《办公室有诡》蜡笔嘟嘟

8、（1）智力资本=能力×忠诚度

　　康磊从FeiQ上发来信息：“你不要盲目的学习，人家哪里好，你就学哪里，你想想，你成为助理，主要服务的人是谁？”
　　晓雨回：“上有老板，下有员工啊！”
　　康磊问：“那你是不是应该先摸清老板和员工到底需要什么？一个好的助理不是做好上传下达就行的，那只是显性需求，关键是你必须了解大家的隐性需求，比如老板除了需要助理协助传达工作外，还需要什么？员工多了你这样一个拦路虎，凭什么愿意接受你，他们期望你能实现哪些职能？”
　　隔了一会，他又补充：“还有就是你要认清自己，人不能盲目自信或自卑，你需要明确，抛开公司的标准，你到底有什么优势，到底能做什么，以及你自己想要什么！”
　　晓雨觉得一切事情兜兜转转，又回到“茫人”两个字上，类似的话从齐总、韩凌、童瑶和康磊口中听过无数次，可她就是不知道该从哪里开始梳理？
　　康磊像是知道晓雨的苦恼，笑说：“我给你写几个问题，你要认认真真、客观、抛开公司要求、谨慎回答哦！可能与你现在的情况不符，但还可以帮你进行自我认知的，只有这样，你才能明白自己要什么。”
　　不多时，康磊便发过来一个文档，晓雨打开，赫然发现上面有20道问题：
　　1、你有哪些性格上的优点和缺点？
　　2、你具备哪些能力？目前你很想具备的能力有哪些？
　　3、你曾经做过哪些的工作内容（不是工作，而是内容，有一个算一个）；你觉得这些工作完成效果如何（抛开公司标准）；你觉得这些工作还有哪些不足？你从中学会了什么？
　　4、不与任何人相比，你觉得你自己的优势在哪里？不足在哪里？
　　5、你觉得目前这份工作对你来说，有哪些意义？
　　6、你期望中的工作是什么样的
　　7、列举你最普通的一天都在干什么？（上班和休息各要一天）
　　8、你觉得有哪些好习惯？有哪些不好的习惯？
　　9、时常感觉有很多烦心事，都是什么？时常觉得自己没时间，都是什么事情占用了时间？时常觉得放不下，放不下什么？
　　10、你有哪些令自己自信的东西？你有哪些令自己自卑的东西？
　　11、你觉得自己现在幸福吗？你觉得自己如果能获得什么什么，就更幸福了？你理想中的幸福是什么样的？
　　12、你是一个重物质还是重精神的人？现在的物质和精神生活又是什么程度？
　　13、你觉得身边哪些人对你有影响，好的坏的？他们的生活是你所羡慕和希望的吗？为什么？
　　14、你现在拥有什么？你现在最想拥有什么？你觉得目前最美中不足的事情是什么？
　　15、你有自己真正喜欢的东西吗？比如兴趣爱好？现在的工作或生活中，有你真正喜欢的东西吗？你觉得这种兴趣爱好可以发展成职业吗？
　　16、目前的工作，你为什么能够胜任？
　　17、到目前为止，你有遗憾或后悔的事情吗？你有非常满意，觉得骄傲的事情吗？可以都写下来，并说出原因
　　18、你觉得你是一个什么样的人？有没有这样一个人让你觉得，如果你是他就好了？
　　19、你梦想中的生活是什么样的（家庭工作）？
　　20：你对于家人、对于朋友 、对于公司有哪些价值？你觉得如何才算实现了自己的价值？
　　康磊补充：“纯粹是我自己想的，不一定科学，但是我觉得你不妨将所有答案都写出来，有助于你梳理自己的头绪。”
　　晓雨不由惊叹：“想不到你还懂心理学？”
　　康磊答：“不，我也茫然过，曾参加一个心理学讲座，颇有收获，你也试试看！”
　　晓雨大略浏览了一遍，看出这些问题其实是将“5W提问”法延伸了：What I am 我是什么样的人？What I want 我想要什么？What I can do 我能做什么？What fit I most 什么是最适合我？What I can choose？我能够选择什么？
　　可是，从第一个问题开始，晓雨就不知道答案是什么？再往后看，更加茫然。看来想要认清自己是需要一段时间沉淀，并重新梳理自己过去的一切，才能得到相对满意的答案的。
　　她道：“看来不是一时半刻能弄明白的，还是下班后再仔细研究吧！谢谢你！”
　　上班时间最好还是做与工作有关的事情比较好，电脑会自动保存浏览网页的记录，打开文档的记录，只要公司想查，谁也甭想抵赖。
　　许晨走过来：“关于公司的发展方向，你最近又有什么进展吗？”
　　晓雨直视着许晨，知道这厮又来套话了，可心里却忽然平和了许多。这就好像自己凡事都像许晨学习一样，两个人能够相互取经，就说明对方仍有比自己强，值得自己学习的地方。笃定这一点，晓雨突然自信了许多，笑说：“我这几天看到幼教类游戏网站和网络社区也蛮多的，咱们还得另辟蹊径，毕竟这些都需要积累一定人气后才能产生利润。”
　　许晨靠着办公桌：“那你觉得怎样才算另辟蹊径？”
　　晓雨想了想：“大概是童瑶跟我说了许多教育的事情，最近我也看了很多相关的书-------这几天我在公交车上时常能够看到一些高中生，女孩子就将打人、看谁不顺眼、整死她、厌烦爸妈挂在嘴边，男孩子就你老婆我老婆如何如何，简直跟标准配置一样，我就琢磨，教育产品啊、图书啊都不能解决问题，关键还是家庭教育------”
　　许晨一怔：“你怎么扯到家庭教育上了，问你网站呢！”
　　晓雨笑道：“头脑风暴当然就是要胡思乱想啦，我觉得网站定位不仅仅要考虑受众，还要考虑卖点和盈利模式，就是说，人家为什么需要你----”
　　许晨有点听不明白了，她不知道一个游戏网站与家庭教育能有什么关系，转又一想，晓雨这王八蛋该不会是故意跟她说些不靠谱的事情吧，脸色立马有些阴沉：“晓雨啊，你说大家都是同事，你要是不想告诉我就直说，至于扯这么远吗？”
　　晓雨愕然，正所谓心中有佛看谁都是佛，心中有屎看谁都是屎，以小人之心度君子之腹的人，你还真不能跟她一般见识。可大家毕竟是同事，误会了不好，晓雨道：“你别误会嘛，我是真的觉得现在社会很需要一个正规、可续的家庭教育网站嘛！”
　　许晨狐疑地看了看她：“那和游戏网站有什么关系？”
　　晓雨侧头：“如果我们真要做幼儿游戏网站，就一定要考虑家长的反对度，现在的家长都怕网瘾，避之犹恐不及，又怎么会让孩子玩，进而购买点卡呢？所以啊，如果网站的定位是家庭教育，竖立一个正面的品牌，然后将幼儿游戏做得积极正面，并渗透一些知识啊，情商啊，生活常识啊，或许是一个方向啊！”
　　关于这一点，晓雨最近做了不少调查，周末也常跑书店、幼儿音像店，更去国图办了借书卡，没事就泡在图书馆里查资料，虽然她不知道老板是否认可她的设想，可难得自己对一件事情如此有兴趣，若能研究明白，跳去相关领域的公司也是个不错的选择啊。
　　许晨对晓雨的提法充满了怀疑，总觉得距离公司太远，有些不切实际，可转又一想，公司之前也接过幼儿游戏、软件、网络社区类的外包项目，游戏风格、游戏难度、脚本等童瑶都有了解，如果说往这个方向发展，也不是完全没有可能。
　　她想了想，故意说：“你就别路思乱想了，还是从公司的实际出发吧！”
　　然后转身回座位，又趁晓雨不留神的时候，走进齐总办公室-------
　　按说晓雨距离齐总办公室最近，谁进去她都能看到，可是此刻，她正在解决员工之间的纷争，童瑶将审核通过的界面和游戏规则发给程序员米崇，米崇在制作中发现了问题，曾向童瑶说过有些功能不太好实现，童谣当时正在忙便随口说：“程序我也不懂，你看着弄就行！”
　　可当米崇将游戏做好后，童瑶却觉得并不符合要求，要米崇修改。米崇平时虽不说话，此刻却执拗起来：“你说过让我看着弄，现在又让我改，这不逗人玩、开玩笑吗？程序要改那就是全部都要动，不是你想得那么简单的！”
　　办公室争执，身为助理晓雨是应该出场调和的，她仔细听两人的对话，大略了解了分歧重点，又从两人的性格特质和处事方法上分析，事情各自能有什么退步，最后才是如何让自己介入，尽量解决矛盾又保证双方满意。
　　晓雨觉得，童瑶是那种不到万不得已，绝不会发脾气，凡事都讲求合作和共赢，懂得进退。可米崇，在晓雨的印象中，他是个沉默寡言、很少会闹意见发脾气的人，今天一反常态，肯定是有什么由来已久的原因。
　　米崇，外号“米虫儿”，25岁，flash程序员，广东人，个子不高，皮肤微黑，为人内向，九型人格中属于和平型 (Peacemaker) ，性格特征：温和友善、忍耐、随和、怕竞争、无法集中注意力，有时像梦游、慢性子不到最后一分钟不会完工、对大多数事物没有多大的兴趣、不喜欢被人支配、绝不直接表达不满，只是阳奉阴违；难于拒绝他人，不懂宣泄愤怒，不喜欢与人起冲突，不自夸、不爱出风头，个性淡薄。
　　这类人通常不太受人重视，要么不发脾气，可一旦发泄出来就不管不顾、不讲究方法、场合和结果，像火山爆发一样将心中的不满彻底宣泄出来。
　　晓雨暗想：这两人似乎单纯是因为需求不明确，审核标准不统一而造成的矛盾。但凡这类分歧都不是当面就能解决的，除非老板或者一个说话有分量的人出面，直接拿出解决方案，否则即便当时两人退步了，问题却依然没有得到解决，迟早会在日后引发再一次更激烈的矛盾。
　　晓雨自认自己不是能够令人信服的人，可又觉得这么点小事都要上报给老板让老板亲自解决，未免显得自己太无能了，于是想出折中的方法，先息事宁人，不影响大家的工作环境和心情，然后再尽快从老板那里获得确定的解决方案，规范流程，以保证今后的工作顺利进行。
　　打定主意，晓雨决定先稳住童瑶。从自己比较熟悉、关系有不错的人入手，总是容易一些。她拉住童瑶的胳膊，故意缓和气氛：“怎么了这是？没有硝烟的战场吗？”
　　童瑶侧头见是晓雨，火气立刻没那么重了，可心里却依然不肯退让，虽然这不是什么大事，可话赶话说到这份上实在憋了一肚子气，而童瑶又是负责游戏规划和审核的人，要是现在压不住米虫儿，以后就没办法合作了！
　　于是腰板挺直，双手环抱在胸前，眼睛看着别处，一副“你丫不讲理，咱们就练练”的模样。晓雨少不得打哈哈：“大家各退一步嘛，都是为了工作，把事情做好最重要。”
　　米虫儿梗着脖子：“你的问题也不是一天两天，今天修改，明天修改的，我不知做了多少重复工作。”
　　宋琦忽然开口：“是啊，做技术的最苦，对需求提出者要绝对听命和服从，可这要求一天一改，任谁也受不了。”
　　童瑶颇为委屈：“是我故意为难你才改脚本吗？我是觉得自己能力不够，每当发现有好的想法，都想用到咱们的游戏里，脚本在给你之前我已经修改了好几遍---难道说给了你之后就算发现错误也不能改吗？”
　　宋琦又说：“哎，童瑶是个认真的人啊，也不容易！”
　　米虫儿挑眉：“错误可以改，可你看看你给我的修改意见，不是全盘改掉就是游戏玩法完全换了，这不是修正错误，而是增加无谓的工作。”
　　宋琦点头：“恩，这个问题很严重，我能理解！”
　　晓雨真想大吼，让宋琦把嘴闭上，这么煽风点火，问题肯定会更加糟糕。当务之急是尽快让两个人息怒，可从两人的对话中，晓雨听出他们都有各自的考量，且都有道理，而自己又不太懂得整个研发的流程，一时不知道该怎么办？
　　康磊本来不想插手这件事，这不是他该管的事情，更何况公司研发流程混乱是事实，若能借此机会引起老板重视，进而将流程规范化，那可就普天同庆了。
　　可他瞧见晓雨一脸焦急，便忍不住开口：“你们就别吵了，这无非就是一个流程问题，你们各自有理，也各自有错------实际上在脚本定稿的时候，就应该由程序来审定规则是否可以实现，或者是否有更好的方式，提出方案后再由编辑最终定稿，一旦定了稿，除非是方向性的变动，否则就不予改动。”
　　童瑶有些不服：“可是脚本并不成熟，很多问题还是必须要改的啊！”
　　康磊笑道：“一个人随着时间的推移，看法、观点和思路都会变化，如果这个游戏没做完，隔了半年之后，你可能连整体都要换掉了，所以一定要有一个节点，而在审核的时候也不要凭感觉，而要用你当初的标准来审定，否则，过去的游戏永远无法满足你今天的标准。”
　　童瑶避开眼睛，不再说话，康磊温和地笑：“这不是说你不对，你也是想把游戏做好嘛，不过你一定要记住，一旦定了稿，就尽量不改，这样一来，你对脚本的自测就要更加严谨。”
　　说到这里，他又转向米虫儿：“你提出的是非常合理的要求，脚本常改，程序的确难做，可是童谣不懂程序，你是知道的，她给你脚本的时候你就多帮帮忙，告诉她什么能做什么不能做，即便是要修改，你也告诉他修改难度与时间，甚至提供更简单有效的修改方案。大家都合作这么久了，应该互相体谅才是！”
　　米虫儿和童瑶互看了一眼，都有些不自然，隔了片刻，又都笑了出来。晓雨看着康磊，简直觉得他的形象立刻光辉起来，想不到他平时不怎么说话，冷不丁站出来竟能摆平这么复杂的事。
　　公司里说话有分量的人有两种，一个是掌握所有人生杀大权的老板，一个便是令人敬重、说话“好使”的人。晓雨想，康磊之所以能够搞定这件事，与他在大家心中的形象有关。比如这人是否正直、公正，说出来的话是否客观、令人信服，只有如此，大家才愿意听他的话。
　　而这，就需要长时间的积累了。当然还有一点，就是这类人一般很少发表自己的见解，比较成熟沉稳，话不多，可一旦开口就一定能令全场惊艳。这就好比一个人从不轻易肯定谁，忽然肯定了，那就说明被肯定的人绝对货真价实，倘若他经常把赞赏挂在嘴边，再说出来也就不稀奇，没什么价值和技术含量了。
　　晓雨从FeiQ上说：“想不到你还蛮厉害的？”
　　康磊回答：“请不要因为常识而夸奖我好吗？”
　　晓雨由衷地道：“对你来说是常识，对我来说就是令人惊叹的专业知识。”
　　康磊似乎不太习惯别人夸奖自己，半晌都没回话，晓雨忙转移话题：“刚才宋琦好过分哦，你说齐总知道她是这样的人吗？”
　　康磊想了想，才说：“我不太习惯评论身边的同事，不过，你应该客观看待一个人，一般来说，你对其他人的看法和评价都是以自己的立场为标准，可实际上这并不公正，你需要考虑，这个人对你如何，这个人对公司又如何？”
　　晓雨明白，任何一个公司，都必然存在一些令你反感、令你怀疑“为什么这种人还能留在公司甚至受到老板重视”的人群，这就说明老板看待员工，尽管也考虑人品，却并不是唯一标准，而有时，老板还会特别安排这样一个人，来维持办公室的平衡，没有坏，就没有好，更何况一个能够将平静和谐氛围搅乱、制造矛盾的人，有时反而会加速员工进步。
　　想到这里，晓雨叹道：“宋琦呢，对我是不太好啦，可是对公司来讲，她还是很有用的！”
　　康磊见晓雨孺子可教，补充：“你需要明确一点，宋琦对公司很忠诚，智力资本=能力×忠诚度！”
　　自古能力和忠诚就是用人的两大标准，有人觉得能力比较重要，有人觉得忠诚最重要。公司老板衡量一个人的坐标系其实很简单：横坐标是忠诚，纵坐标是能力。
　　既有能力又特别忠诚的员工在第一象限，是最难得的，老板不仅要留用，而且要重用。而且忠诚度越高的人，越能够得到重用。
　　有能力但是忠诚度不够的员工往往在老板的第二象限，老板会视情况培养、感化，提升他的忠诚度，一旦达到能够信赖的程度，老板也会重用。
　　有比较高的忠诚度但是能力比较弱的员工一般在第四象限，老板会毫不犹豫地留用，通过各种培训方式提高他的能力，并根据他的进步情况逐步委以重任。
　　对于那种既没有能力又缺乏忠诚度的员工，老板自然会把他放在第三象限中，并且同样会毫不犹豫地请他走人，好的说法是“另请高就”，通常也就是“炒鱿鱼，卷铺盖”的意思。
　　这四个象限总结起来，就是：有德有才，破格使用；有德无才，培养使用；无德有才，限制使用；无德无才、坚决不用。
　　需要说明的是，如果老板只看中了一个员工的能力而不在意忠诚度，那么，这样的员工也不会得到真正的信任与重用，老板肯定会采取一定的监督措施，以避免可能因其不忠给公司造成危害。
　　如果一个员工对公司和老板都是忠诚的，即使你的能力一般，也同样能够获得老板的信任；即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错，也能够得到老板和领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你肯定能够获得老板的重用。
　　当然，在现实生活中，很难遇到既有能力又忠诚的人，大部分公司都发现：忠诚的能力不足，有能力的不够忠诚。这就需要寻求一个相对的平衡点了。