下一章 上一章 目录 设置
4、广东还是澳门？ ...
-
一月二日晴
太阳暖洋洋的，仿佛直接驱散了冬日的寒气。
临近年关，店铺的生意也是越来越好了。
楠楠感觉这仓库公司终于可以不用面临随时裁掉自己了。
心情很是高兴的哼着小曲坐到了自己的电脑前。
这不一开机就来了客人。
“亲。在吗？”
嗯？
这是楠楠第一次在淘宝的聊天页面上看到有人这么称呼自己。
“在的呢，亲亲，有什么可以帮助您吗？”
等了一会，对面的客人便发给了楠楠一个链接，“这一款有口袋吗？”
真在服务其他顾客的楠楠给这位顾客发了一个‘在的亲等等’后，便先给上一位顾客结尾。
没想到这样一操作，直接给这位顾客了，不好的印象。
“有還是沒？在是什麼意思？”
楠楠看到留言明显一愣，‘这还是繁体字了？’
楠楠一看原来是广东沿海地区，楠楠突然想到有个明星好像也是广东地区的，他在综艺里说过那们那里好像就是比较流行繁体字，简笔中文反而用的熟练。
“亲亲，应该是没有的，我刚刚在帮亲亲看链接呢，所以才让亲亲稍等的。”
楠楠看着对面瞬时回复的‘谢谢’，很是感慨。
“真的是好久没有遇到这么有礼貌的客人了。”
不过三五分钟的时间，这位客人就买了两条长裤，楠楠高薪的给客人留言：
“亲亲，我们将在今天下午给您发出哦，寒寒冬日记得保暖哦，有需要的话记得光顾小店其他链接，爱你么么哒~”
当天下午，楠楠送走快递时还特地看了看这位广东的客人的包裹，以保确认无误。
原本事情也该就此告终，可事情问问出乎意料。
在二十五天之后的一月二十七日晚上，楠楠突然接到了一条很是烦躁的信息留言：
“我怎么還沒有收到，快幫我查查貨在哪裡。”
楠楠快速回复了一句“在的亲亲，这就查询。”
翻看记录时终于从脑海深处翻出了这个客人的信息。
可是这时候楠楠已经下班了，手边有没有电脑，只能暂时回复客人说：
“亲亲，我这边已经留言给中通客服了，但是由于这边已经下班，所以可能需要亲亲稍等，等到明天上班才能拿处里哦。”
“2737997******38547這個訂單沒有收到，你查查貨在哪裡。”
“好的呢，亲亲。”
“别忘了，查貨在哪裡。”客人似乎还是不放心的交代了一遍。
楠楠也不想让客人失去耐心，连忙回复：
“好的明天一早就帮您查，我现在在家里谁也联系不到公司联系用的，手机也在公司里。”
晚上有着心事的楠楠第二天一早就到了公司。
可是打开快递100查询后却发现快递早在一月六号就被签收了。
楠楠将截图发给客人，可是客人很确定没有收到。
楠楠只能再去中通客服群里继续查，得到的结果还是已经签收。
这次还有了签名的截图。
楠楠看着截图只能再次给客户留言：
“亲亲，这边的中通客服说他打电话到网点核实到您已经收到了，您要不在找找？看看您有没有落在那里？”
没有还是没有，客人很确定。
楠楠重新翻看客人的信息是突然发现，客人其实是买了4条裤子，两份订单的。
有了这个发现楠楠赶紧把另一个订单发到了中通客户群，并且给客人留言：
“亲亲，中通客服那边说已经联系过您，您承认了那个包裹历史两天黑色裤子，您已经收到，我将您的另一个包裹快递发过去了，让他们继续核实是否是这个快递丢失了。”
只是对面的客人似乎很是委屈。
“我下訂單二次了，只缺這個訂單，沒有收到。”
楠楠见状赶忙安抚：
“亲亲，已经反馈给客服那边了。”
“中通客服那边说这个订单今天下午已经提交过去了，让派送点的人核实。”
可是客人似乎还是没有意识到他发的是个错误的订单号，还将那个订单号再一次发了过来：
“2737997******38547這個訂單沒有收到。”
“嗯呢。”
楠楠再一次翻看中通客户群，还是没有消息，只能先下班回家。
第二天一早楠楠刚打开钉钉客户群，客人果然又询问了：
“查到了嗎？”
“在的亲亲，在查，我一早没耽误就问了，他说还在核实，昨天他们下班了。”
说着楠楠将早上中通客服群里的核实信息发给了客人，好叫他安心。
到了下午，快递群还没有线索，客人倒是先找到了楠楠：
“找到了。”
楠楠看见留言一阵欣喜，终于找到了啊，太好了。
“能为亲找到就好。”
“亲亲快看看货对不对，对的话我就撤销对这一单的异常登记了。”
“但是他們罰款了。”
楠楠一看罚款觉得很对：
“应该的，就该罚款，这都半个月了。”
可是楠楠却没有理解客人所说的罚款是什么意思。
“是他們罰我！我說我們每天來取件就是沒有。”
楠楠一听还有这样的事情，顿时义愤填膺。
“什么？怎么会这样？”
“我这就问问中通的客户群，我还没有见过这种样子的人呢。”
“我早上還去過，他們说系統沒有怎麼給。”
“剛才手機看到有了，可是说是长时间未取，他們罰我。”
楠楠看着这几条留言那叫一个气啊。
“亲亲，我已经吧这一单给投诉了，不惯着快递，怎么能这样呢，欺负人。”
对面的客人倒是大度。
“算了貨終於電腦上看到了。”
楠楠想着，这快递肯定是要常来常往的，得罪了不好，便也顺着客人的话往下说：
“那亲亲，您拿到货品了嘛？他们有没有压着不给你？”
“沒有剛到手機上，應該不会。”
“我買一大堆東西，唯一這個沒有到，等一下去拿貨，應該沒有事。”
楠楠看着客人的自我安慰很是不落忍。
“那亲亲，您先看看，确定了在说，我这边投诉先不撤销，要是他真不给你，我这边就不撤销投诉，让快递平台给他罚款。”
中通的投诉，一次200，着不会做人就教他们做人！
对面的客人见楠楠着般为他着想，便说了一句：“谢谢。”
楠楠立马回复：
“嗯嗯呢，应该的，为亲亲服务。”
下午的时候，楠楠就接受到了来自客人的留言，他要去那快递了，楠楠立马就将快递单号发给了他。
“中通快递,758******9092，亲亲这是您的快递单号，可以做参考的哈。”
可还是没有找到。
就在这时候，钉钉客户群发来了消息：
“客户留的这个收货信息是澳门转运仓的，收件人名字电话也是转运仓的，我们快递也没有客户的号码，是联系不到让客户交罚款的。”
随后还附上了澳门转运仓的找到的快递的截图。
可操作看的楠楠一怔，澳门？
“我看这地址信息也不像是澳门的呀，这不是广东的吗？”
“那这单能给这客人赶紧送过去吗？”
半晌，客户群里就传来了消息：
“地址是珠海转澳门的转运仓。”
“已经到澳门了，需要客户联系转运仓去处理。”
“快递已经到澳门了，没办法在中通内部转回。”
这消息还是三连的。
楠楠看完只能赶紧给客人联系并且附上截图：
“亲亲，您在广东还是在澳门呀？”
“这个有点看不懂了，我没有遇到过跨境快递呢。”
“亲亲，中通说您的快递在转运仓，我这边没有处理过类似的单子，可能需要亲亲亲自处理一下了。”
“我看中通客服说您的快递信息很重要，我这就复制一份发给您。”
“中通快递,7589******092
金*********仙，135*****64，广东省 珠海市香***区湾仔******窝蜂金融*******仙。”
只是之后楠楠便一直没有再收到过着为客人的留言，最后几条留言也一直显示：未读。
事情自此也就在客人那里单方面的告一段落了。
之后的时间，楠楠于是后也会想一想着个客人到底有没有拿到属于它的衣服。
大概是拿到的吧。
