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13、晨会 说说话 ...
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肖林吞咽了几次,起身翻开自己的工作记录,还有文件夹中打印的与客户聊天记录的关键信息截屏。
“这件事我确实有责任,但我也已经尽力了。吴总你看,”肖林把他与客户的聊天记录递一份给副总:“我和客户的几次交流中,他所提的要求都不相同,改动极大。他向我提的要求和您发送过来的要求清单甚至有几条互相矛盾,这事我请示过您,你让我问客户。客户的回答在这里。我都是按照他要求做的,也解释了技术上这几条无法同时满足的原因。”
“肖林,这你有所不知了,这个客户的产品,是要几个领导一起看过才能定下意见的。你不去问领导的意见,只问这个小业务员的意见,当然是南辕北辙,越做越错。”副总扫了扫那张纸,抬头道。
肖林知道自己确实不像老马那样八面玲珑,见人说人话,见鬼说鬼话。对接的人也不是老板,反而是公职单位的工作人员,老马那些小伎俩不愿意传给他。他说这种歪门邪道,年轻人,犯不着。
肖林知道自己不能太软,得乍出点刺来:“那既然您知道,为什么不告诉我。”
“你负责这个客户多少年了,竟然连这点事都没弄清楚吗?客户背景调查都没做过,你在公司都干些什么了?”吴总露出些怒来。
不过他这种人,连发怒都收放自如,多半是装的。
肖林深呼吸了一下:“多谢吴总提点,这个背景我确实是没有调查出来,不过也希望吴总体谅。从前这个客户的单子,业务员的意见是算数的,这一次不算数也太突然。更何况这单子客户让我改了三遍,相当于做了三个完全不同的新方案。改动时间紧急,我部门人员任务排得都紧。我上周也是一直加班到深夜,所以才没有时间重新去查背景资料。”
“更何况我们技术部门,虽然有义务就技术方面和客户进行沟通,但调查客户背景这种事确实也不擅长。如果副总觉得技术部有这个必要,可以找机会给我们部门进行专项培训。”
副总恨铁不成钢道:“你这不是工作分不清轻重缓急吗?老客户就不问背景了,你这是态度有问题!”
“工作分不清轻重缓急就算了。那这个呢?”副总指着他聊天记录中的一句话:“你跟客户聊天,还有错别字,怪不得客户说你态度有问题。”
人要做事,哪有可能不犯点错,什么事都不干,吃闲屁的才从不犯错。多做多错,所以这些坐上面的就动着嘴皮子挑错,一律不干实事才能择得干净。
肖林还没来得及回答,他又问:“还有,你上班多少年了?工作方式也不规范,和客户交流,为什不用公司邮件?”
眼看着就要吵到奶奶的裹脚布去了。
“好了好了。”李寒星站起来:“现在都是什么年代了。连法庭取证都用QQ聊天记录了。”
“吴副总说得有道理,确实应该做客户的背景调查。”李寒星说:“不过这事也不能全怪肖林,我们公司内部配合也不够好。肖林啊,以后工作上碰见困难,要及时地寻求帮助嘛。你这样闷头做,不是闭门造车吗?”
“吴副总也是,批评下属太过了。肖林虽然年纪不大,但是技术过硬。大一时就接触这方面工作,至今也有近十年的经验了。老马当初给我推荐他时也说过,他虽然工作年限不长,但技术上比得过在行中摸爬滚打过十几年的老手,若连肖林都没法搞定,我们公司还能找到其他人应付吗?”
“这个老客户,跑了固然很可惜。但如果我们公司最厉害的人才,肖主管和吴副总合作都留不住他,那也只能说根本不是你们的问题嘛。”
两句话把客户丢失的问题归结到副总和肖林两个人身上,副总终于不再一副斗鸡模样,要把肖林生吞活剥了。
李寒星让二人坐下,肖林便坐下,低头整理自己面前略显凌乱的文件。
眨眼的时候,才察觉到自己眼眶有些湿润。好在转了几下眼珠便蒸干,不至于在会议室流泪。
然后就抬头,继续听其他组的发言。
不远处,李寒星依旧认真地听着同事发言,然后适时回应。肖林觉得他又看过来几眼,但也都是一掠而过。应该没有人注意到自己刚刚未曾流出的泪水。
例会开完,人群涌出办公室,肖林也去卫生间。洗手时刚好见到副总从里面出来。
“吴总。”肖林笑一下向他点头。
吴总一边洗手,一边道:“哎呀,小肖呀,太能说了。”
肖林摇摇头自嘲道:“是我冲动了,给吴总道歉,以后工作上确实应该多向您请教,我今天这样过于独断专行了。”
“年轻嘛。”副总甩了甩手上的水:“还都是公事,我又没生气。”
然后拍拍他的肩出去了。
肖林离开时,路过吸烟室,门关着。突然想进去,摸了摸口袋,没带烟和打火机。
不吸烟也好,进去一个人待一会儿吧。他鬼使神差地想。
此时不是午休时间,按理应该快速回自己办公室,可他还是伸手推开了吸烟室的门。
门刚开一条缝,就看见一个熟悉的人影。他正背着窗后的光,低头叼着烟。手上“咔咔咔”划拉打火机。
肖林心里一抽,立刻要关上门。可惜那人早听见动静,已经抬起头看到他:“你怎么来了?”
李寒星的声音其实不难听,客观点说,是蛮魅力的声线。如果他不是一个gay的话,应该会有不少女生喜欢。
肖林只好道:“刚好路过。”
“哦,进来吧。”他点点头说。
肖林进来后关上门,就站在门边。他不打算吸烟,本来不该进来的,对着李寒星,毕竟太尴尬。
李寒星继续划拉火机,还是没有火苗。将口中烟拿下来,一手举着火机,有些苦恼似的看肖林:“这个,是不是坏了。”
肖林没说话,他记得上次这人也是划拉半天,没点着火。然后听他继续道:“你上次不是很容易就点着了吗?”
上次?就是被他摸了手的那一次?
肖林站的远,掏出手机,看一眼时间:“李总,我要去工作了。”
“先别走。”李寒星道。
肖林烦躁地呼出一口气,直接走向李寒星,将烟从他手中拿过来,一把插进他嘴里。
李寒星有点惊讶地看他,乖顺地衔住烟蒂,长长地睫毛眨了眨,但是没动。
接着任他从自己手中夺过打火机,一手挡着风,“咔”一声金属碰撞的脆响,火苗窜起老高。火太热、太亮,令他条件反射地眨眼,却依旧能透过火光看到眼前人的脸。
烟点着,肖林放下火机,还没转身就被拉住胳膊:“别走!”
肖林猛力甩开他的手。
李寒星攥了攥被甩得发麻的手指,低头讷讷道:“对不起。”
肖林深吸一口气,闭了闭眼:“怎么,还有事吗?”
李寒星摇摇头,眼睛清澈地看着他:“说说话。”
听了这话,肖林一句“我们没什么好说的”就堵在嗓子眼儿,吐也不是、咽也不是。
李寒星把烟盒递给他:“你也来一支?”