释疑解惑，消除顾虑，或激发其更强烈的兴趣。
　　2.播音员和主持人要善于运用自己的情感(借声音或形象)去感染受众
　　播音员和主持人是运用语言通过声音来播讲和主持节目，然而，并不是谁都可以轻而易举地用语言准确、生动地表达出情感，并且让这种情感感染人，这就有个善于与否的技能技巧问题。语言和声音是播音员和主持人创作的主要工具，不能只追求播得顺畅、流利，而更要讲究说得有感情，并让感情恰到好处，以便能用自己的情感(借声音或形象)去感染受众。
　　首先要能推心置腹，待人以诚。能够感染人、打动人的一定是真情。真诚所至，金石为开。播音员和主持人中流传着一句很有分量的话:“用生命播音。”“用生命播音”，恐怕说的是播音员和主持人在播音时要全身心投人、全情投人。感受着节目内容的爱与恨、喜和忧等情感，又向受众真实诚挚地传递着这份情感，让受众在听(观)节目时，受到感染。不少人喜欢看倪萍主持的“综艺大观”，除了她主持的技巧以外，更多的是为倪萍真挚的情感所吸引。倪萍曾说，面对心与心的碰撞，我的情感无从逃避。因此，倪萍尊重人、理解人、关心人、爱人的高尚情怀，往往通过她在主持中充满感情的言行举止表现出来。人们喜欢敬一丹，原因也多半由此产生。人们忘不了倪萍真切动人的笑，也忘不了敬一丹那双善恶分明、满含深情的目光。还有方宏进的朴实，赵忠祥的敦厚，都透着真情。他们都毫不例外地以他们各自的特色吸引着广大受众。其次，要充分利用有声语言和非语言符号，以传递感情感染受众。对于播音员来说，主要靠有声语言传达感情，虽然音乐和其他声响也能作为一种补偿，加深或淡化某种感情，但起首要作用的是播音员的声音。比如，声音的高低度、声音的速度、声音的节奏，等等。什么情况下变换语言，应视情感需要而定。有的作品本身充满激情，当播音员在领会作者感情基础上，用心去播读时，势必打动人。当年穆青等人写的《县委书记的榜样--焦裕禄》在电台播出时，许多听众被感动得泪流满面。有的作品也许写得并不动情，但只要善于在语言方面用合适的基调和语流语势等等，照样能打动人。据说有位意大利□□，用悲切的语调在舞台上朗读阿拉伯数字，结果将观众深深打动，甚至潸然泪下。自然，这纯粹是播音技巧问题。说到播音技巧，并不是主张要去煽情，播音员和主持人在播音和主持节目时，矫揉造作是不足取的，而且矫揉造作之情，必然会被受众排拒。
　　电视节目主持人除了用有声语言，还有许多非语言符号，比如，多种表情动作、身段表情、面部表情动作等等。倪萍待人的真诚与热情，一部分由语言诉说，一部分由她的行为动作和面部动作来表达。郎永淳的恭敬谦和、质朴平实，一部分由言语表露，一部分由面部特别是眼睛来传递，而且感染力很强。
　　再次，及时抓住现场出现的情感闪光点，就势燃旺情感火花，以此感染受众。我们注意到有关节目中，募捐演出的直播节目主持人在这方面发挥较为突出，一旦某个节目或某个表演达到动情处，主持人便即刻画龙点睛，创造出感人的收视效果。别的节目也可如此。一次倪萍主持以歌颂母亲为主题的“综艺大观”节目，当快结束时，倪萍问现场观众:“今晚有谁是陪母亲一起来的吗?”这时一位小伙子站了起来，与此同时场上掌声雷动，场上观众激动了，倪萍也动情地说:“儿子陪母亲来看节目本来不算什么了不起的，但我常常在我们的演播厅里看到的是一对对情侣，一对对夫妻，有的是父母带着孩子，很少看见儿女陪着父母来的，其实老人更需要出来走走……我希望从今以后能在这里见到更多的孩子陪着父母来……”倪萍的一番情真意切的话既不游离节目主题，又拨动了儿女情怀、母亲情怀，令受众甚为感动。
　　移情能力不光表现在善于移入作者和受众情感，善于表达自己的情感以感染受众，也表现在控制情感方面。
　　就情感来说，表达得好，能起积极作用。表达出格，就会起消极作用。因此在情感移人、移出时，要注意把握分寸，以避免情感过急时发生负面效应。比如，职工下岗再就业、教育子女、赡养老人等问题的讨论，弄得不好，就可能引发不良情绪，这时播音员和主持人就得把握自己的情感，以便有效地控制不良激情的爆发。当然，这并不是要求主持人处处谨小慎微。随着大媒体时代的来到，人们更加见多识广，因此，开朗豁达、大方超脱的播音员和主持人越来越受到百姓欢迎。比如，“雅嘉非常男女”的主持人胡瓜，他主持节目时多半无拘无束，站在播录厅就有如在菜市场或自家的客厅中，什么样的表情方式都任由挥洒，他笑会笑得前仰后合，甚至扑倒在地，这样的情感表达方式，反而让受众感到一种从未有过的真实感、切近感。把这种受众所需要的情感表达方式移入到主持人那儿，然后又将这种方式回归到受众之中，这样给予受众的情感感染就会是生动的、真切的。
　　二、移情的功能
　　“在人际沟通中，移情有利于自我同他人共享情感，容易引起亲社会行为(助人行为)的产生和友爱、亲善的人际关系的形成。”因此有人断言:“动感情的呼吁较之逻辑的呼吁更可能导致态度的改变。”
　　在大众沟通中，强调播音员和主持人应善于移情，“从宏观上看，是因为这种移情在一定程度上起到弥补受众在媒体信息泛滥、人际交流日益淡薄的情况下，对于情感交流的需求，从微观上看，移情有助于播音员和主持人进入良好的播讲状态”①。
　　1.移情有助于满足受众对情感交流的要求
　　很长一段时间里，电视仍然会成为人们生活中的主宰。许多人养成一种习惯，一下班回到家，首先要做的事，便是打开收音机或打开电视，直到吃饱饭休息完毕又上班。“于是人的情感表达、动作姿态等可见可感的成分在人际关系中的作用逐渐减弱了。人与人的关系在很大程度上变成了人与信息环境的关系。”②于是，人们不光把信息的需求寄托在广播、电视等新闻媒体上，而且把情感交流的需求也与新闻、媒体联系起来。而移情正有助于满足受众对情感交流的需求。
　　另外，通过移情，播音员和主持人将心比心，并不断地体验受众、记者、编辑及被报道者的感情，并将感情按照受众所需求的内质传播给受众，自然能给受众以情感共鸣的满足感。
　　如此，受众对电子媒体的情感依赖将随电子技术的不断更新及播音员和主持人播讲与主持艺术的日臻完善、情感表达的痛快淋漓而越发不可分离。
　　从实际情况看，人们爱看“焦点访谈”、“东方时空”、“实话实说”，爱听“午间半小时”、“新闻纵横”，并不只是为了信息的满足，同时，也为着寄托一份情感，表达一份情感，从中寻求情感
　　对情感交流的需求。共鸣。因此，无论从理论和实际来说，都证明移情有助于满足受众
　　产生对象感和交流感2.移情有助于播音员和主持人进入良好的播讲、主持状态，一般地说，播音员面前是没有听众、观众的，一些主持人节目
　　倒是有少数观众参与，然而，广大的观众和听众还是通过间接方式获得交流。为让这种间接的交流具有良好效果，播音员和主持人就需通过想象，假定有面对面的观众、听众，正在收看收听节目，并且似乎能够看到他们的音容笑貌，感受他们的喜怒哀乐，倾听他们对广播和电视节目的内容所作的一切反应，这就是播音和节目主持中的对象感和交流感。
　　移情有助于播音员和主持人进入良好的播讲状态，产生对象感和交流感。“移情是人与人之间交流情感的一个良好通道(可以是直接的如人际交往，也可以是间接的如大众沟通)。移情必须有对象才能进行，所以播音员和主持人的移情活动是以寻找对象(定为对象感)为基础，以与之交流感情为起因的。因此，移情可以促使播音员和主持人形成较鲜明的具体的对象感，生动的交流感，从而激发起强烈的播讲和主持愿望，进入良好的、自如的思想感情运动状态，完成把节目内容形之于声、以己达人的任务①。我们在听广播或看电视时，总听到或看到播音员和主持人面对受众绘声绘色地播讲或主持节目，而且往往以情感打动着我们，仿佛与我们在进行一种面对面的交流。其实，多数情况下，播音员面对的只有冰冷的话筒，空无一人的录音室。所以能在这等情境中侃侃而谈，其重要方法就是靠“移情”，是移情帮助播音员和主持人进入良好的播讲、主持状态，产生对象感和交流感。
　　第三节播音员和主持人的应变能力
　　一、应变能力的内涵
　　(一)应变能力的含义应变，应对变化，是指根据情况的变化作出相应的反应，亦即
　　随机应变。司机遇到紧急情况时急转弯、急刹车，战争指挥员在战事情况突变时作出新的战略战术部署，新闻记者遇到新情况时对采访方向策略的及时调整，播音员和主持人在播报和主持节目时对突然情况或某种失误作出的迅速有效的反应，都属于应变。
　　应变能力是播音员和主持人必备的心理素质之一。播音员和主持人在播报或主持(特别是现场播报和主持)节目过程中，不可避免地会遇见一些变化的情况，这是不以人们意志为转移的客观规律，变是绝对的，不变是相对的。播音员和主持人在这种情况下只能是以变应变，把节目播报和主持效果发挥到最佳状态。
　　另外一方面，应变能力反映出播音员和节目主持人的发展潜能。我们从新闻节目中看到，哪位播音员和主持人应变能力强，那么他一定在播报和主持节目时表现出落落大方、游刃有余的播报和主持节目的风格，他所播报和主持的节目也一定被受众看好，因此，在他身上，必定蕴藏着一定的发展潜能。当然，发展潜能与主持效果之间不存在必然的因果关系。有潜能，不具备经验，目前可能表现不好，但通过实践，终究会有造就。
　　在现场直播类节目中，应变能力对主持人的意义更为直接、重要。现场直播类节目的特点是跟踪事件的发展，所有节目都要一次性顺利完成，没有任何推倒重来或再加工的机会。而实际上，现场什么事情都有可能发生，主观上的稍有不慎可能导致差错。客观情况的错综复杂或情况有变，还有报道对象的不配合，这种种变化的情况，都要求节目播报和主持者具有处变不惊、敏捷反应的应变能力，以便在瞬间及时、迅速地调整自己，对一切应对自如。
　　(二)应变能力的生理指标
　　应变能力有强有弱。“衡量人们应变能力的一个重要指标是‘反应时’。‘反应时’即反应时间，指人的反应潜伏期，即从刺激出现，到人做出明显反应之间的时间间隔。”例如，节目主持人在节目直播现场，发现直播的内容比自己预料的要复杂，但却能在顷刻间准确无误地作出积极反应，这个中间的时间间隔是瞬间的，可能是0.01秒、0.1秒，那么这位主持人的反应时便是0.01秒、0.1秒。应变能力的强弱和反应时的长短成反比，即反应时越短，应变能力越强。当然，时间短要短得有效果，反应时短且效果也好，才算是应变能力强。
　　(三)应变能力的体现--口头语言和非语言符号的表达
　　播音员和主持人的应变能力，因为广播电视节目的特殊性，因而主要是通过播讲者言语功力来体现的，也就是说它是借助播音员和主持人的口头语言和非语言符号来表达的。
　　1.口头语言的表达体现应变能力
　　口头语言是用发声器官输送的一种言语符号，包括声音、声调、音速、音量等因素。“言为心声”，思维活动丰富、活跃，那么语言也会丰富、活跃;思维是空白，语言一定无法表述。思维富有创造性，敏捷，反应快，那么口头语言就表现为机智、善变，因此，口头语言的应变性是思维创造性的外化。
　　“实话实说”主持人崔永元，是公认的反应灵敏、快捷并极具应变能力的主持人。他的应变能力首先体现于口头语言的表述中。比如《父女之间》节目中女儿琳琳谈到自己故意跟父亲拧着劲，崔永元立即插话:“哦，没事找事。”这一句看似随声附和却意味深长的言语表述，赢得了受众赞赏的一笑，女儿琳琳也不好意思地笑了，随后她心底的矛盾渐渐化解。在“现代人文景观”的讨论中，一位女士就人造景点的浪费和文物保护经费不足发表了较为激烈的意见，崔永元立即接口说:“与其拿那么多钱搞人造景点，还不如给兵马俑修修腿脚呢!”一番形象生动而又具诙谐色彩的言语让闻者忍俊不禁，缓解了气氛。如果用反应时这个指标来衡量，崔永元以口头语言体现的应变能力的确是值得称道的。他不仅反应快，而且往往产生制造兴奋点的效果。一次，嘉宾中的下岗女工谈到自己曾在家具城打工却分不清家具的材质时，崔永元随即说:“是挺不好分的，一次我爱人让我买家具，我在店里问好了，是全木的，拉回家我爱人一看，说你是全木的。”观众听后大笑。崔永元的应变能力主要是通过口头语言表达来体现的。这种口头语言的表达，有时会增添幽默风趣感，有时会提出发人深省的问题，有时会制造良好的氛围，有时会纠正某些“不慎”。受众喜爱崔永元，也许多半欣赏通过他言语表述体现的机智幽默和善于应变。
　　2.非语言符号的表达体现应变能力
　　非语言符号指的是形体、服饰、色彩、空间等信息符号。传播学研究专家称，在人际交流中，非语言符号可以传达40%-65%的
　　信息①。对于主持人和播音员来说，非语言符号与语言符号是同等重要的，语言学家爱德华·萨丕尔把非语言符号称为“一种不见诸文字、无人知晓，但大家都理解的微妙代码”。
　　非语言符号的表达生动、形象、直观、迅疾，往往能在短时间间隔中表现出应变能力，比如尴尬时的一个手势，一个飞眼，就可把窘境化解。
　　在非语言符号中，“面部表情最富变易性、可控性和表现力，这一特点使主持人的面部表情成为与观众交流的非语言符号中最有效率的信息来源和手段”②。特别是主持人的眼部动作，在节目播音和主持中起到别具一格的作用，因而成为独立的非语言符号传递出的种种信息。
　　形体传递着语言替代不了的信息，形体动作体现应变能力。崔永元在主持“实话实说”的第一期节目时，以双手抱臂的姿势亮相在演播室谈话现场。节目播出后，很多观众写信或打电话，对这种姿势表示不满。从第二期开始，主持人的姿势变为双臂自然、随意垂下，时而礼貌地请在座嘉宾谈话，时而以大方、协调的手势动作表达自己的看法。变化了的形体动作表达出主持人“自信而亲切、随意的内在信息”。爱德华·默罗平时主持节目是以潇洒姿势出现的。然而在战时，他的形象是这样的:“口讲指划，不时点头，不时满头大汗看看钟表一又老是在口袋里摸香烟"，与战时紧张、忙乱的气氛相一致，与观众急切关注战场的消息的情感相协调，传递出一种急受众之所急的认知信息。应节目内容变化而作出不同反应，这也是应变能力的体现。
　　当然更多的情况下是现场应变，即根据现场情况作出合适得体的反应。“观察与思考”中的《按比例安排残疾人就业》节目里，有这样一个镜头:主持人把残疾儿童的一只小手放在自己的大手正中，这种动作行为传递的是一种关爱的信息。而在特殊情况下主持人的这一举动，正是主持人智慧的表现，应变能力的体现。这一举动，无疑提升了该报道的宣传效果。“焦点访谈”的一期《麻疯病人》的述评节目中，主持人走进长期与外界隔绝的麻疯病人病区，见到这些自卑的麻疯病人，主持人的第一反应就是伸出手去，和一位麻疯病人紧紧握手，特殊情况下的“握手”加上真诚的目光，及时地为他们传递了一种理解、尊重和爱的情感。
　　一般来说，播音员和主持人遇到情况变化时作出反应，必然地用口头语言，同时一并发送非语言符号，这两者都在应变时起着加强和扩大传播效果的重大作用，也展示出播音员和主持人应变能力的强弱。
　　二、应变能力和创造性思维(一)应变的实质
　　应变的实质，即活动主体内部思维活动的外在体现，是思维的外化。应变对于播音员和主持人来说，“是播音员和主持人的思维水平和言语功力及其心理调节、心理适应能力的体现”。
　　广播电视以语言为载体，应变能力由口头语言和非语言符号的表达来体现。换句话说，语言是应变能力的直接体现者，语言是思维的工具，是思维外化的重要形式。因此，应变能力取决于思维的诸种品质，如思维的流畅性、灵活性(变动性)、独创性等等。(二)应变能力和创造性思维
　　思维诸种品质的实现，为创造性思维奠定了基础。创造性思维的发挥程度与应变能力的强弱成正比。为此，下面我们分别探讨思维和语言的流畅性、灵活性(变通性)、独特性品质对于应变能力的作用。
　　1.思维和语言的流畅性播音员和主持人思维和语言的流畅性，表现在对现场发生的变
　　化能迅速、顺畅地作出反应。播音员播报节目和主持人主持节目的过程，是一个动态过程。在这个过程中，时时会有变化的情况需要播音员和主持人积极应对，而在这一动态过程中，一直推进节目进程的主持人，首先给受众的应该是他思维和语言的流畅性，这就要求播音员和主持人一方面能在口头表达上表现出气息通畅、快慢得当、出口成章;另一方面在短时间内快速用流畅的口头语言，化不利为有利，化思维和语言的凝滞为思维和语言的流畅通达。一般说来，由主持人主持并有观众嘉宾参与的节目，除了大体上有个节目的主题、引导方向及制造兴奋点等构想外，其余都属即兴的言语表达。这就特别需要节目播报者和主持人在现场表现得流畅自如。崔永元主持“实话实说”节目，其思维和语言的流畅性特色很是突出，可以说他主持“实话实说”时的随机应变表现有口皆碑。“实话实说”的话题内容往往很宽泛，因而能够引发各文化层面的受众的个性化看法，主持人崔永元理所当然要调动流畅的思维和语言，去应对嘉宾和观众的个性化语言，在这方面主持人口语表达稍有滞涩，便会倒受众的口味，而且使双向的交流难以顺畅地开展。
　　一般说，思维和语言的流畅性是节目主持成功的首要条件。从这一点说，节目主持人在节目开始前进行热身时，就应找到感觉，营造一种宽松的交流气氛，让嘉宾和观众进入一个自由表达、无拘无束的心理状态，从而使思维和语言以流畅性特色获得受众的认同，满足受众渴望得到基本满足的收视期待。1996年3月16日，“实话实说”栏目开办伊始，围绕消费者权益保护法，推出“谁来保护消费者”的话题。节目一开始，主持人崔永元十分流畅地来了一段开场白:“各位观众朋友，大家好。欢迎大家收看我们的“实话实说”节目!我是主持人崔永元，在祖国的心脏--北京，向您致以诚挚的问候!我们中国有这么一句老话，叫听君一席真心话，胜读十年圣贤书。如果经常收看我们的这个节目，你就会知道，实话实说是我们这个节目的宗旨，高朋满座就是我们这个节目的特色。”崔永元满口京腔，普通话谈不上标准。然而一席话却如行云流水，说到了人们的心坎上，熨帖极了。这种感觉就来自于崔永元思维与语言的流畅性。首先他告之观众，他是在祖国的心脏---北京问候我们，这一下把我们的感情距离拉近了。然后他引用一句老话，界定了节目的性质--说真话的节目，接着用平易近人的口气告之节目的宗旨和特色:宗旨--实话实说;特色--高朋满座。有满座的高朋参与的“实话实说”，有谁不感兴趣?在崔永元主持的节目中，他思维和语言的流畅性还表现于随时随地调控气氛，引导话题得体而又明确，迅速而又自然，因而深受受众欢迎。曾经因主持“综艺大观”而走红荧屏的倪萍，1990年1月5日，她在即兴发挥的第一段开场白中说:“我从前也和大家一样，是一名普通的电视观众，但是从今天起我从观众席走向了这个主席台，所以我知道观众需要的是什么，我愿意搭起观众与“综艺大观”的沟通桥梁……”第一次走向荧屏的倪萍以她的真诚和热情，也以她思维和语言的流畅性成功地被观众接受、注意和赞许。好的播音员和主持人都具有思维和语言的流畅性特点，并在这个基础上繁衍出其他应有的特性。赵忠祥、白岩松、邢质斌、□□，每每主持节目或播音，都“口若悬河、词语流畅、词句完整、衔接得当、层次清晰、脉络连贯”，因而首先在流畅性方面给受众以满足。
　　2.思维和语言的灵活性(变通性)
　　播音员和主持人思维和语言的灵活性表现在能根据现场发生的变化，机智灵活地应对。在从一个对象转到另一个对象时，转承自然，语言丰富多彩。特别是面临偶发的困境能从容不迫，充分利用现场条件灵活机智地摆脱窘境，让主持和播音效果别具特色。播音员和主持人在播音或主持节目中，有时需要转换对象，有时又需要变化内容，有时会出现一些意外情况，如技术上的突发故障，该到现场的人马因故未到位，采访对象霸着话筒滔滔不绝，或怯场、回避、拒绝采访，或播音员和主持人自己偶然出错等等，这些都需要灵活变通。济南电视台文艺部孙小芳在山东大学主持一场迎新晚会时，一个小伙子表演的节目是模仿周总理讲话，小伙子表现欲太强，模仿起来没个了结。眼见节目超时，场下观众已有倦意，而小伙子却自顾自地一味表演，作为主持人为控制节目时间进程，便来了个将计就计，走上前去，模仿毛主席的语气对他说:“恩来同志，你太辛苦了，人民强烈要求你下去休息。”观众会心地笑了起来，随即爆发出热烈的掌声。袁鸣有一次在海南，应邀主持海南狮子楼京剧团建团庆典，由于时间仓促，没来得及了解更多情况就匆匆上台，在向观众介绍来宾时，她把海南师大的党委书记南新燕称为女士，当循声站起的是位长着花白头发的先生后，袁鸣第一反应便是立即真诚致歉，旋即又从南新燕这个名字联想到一幅美好画面“旧时王谢堂前燕，飞到寻常百姓家”，进而又想到一幅美好的画面:京剧也似南飞的燕子，原是清末宫廷艺术，北方戏剧，却跨过琼州海峡，来到海南落户。一番变通的话语令观众拍手称绝。袁鸣因反应灵活敏捷，使她的节目主持在出错之后取得别开生面的效果。
　　3.思维和语言的独创性
　　独创性是创造性思维最本质的特点。具有独创性思维的播音员和主持人对现场变化能作出不同寻常的既带有新颖成分，又合情合理的反应。所谓新颖，应该是人无我有，人有我优，人优我特。总之，具有独特性思维的播音员和主持人常常在情况的变化中见人之所未见，想人之所未想，或所思所想所为总高人一筹。所谓合情合理，就是能对非常情况作出既出人意料之外又在情理之中的巧妙应对，话语机智，意蕴深刻。第53期“东方之子”曾播出主持人白岩松与深圳文稿拍卖活动的策划者王星的访谈。
　　访谈开始时，王星介绍了活动起因和筹办情况，并强调这次活动不以赢利为目的。白岩松则说:“如果你不想得到回报，我觉得你近乎圣人。”
　　随后，王星谈到刘晓庆对这次活动的庆祝和参与的成功。白岩松说:“刘晓庆已经很富有了，你们这次活动对她来说，是锦上添花而不是雪中送炭。”
　　最后，王星谈到这次活动的意义及发展前景。白岩松说:“许多非常好的作家在这次活动中并没有体现出他们应有的价值，你们还给不给中国文学一个面子?”
　　访谈中，主持人白岩松的语言带有浓厚的思辨性，他没有轻信被采访者的表白，也没有直白地揭示被访者部分谈话内容存在的不坦诚和欠高尚的问题，而是以绵里藏针的方式向对方也向观众传达了他对对方所言的态度评判，表现了他思维和语言的独创性。
　　观众喜欢具有独创性思维和语言的播音员和主持人。因为观众需要能给人以独特新颖的启示的思想内容，也需要有独特的、别具一格的表现形式。
　　三、应变能力的训练和提高
　　应变是一个先天素质(神经系统自身的条件)和后天的训练(后天的学习和实践)的合金。两者相比，后天的训练更为重要。在后天的学习和实践中，播音员和主持人可从多方面努力训练和提高应变能力，更要抓住训练和提高应变能力方面的主要矛盾，标本兼治，以便从根本上训练和提高应变能力。
　　1.重视知识的积累
　　明清思想家王夫之说:“学愈博而思愈远。”法国文艺理论家、文学家泰勒说:“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人更容易产生新的联想和独到的见解。”这里谈的都是知识对于开阔思路的作用，学识渊博才能更好地随机应变。
　　作为播音员和主持人，由于他们特殊的工作性质，特殊职责和任务所决定，更要知识丰富、思路开阔。特别是在遇到情况变化时，能够根据现有信息，举一反三，触类旁通，将节目主持得别开生面。比如有的在现场发生技术故障时，不断地讲述一个又一个与主题相关的、有趣动听的故事，以遮掩故障造成的危急情况，为圆满救场急中生智;有的在自己主持或播报节目出错时，能自圆其说，言之有趣，言之有理，使所播报或主持的节目更上一层楼。这在很大程度上都得益于广博的知识。播音员和主持人要有丰富的知识积累，要打有准备之仗。在这方面需要防止一个误区，即把有限的时间放在表面形象包装上，而不是用心在节目的考虑上，在知识的积累上，这种舍本求末的做法绝对不可取。
　　播音员和主持人丰富知识的积累，来自于多方面。首先书本知识是不可或缺的，播音员和主持人要广泛涉猎各种各样的知识，做个“知识通”。
　　其次是社会实践的知识。播音员和主持人要积极投入社会实践，用心体验生活，丰富自己的阅历。在这方面，倪萍曾深有感触地在《自述与自视》中坦然说:“主持人只有1%是技巧，99%是阅历、知识、教养、人格再加上机遇。”
　　2.实践经验的总结
　　实践经验对于播音员和主持人来说，是一笔通过实践积累的财富，有了这笔财富，就能为应变奠定好的心理基础;有了这笔财富，遇到类似情况，就可能在应变时有种轻车熟道任驰骋的心理快感。在处理变化时显得得心应手，左右逢源。而且国内外的新闻性节目主持人的实践证明，善于应变，在观众中有较高的信任指数的主持人，都曾有足够的实践作垫底。比如，CBS的丹·拉瑟有0年的记者经验，NBC的汤姆·布罗考当过20年新闻记者，ABC的彼得·詹宁斯是长期搞外交报道的记者。我国中央人民广播电台的“午间半小时”的主持人傅成励此前是中央台驻甘肃记者站的记者。水均益是英语系科班出身，有十多年驻外记者经验，这十多年实践的有意识存积，为他成功访问国际政坛要人打下了良好基础，为他在主持节目中的随机应变，创造了条件。崔永元原先是中央人民广播电台名牌栏目“午间半小时”的优秀记者，有十几年的记者生涯。“焦点访谈”主持人敬一丹，下过乡，插过队，当过大学老师，读了研究生，主持过以个人名字命名的栏目，主持过“东方时空”，而且是一个孩子的母亲。这种丰富的经历，这种广泛的实践，让她在孩子教育、婚姻家庭、道德伦理、社会文化现象方面不仅有“发言信誉”，而且在思维和语言的流畅性、灵活性(变通性)及独创性方面亦具有优势。应该说每位播音员和主持人在社会实践和工作实践中都积累了或多或少的经验，及时吸取并总结这些经验，对于训练应变能力是十分必要的。
　　当然，这些经验有直接经验和间接经验。直接经验由自己不断在实践中提取，间接经验则要从别人的直接经验中吸纳。近几年，一度沉寂的直播节目异军突起，这是一类特别讲究现场发挥、善于应变的电视或广播节目，因为现场发挥，现场直播，无法重来，这就要求播音员和主持人有意识地总结经验，以利互相借鉴。这里不妨将一些主持人总结出的几条直播中如何“准备”应对变化的有关经验概述如下:
　　(1)全面、深人地了解嘉宾和其他采访对象，并尽可能与他们形成亲切和谐的关系。了解嘉宾的爱好、特长、个性等，以便在
　　现场需要时发挥作用。
　　(2)根据主题，设计好节目主持的开场白、中间语和结束语。开场白要新颖、流畅、生动。中间语与开头、结尾相呼应，并紧扣主题，烘托气氛，使高潮迭出，其余则在现场顺势而为。
　　(3)根据嘉宾及现场其他情况，设计兴奋点。
　　(4)不让话筒离手，以免随时失去调控现场的机会。
　　(5)以临时采访及即兴演说等手法及时救场。比如出现技术故障，或其他情况，都可以用此方法补救。当然采访对象只能是现场观众和嘉宾，演讲则不脱离主题需要。
　　(6)播音员和主持人要始终调整心态，积极热情，诚挚友好，有时以不变应万变，有时又需以变应变①。
　　播音员和主持人应变能力的训练和提高的途径是多方面的，只要勇于学习，不断积累知识，又重视各方面实践，应变能力定将得到增强。