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3、这是...玻璃杯? ...
几天后,楠楠终于拿到了**小姐的快递,心里也终于彻底的把**小姐的石头发了下来。
只是楠楠可没有过多的心里想这些了,因为她昨天干了一件错事。
事情是这样的,楠楠那天一早到了公司,原想着昨天终于送走了**小姐,所以今天肯定美好的一天。
进公司一大早就来了一条消息:
“你好,我这边买大了一码,我想换货呢,可以吗?”
“可以的亲亲,我们是赠送运费险的,亲亲换货无忧哦。”
“运费险?那这样的话,我退款重新拍是不是快一点?”
楠楠想了想还真是,换货的话,退回来3天,换回去3天,一来一回慢一点的话得一个礼拜,但是退款重拍的话就不一样了,那就只要三四天就够了。
这般想着,楠楠便回复了过去:
“是的呢亲亲,您真厉害,如果这样的话时间可以缩短一半呢。”
“行,那我退款重拍吧,你能立即把钱退给我吗?我这样也好直接买,毕竟我双十一的时候把钱花完了。”
楠楠看了看客人的信誉度,居然有四五颗钻石呢,看来是个讲诚信的客人。
“可以的亲亲,我这就为您处里,您申请吧。”
事情也和楠楠期望的一样发展,客人拿到退款后立即就下了一单小号的。
楠楠原以为事情就这样结束了,可是万万没有想到,就这样也居然可以出现万一。
昨天楠楠拿着快递的时候心里就闪过一丝的不安,因为拿快递太重了。
楠楠回到办公室一拆开,好嘛,一个玻璃杯。
楠楠给客人留了言,客人倒是立马回复了,只是这回复的话让楠楠心惊肉跳的。
“啊?玻璃杯,看来是寄错地址了,我看看。”
“嗯嗯呢,亲亲抓紧看看。”
没一会,客人便甩了截图回过来。
“哦还真是寄错地址了,不过你们两边都已经吧钱退给我了,这事情我就不管了,你们两家店自己协商吧,截图里有电话和那家玻璃店的淘宝名。”
说完这一句,这个顾客便再也没有了音讯。
楠楠自知是自己的错,只能没这鼻子给这家玻璃店打电话。
谁知一脸打了好几次都被挂断了,甚至最后公司的电话还被拉黑了。
楠楠只能换了自己的手机在打过去,这一次是终于接通了。
“喂?”
“喂您好,我是淘宝客服楠楠,我们店收到了一个玻璃杯,顾客说是您家的,方便加微信吗?我拍照您辨认一下?”
那人一听也就不再挂电话了。
“你加吧,就这个电话。”
楠楠挂了电话,就把微信给加上了,还吧玻璃杯给拍了过去。
“是的这就是我们的玻璃杯。”
“好的,您那边有收到这个快递吗?736*******5482154。”
“有的,是你家的快递?”
“是的呢。”
“行,你转和20过来当运费,我给你发过去。”
“啊?那个,您的快递我给您往回寄也是要运费的,您看我们浪的运费直接抵消不行吗?”
“你个脑子不清醒的玩腻,说什么狗屁话呢?”
这一句话骂的楠楠脑子一蒙。
“那个,我怎么了嘛?”
“你脑子不清醒,这东西又不是我们寄过来的,凭什么要我们付钱?”
“你好,可是你们的玻璃杯我寄过去也是要运费的啊,要不您把运费给我?”
“臭不要脸的,我们的玻璃杯寄到了你那里我还没找你赔耽误我打他卖出去的补偿,你还要我给运费?说你脑子不清醒你还狡辩。”
“那亲亲的意思是,您寄衣服过来我要给运费,我给你寄过去我要付钱?您这也太霸道了。”
“我霸道?你不给钱这辈子别想看见你的东西了,倒霉催的玩意,你家公司找你迟早关门!你不打钱就没什么好聊的了,我和你也不认识,在联系我我就向微信举报你诈骗,让他把你微信封了。”
“哔哔赖赖不要脸的东西。”
楠楠只觉得从来没有见过这样无理取闹的人。
一晚上的消化,楠楠终于还是想到了办法,问题还是觉得要从根本上解决才可以,所以楠楠给客人打了个电话过去。
“为您好,我是淘宝客服楠楠。”
只可惜那顾客再不像之前那样好说话了。
“你烦不烦?我都说了你们自己来解决,你有找我干嘛?是不是要我投诉你你才听话?”
楠楠虽然心里憋了一口气,但还是温柔开口:
“不是的亲,我就是想问问当时的情况,我也好和他们交涉,不会妨碍到您的。”
客人听楠楠不麻烦她,倒是终于有了一些耐心了。
“这样啊,那你最好说话算话。”
“嗯嗯呢。”
“那天下午我下班之后就在楼下等快递员来收件,快递员来了之后我就把快递给他了,就这么简单。”
“那亲亲,您是包好给他的,还是他拿回去包的?”
“你烦不烦?那天我吧取件码和衣服一起给他的,他就拿回去了,我就知道这么多。”
说完,‘啪叽’就把电话给挂断了。
楠楠听到这里朝着圆通快递默念了一句‘对不起’,毕竟死道友不死贫道嘛,再说了,这事情本来就是圆通快递收件员搞错了。
然后楠楠就把圆通给投诉了,理由是圆通发错件还不作为,让楠楠公司损失了将近200元。
圆通被投诉的快递员没过两小时就给楠楠回了电话,毕竟被投诉的快递员可是十倍罚款的。
在2000元和30元的运费中他肯定知道该怎么选。
“喂?是英伯莎旗舰店吗?”
“是的,我是英伯莎的客服。”
“是这样的,我这边接到了一个投诉,我这就帮您处理,您能不能先撤销?”
楠楠闻言直翻白眼,休想,要是撤了指不定腰脱到什么时候呢,而且楠楠一点也不想在里那个玻璃厂的变态PUA。
是的,楠楠想了一晚上,那个玻璃厂的人就是个变态,他不想承受损失所以想要直接用语气上的暴戾将楠楠击垮,这也许不是有意的,但是很可能就是故意的。
所以思考了一晚上之后,楠楠就决定不走玻璃厂那边的协商渠道了,他们想怎么样就让他们怎么样好了,这种人早晚有人收拾。
既然确定了是圆通的问题,那么自然是要他们来解决的。
这般想着,楠楠朝着手机开了口:
“不好意思呢,我这边也是有处罚在头上压着的,您那边要是不处理的话,咱们只好一起被罚了。”
虽然说的温柔,但是楠楠的意思还是表达的很清楚的。
要么你被罚,要么赶紧处理,拖字决没有用。
那圆通的快递员自然也是接受到了这信息了。
不到下午,快递员就将玻璃厂那边的要求发了过来:
“要包好,要有气泡纸,最少要三层,最后要看到物流信息后才给楠楠发衣服。”
这简直就是霸王条款嘛!
楠楠愤愤的想着,但是这个原价十来块的玻璃杯现在可是价值160的一套秋衣了,楠楠也只能按照他的要求给他包好。
然后招来圆通的收件员,待到他爸账单打出来之后,楠楠就把账单给快递员发了过去。
收到快递员的红包,楠楠把钱付了过去,圆通就拿着快递走了。
下午,快递的揽收记录同步上了平台之后,玻璃厂的快递单号也终于由快递员发了过来。
经过这一件事,谁在让楠楠先退款,楠楠就和谁急,这种事情真的是不想再经历第二次了。
还有那玻璃厂的老板,楠楠是真的很想顺着网线爬过去暴揍一顿才好,但是,楠楠不是数据,做不到啊。
只能给他上三炷老板的香烟,祈祷一下让老天爷争取早日睁开眼,这种不以和为贵的店家还是倒闭了比较好。
这番操作下来,楠楠只觉得气消了一大半,可还是感觉晚上会做噩梦。
几番思量,楠楠决定还是要小小的报复一下。
(这个报复,本作者只敢想想,我怂,所以就放到小说里解解气吧。)
楠楠用自己的手机在淘宝上搜索了这家玻璃店的名字,用老板的,公司的,自己的手机连下三个单。
货还没有到,楠楠就开始复制**笑得话道玻璃厂的客服那里。
我自己不会骂人,我还找不到会骂人的吗?
正好之前**小姐骂了楠楠好几天的国粹,即使楠楠每次用枯萎的玫瑰也挡不住他的热情。
就这样,楠楠复制着**小姐的留言道玻璃厂的公司,一连两天,全部都不带重样的,楠楠还专挑他们应该心情好的时候发。
比如刚刚吃完饭,早晨刚刚上班,晚上快下班的时候,一复制就是三五条,不磨他个半小时绝不停手。
直到快递小哥把快递送到公司门口快递柜,楠楠没有下去拿。
反手就把订单给退款了,理由嘛自然是质量不好,只在难看。
还在同一时间将店家给投诉了,因为那店家在后来是在憋不住回骂了楠楠,有了这个截图,天猫自然是站在楠楠这一边的,直接就给极速退款了。
退款到手之后,楠楠的订单也就结束了。
楠楠把玻璃杯拿到手,看了看菜鸟的APP,果不其然,着菜鸟在快递放入快递柜的时候就显示签收了。
已签收的话就相当于这一单已经结束,快递员自然也就没有义务收回。
三个电话留得都是被玻璃厂拉黑的公司电话,他要是想投诉该怎么投诉呢?
同行竞争吗?
可惜了楠楠是卖衣服的,算个什么同行?
恶意竞拍吗?
可惜这三个账号都是干净的,甚至还属于不同的地方。
白嫖吗?
可惜是楠楠先投诉的,还有截图为证,这完全可以解释为是玻璃厂的人在蓄意报复,污蔑楠楠这个‘比较事儿妈’的顾客。
致此楠楠的,历时三天,楠楠的恶气终于出了个赶紧。
真实无比的舒爽啊。
这个报复,本作者只敢想想,我怂,所以就放到小说里解解气吧
作者有话说
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第3章 这是...玻璃杯?
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