《栲垓》攷玞

34、六

　　【领导力：高效管理，赏罚分明】

　　一个好的领导者，不是成就自己的完美，而是成就他人的完美——题记

　　【高效管理】

　　作为管理者，无论你有多大的能力，你都要懂得这样一个道理：“你无法独自成功”。

　　管理者是一个团队的灵魂人物，他往往决定着一个队伍的成败。一个糟糕的管理者可以毁掉一个团队，同样一个优秀的管理者也可以成就一个团队。

　　人的行为是容易管理的，但高效就很难说了，为什么呢？因为各有各的目的和利益，所以建议你把他们的思想统一起来建立共同的目的，也就是建立“核心价值”。共同围绕一个核心来运行，所以必须你先管理好自己的行为。

　　马云认为：“现实中最完美的团队是《西游记》中的唐僧团队。唐僧是一个好领导，他志向远大，有很强的使命感和原则性。他要西天取经谁都改变不了，不该做的事，他也坚决不做。

　　而孙悟空这种员工比较像现代管理中定义的“野狗”。是公司最爱的，也是最讨厌的人，他有着极强的工作能力，却也多少有些“无组织、无纪律”的个人英雄主义，并且非常情绪化。

　　“在这个团队中，猪八戒的角色也很重要，他是这个团队的润滑剂，虽然他看上去很反动，但他非常幽默，没有笑脸的公司是一个很痛苦的公司。”

　　马云认为，唐僧团队中如果没有猪八戒，这个团队的精神风貌就会黯然失色。沙僧则是最常见的保守型员工，安稳踏实。另外，唐僧知道孙悟空太调皮，要管的紧，所以随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评也就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就形成了。

　　其实，管理者应该让员工明白，价值创造能力决定着员工的身份和薪水，要想在职场上获得高薪，唯一不变的事情就是要不断增强自己创造价值的能力。

　　当然你想让你的员工为公司创造更大的价值，你必须让表现出色的员工成为这一领域的超级人才，不要期望他成为全才；表面来看，综合素质很高的人仿佛各方面都很优秀，但事实上他们并不一定能把各项工作都做的非常出色，所以最成功的管理是：设计一种机制，使每个员工都成为某一领域的世界级“职业冠军”。

　　松下幸之助说：“我身体弱，不能事必躬亲，但反过来说，我只要花一分钟就能把事情做好。

　　一：

　　制度能够为建立公正的氛围提供保障。联想集团掌门人柳传志说：“爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，哪怕北坡看似更远、更陡、更危险。”他的意思是说：“企业管理要制度化，而制度不是用来讨论的，而是用来执行的。也就是说企业若想顺畅发展，就一定要有一套完善的管理制度，并且所有人都得严格按照制度执行。

　　读完后这个例子后，首先你要明白的是：一个优秀的管理者，要执行、贯彻自己提出的政策方案，必须愿意吃苦耐劳，身先士卒。

　　“行为有时比语言更重要，领导的力量，往往不是由语言而是由行为动作体现出来的，管理者的表率作用尤其重要”。

　　职权只能使员工服从，而不能使之服气，至多是口服心不服。压力下产生的“服从”反而使得管理的威信大打折扣，变得极其脆弱。管理者应该明白，无论自己的职务多高、权力多大、资历多深，都应该在要求别人做到的时候，先要求自己做到，给别人做出一个表率来，这样才能带出一个作风优良的团队来。

　　二：

　　一个优秀的领导那必须要时刻掌握信息的流通，换一种说法应该是把握机会。

　　因为你要知道轻敌得意忘形的结果只会给自己带来麻烦。信息灵，百业兴！唐朝的武则天能成为中国第一位女帝的原因就在于，她手下有足够的“耳朵”来为她铺路。同理，在瞬息万变的市场要求经营者必须具备极强的应变能力，随时做出正确的决策，而决策的基础在于是否获取大量及时、准确的信息。

　　信息就是财富，但不能坐等信息从天上掉下来，而要时时留意、处处留心，一个准确的情报，很有可能让你一夜暴富。——天才和机遇结合在一起，必然会创造出惊人的奇迹！

　　三：

　　当自己的意见与对方发生冲突时，难免要发生争执，要切记：争论时要论事而不论人。要想领导众人，必须用言辞对众人表示敬重，必须把自己的利益放在后面。宰相肚里能撑船，将军额上能跑马，领导在容人方面应该做到几点：

　　能容忍有缺点的人

　　能容忍不同意见者

　　能容忍超越自己者

　　如果你是领导，与别人讲话时，最好伴有实际行动。想劝人改变其态度或做法，不要先给予批评指责，而应理解对方的感受，给予恰当的帮助和指导。如果直戳了当地说：“你这么做不行。”很容易引起反感，打击员工士气。如果先说：“你最近的工作表现良好，我一直在注意你。”继而指出：“但关于那件事……”用此种口吻来说的话，不会使员工怒气冲天，他们也会谦虚地接受你的忠告。或者在言语中带有幽默的语气，面带笑容地说出，这样一方面保住了对方的自尊心，又能达到责备的效果，你的下属只会更爱戴你。

　　四：

　　古语说：知人善任。作为一个管理者，不了解一个人就无法决定能否对他委以重任。因此，对于一个领导者来说，要善于辨别下属的才华，这是作为一个领导者必须具备的识人能力。

　　清代有位将军叫杨时斋，他认为军中没有无用之人。聋者，可被安排在左右当侍者，可避免泄露重要军事机密；哑者，可派他传递密信，一旦被敌人抓住，除了搜去密信，也问不出更多的东西；腿瘸者，宜命他守护炮台，可使他坚守阵地，很难弃阵而逃；盲者，听觉特别好，可命他战前伏在阵前听敌军的动静，担负侦查任务。

　　用人之长，容人之短，是企业选人用人的一个重要原则，发挥每一个成员的个人优势十分重要，而一个高情商的领导者就要明白如何用他们的优势。总而言之，如果他是一个人才，就会有不同于常人的地方，而领导者要善于发现这些人的不同之处，发掘其潜在的才能，这样才能使其发挥出卓越的能力。

　　纵观历史，四世三公袁绍坐拥冀、青、幽、并四洲，为什么还能输给曹操，其中原因有二：

　　1、袁绍集团虽庞大，但内部并不团结，各个利益集团之间存在争权夺利的现象。袁绍的几个儿子之间的地位、权利分配不平衡，政令不畅。

　　2、好谋无断是袁绍的致命问题，他的谋士有很多，网友们嘲讽道：听许攸早赢，听田丰晚赢，听沮授早晚赢，但他偏偏每个人都听一点，“弃其精华，取其糟粕”，注定他不会成功，再次肯定一个优秀的领导者要具备识人的能力！

　　领导者是要听取别人的意见来做出稳妥的决策，但是灵活应变更是领导者应有的素质。如果处处听从别人的劝诫，那很难有自己的领导风格。大胆坚持自己的主张，这需要领导者的魄力和智慧。

　　下面是关于领导的要点：

　　①心存远大抱负

　　②惊人的口才和演讲力

　　③明辨是非、会利用人才

　　④善于抓住时机

　　⑤目标坚定、不轻言放弃

　　⑥胆子大、敢于尝试

　　⑦有着较高的情商

　　⑧敢于断舍离

　　⑨思想永远走在最前面

　　⑩懂得团队协作，利用人际关系达成共识

　　【赏罚分明】

　　法者，曲制、官道、主用也。
　　——《孙子兵法》

　　大家都知道，在现代社会中，讲究的是赏罚分明，有功不赏，则人们的积极性不高，就会不思进取；有过不罚，则人们就会放纵自己的行为，坏人就会越来越多。作为领导者，赏罚都要取信于人，这样才会形成良好的社会风气。

　　拿破仑曾说过：“统御人的方式无非两个方面，一为利益，一为恐惧。”赏是劝善，恶是惩罚，一为表，一为里。

　　战国时期，一到冬天，鲁国都城南门附近的人们就会到芦苇荡子里打猎，由于那里湿度适宜，生长着肥美的野草，数不清的鱼虾在嬉戏，许多飞禽猛兽也栖息在这块风水宝地，过着惬意的生活。

　　人们都说这里的动物肉较为鲜嫩，不仅好吃而且皮毛还能卖钱，所以来这里打猎的人络绎不绝。一天，不知谁为了一时之利，竟然放了一把火来捕杀猎物。火借风势，很快蔓延开来，马上要烧到都城了，但却没有一个人救火，大家仍然兴高采烈的追逐着四处逃窜的动物。

　　鲁哀公在宫中听到火灾的消息，大吃一惊，赶忙派人去救火。但是被派去的人也跟着众人追逐火海中逃出来的猎物。看到这乱糟糟的情形，鲁哀公不知所措，担心再延误下去都城就要化为灰烬了。

　　这时，宫中一位大臣说：“在这样危机的情况下，我们没有设置任何奖赏和惩罚，他们当然不愿意冒险去救火，更何况趁机捕杀猎物不仅有利可图，也有趣味，他们自然就趋之苦骛。出现这种情况也是在所难免的。”

　　鲁哀公心中焦急，听到这句话，茅塞顿开，传令下去，凡是救火的人就是为拯救都城立下功劳的人，一定会得到重重赏赐的！

　　那位大臣赶忙说：“这样也不太好。现在一团糟，不清楚谁在救火，谁在驱逐猎物。至于谁的功劳大谁的功劳小，也没办法评定，况且还有一个重要的问题，现在人这么多，用这么多的财富赏赐实在是不划算啊！”

　　鲁哀公想想觉得也对，又开始发愁，说：“那该怎么办呢？”

　　大臣回答道：“既然奖赏不行，那为什么不惩罚呢？我们可以规定捕杀猎物者视同玩忽职守，不救火的人等同于战场上的逃兵。如果被发现，不管是谁，都要以军纪处罚，不留半点情面！这样不用花一分钱，就能达到目的。你觉得怎么样？”

　　鲁哀公一听赞不觉口，立即传令下去。在场的人都害怕了，纷纷救火。有的脱下自己的衣服扑灭火苗，有的拿工具切断四周蔓延的火，有的铲土掩盖即将复燃的灰烬。不一会儿，大火就被扑灭了。

　　赏是一门艺术！但赏也不仅仅是论功行赏那样简单。在某些特殊的时候，为了鼓舞别人，即使无功也要行赏。罚更是一种艺术！基本的原则是强调有过必罚。在某些时候，有的人总想用道德来感化教育人，来解决现实中的一些问题。但是，有些事情如犯罪，只靠说服教育是解决不了的，就很有必要给予惩罚，做到惩教结合，双管齐下，才能取得预期的效果。因此，执法者审讯治狱，不要一味用柔，否则就很容易优柔寡断。

　　放到现在这个道理仍然实用，举个例子：从前有一个公司是做包装的，一年的利润大概也就300万左右，公司有100多人，这100多人感觉自己都是在为老板干，没有人感觉是在为自己干，所以不努力。

　　一天，这个老板想出来个方法，说：“我们现在玩个游戏，公司准备拿出30万元，如果玩这个游戏胜出的第一名可以拿15万，第二名可获得10万，第三名可获得5万。玩不玩？”那肯定玩啊。从游戏开始后，就制定标准了，如果业绩达到某一水平等等，就可以获得奖金。

　　问：“那么现在所有人都在为谁干？”——自己！如果你干好了就是某些人半年的工资，那肯定是往死里了干。开发客户、没日没夜，一进公司像是进了赌场一样。而且公司实时播报某某某又开单做出了多少业绩等等。

　　前半个月公司一定是出单高峰期，但后半个月公司必定就没动力了。为什么呢？因为有人觉得：“我这个月太烂了，运气不好，这个月前三名看来没戏了”

　　那好，这个时候我们再玩第二个游戏。告诉那些人：“你们如果现在不努力的，就会扣除工资的一半。但是现在公司可以让你把这钱拿回来，你们愿不愿意？”那肯定愿意。那怎么拿回来呢？现在我们公司有将近10个人，这10个人的业绩不相上下，你们可以再拿出1千到5千，比如你买张三赢，张三的赔率是1∶1，李四的赔率是1∶2，如果张三赢了公司直接给你1万。

　　那现在买了张三会赢的人，请问每天在干嘛？不用问，那个人肯定会每天盯着张三，只要张三不努力，那个人就会说我买了你1千，你必须努力，没客户我给你客户，全员都在互相监督——这就是赏罚分明！你听懂了吗？你现在就可以想一想你的员工为什么工作没动力？没有积极性？

　　例子归例子，虽然物质激励是现代管理的基本手段，但有一些企业对员工进行激励时，过分相信“重赏之下必有勇夫”的定律，一味地利用物质刺激激发员工的工作热情，提高工作效率。但长此以往员工不仅没有了高涨的激情，反而会埋怨企业不够人性化，把人当做机器使用，势必会出了乱子。

　　记住：过度的物质奖励是一种没有激励性的、拙劣的激励方式。如果职员得到了现金红利的奖励，他们可能会过分依赖金钱，想方设法通过降低工作质量来提高数量，表面看起来效率是提高了，可是质量问题却多了，还会形成一个误区，不管领导让做什么事，都要先讲好价钱，没钱就不干活。

　　因此管理者在进行物质激励时一定要谨慎行事，不可因一时的兴奋就随口承诺，完全把金钱当做激励的工具。物质激励对于被激励的人能够起到作用；但对于那些没有关联的人往往会降低激励效用，会在团队中形成一切向钱看到这种不良氛围。