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4、第一个 ...
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三个月内,丛我了解了一下自己的工作性质。工作不复杂,但是有些莫名的尴尬:和客户生活三个月,让客户了解机器躯体的机制和运作,以及给客户答疑。
这个生活,除了私人时间,工作时间也包含在内。他要尽量满足客户的需求,当然,如果客户的要求超过限度,他也可以向公司申诉,中止与该客户的合作协议。
作为市场总监和“黄土二部”的领导,白禾负责带新人工作一年,期满后由新人独立工作。
很快,三个月就过去了,丛我跟着白禾见了第一个客户。
作为丛我第一个客户,丛我相当重视,反反复复,上上下下的把客户的资料看了个遍。
资料上显示客户名字叫做杜建国,是个四十八岁的男人,行伍出身,复员后投身房地产,如今TB的办公楼就是在他手里收购的。右上角贴了张白底二寸的证件照,照片上男人身材雄伟,脸庞刚毅,目光直视前方,坚韧专注,小麦色的肌肤尽显阳刚。
但是,看着眼前这个后背微微佝偻,面色带着病态的潮红,头发半白的小老头,丛我怎么也和照片上那个体魄强劲的男人对不上。
小老头身体看着不大健康,但是眼神倒是很亮,看到白禾后,哈哈一笑,热情的同他握了手:“白总啊,我等这一天都等了两年了啊。”随即看到丛我,小老头的眼神立刻灼灼发热:“这位就是我的顾问吧。你好,我是杜建国。”
抛却脑海里烂七八糟的想法,丛我很有职业素养的温和一笑,同杜建国轻轻握了手,道:“杜总你好,我是丛我。”
白禾看着他们相互认识了,从公文包里拿出一沓资料,递给杜建国:“杜总,这些是注意事项和体验协议,您看下,没什么问题我们可以开始试运行了。”
杜建国接过,看都没看一眼,把资料往旁边一推,笑呵呵道:“这些东西之前都看过了,我没什么问题,现在就可以开始。”
白禾淡淡一笑:“杜总不要着急,今天不早了,我们明天开始吧。”随即转头看向丛我:“准备一下吧,你的第一次客户体验要开始了,祝你和杜总合作愉快。”
丛我很了解,对于每一个新产品,用户的初体验非常重要,而像更换躯体这种超常体验,客户更是要慎重考察,于是,他做好了被客户深度“挖掘”的准备。
事实证明,他很单纯。
丛我和白禾被杜建国带到了公司,由于只有三个月的时间,杜建国担心时间太短,了解的不透彻,直接把丛我安排到了他的办公室,早上一起上班,晚上一起回家。至于白禾,市场总监是很忙的,杜建国对他也没什么兴趣,给他准备了一间办公室和一间宾馆套房,其余由他自由安排。
第二天,公司的同事都知道杜总新招了个顾问,这个顾问年轻俊朗,温和礼貌,来公司的第一天就和大老总共用办公室,显然很受器重。
自打这个顾问来了之后,杜总就变得很忙,总是拿着各种各样的资料询问,还会亲切的递上纸巾和水杯,连顾问上个厕所都会亲自引路,关怀备至。就连中午吃饭,杜总也会为顾问亲自夹菜,看着顾问对着杜总的满满诚意开怀一笑,同事们露出羡慕的眼光。
丛我对这些一概不知,面对热情的杜建国,他对着镜子练了三个月的微笑险些崩溃,那些看起来温馨的日常统统都是扭曲的假象——
杜建国随手拿起身边的一份合同,好奇的问丛我:“你认字吗?”
丛我秉着顾客至上的原则,忽略杜建国弱智的问题,微笑着道:“当然,杜总,需要我念给您听吗?”
杜建国很高兴,指着合同上的条款,点了两个段落,指给丛我看:“来,就这两段,你念给我听听。”
丛我念完了。杜建国递过一杯水:“你能喝水吗?”
丛我微笑:“当然可以。”
杜建国:“不漏电吗?”
丛我微笑:“不漏。”
杜建国:“那你喝个我看看。”
丛我喝完了。杜建国绕着丛我走了一圈,用手在丛我身上戳了戳,确定丛我没漏电,满意的坐回了座位。
丛我想起了来之前黛丽的嘱咐:“顾客会有一些幼稚的行为,你就当是哄小孩了,记得千万别动手。”丛我默念:这是个巨婴……
但眼见着杜建国又递过来张纸巾,下一刻马上就要张嘴询问“你会擦嘴吗”,丛我立刻抢过纸巾,倏地站了起来,保持着礼貌的微笑道:“杜总不好意思,我去趟卫生间。”
杜建国吓了一跳,呆愣愣的回道:“啊?好,你去吧。”
丛我逃也似的去了卫生间,进门之前,看到杜建国也跟了过来,丛我撑住了厕所门,无奈的道:“杜总,卫生间您就不用跟着了吧。”
杜建国像是第一次大人上厕所的小孩,带着好奇和渴望的眼神,看的丛我大脑发麻:“你让我看看你怎么上厕所的,就一眼。”
这个要求丛我实在是难以满足,最后直接放弃了如厕的机会,杜建国很失望,一再确认道:“真的不去上一下吗?不去不会难受吗?肚子不会胀吗?”最后演变成了:“你能忍多久?有膀胱吗?会爆炸吗?”
丛我真的好想问问白禾,要是打了客户,会怎么样?
丛我当然没有打,对杜建国表示不难受,肚子不会胀,有膀胱,不会炸之后,再次和杜建国回到了“刑室”。
挨到了中午,杜建国邀请了白禾一同就餐。
看到了白禾,丛我仿佛看到了亲人,凑近白禾一步也不想离开,杜建国则是挨着丛我,一步也不想离开……
餐桌上,杜建国和白禾客套的寒暄,丛我则坐在一边,微笑的看着交谈的两人,大脑放空。经历一早的劫难,此时的丛我只想安静地做会雕塑。
事实证明,世事总是难与愿为。
丛我从未在一顿饭上看到这么多的菜品种类,川鲁淮粤,苦辣酸甜,热汤冷饮,各色菜品,各色菜系上了个遍。
杜建国向白禾表示请随意,拿起筷子夹了一勺菜放进丛我碗里,期待的看着丛我:“你尝尝。”
丛我带着公式化的微笑吃下了那口菜,果不其然听到杜建国道:“你给我描述下这是什么味道吧。要形象点,讲完了让我感到我吃到了一样。”
丛我内心哭着,脸上笑着,秉承着顾客至上,为杜建国上演舌尖上的中国。
白禾也认真听着,在杜建国漏掉某个菜的时候还贴心的夹到了丛我碗里,温和的对丛我道:“这个也尝尝吧。记得描述。”获得了杜建国赞赏的一眼。
丛我腹诽:果然资本主义一家亲啊。
吃完了饭,杜建国吩咐人把饭菜撤掉,变魔术般的从脚下抽出了三瓶不同酒商的白酒,在丛我面前摆上三个酒盅,各满了一杯,陶醉的看了那些酒一眼,催促丛我道:“来,小丛顾问,你快尝尝这几个酒有什么不同。”
丛我以前就很少喝酒,更别说尝出酒的不同,为难的看了眼那几个酒盅,怀着歉意道:“抱歉,杜总,我不会喝酒。”
杜建国难得漏出了不满的表情,但没有为难丛我,看着白禾十分认真到:“白总,这可不行啊,怎么能不会喝酒呢?我觉的这个部分需要改进。”
白禾看了眼丛我,丛我在他的目光中渗出滴滴冷汗,似乎能从他的话里听到资本家的阴谋,看到自己乌云密布的未来:“好的,杜总,我们回去就改。”
吃完饭,杜建国拉着丛我,难掩期待的道:“丛顾问,你不想上厕所吗?
丛我:我不想上厕所,这辈子都不想上厕所了。
下午的时光同样难捱,丛我觉得三个月过去,他需要向公司建议,“黄土”也需要心理辅导。
时间转到晚上,白禾回到杜建国给他安排的宾馆,丛我则跟着杜建国回了家。
经过一天的荼毒,丛我已经基本适应了这个工作强度,杜建国无非就是问题多了点,一个小老头,也没有折腾的精力和能力,自己就当是个幼师,满足这个老男孩所有的好奇心。
事实证明,他不是单纯,而是蠢。
进到杜建国家门,看到杜建国家里三双带着浓烈求知欲望的稚嫩眼眸,以及那三具蕴含着无限活力的□□,丛我差点夺门而出。
这个夜晚,杜建国很高兴,孩子们很高兴,丛我很想逃……
到了睡觉时间,杜建国很想和丛我睡到一起,好在还有个不甚开明的女主人,把杜建国提溜回了夫妻俩的房间。
丛我疲惫的趟在床上,这时手机在一边振了下,备注白总发来一条信息:上岗第一天,感觉怎么样?
丛我莫名的看出了调侃,带着赌气的成分回复道:如果用星级来打分的话,我想打个太阳。
白禾笑了笑,仿佛看到电话那头丛我咬着后槽牙吐出了一个不雅的字,忽略了他的一语双关,紧接着打出一排字:看来体验很深刻。
丛我回复的很快:白总,如果毁约了会怎么样?
白禾弯了弯嘴角,觉得丛我一定很正经的在思考这个问题,为了稳定员工的的责任心,市场总监很有原则的回到:那明年的今天就是你的忌日。
丛我看着白禾的回复,按灭了屏幕,在床上瘫成了笔直的一字。