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6、第五章 ...
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公司的会议室在另外一层,往会议室的路上,正好遇到了林灿。
林灿热情地靠过来,说道,“你们挺积极的吗,还没到时间就出发了。”
我说,“我才已经有人在会议室了,我们肯定不是最早的。”
罗俊杰也说道,“就是,不用猜我都知道哪几个已经到了会议室,每次都是那样,就爱表现,领导又不知道。”
林灿看着罗俊杰说道,“谁说领导不知道的,领导的消息灵通的很。”
我说,“就早这么几分钟,有什么意义啊,还耽误工作的时间。”
林灿摇摇头,说道,“你不会理解的,这是给领导留一个好印象。反正几分钟时间,也耽误不了工作。”
罗俊杰说,“其实早点出发也挺好的,还能在会议室聊聊天,探讨一下工作上的事情。”
林灿鄙视地说道,“你也会聊工作的事情,谁相信啊。”
罗俊杰笑道,“说得我好像不务正业一样。”
我说,“别闲聊了,快到了,注意点影响,这层办公的可都是老总。”
林灿说道,“就是。”然后就不说话了。
几个老总的办公室还关着门,我们几个径直走向会议室。走进会议室,已经有几个人在那里等着了,主席位和靠主席位的几个位置都留着,里面的几个人坐在比较靠后的位置。分别是市场部的陈晓雨,客服部的罗时韵,还有行政经理杨萌萌。这三个人都是女的,平时也总是喜欢聚在一起,女人间的友谊,反正我是搞不懂,其实男人也差不多。
陈晓雨,毕业于名牌大学,不到三十岁的年纪,已婚人士。平时对我就很有意见,两个人谈不到一起,在她的眼中,我就是一个二流大学出来的,没什么本事。
陈晓雨经常拿她那一套理论来说我,说我不配合她的工作,耽误她的事情。我就搞不懂,她能有什么事情,整天呆在办公室,也不知道在策划什么阴谋,时不时会搞一些乱七八糟的活动,把那些店长搞得一头雾水的,直到活动结束,都不知道她做的事情到底有什么意义。如果活动的效果不错,她会说是自己的工作成绩,如果没有达到她想要的效果,她就会说是运营部不配合,那些店长不配合,也是挺让人无语的。
不过这个陈晓雨还是有两把刷子的,最起码做文章的功夫不错,写报告也很厉害。这一点,新来的总经理很是欣赏。毕竟是重点大学出来的高材生,还是有点本事的。但她的本事估计也就是纸上谈兵了,到了现场,只会在那里瞎指挥,罗俊杰就因为在现场有几次跟她意见不合,闹了挺大的矛盾。
如果说她看我不顺眼是因为我从二流大学出来的,那么她看罗俊杰不顺眼就是因为在她的眼中,罗俊杰就是一个文盲,每次跟罗俊杰沟通,都让她有一种无力感,就像是对牛弹琴,永远都说不通。正是因为这样,所以平时两个部门沟通的事情,我都会让罗俊杰站在前面。
当然,陈晓雨还算是一个挺有教养的人,不会随意说脏话,人也挺有礼貌的,就算是有矛盾,过后她并不会怀恨在心的。值得欣赏的一点就是陈晓雨有什么话都会当面说,想要搞什么阴谋,也会告诉你,然后会让你认同她的想法,当然,你不认同也没关系,只要领导认同就可以,对于平级,她不会太在乎你的想法。
最近,陈晓雨在为一件事情发愁。我听说她怀孕了,办公室就是这样,不管你是不是有心,很多秘密都会传到你耳里。陈晓雨以为没有几个人不知道的事情,其实已经有很多人知道了。怀孕对于她来说,应该是好事情,但又会影响到她的工作。她最近脾气也有点不好,估计是想着怎么解决这个问题。女人啊,有时候真的是挺难的,想要获得成功,也许需要付出的会更多。我们走进会议室的时候,陈晓雨正在自己的笔记本上写着东西,。
罗时韵,跟罗俊杰有点亲戚关系,按辈分来说,罗时韵还要叫罗俊杰一声叔叔。罗时韵二十七八岁的年纪,在公司担任一个部门的经理,算是比较年轻的了。她跟陈晓雨是同一个学校。也许是因为这个原因,平时运营部和市场部有什么冲突,她都会站在陈晓雨那边,即使是她的小叔叔罗俊杰跟陈晓雨发生冲突,她也是会站在陈晓雨那边的。
罗时韵硕士毕业,刚工作没几年的时间,到公司的时候是副经理,当时客服部就没有经理。,没多久之后,罗时韵就升为了经理。可以说,她在公司的经历是一帆风顺的,根本没有经历过什么磨炼。
客服部虽然听起来是处理客户问题的,但实际上根本没机会直接接触客户,平时也就整理一些投诉资料,然后跟运营部进行交涉。还有就是会员资料管理之类的。也就这么几个人,挺清闲的,到她们那里的客诉问题,基本上都是处理好的,根本就不用她们操心。我一直想不明白,这个部门存在的意义是什么,好像就是为了给运营部找麻烦的,三天两头地把一些资料转到运营部,然后就在那里督促运营部早点解决问题。
罗时韵这个人性格还算不错,不会主动找麻烦,喜欢按照公司流程做事情,不会主动惹事情,例如客诉问题,她也只是转到运营部这里,不会主动报到领导那里,每个月的工作报告,也只是挑一些无关痛痒的问题,能息事宁人,就息事宁人。只要你不主动招惹她,她就不会主动找你的麻烦,就她这样的性格,都不知道是怎么坐上客服部经理的位置的。学历是一方面的原因,但我更愿意相信是因为有强大的背景,就像罗俊杰一样。
罗时韵长得倒是挺漂亮的,也许用打扮得挺漂亮来形容会更加合适一点,到公司这么久的时间,我就从来没有看过她素颜的样子,每天都是一副精致的装扮,脸上的粉到底有多厚,我是搞不清楚,毕竟很少有机会跟她近距离接触,平时两个部门的工作都是下属之间的沟通,或者是我们对着电脑的屏幕沟通。我们走进办公室的时候,罗时韵正拿着镜子,在那里欣赏着自己的美貌。嘴角微微上翘,露出淡淡的笑容。
杨萌萌,名字是挺萌的,公司的老员工,在公司已经有十多年了。四十多岁,看起来人比较严肃,不怎么喜欢开玩笑。一开口就是按制度办事。公司没几个人跟她聊得来的,也就陈晓雨和罗时韵跟她相处得比较好。还有就是我部门的苏文静跟她的关系也不错,偶尔会一起出去吃吃饭。
杨萌萌主要负责行政后勤的事情。其实一开始的时候,公司只有行政人事部这个部门,当时杨萌萌是行政人事部的经理,但后来因为她确实对人事方面的事情不太了解,而且,随着公司的发展,也需要把人事部门独立出来,于是就有了人力资源部门。而杨萌萌也就专职负责行政方面的事情。人力资源部门独立出来之后,杨萌萌就更有心思琢磨行政方面的事情了,每一块都卡得死死的。就办公用品领用这个事情,其他部门我不清楚,但运营部门是每个月都捉肩见肘的,总是不够用,而且每次领用还很麻烦,需要部门经理签字。还好,苏文静跟她的关系还算不错,也不至于太抠门,省着点,也是够用的。
我跟杨萌萌没有太多的交集,她对我也没有什么特别的意见,平时聚在一起的时候,能够聊上几句,但是在公司以外遇到,也不会刻意打招呼。听说她是单亲妈妈,因为工作的原因,照顾不了家庭。所以她丈夫跟她离婚了,还把孩子扔给她。具体我不太清楚,在办公室总是有各种各样的八卦消息,相信关于我的故事也有很多的版本,不过我并没有具体去了解过。
会议室的安排是杨萌萌负责的,每次开会,她都会第一个达到,指挥她手下的职员,调试还会议室的设备,准备好矿泉水。有时候,根据需要,她还会准备一些水果零食,为了让参加会议的人员补充能量。关于这一点,公司还是挺人性的。而我们几个进到会议室的时候,她正在检查这会议室的情况,确保不会出现任何的问题。
“几位美女,这么早啊。”刚进门,林灿就笑着跟会议室的几个女人打招呼。
陈晓雨看了看我们,点了点头,没有说话。
罗时韵对我们一笑,说道,“刚到,你们也积极地啊。”
杨萌萌皱了皱眉,对着林灿说道,“注意点影响。”
林灿尴尬一笑,也就杨萌萌会挑他的毛病。
我们几个在她们对面找了位置坐下。
坐定之后,几个人就这样尴尬地坐着,一时找不到话题。
我把身体靠在椅子上,拿着自己准备的资料,准备再看看。
“这么积极啊,还预习,搞得跟考试一样。”林灿在我身边轻轻地说道。
我笑了笑,说道,“这不是闲着没事,无聊。”
林灿说,“无聊可以聊天啊,找个话题,跟对面的美女聊两句。”
林灿心思我懂,他早就注意罗时韵了,自从知道罗时韵单身之后,就想尽办法靠近她,但罗时韵却不怎么搭理他。
其实这也不能怪罗时韵,林灿每次跟罗时韵聊天的时候,总是会找一些很无聊的话题,别人都不知道他到底想要表达什么,他也没有主动跟罗时韵表达过他的想法。林灿跟别人聊天的时候,总是唠唠叨叨,很多话,总是聊不完。但遇到罗时韵,他就没话题了,讲的都是一些乱七八糟的东西。
我说,“我没那个兴趣,都快开会了,你还不消停。”
林灿推了推我,说道,“什么叫不消停啊,这不还有点时间,呆坐着也没意思,多尴尬啊。”
我笑着说道,“只要你不觉得尴尬,尴尬的就是别人。”
林灿无奈摇摇头,让他挑起话端他又有点发怵,担心别人看穿他的意图,他现在还没有勇气让罗时韵知道他的想法。他还是有自知之明的,在他看来,能配得上罗时韵的,也就只有学历,至于他的长相,那胖胖的身材,不是一般人能够接受的。
正在我们轻声聊天的时候,门口陆续走进几个人。有网络技术部的经理方彬彬,工程部的经理温国富,采购部的朱志强。走在最后的是财务部的经理叶文姗。
网络技术部,顾名思义,主要负责网络技术方面的工作,这方面我并不是很懂。按道理说,我作为运营部的经理,对这一块应该需要比较了解的,因为店里的设备有很多是涉及到网络技术方面的,但我还从来没仔细去研究过,我的观点就是专业的事情交给专业的人去做。
方彬彬这个人看起来就像一个程序员,话不多,整天看着那部电脑,也不知道他在做什么,在什么地方手里都会拿着一部电脑,进来的时候,他手里还拿着电脑,电脑好像成了他的第二生命一样。方彬彬的思维模式跟一般人也不一样,他不太在乎社交,能聊就聊,不能聊也没有关系,如果说在场的这些经理当中,谁对这个总结会议最不在乎,估计就是他了,以前月度总结会议他基本上都不发言,即使是他部门的事情,这只是三两句就搞定。完全就是一个惜字如金的人。
对方彬彬这个人,我了解到是最少的,他部门也就三个人,平时都待在公司的机房里,对着冷冰冰的电脑,谁都不愿意去他们那里,只有需要他们解决问题的时候,才会想起他们。当然,每次店里系统升级的时候,运营部也是会跟他打交道的,但日常店里的问题,一般都是店长直接跟他们沟通。
温国富,在公司我接触比较多的一个人,刚到运营部的时候,我就经常会跟他有工作上的交集,虽然他也有几个手下,但是店里有问题,他经喜欢亲自去解决。以前我做专员的时候,经常要到店里,都能看到他在店里忙着维修,检查。从那个时候开始,我就时不时会跟他聊聊天,聊一些关于技术上的事情,当然,还有就是关于公司一些八卦。
温国富四十多岁的年纪,为人挺开朗的,也愿意帮助别人。只要你有问题找到他,而他又有能力帮助你,一般他都不会拒绝。他就像那种服务型的人格,我曾经想过,也许让他去客服部门,能够做得更好,但这也只是想想,事实上虽然他愿意帮助别人,但是表达能力却不怎么样。他也是公司的老员工,跟杨萌萌差不多,在公司都有十多年了,他没啥学历,靠的就是技术,听说以前是电工,跟了老板之后,就开始学维修的技术,几年下来,也成了专家。
温国富最大的梦想就是看着自己的孩子能够健健康康地长大,考上大学。他这个人很踏实,对公司没有什么要求,有一份稳定的工作,每个月能够按时拿到工资就可以了,只要你满足这些,你让他做多少事,他都不会觉得累。
公司最没心机的,应该就是温国富了,跟他相处,你不用担心会被他算计,虽然方彬彬很低调,不怎么说话,但方彬彬不傻,遇到不公平的事情也是会斤斤计较的,温国富就不会这样,他会一笑而过,当没事发生,只要你不扣他的工资,凡事都好说。
朱志强这个人,一看就知道是一个圆滑的人,在公司,除了林灿之外,就数他最胖了,满脸油光的样子,如果不是他自己介绍,还真容易误会他是厨师。他也跟老板挺长时间的了,老板对他很信任的,采购的事情交给他也放心。但知道的人都知道,他没少干占公司便宜,占老板便宜的事情。从他的派头就可以看出,他没少赚。他平时也表现得不怎么在乎工资的多少。
朱志强这个人,跟我三观不太一样,我跟他成不了朋友,但他总是对我一副很热情的样子,或许是他很清楚,我对他那些猫腻的事情很了解。因为采购必然少不了跟店里打交道,而那些店长又都归我管,有什么事情,他们都会跟我汇报,他跟那些供应商之间的龌龊事情,我算是最了解的了。但我从来不会说他的事情,也没有这个必要,又不是我自己的公司,老板都不在意,我又何必多事。
财务部的叶文姗,戴着一副厚厚的眼镜。如果以镜片的厚度来判断一个人的学问的话,那么叶文姗绝对是一个学富五车的高级知识分子。事实上并不是这样,在公司她的学历并不是最高的,也就是一所普通大学会计系毕业的。但有一点很重要,叶文姗跟老板娘家里的人,老板和老板娘都很信任她。
叶文姗挺谦虚的,不会因为老板和老板娘信任她,就目中无人。平时有什么不懂的地方,她也愿意请教别人,跟公司每个部门的经理都相处得挺好的。但这也只是平时,如果是有报销的时候,她就会很认真,很仔细了,不会因为关系好,就随便应付。每次跟她报销都很麻烦,一点点小问题她都不放过,就像贴报销单这个事情,特别让人心烦,每次都要返工,就没有过一次性合格的时候。
几个人进来之后打了声招呼,然后就各自找位置坐下。朱志强还特意拍了拍我的肩膀,像是在表示他跟我的关系不一般,当然,我也很友好的对他报以微笑。
方彬彬他们刚到没一会,三位副总就陆续走进会议室。这三位副总,分别是分管行政、人事和财务的叶文嘉,分管运营、市场和客服的许利,分管网络技术,工程和采购的陈建斌。
叶文嘉是公司的老板娘,虽然是老板娘,工作还挺积极的,只要是工作日,几乎都会准时到公司上班,平日里如果没事,也会待在公司。虽然是老板娘,但这行事风格却让人难以理解。她在公司就像个监察员,时不时到处晃悠一下,专盯着琐碎的小事。不只是她分管的几个部门,其他部门的事情她也很乐意说上两句。毕竟是老板娘,就算是说错了,也不会有人说。对于她的存在,最为难的估计就是林灿了,叶文嘉召集自己分管部门的几个经理开小会的时候,林灿作为唯一的男同胞,那是非常的辛苦。
许利是我部门的分管副总,他是三个副总中唯一一个没有靠任何关系进入公司的,其实他是有机会成为总经理的,但他的运气一直不好,每次更换总经理的时候,总是在恰当的时候就有新的人选出现,以至于老板根本就没有考虑到他。
许利是一个有大才的人,以前的履历也很丰富,刚到公司的时候听说也做了一些轰轰烈烈的事情,但不知道为什么,后来就销声匿迹了,做事情慢慢低调起来。或许是这个公司的魔力,只要到了这个公司,就会很自然的去适应公司的规则。公司更强调的是守成,不求有功,但求无过,只要不出错,你的成绩是不是优秀的,没有人会有意见。当然,新的总经理来了之后,风格就开始不一样了,他的追求是做到更好,他要求要有进取的精神。
陈建斌,也是一个关系户。跟老板挺长时间的,属于公司第一批的元老。在三个老总当中,他算是最轻松的,很少出现在公司,他分管的那些部门的事情他也很少插手,需要他签字的时候,他会出现一下,其他时间都在忙自己的事情。听说他自己在外面还有一个公司,这里面的关系有点复杂,我也搞不清楚。不知道老板为什么愿意让他这样做,而且依然还很照顾他。
虽然现在陈建斌很少出现,不过听说当初陈建斌立下了不少的汗马功劳,也许就是因为这样,老板才会这么放纵他,另外他跟老板还是亲戚关系,就更加有恃无恐了。
三位副总进来之后,直接坐到自己的位置上。会议室几个老大的位置都是固定的,经理级的可以随便坐,但也有一定的原则,那就是基本上都会坐在自己分管副总的那一侧。也就林灿经常混到我旁边坐,主要还是因为他不想坐在女人堆里。
最后进来的是总经理刘海东和总经理助理陈婷。陈婷跟在刘海生的身后走进会议室,然后顺手关上会议室的大门。
刘海生走到主席位那里坐下,陈婷坐在刘海东的右手边,拿出电脑,打开,然后连接上投影仪,动作非常熟练。陈婷的级别不是很高,也就是副经理级,主要负责会议主持和会议记录。日常工作就是协助总经理处理一些业务上的事情,但并不能代表总经理。
陈婷主要是处理文件类的业务,几乎不参与公司运营的事情。某种程度上,更像是一个文秘。但她又有权力提出意见和建议。其实我对她这个职位是非常不理解的。或者说我对公司的很多职位都不太理解,职位更多是一种称呼,并不代表一定要做什么事情,就像老板娘,名义上是分管行政、人事和财务,但实际上什么都操心,再如市场部,就经常会插手运营的事情。总的来说,就是乱中有序。
刘海生刚到公司的时间不长,大家都不太了解他,只知道他是从大公司出来的,有丰富的经验,有很多成功的案例。四十多岁的年纪,不苟言笑,整天绷着张脸,就像别人欠他钱似的。来到公司之后,经常会到一线,没少去店里视察。在众多总经理当中,他是唯一一个那么积极跑现场的。虽然很积极,但我猜他也没了解到什么实在的东西。据那些店长汇报,每次总经理到之前,他们都会提前做好安排,尽量让总经理看到应该看到的。
刘海生坐下之后,拿笔敲了敲桌子,打开自己的笔记本。抬头巡视了一周,皱皱眉,停顿了一会,接着又看向陈婷,“开始吧。”
月度总结会议,老板一般都不会出现的。其实老板很少出现在公司,好像不怎么在意公司的事情,也只有在季度工作会议,还有年会的时候会出现一下,平时基本上见不到老板的身影,当然,也有可能是老板静悄悄地来了,然后又静悄悄地走了,我没有发现而已。
陈婷坐得笔直,看着自己的电脑,像是念稿一样,说道,“各位领导,各位同事,上午好!在会议正式开始之前,我先宣布一下会议纪律。”
陈婷说话的时候,所有人都一脸认真的样子,有的看向陈婷,有的看着自己手里的笔记本,不知道在琢磨什么。现场气氛很安静,并没有人回应她的问好,当然,也许她根本就不需要回应。
陈婷接着说道,“第一,请各位确认一下自己的手机是否调到静音,震动状态。原则上,会议期间不允许接听电话,如有急事需要处理,需请示后,到会议室外接听。”
大家都很配合地拿出手机,检查是不是调试好,我也故作样子,把手机放在桌面上,反盖着。
陈婷宣布完第一条,视线从笔记本的屏幕上离开片刻,环视了一周,接着说道,“第二,会议期间禁止台下交头接耳,随处走动,有问题举手示意。”
“第三,严格按照会议流程汇报工作。”
“第四,本次会议会进行调整,不再采取边汇报,边讨论的方式,而是各部门都汇报完之后,再选出重要的问题进行讨论。”
听到这里之后,我皱了皱眉,这跟我预料的不一样,我是打算自己在汇报的过程中,总经理会提出问题,正好就可以趁机解释,但现在是先汇报完。我想着如果贸然承认自己部门的问题,很有可能不会再回过头来重新讨论,在领导的心中也留下了不好的印象。
我是郁闷啊,说改变流程,就改变流程,不过也怪不了这总经理。按照以前的方式,一边汇报,一边讨论,很容易就会卡在一个部门,没完没了地讨论,不只是会耽误时间,还容易偏离会议原先的主题。
陈婷停顿了一下,说道,“接下来会议正式开始。首先有请刘总讲话。”
台下响起一片掌声,这种仪式感的事情还是要做的。
刘海生抬手往下压了压,掌声停止,说道,“我来公司也有三个月了,这是我第三次参加月度总结会议,第一次的时候,我只是旁观,没有发表意见,第二次的时候,我谈了一些自己的看法,那么这第三次,我希望能够彼此之间多一些沟通,多一些互动和了解。而不是我说,你们听;或者是你们说,我听。”
除了三个副总,所有人都认真地看着刘海生,手里拿着笔,打开自己的笔记本,随时准备记录领导的重要训话。
刘海生接着说道,“我们是一个团队,是一个整体,每个人都是这个团队的一份子,缺少了谁都不可以,只有大家的心往一处,力往一处使,我们公司才会越来越好,越来越强大。”
“曾经有人问过我这样一个问题,问我凭什么能够管好这个公司,让这个公司更上一个台阶。现在我可以告诉大家,我凭的就是这个团队,这个充满能量的团队。当然,我也相信大家不会让我失望的。”
我看了看刘海生,这一脸激情的样子,好像他真的就是这么想的,对我们寄予很大的期望。再看看参会人员的表情,有些人在沉思,有些人表现得激动,当然也有人很平淡,手里却在记录这什么。
刘海生接着说道,“也许你们会以为我在讲客套话,讲虚的,但我可以很真诚地告诉大家,在我的心里确实是这样想的,因为仅凭我一个人力量,是没有办法为公司带来改变,让公司走向更高的台阶的,只有我们彼此配合,才能实现这个目标。”
刘海生说,“我希望各位也意识到这一点,我们是一个团队,我们的目标都是一样的,只要我们齐心协力,就没有什么事情是办不成的。正所谓众人拾柴火焰高,众志成城。团队的力量必然是强大的。”
我有点搞不明白,刘海生一上来就说这一套,到底是什么意思,这跟他之前的风格又不太一样,之前给我的感觉是有点像独裁者,什么事情都是他说了算,但此刻倒挺民主的。
刘海生看了看众人的表情,接着说道,“前三个月的时间是我们彼此了解,彼此磨合的阶段,可能会存在很多问题,很多碰撞,很多矛盾。但我觉得这是一种好的现象。有问题,说明我们是有行动的,有思想上的交流的。”
刘海生说,“也许在这个过程中,大家会有不舒服的感觉,这也是一种好的现象,因为在改变的过程中,不会有舒服的存在,我们都在舒适区待得太久了,是时候应该跳出来了,走向另外一个更广阔的天地。”
我认真听着,想看看刘海生接下来要说什么,我旁边的林灿此刻正在不停地点着头,表示认同的样子。
刘海生说,“在前三个月的磨合过程中,该出现的问题几乎都出现了,那么接下来我们要做的就是解决这些问题,解决这些矛盾,让我们拧成一股绳,劲往一处使。从今天开始,从这个会议开始,真正做到打破以往的框框,跳到新的环境中,开始新的征程。”
刘海生说,“我希望接下来各部门的汇报都应该是坦然地面对自己的真实的问题的,而不是那种你好,我好,大家好的弄虚作假,只有扯开伤疤,我们才能知道痛点在哪里,才能集中全力去解决问题,遮遮掩掩,只会让伤口越来越严重。”
我被刘海生这一套忽悠得有点犯晕,都不太明白他想表达什么,搞得好像以前大家都生活在虚幻的美好中。
刘海生接着说道,“我也不说那么多了,会议讲究的是效率,把话都说道重点上,精简有力,这很重要,希望接下来大家汇报的时候也能捡重点,一针见血地说清楚问题。”
台下响起了热烈的掌声,每个人好像在表达着对领导的认同,我也很认真地鼓掌,但此刻我却在思考,应该怎么应付接下来的汇报。按照以前的流程,总经理讲话不可能这么简短的,一般都是长篇大论,给我们灌输很多观念,想法,而且还要有关于上个月重点问题的简单分析的。但他却没有那么做。突然搞这么一出,让我提前准备的东西变得有点单薄,我都还没时间思考怎么修改。