《功劳胜于苦劳》完卷

4、言必信，行必果

　　执行力是企业和组织成败的关键。高绩效从学会执行开始。执行就要“言必信，行必果”，说到做到，令行禁止，有反应、有答复、有落实、有结果。
　　“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人。”

　　我国东北有一家国有企业破产后，被日本财团收购，厂里的人都翘首期盼着日本人能带来令人耳目一新的管理方法。出人意料的是：日本人来了，却什么也没有改变，制度没有变，人没有变，机器设备没有变，日本人就只有一个要求，把先前定的制度坚定不移地执行下去。结果，一年不到，企业就扭亏为盈。
　　日本人使企业扭亏为盈的诀窍是：执行——无条件地执行！
　　联想公司在1999年进行ERP改造时，由于业务部门没有积极执行，导致流程设计的优化无法深入。如果任由这种状况发展下去，联想必将瘫痪。于是，联想带头人柳传志马上施以铁腕手段，终于杀灭了企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的可怕萌芽。
　　“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人。”柳传志认为，企业立下了规矩，就必须要严格遵守，切实执行。
　　执行力是企业和组织成败的关键。高绩效从学会执行开始。任何组织只有在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到，做就做好，企业才会政令畅通，上行下效，才会走上高速发展的通道。所有取得卓越成就的企业家，对自己和员工往往都会严格要求，都经常强调“言必信，行必果”。

　　（一）令行禁止：执行没有任何借口！

　　联想公司一贯纪律严明。例如，在联想，开会迟到必须罚站，无人例外。柳传志自己就被罚过三次。“联想”规定，迟到不请假就一定要罚站。有一次，柳传志被关在电梯里面，那时候没有手机，因此他叫天不应，叫地不灵，只好认罚。
　　罚站，在中国目前这种环境下，谁也不会把这种话信以为真。但柳传志却严格执行了，这变成了联想的一种风格，也是联想成功的基因源。联想的每年预算都能基本完成，因为各个部门的负责人都很清楚：在联想不太提倡定一个比较高的目标，定预算的时候要把最坏的情况考虑清楚。柳传志说：“这一点实际上是在部队里面学的。军队的执行能力，融化在了我的血液当中。当时我在科学院的时候，科学院的科研人员特别喜欢完不成任务以后，强调当时遇到的困难。军队不讲这个，军队只讲功劳，不讲苦劳。为了达到预定目标，要把最坏的情况想清楚，这样才可能达到总目标。”
　　迟到罚站，柳传志本人也不搞特殊化。言必行，行必果。身教重于言传，能够身教时，明智的领导者往往一句话都不必说，反而能达到良好效果。
　　任何企业要成功，都必须要让所有员工都“言必行，行必果”，令行禁止；任何人要取得成就，都必须切切实实地执行规定，没有任何借口！
　　慧聪公司的老总郭凡生非常了解“言必行，行必果”的重要性，而慧聪公司亦堪称有效执行上的成功典范。
　　在2003年“非典”时期，郭凡生实行了严格的军营制度。慧聪公司在北京昌平地区的研发基地集中了600名员工的慧聪园自行隔离封园。如果有员工要一定出园，“可以，你先交辞职报告，然后出去了就不许再回来。”不久，住在慧聪园的一名女员工因为不顾劝阻执意出园而被立即开除。
　　“非典”时期，郭凡生给员工下发的注意事项文件中全部冠以“CEO第×号令”。军人的严格与铁腕演绎得淋漓尽致。
　　“我还是那句话：令行禁止，令要行得通，止要止得住，乱世必用重典。哪怕有人去投诉，哪怕最后我要赔钱，我也要在公司树立起规矩的威信。”郭凡生说。
　　为什么成功的企业和组织都坚决奉行“令行禁止”和“言必行，行必果”呢？因为成功企业的管理者们都知道，如果不能做到“言必行，行必果”，如果不能“令行禁止”，组织内部就会借口四起，大小任务都将没法完成，很多事情都会被拖延，从而造成组织运转低效，企业难以盈利，发展下去，再有实力的企业都必定会破产。
　　执行没有大小事之分：所有事情，无论大小；所有人，无论职位高低，只要是既定的规则，都要执行。执行意味着承诺，意味着没有任何借口，直至得到结果。
　　这个世界总是强者越强，弱者越弱。实践证明，强者越强的原因是，他们总是能做到“言必行，行必果”，总能令行禁止，坚决驱逐每一个借口；而弱者往往会被自己找来的一个又一个借口耽搁，结果实力没有提升，反而不断落后。
　　因此，执行没有任何借口，令行禁止。

　　（二）说到做到：言必信，行必果！

　　企业成功靠执行，执行就要“言必行，行必果”，就要说到做到，就要令行禁止，就要决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。
　　企业要成功，就必须拥有一支“言必行，行必果”的队伍；个人要成功，就必须说到做到，立即执行，绝不拖延。
　　执行使人成功，拖延使人落后。拖延非但不能省下你的时间和精力，还会使你心力交瘁，疲于奔命。习惯性的拖延者，总是为了没有完成某些工作而寻找借口，或者为了自己的工作没有按照计划得到实施而编造理由，蒙混公司，欺骗管理者。更重要的是，他们的这种行为，其实就是在不断地进行自我欺骗，自我折磨，把自己弄得疲惫不堪。当然，这样的人不可能成为合格的员工，更不可能成为优秀的员工，美好的人生离他们也会显得那么遥远。没有任何公司对拖延成习的员工抱有什么希望，那些人终其一生，都不会找到发挥才能的机会。
　　要成功，就必须做出业绩；要业绩，就必须言必信，行必果，就必须说到做到，马上行动，绝不拖延。这就是成功的最大秘诀。
　　“言必行，行必果”和“马上行动”适用于人生每一个阶段的各个方面：帮助提醒你去做自己应该做、却不想做的事情；对不愉快的工作不再拖延；抓住稍纵即逝的宝贵时机，实现梦想。没有比养成今天的事情今天完成更好的习惯了，当你每天上班前，应该预计今天要完成哪些事情，等到下班的时候，你就可以仔细检查一下，你预定的工作完成了没有，如果没有的话，就赶快抓紧时间完成！
　　成功学创始人拿破仑•希尔说：“生活如同一盘棋，你的对手是时间，假如你行动前犹豫不决，或拖延行动，你将因时间过长而痛失良机，你的对手是不容许你犹豫不决的！”
　　对付“拖延”，最有效的武器就是“言必行，行必果”。你惟有在工作中养成马上行动、追求结果的好习惯，才能成为杰出者。当你可以说到做到，言必行，行必果时，你必定能处处占得先机，很快脱颖而出。
　　任何成就都开始于马上行动，都有赖于说到做到！

　　（三）拒绝空谈：保证完成任务！

　　“保证完成任务”，是最能表现中国人民解放军这个团队的精神的标志性话语。
　　中国人民解放军指挥官和士兵在接受命令时，都会在行一个标准军礼的同时坚定地说：“保证完成任务，请首长放心。”这是解放军在接受任务与命令时最普遍的回答，表明了他们坚决执行命令的态度。这个军队之所以能在装备落后、环境恶劣的情况下成功生存并取得胜利，靠的就是这种“保证完成任务”的态度和信念。这并不是一句简单、冒失的口号，它是一种承诺，说出来是要负责任的。
　　在军队中，言必行，行必果，一句“保证完成任务”，就相当于一纸军令状。“保证完成任务”，体现的是一种执行的热情，一种敢于回答“没有任何困难”的勇气，一种克服困难完成任务的信念和决心。
　　其实，任何企业和组织需要的也正是具备这种“保证完成任务”精神的人；因为这样的人，从不拖延、抱怨，从不寻找借口，而是想尽一切办法、克服一切困难，将任务执行到底。在竞争趋于白热化的商业社会中，缺少这种执行能力的人，根本无法胜任自己的工作，事业也不可能获取成功。
　　在当今职场，什么样的员工才称得上是优秀的员工呢？是那些能够解决问题的员工。企业考核员工的标准只有一个，那就是：业绩。惟有业绩才能体现一个员工的价值。对于一名领导者和一个企业来说，业绩同样是他们的生命，没有业绩，其他一切都没有说服力，都是空谈！
　　提高企业的执行力，无论指的是能力还是力度，都和企业的效益联系在一起，都是每一个员工应有的责任和义务，不管企业的制度、流程是否合理，他人他部门做得怎样，作为我们自己首先应该做到。定了就干，干就干好。
　　如果你想要做一件事情，你会有100个理由去做；如果你不愿做一件事情，你会有100个借口不去做。
　　很多人都能发现问题，但为什么成功的人却比较少呢？因为很多人只会谈论问题，指出失误，批评别人，却不知道马上行动，解决问题。如果你不能主动地提高自己的执行力，主动工作，就会丧失机会。须知，没有解决问题的人，和没有发现问题的人一样不能给公司创造价值。
　　提高执行力的目的是什么呢？就是最终能够解决问题，完成战略任务。团队的使命就是追求结果，最好的结果。只有好结果才是硬道理。这是所有成功企业和团队都具有的智慧。杰克 •韦尔奇曾经说：“尽管我们每一位首席执行官都有不同的风格，不同的方法和不同的手段，但大家的目标是一致的，就是要胜利，所以最好的事情就是胜利!”
　　企业员工必须真正具备“成事在我”和“拒绝空谈”的心态，这才是对结果负责的心态。“我已经尽力了，但是……”这样的话，太多了。任何团队都不需要这样的对没能完成任务的辩解，而是需要拿出团队需要的结果。
　　保证完成任务，就必须言必行，行必果。
　　保证完成任务，就必须既能发现问题，又能解决问题。
　　解决问题，才是最关键的执行力。

　　（四）纪律严明：从坚决服从开始！

　　任何高效的组织，都必定纪律严明；任何成功的企业，都必定执行有效。
　　有效的执行往往建立在绝对服从的基础上，没有服从就没有执行，而纪律是保证服从的基本前提。有了严明的纪律，才能保证完成任务，言必行，行必果。
　　没有规矩不成方圆，每个团队建立之初，第一件事情就是指定明确的纪律规范。
　　要做到纪律严明，就必须学会服从，坚决服从。
　　在一个企业中，若下属不能服从上司的命令，在达成共同目标和实现目标的过程中就会出现障碍，反之，如果命令系统的运转正常，此企业必会胜人一筹。
　　服从是职场第一美德，是员工取得成就的必备条件。现在很多公司要求职员一进公司就要接受种种培训，学习并且认同企业的文化，并要遵守企业的各种规章制度。很多初入职场的人认为这是多此一举，所以对这样的培训并不用心。其实，这种观念是错误的。
　　不会服从，就不会领导。每一个管理者都是从基层员工开始的，不具备服从品质的员工，往往得不到领导的欣赏，从而失去向更高职位前进的机会。一个不会服从的人，将来很难管理他人，因为他很难正确处理个人利益与团队利益之间的冲突。学会服从和培养服从的品质是每一个人取得更高地位、成就卓越事业的第一步。
　　有一位年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给这位年轻人之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里别的人，但是都被他们推脱掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。年轻人在得到上司的指示后什么也没有问，只带着一些公司产品的样品出发了。
　　两个月后，年轻人回到公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在他出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。
　　接到任务，坚决服从！即便你在接受任务的时候还不具备成功的条件，你也要告诉你的上司你能行，惟有这样，你才能抛弃所有的退路，千方百计地去克服困难，为最后的成功创造条件。
　　有些员工服从意识淡薄，对上级的命令指示，喜欢讲价钱，讲条件，甚至搞“上有政策，下有对策”，表面一套，暗地一套；对各项规章制度，喜欢搞所谓的“变通”、“细化”，制定一些与制度相违背的“土政策”、“土规定”等等。这些不仅会使企业正常的发展指令得不到及时的贯彻执行，而且会使员工养成一种恶劣的自由主义风气，久而久之，会影响企业的整体建设，损害企业的整体竞争力。
　　有人会说：“不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。”但是，一个高效的企业一定要有良好的服从观念，一个优秀的职员也应该有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时，上司的权威、公司的整体利益也不允许哪个员工抗令而行。
　　对于一个团队来说，优秀的人才重要，正确的战略重要，完善的制度和严明的纪律也重要。但这些都只是先决条件。只有团队所有成员绝对的服从与执行，才能把这一切资源、力量整合起来，才能把战略变成现实。
　　团队要成功，纪律要严明，执行要高效！
　　个人要成功，服从要坚决，执行最重要！