3、（3）要甘当、勇当软柿子 可换个角度 ...
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可换个角度想一想，没有前任似乎也有一定的好处，因为从未有人将事情理顺，员工也就没有体会过完善的体制和方案，因而无论你做什么，都不会有人拿起来与上任比较，进而觉得你“差远了”，或者让老板失望。
FeiQ上进入一条信息，电话业务许晨发来一个笑脸：“你没事吧！宋琦就那样，你别介意！”
许晨，26岁，身材娇小，比例适中，很会打扮，是公司唯一一位上班化妆的员工，几乎每天都有新造型，服饰十天不重复，头发今天卷，明天直，长度齐肩，可搞不好哪天又垂到腰间，是公司的百变女王。
九型人格中属于智慧思想型(Thinker/Observer) ，观察者。性格特征：有学问 、条理分明 、表达含蓄 、冷漠疏离，喜欢冷眼看世界，抽离情感，对物质生活要求不高，喜欢精神生活，不善表达内心感受 ；因为自信，所以自负，好辨且执着，缺少失败的空间和量度。
许晨来公司七个月，主要负责联络外包项目，维系客户关系等电话业务，与负责进行公司推广的宋琦多有合作，没少受到宋琦的欺负，这会看到晓雨有相同的遭遇，忍不住开口安慰。
晓雨对许晨的印象很深刻，站在众多打扮随意的员工中，就像一根水葱，跟整体的公司文化有点不搭，可业务能力却很强，声音悦耳，语气活泼却不失威严，仿佛天生就是吃这碗饭的。
晓雨笑说：“也不怪宋琦啦，是我不对，向老大申请之前，都没有征求大家的意见。”
许晨见晓雨心态挺好，开始有计划的爆料：“有些话我不得不告诉你！你知道宋琦为什么要针对你吗？”
晓雨一愣：“为什么？”
许晨犹豫了一下：“我的性子比较直，有什么说什么-----之前公司一直是员工轮流做饭的，是宋琦申请了好久，才让老大颁布每天10元饭补，这样算下来每个月全勤就能拿到220元工资，可宋琦好不容易申请下来没几天，你就来了，一个提议就让老大改了主意---------”
但凡说自己“直”的人，要么是真的“直”，怕自己得罪人，所以提前说明；要么是欲盖弥彰，明明自己的花花肠子如同山路十八弯，却还貌似贤良，故意说这么一句，以消除对方的戒心。
晓雨这才恍然大悟，原来是这番缘故，说到底，还是自己没搞清楚状况，盲目寻求表现，即没征求大家意见，又没摸清来龙去脉，才会糊里糊涂地得罪了人。可是，许晨为什么要告诉自己这些呢？
晓雨吸取教训，在没有搞清对方用意之前，将温顺和乖巧进行到底：“原来是这样啊，难怪宋琦会生气，我什么都不懂，一来就乱提议，根本没有考虑到大家的立场-----”
许晨见晓雨回答得滴水不漏，不禁觉得这人有些傻气，被人欺负了还不断从自己找原因，活该吃亏。她哼道：“其实，你也是为了大家嘛，如果有任何问题，都可以跟老大反应，老大是个公正的人，一定会挺你！”
晓雨终于明白了许晨的用意，心里冷笑了一下，想不到公司还有这种想要借刀杀人的员工。有些人自己受了委屈不敢申诉，生怕不成功赔了夫人又折兵，便将希望寄托在新人身上，表面上对新人很好，背地里却两边鼓动矛盾，再让新人出头，若是成功了，她坐收渔翁之利，若是失败了，她也没什么损失。
所以，新人在寻求公司前辈庇护的时候，一定要擦亮眼睛，不要因为别人先对自己表露出友善，就盲目的信任。反而应该慎重选择“靠山”。
通常，办公室里最强势、最具有明显地位的人，往往不是最好的选择，因为这类人通常都立于人前，你太早靠拢，难免会惹其他人厌恶；更何况强势的人通常都会有很多对手，甚至还有可能是公司最大矛盾中的一方，你还没有看清情况，就傻乎乎地冲进战场，很容易成为炮灰。
相反，名不见经传的普通员工可能是最好的选择，一来可以掩饰自己的动机，二来也可以从他口中打探到公司的一切，当然，这个人一定是要聪明，并且愿意帮助自己。所以，新人入职的第一周就是你低调探明一切的时间，看清楚了，选对人了，后面的日子也就好过了。
鉴于这几天的经验，晓雨深深体会到公司虽小，人虽不多，却依然很复杂，而自己目前最紧要的就是了解公司所有人，她问童瑶：“许晨人不错哦，刚才还安慰我！”
童瑶犹豫了一下，觉得不太适合说同事的坏话：“恩，不过每个人都有优点，都有缺点，你慢慢就会了解全面了！”
晓雨觉得这话说得很中肯，一般持客观态度评价别人的人，通常都是值得信任的，晓雨将方才的事情原原本本说给童瑶。
童瑶拍拍她：“你别介意啦，新人嘛，总会有这样或那样的难题，慢慢就好了，有些事情不能勉强嘛，就像喂鸡吃茶叶，它也不可能下出茶叶蛋，对不对？”
晓雨扑哧一笑，心里的郁闷瞬间烟消云散。其实晓雨知道，新人总会受到欺负和委屈，就算前辈不是故意的，也会因为工作不熟练、事情办不好而挨训。
这个时候新人要甘当、勇当“软柿子”，在摸不清楚状况的时候，一定要绝对温顺，免得树敌太多，或者被有心之人利用。此时最好趁机观察，了解各位同事的性格和处事方法，摸清同事之间的微妙人际关系，才能在未来的工作中如鱼得水。
当然，“软柿子”当久了就很难改变这种身份，尤其遇到喜欢欺负人、捏软柿子成性的同事，就更难咸鱼翻身了，这时，就需要竖立广泛的群众基础，先由群众为你争取，最后在坚信有人“挺”自己的情况下，漂漂亮亮地搬回一城。
从这个角度出发，许晨虽然本意不好，却也给晓雨提供了重要的信息，晓雨觉得自己既然发现了问题的症结，就该想办法去弥补。可巧齐总让她整理员工打分表，宋琦还没有交，便从包中拿出一枚苹果，走到宋琦身边，笑说：“宋姐，秋天容易上火，我这有苹果，你吃吧！”
这是定律，催讨工作或求人办事一定要带些不轻不重的好处，就好像《红楼梦》里宝钗让莺儿去黛玉处要些蔷薇硝来，明明是替主子办事，没谁敢不应，她却还要编个花篮去讨黛玉的欢心。会送“礼”的人，办起事来总会顺当些，也能够让自己在人际交往中如鱼得水。
宋琦看看晓雨，觉得这孩子还算上路，却又不想轻易让她安心，于是没接苹果，只道：“你还是留着自己吃吧，我喝水就行了！”
晓雨没送成礼，情意却送到了，气氛也显得融洽了许多，她趁机道：“宋姐，你的打分表填好了吗？”
打分表实际上就是员工每个月的考核测评表，包括积极性、责任心、贡献值、工作完成度等等，并以此来确定员工的绩效工资。睿思科技的工资有几个部分：基础工资+岗位工资+绩效工资+补助，无论什么工种，基础工资都是1000元，岗位工资则根据不同的能力来划分，1—15岗不等，每岗100元；补助现在只有交通补助，每天10元，只要全勤，就可以拿到220元。这些都是固定的数额。绩效工资则是与公司业绩挂钩的，每个月盈利额乘每个人量化的数值，按照打分表的分数进行分配，多时可能上千，少时可能只有几十块。
晓雨首先研究了工资体系，公司员工的岗位工资大概在5—8岗之间，也就是说固定工资在1600—2000之间，而绩效工资在最近这半年最多没有超过300元，换句话说，也就是员工的工资并不高，处于市场平均工资之下。而公司又采用互相打分的制度，这种方式说好听点是民主，可实际上并不公平，员工在打分时，要么凭感觉，要么存在情绪，根本无法顾及到公正客观。
宋琦对着电脑，头也不回：“打分表是要保密的，只有齐总能看，发给你我不太放心，万一你不小心，让别人看到我的打分表，岂不影响感情！”
晓雨忙解释：“不会的，其他人都交给我了，就差宋姐你了，你就放心吧，我会保密的！”
宋琦抬眼笑了一下才说：“行，等一会吧，我填好了就给你！”
齐伟从办公室走出来，宋琦忙乐呵呵地拉住晓雨的手：“以后有什么不懂的，尽管问我！”
晓雨一时有些发懵，不知道宋琦为何忽然变脸。齐伟说：“晓雨，来办公室一下！”
晓雨忙跟进去，齐伟见晓雨这几天已经完全适应了状况，笑说：“最近感觉如何？”
晓雨违心地回答：“很好啊，大家对我都很好！”
齐伟点点头，亲自给晓雨倒了一杯水，笑道：“公司有很多不足的地方，你有任何意见都可以直接跟我说！”
晓雨沉吟了一下，觉得新人还是不要有太多意见比较好。老板之所以这样说只是为了体现自己的开明，让员工体会到公司的温暖和重视，此时，就算你提出问题，也只能说明你还不了解情况。都说批判主义是必要的，可也得分时候。
晓雨做出诚恳的样子：“任何一个公司都存在问题和不足，而目前公司能够正常运营，同事们也都非常满意，就说明您已经抓住了关键问题，即便现在有不足，也是无关紧要的，不会威胁到公司的整体发展------当然，我是很想发现点问题，来表现的嘛，所以，正在寻找中。”
中小公司老板的管理都有些“中庸”，只要问题不严重，就暂时不予解决，而将全部精力和财力投注于主要矛盾之上，所以尽管体制不足，层级分化不清晰，职权也很模糊，但整个团队却是在顺畅工作的，就像是一只优秀的游击队员。
齐伟一直都知道晓雨是个擅长言辞的人，可这一番话，却说得格外合理，半虚半实，即恭维了自己，又表现了自己的忠诚。他暗忖：这丫头，果然有点意思。
他拿起一支笔放在手中把玩：“公司的游戏网站需要与网银在线、快钱和支付宝合作，你一会打电话要一下报价！”
晓雨对网银在线根本就不了解，完全不知道从哪里问起，只说：“就要报价吗？”
齐伟点头：“对，你就当做从来没接触过，要完整的报价单就好了！”
什么“当做从来没接触过”，晓雨是真的从来没接触过，她很少在网上买东西，偶尔买几次也是自动柜员机转账，至于支付宝等，她只听过根本没操作过，更何况是后台运营规则？
她怀着七上八下的心情拨通电话，一个愉悦的女声说：“你好！”
晓雨结结巴巴地说明来意：“啊，你好，我这里是北京的公司，想跟你们合作----你能跟我说一下报价吗？”
女声问道：“请问是什么公司？网址多少？可以留电话吗，我会让工作人员与您详细沟通！”
晓雨不知道是否能把公司名称说出来，便避重就轻，不停重复：“您能告诉我报价吗？”
女声回答：“十万块手续费900元！”
晓雨忙记录下来，然后如释重负地挂了电话。可巧许晨路过，听到晓雨的电话，不禁笑道：“你这是在打电话询问哦？十万块有期限吗？有其他金额套餐吗？转账还有费用吗？转账有额度限制吗？你都没问？”
晓雨这才恍然大悟，原来还要问这些！许晨见她一副什么都不懂的模样，联想到自己打第一个电话的情景，同样如临大敌，同样手足无措，同样不知道该说什么，再一次觉得两人同病相怜，从这个立场出发，许晨觉得自己有必要给晓雨一些建议，她说：“我帮你打一个电话，给你做个示范！”
她拨通电话：“你好，我这里是睿思科技，想跟你谈合作的事情，你能详细向我讲解一下合作事宜吗？如果不方便，将资料发给我也可以！”
然后，她把电话放到晓雨耳边，晓雨立刻听到对方在详细讲述。许晨在纸上写：问她都有哪些套餐，是否有额外费用，每个套餐的期限是多少？
晓雨依次发问，并一一得到详细的答案，最后，许晨又提示：“砍价！”
晓雨对砍价更不在行了，平时买衣服都是人家说多少，自己给多少，此刻，她傻乎乎地说：“能便宜一些吗？”
对方回答：“不能！”
她便乖乖地不再说话，许晨抢过电话：“怎么可能没有折扣呢，你要是不能做主就让老板跟我谈！我们公司又不是小生意，以后都会长期合作的。”
对方立刻改口：“具体都按合同规定计算，你可以跟销售人员具体谈-------”
挂断电话，许晨道：“打电话也讲究气势，你强敌人自然就弱，大家都会看人下菜碟，一听你说话的口气就知道公司没啥大业务，于是也就不会在你身上浪费太多时间，明白了吗？”
晓雨乖巧地点头。要到了报价，她将几家公司的报价单一同发到齐总邮箱。做完一项自以为成绩还不错的工作，晓雨的心里充满了喜悦。那是一种存在感、价值感和荣誉感，沉甸甸的，让晓雨无限安心。
所有人都希望自己能够拎起一份重要的工作，成为公司重要，甚至不可或缺的人物，自信、地位、核心竞争力、存在价值都会因此而来。可这段日子，晓雨每天看着其他人忙忙碌碌，因为工作而不断争论，热火朝天，总觉得自己是个被人遗忘的角落。
现在可好了，晓雨用手拄着头，思考自己接下来还能做些什么？以便自己能够持续表现。作为行政，招聘、选人、用人、培训人是一个重要的工作，而晓雨又深刻体会到没有行政对自己讲解的痛苦，便想趁着最近不忙，将员工入职培训流程理顺。
其实，早在新人入职前，就应该准备好新员工办公场所、办公用品；准备好给新员工培训的部门内训资料；为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师；并准备好布置给新员工的第一项工作任务。
就像当初韩凌将工作计划、公司前辈全部准备到位一样，这会减轻新人的陌生感和茫然感，有助于新人迅速进入状况。而入职第一天的行政培训，主要是一些常识性的内容，比如公司的地理位置和工作环境；公司发展历史和阶段性英雄人物；公司产品和服务；公司品牌地位和市场占有率；公司组织结构及主要领导；企业文化；公司战略和发展前景；科学规范的岗位说明书；规章制度；团队协作和团队建设等。其中，市场占有率，组织结构，发展前景，岗位说明书和规章制度比较重要，这会帮助新员工更快融入公司
晓雨根据这些内容，将所有资料汇总，做成一份名为“走进睿思”的文案，却没急着发给齐总，打算自己再搜些资料，仔细斟酌几遍再最后定案。
完成几个成板块的工作后，晓雨站起来伸伸胳膊，留出一点时间与大家沟通，都说新人要眼观六路耳听八方，眼急手快腿脚勤，没事帮前辈们打扫卫生、收拾桌面，端杯茶，跑跑腿，不但可以混个好人缘，还能获得更多信息。
比如这一天，晓雨帮宋琦送一份很厚的资料给齐总，刚好看到齐总皱着眉，一副很烦躁的样子。如果是聪明人，此刻肯定会避开锋芒溜之大吉，免得不小心犯了错，让老板“新仇旧恨”一股脑发泄出来。
可中国有句古话，舍不得孩子套不到狼，越是机会，就越有风险。再说，老板也是人也需要关怀，员工给予老板适当的关心和安慰，总会让老板心情愉悦的。
晓雨给齐总泡了杯茶，谨慎地说：“齐总，稍微休息一下吧，让脑袋放松一下再想事，会比较有思路！”
齐伟笑着点头，随后又叹了口气：“你的报价我看过，条理很清晰，做的不错-----你看这些人，月总结写得五花八门，没有一个是我能看懂的！”
晓雨大略看了一眼，有的总结只有几个字，有的则洋洋洒洒，几乎将每天的琐事都记录下来。人很难换位思考，汇报时如果不了解老板想要了解什么，看重什么，是很难“对症”汇报清楚的。
晓雨开始琢磨，是不是应该将公司的一切常用文档规范化。比如工作总结，问题汇总表格，工作计划表，审核反馈表、文件命名规则等，如果做成统一标准，齐总看起来一定会更省力。
然而当晓雨将做好的规范化文档发放到所有人手中时，宋琦却并不认可：“过去我都是按照那种格式汇报给齐总的啊，齐总从未提出这有任何不妥，而你的这些规范文档，看起来那么繁琐，根本没有重点嘛！”
许晨附议，语气却是就事论事：“规范化没有错，可你这些文档是从哪里来的，是否符合公司的情况和齐总的阅读习惯？”
这话说到点上了，所谓的规范化是有参照物的，网络上有太多所谓的范本、模板，可下载下来通常不能用，或者不好用，究其原因就是因为它们不符合公司的实际情况，工作内容不同，汇报的内容也不同，重点更不同，在这种情况下，规范化表格反而有可能限制了重点问题的请示。
而更重要的，公司老大是否喜欢这种形式，而这种形式又是否能够将近期关注的重点表露无疑。都说要从实际出发，而“实际”总是关系着方方面面。
晓雨答得有些心虚：“都是我自己整理的--------”
许晨推理：“那也就是说，这些都是你的主观想法？”
晓雨点头，宋琦冷笑：“你自己想当然，就拿来给我们用，万一齐总不喜欢，你能替我们所有人挨骂吗？想要出头，也要掂掂自己几斤几两啊！”
童瑶见这话说得过分，开口缓和：“晓雨没有这个意思---我倒觉得这个文案还不错，大家就试试看嘛，齐总要是不喜欢，我们再改进----宋姐，你要是不喜欢，就按照过去的方式汇报好了，毕竟晓雨不了解你的工作内容，你有经验，就多教教她嘛！”
宋琦环抱着胸：“我教她什么？她是行政，跟我有什么关系？彼此的工作没有什么交集，我不干涉她，她也别来干涉我！”
她顿了一下，又说：“晓雨啊，提醒你一句，工作就像自助餐，你的饭量和承受力是固定的，你只能吃这些，就不要大包大揽，免得最后吃不了兜着走-----别误会，我是说工作量，看你入职后一直很忙，行政后勤跑腿打杂的，要注意身体。”
这是一种警告，晓雨回去座位，总觉得自己似乎又搞砸了。
作者有话说
第3章 （3）要甘当、勇当软柿子
