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19、第 19 章 ...
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宿醉的感觉实在是不够美妙,特别是在三十岁以后——第二天清早,当江心月顶着快要垮到颧骨的黑眼圈醒来时,脑海里只有这个念头。
他清早起来已经不太记得昨晚的经历,隐隐约约觉得干了什么大不了的事情又不太确定。微信上,墨染留白给他发了一条信息,说自己白天要在电视台开会和集训,晚上坐飞机回泰国,语气很是日常平淡,没有丝毫不妥。
看来对方也和他想法一样,把昨晚的一时冲动当成无事发生,这样也好。
在床上刚发呆五分钟,秘书CANDY的电话就猝不及防打了过来,接起电话,CANDY的声音简直语无伦次,跟了江心月两年多,她怎么也算是身经百战。这么失态实数少数。“江总,您看到刚刚的微博热搜了吗!”
“怎么了?”听到CANDY语气里的凝重,江心月赶紧打开了微博热搜,他同时注意到自己的微信里已经有了100多条未读消息,到底出什么事了?!
微博热搜已经打开,之间热搜的第一条,“贝歌毁容”后紧跟着一个爆字,已经变成了紫红色。紧跟其后是“贝歌检测结果”,也已经是“沸”的状态。点开那条已经爆了的热搜,扑面而来的是一组极为惊人的照片:图片里的妙龄少女顶着一张布满红疮并且已经肿到完全变形的脸,手里拿着的正是贝歌最为骄傲的产品——畅销全球10年的安心抗敏精华。
点开排在首位的那条微博,江心月注意到发布者居然带着金光闪闪的大V,认证是大鱼直播知名游戏主播BOBO,粉丝超过200万——知名大V实名举报,换哪个品牌都得要喝上一壶,更何况BOBO的微博后面还带着一连串的@,什么上海市315、瑞金医院皮肤科、皮肤科超人小姜,以及一连串知名游戏主播。这条微博内容也是极为详实,皮肤受损图片、产品图片,各种皮肤科就诊记录,以及一封写给贝歌的长信,简直雷神之锤。
CANDY在电话那头急得都快要哭出来了,她来贝歌两年多,公司虽然是国际知名品牌,可以一直在中国各种水土不服,今年借着天选之子的东风好不容易熬出了头,这还刚高兴没两天,就碰到这种谁遇谁倒霉的事情,这可如何是好!
“CANDY,你先别急。我挂电话了,15分钟以后就到办公室。”眼看着下属小姑娘红了眼,江心月安抚好她,立刻拿起了手机,拨打他熟悉的一位微博高层的电话,“梁总您好……是的……到底是怎么回事难道之前一点预警都没有……好,我记下电话,马上联系他。”
拿着微博高层给的电话号码,江心月打通了微博主管热搜高管的电话,“许总您好,是梁总让我联系您的。我是贝歌中国的品牌总监江心月……是的,我们现在被顶在热搜首位下不来。我想了解一下,之前其实也偶尔会有消保事件出来引起关注,但还没有上热搜,和你们有合作的雨果就会给我们警示……对,雨果是我们的外部公关公司之一。这次为什么一点消息都没收到就……”
对方在电话里说了一阵,江心月的眉头紧紧锁住,嘴唇倔强地抿在一起,神情愈加严肃。
“好的,谢谢您。我们保持联系!我这边会马上想办法。”江心月缓缓挂断了电话,长长叹了一口气,开始飞快地洗漱穿衣。好在公司离家并不远,走进办公室,刚刚好15分钟。
“江总……”秘书CANDY把江心月迎进办公室,一边观察江心月的表情,一边小心翼翼地问,“情况您都了解了吧?”
“嗯,微博热搜那边说这个微博是今天早上7点40发出的,发出以后,一大组数据直接把它顶进了热搜榜,然后正好赶上早上8点到8点半这个微博用户活跃期,又同时有十几个大V转发声援,一气呵成就爆了,微博那边都还没来得及向雨果预警。”江心月一脸严肃,“我来之前和微博那边管技术的徐总通了话,他说最开始把话题顶上热搜榜的数据应该是人为操作,但是对方手段很高明,他们的系统没法识别进行人为数据拦截。现在就是实打实的数据了,这件事关注度还在上升,他建议我们赶紧想办法。”
“CANDY你先出去一下,我给雨果的向总打个电话。”江心月疲惫地朝秘书挥了挥手。原想着今天不用上班昨晚便没有控制时间,现在果然遭到反噬。
他在看到那位知名游戏主播发的微博时就觉得这不是一起简单的消保事件——举实例、列证据、最后再来一封情真意切的长信,若不是长信里捏造安心抗敏精华到中国之后为了降低成本特意更改了配方,他都差点要为主播的不幸遭遇流下同情的泪水。微博高层的话更是验证了他的推论。
隐藏在暗处的这个事件推动者,到底是为了什么呢?打压贝歌?想红想出名?还是纯粹为了钱财?江心月的脑海中瞬间闪过无数的猜测。
手机里找到雨果公关向总的电话,还没拨出,CANDY的内线电话就打了过来:“江总,老大让您马上去会议室开紧急会议。”
好吧,该来的从不会缺席只会早到。江心月起身走向会议室,准备迎接一场来自大佬的暴风雨。
会议室里,贝歌中国的总经理陈放和一干高管已经等候在此。这一个多月以来,因为天选之子的出色战绩,陈放对江心月从来都是笑脸相迎、走哪夸哪。这陡然一见陈放露出晚娘脸,江心月还怪不习惯的。
三年前,刚刚接受完心理治疗急需返回职场的江心月,莫名接到陈放递来的橄榄枝,就像是溺水的人抓住了游泳圈,想都没想就入了职。原本以为只是个过渡,毕竟江心月从前所在的庄氏主营业务是房地产和商超,贝歌从事的则是日化行业,隔行如隔山。可没想到陈放这个领导工作起来粗中有细,即懂的权力下放,又知道抓住工作核心,江心月在贝歌如鱼得水,连番升职,一直干到了现在。如今领导愁眉不展,江心月也跟着内疚不已。
“事情反正在座都知道了,江总,具体怎么办?”陈放扫视四下,最后面带质问地看向江心月。
“陈总,我这边打算同时走多条路线,一方面出具官方声明,主要针对BOBO微博里那些显而易见的漏洞,同时提供全球多家顶级医疗机构皮肤科出具的推荐证明,降低对方的公信程度,声明最后会告知消费者,我们将在公立医院和权威检测机构进行公开检测,检测结果及时发布。”江心月虽然心里并没有底,但面上还是保持着兵来将挡水来土掩的沉稳,“另一方面我会安排人和BOBO取得联系,看对方的目的到底是什么,是否有和解并让对方辟谣说明情况的可能性;微博热搜那边已经打好招呼,一旦话题热度降下来,就请他们帮忙撤热搜。我刚刚已经联系好雨果和我们的另外两家外部公关公司,这边散会以后,我就会和他们开视频会议确定具体细节。另外,我可能需要市场部支援我三个人,您看这样可以吗?”
陈放还没点头,会议室里突然响起一阵突兀的电话铃声,“陈总,我出去接个电话,市消协秘书长打来的。”市场部总监拿着如同烫手山芋一般的手机,一脸无奈地走出了会议室。
几分钟后,市场部总监回来了,面色比出去之前更加凝重,“消协秘书长让我们今天之内必须对消费者有个公开声明。如果事件再继续发酵,他们打算下周三开始对贝歌所有国内市场在售产品进行重新检测,检测结果出来之前,贝歌所有国内产品将暂停销售。”
“所以,留给我们处理事情的时间只到下周二?”全部暂停销售!一旦导致这个结果,贝歌中国上下谁也没法承担,陈放知道事情很严重,但没想到居然会这么严重。他略一沉思,目光一一扫过会议室所有人,“散会,大家都各忙各的去吧,江总监你留一下,我有话跟你说。”
老大一声令下,诸位高管纷纷做鸟兽散,会议室里瞬间就剩下了江心月和陈放。江心月做好了被陈放一阵炮轰的准备——哪里知道陈放居然没对他横眉冷对,一副拉家常的表情,“江总监,庄浩宇回上海了,你应该知道了吧?”
做好被批的准备,猛然从顶头上司口里听到庄浩宇的名字,江心月的心情简直无法描述,陈放认识庄浩宇他不吃惊,毕竟上海知名企业的圈子只有那么大,可为什么陈放会跟他提庄浩宇?看样子他是知道庄浩宇和自己认识的,其他他又知道多少呢?
“陈总,我听说了。但是我和庄总并不是太熟。”江心月故作冷淡地掩饰内心的疑惑。
“江总监,这就是你不对了!”陈放笑得意味深长,“你是在庄氏成长起来的,而且三年前,是庄浩宇托人极力向我推荐,我才决定给你机会。怎么老上司没在上海了,你就说和人家不熟……”
什么?三年前是庄浩宇托人给他牵线了现在的工作!在这样一个万分紧急的关头,江心月突然了解到这么一件震惊的旧事,心情简直复杂成了一锅粥。这么说,庄浩宇不告而别后,他几次闹自杀,最后又不得不去接受心理治疗的经历他都知道?!一时间,江心月简直恨透了他。
江心月不知道怎么回陈放的话,结果陈放又自顾自说了起来,“我和庄总从前打过一些交道。他这个人很骄傲的,很少找人帮忙,他可是很欣赏你的才能,帮你说尽了好话,还说不要让你知道。不然我当时可不敢要你,毕竟你从庄氏离职后,有差不多一年的时间没有工作……”
“陈总,您突然跟我说庄总,是能帮到……”和陈放打了三年多交道,江心月知道这个人从来不会没事与人拉家常,现在和他说这些,一定有他的原因。
“你今天找时间联系一下庄总,他在政府、消协这些地方关系很深,看看能不能疏通一下。至少让消协那边缓上几天,给我们争取一点处理的时间。”
“陈总,我……”江心月下意识就想拒绝,可接下来的话怎么也说不出口。工作多年他当然明白,职场并不是他任性耍赖、儿女情长的地方,“好的,我等会就联系庄总。”
“好。”陈放拍了拍江心月的肩膀,“发生这种事情当然不能怪你,但是如果处理不好这次事件,那就是你们品牌部的责任了。”
陈放话已经说到这个份上,江心月明白,如果这件事处理不好,他之前所有的成绩都会一笔勾销,这还不算,饭碗是否能保住都成问题。
满怀心事的回到办公室,和雨果以及另外两个外部公关公司的高层开会确定了接下来的应对细节,并把公开声明的任务安排下去之后,江心月紧紧关上了办公室的大门——他拿起了手机。
陈放给他指了一条路,江心月明白,这也是目前的最优选择。庄浩宇虽然面上有些高傲不好打交道,但实际上非常善于经营社会资源,在庄氏时,几乎所有看似误解的问题,最终都在他的钻营下得到了合适的解决。让消协放宽几天期限,让贝歌中国得到解决问题的时间,这种事,江心月相信庄浩宇能够办到。
只是这个电话实在是太难打了。江心月根本不想再与庄浩宇有任何的纠葛。他白皙修长的手指解锁了手机,又锁屏,接着又解锁……时间一分一秒的过去,江心月的心里乱成了一团麻。