《办公室有诡》蜡笔嘟嘟

2、（2）行政的本质是服务 入职一天就

　　入职一天就提出辞职的人并不稀奇，工作氛围、工作态度、工作环境、工作方式都有可能成为新人离开的理由。晓雨离职的原因很简单，不想做推销。
　　韩凌有些不太理解，她不明白晓雨为何这么排斥推销。晓雨自己也觉得这是个很严重的问题，似乎不仅仅因为面子，而是一种自我衡量标准的限制。在晓雨看来，自己好歹也是本科生，是花费了大量教育经费培养出来的，因而至少也要做些看起来还算不错的职位，而不能到饭店、旅馆当服务员，或者去卖货，即便去了公司，也不会做客服、销售等等，好歹要跟本专业有关。
　　很多年后，晓雨才明白，当代年轻人因为有学历、各种证书傍身，反而找不到自己的定位，或者说，不肯放下身段！殊不知现在大学生遍地都是，且分不清高低，最终是否能发展，还要看学历之外的能力。
　　晓雨对韩凌说：“我也要做行政了，以后有问题还可以问你吗？”
　　韩凌觉得晓雨这人挺顺眼的，就乐呵呵地回答：“成啊，我电话你知道吧，有什么事就打给我吧！”
　　走出公司，晓雨自己也觉得有些茫然，她知道，自己离开的没道理，留下的也没道理，仅仅凭着一种直觉，就做了决定。人生有时就是这样，你无法知道自己的哪一次选择会对一生造成深厚的影响，当你回过头来审视曾经的一切，又会发现，多数重大决定都出自非客观、非慎重、非深思熟虑的情况下。
　　正式进入睿思科技，天空飘起绵绵的秋雨，天气阴沉地几乎让人失去所有温暖和希望，滴答滴答的雨声透出一丝冰冷的气息。晓雨站在公司前辈面前，笑得满脸阳光：“大家好，我叫顾晓雨，照顾的顾，清晨下的雨，晓雨，连起来就是请大家多多照顾晓雨，我来公司任职行政兼前台，希望能够尽快融入团队。”
　　齐伟带头拍拍手，大家才稀稀拉拉地跟着鼓掌表示欢迎。齐伟本打算带着晓雨熟悉一下公司的环境和同事们，刚巧手头有重要的工作，又琢磨这似乎也是一个机会，可以趁机锻炼和考察晓雨的亲和力、沟通能力和适应能力，于是什么都没说，匆匆开过早会，就将晓雨丢到一边任其自生自灭。
　　晓雨经受过韩凌式的亲切和温暖，冷不丁没人理会，又没人给自己安排任务，不禁有些茫然，她坐在靠门的位置，不知道自己该干点什么。都说新员工入职后要尽快选择一位老员工做靠山，有老员工“罩着”，融入团队会容易一些，更能尽快了解公司员工之间的关系网。所以，晓雨将视线锁定坐在隔壁的文字编辑童瑶。
　　童瑶，24岁，北京人，娃娃脸，一双大而亮的眼睛，让她看起来要比实际年龄还小，说话一口地道的北京腔，有股莫名的亲切和调侃，因为从小生活在皇城根下，过着优越的生活，又是家中独女，难免有些任性、娇气、不思上进。
　　九型人格中，童瑶属于全爱助人型(Helper/Giver)，即给予者，性格特征：温和友善、随和 、绝不直接表达需要，婉转含蓄 、好好小姐 、慷慨大方 、乐善好施，要别人觉得需要自己、常忽略自己 ；很在意别人的感情和需要，十分热心，愿意付出爱给别人，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在。
　　童瑶是典型没什么压力，没什么理想，又什么都不缺的北京女孩，念着普通大学的普通专业，玩了四年混到毕业证，也不着急找工作，每天玩游戏、和朋友逛街，不务正业。为了不让爸妈念叨，不让亲戚们说自己是闲人，这才随便弄了一份工作。
　　工资全供自己挥霍，不够了家里还要填补一些，基本不知愁为何物。好在工作还算认真负责，又因为玩了大量游戏，对游戏脚本、规则关卡设计等有所见解，歪打正着，对编写脚本等非常在行，深受齐伟重视。
　　晓雨拍拍童瑶的肩，露出八颗牙齿：“你好，以后请多多关照！”
　　童瑶侧头，看这新人一脸谨慎，不禁笑道：“新环境让你如临大敌？”
　　晓雨立刻不好意思了，搔搔头：“还好吧，只是对工作不了解，又没有相关介绍资料------”
　　童瑶是个热心肠，为人又爽快，一拍腿：“这简单呐，来，我先带你认识大家！”
　　说着就来牵晓雨的手，一股强烈的“自己人”的感受让晓雨内心暖洋洋的。大概是因为有人引荐的缘故，大家多少对晓雨笑了一下。童瑶见自己挺有面子，不由在新人面前显摆起来：“以后你有什么不懂的尽管问我！”
　　晓雨点点头，趁热打铁就开始询问：“公司除了接外包项目外，还有什么业务吗？”
　　童瑶坐下来：“承接外包工作对于小公司来说并不稳定，想要持续发展，就必须研发自己的产品-----这是老大说的，老大是个蛮有远见的人，目前正在策划研发游戏网站，我呢，主要负责所有的游戏脚本！”
　　能管老板叫老大，首先预示着公司的确不正规，只有在规模很小的时候，公司需要走人情路线时，老板才会跟员工打成一片，甚至称兄道弟，用交情、关系而非工资来维持公司的运营；
　　其次就说明老板是个容易接近的人，尽管这也许只是一种管理手段，可对于员工来说，总不会有太大压力，不用担心自己不能胜任工作而被老板骂。
　　这实际上是一种公司文化和氛围，新人总是嗅觉、触觉最灵敏的群体，对公司文化的感知力也最强烈，只要他认同这种方式，就会安心地留下来。
　　想清楚这一点，晓雨的心整个放松下来，笑问：“老大似乎是个很厉害的人！”
　　童瑶眨眨眼睛：“老大呢，的确很牛，他是个可敬、可爱又可恨的家伙，有句话说得好，‘成功者’的常态就是普通人的变态，你慢慢就会了解了！”
　　其实，不用童瑶介绍，晓雨也能知道，齐伟是属于成就型(Achiever) ，性格特征：自信、活力充沛 、风趣幽默 、满有把握 、处世圆滑 、积极进取，有强烈好胜心，以成就衡量自己的价值高低，工作狂，希望能够得到大家的肯定甚至崇拜，自恋。是个野心家，相信「天下没有不可能的事」，好胜心强，擅于谋略。
　　大部分领导者都属于这一类，所以你会发现天下老板一般黑，多数都是半斤八两。
　　晓雨又问：“作为行政，我都需要负责什么？”
　　童瑶想了想：“这我还真没什么概念，公司过去一直没有类似的职位，所以，你只能自己摸索了！”
　　这就衍生了一个问题，晓雨道：“那劳动合同由谁管理？”
　　童瑶一怔：“我们没有劳动合同啊！”
　　晓雨曾做过最坏的打算，就是试用期满才签合同，虽然劳动法早就有所规定，可众多中小公司在体制上并不正规。然而晓雨没想到，睿思科技竟然连劳动合同都没有。
　　其实，社会新人对合同的说法褒贬不一，有人觉得一定要有合同，这是维护自己权益的最好方式，可有人却觉得合同会将自己捆绑住，在自己还没有最终选定一份值得长久停留的工作之前，拒绝签订任何“卖身契”。
　　晓雨问：“所有人都没有合同吗？你们觉得这样没有任何问题？”
　　童瑶知道晓雨的疑问，笑说：“合同无非是一种协议，什么叫协义啊？协商好了，就得仗义、仁义，那玩意拿出来了一用，那就没意义了，那就快结束了。合同不过都是走个形式，对于咱们这种开放型公司，又没什么大权大利，纯属是一群想做事的人凑在一起实现梦想，谁会不在乎那种形式化的东西！”
　　晓雨有些哑然，她想不到童瑶竟有把一大堆歪理讲得极具说服力，可没有合同总让晓雨心中不安，万一干了一个月，老板不发工资，你连哭都没资格。可转又一想，万一自己签了一年或三年的合同，然后发现公司并不适合自己发展，那就更麻烦了，所以，当务之急还是先看看公司到底如何，然后再作决断。
　　回到座位，晓雨从局域网通讯工具FeiQ上询问齐伟：“齐总，我的工作内容是什么？我今天的工作安排是什么？”
　　齐伟笑笑，给出一个“驴唇不对马嘴”的答案：“一个有能力的人，不会等别人安排工作，而是自己找工作，公司行政是个开放性的职位，你就本着如何让员工能够顺利、舒适工作的原则，把该管理的、该协调的、该做的都做好就行了。”
　　晓雨郁闷了，哪有这样的工作说明嘛！她靠着椅子一头雾水：照这么说，公司厕所堵了也在她的工作范围内吧！
　　她打电话向韩凌取经，韩凌笑道：“行政本来就有打杂的意味，尤其是小公司，一切员工不愿做、不想做、不屑做、懒得做的差事，都是你的工作内容。”
　　晓雨张大嘴巴：“我的天啊！”
　　韩凌又叽叽嘎嘎地笑了：“逗你的，不过啊，行政这个职位就只有名字好听，office manager，可工作的范围却极其杂，办公室日常办公制度维护、管理啦；公后勤保障工作啦；日常考勤啦；对外接待啦；组织公司内部各项定期和不定期集体活动啦；总之太多了，像我最近就一直在做科技项目申报，证书年审，申请产品、著作权证书，每月核算工资，记录公司财务费用的所有进出开支，人员社保的办理，人事招聘，通知面试以及录用转正等等。”
　　说到最后，韩凌总结：行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政在公司中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。
　　其中，行政的本质是服务。说白了，就是你得上至老板下到员工，把所有人都伺候舒服了，才算尽职尽责。公司有业绩、有好事绝对没你的功劳，可要是有谁不爽了，那你就得心甘情愿、屁颠屁颠地去给人家当炮灰。
　　得到这样一个结论，晓雨不禁觉得前途一片黑暗，可韩凌说：“你也别泄气，衡量工作最好的标准，就是你从这里离开后，学到的东西是否还能用于新职位。行政虽不是什么重要的工作，可哪个公司也缺不了，从这个意义上讲，你还是有前途的。再说了，就算你不喜欢行政，出去了还能找到什么好工作？小公司最多的就是机会，你先熟悉熟悉环境和工作内容，想办法进行岗位调整就行了--------所以啊，最重要的是，你得选择一个行业、一个工种！”
　　韩凌的一番话，让晓雨豁然开朗，她忽然觉得韩凌是个蛮有头脑的人，只是因为不想活得太累，又喜欢简单的生活，这才故意埋没在人群中，拿着不高不低的工资，做着没啥难度的工作，轻松快乐。
　　挂断电话，晓雨为自己打气，开始琢磨琐事那么多，自己该从哪里入手，最容易出成绩，最容易让自己尽早显露出价值来。
　　童瑶走过来，拍拍她的肩：“午休了，一起去吃饭吧，事先声明哦，公司附近没什么能吃饭的地方，只有凉皮、酸辣粉、麻辣烫，想要吃饭和菜，就要走很远哦！”
　　晓雨回想起张老板公司的丰盛午餐，还以为中小公司早就解决温饱问题了，忽然听到员工每天吃这些没营养的东西，有种匪夷所思的感觉：“你们每天就吃这些吗？明显是糊弄嘛！”
　　童瑶按了电梯的按钮，侧头笑道：“午休时间只有一小时，赶快吃点就行了，哪还有那么多奢求！”
　　晓雨的胃不好，即便好饭好菜，吃快了也会难受，更何况每天吃这些乱七八糟的东西？她看着电梯数字一个一个向下减，眼睛忽然一亮。终于找到入职后要做的第一件事了。
　　根据公司的规定，给员工的福利包括每天饭费10元，交通10元，但凡法定放假的节日，都会有100元的补助，员工生日，亦有好利来的蛋糕庆祝，每年还有两次团体活动。
　　晓雨简单做了个调查，将“以公司为圆心，以500米为半径”的范围内所有小饭店的菜单都要了一份，经过对比和估算，向齐伟提议：“公司附近没有吃饭的地方，我打算找一家可以外送的饭馆，公司人又不多，几个菜几份米饭就可以让大家吃得又好吃又有营养！更何况这样算下来，每人每天顶多8元就够了！”
　　对于新人的第一份工作，有经验的老板都知道，是不应该给予否定和打压的，这会直接关系到员工的积极性和成就感，让员工觉得自己融入公司，是一个很重要的环节。
　　齐伟对晓雨的提议，有肯定、有疑问，可到最后，当他听到晓雨给的报价后，商人的头脑立刻转动起来，每人每天少支付2元，长久下来，也是一笔不小的金额。于是点头：“你去联络一下吧，以后每天饭费就不实发了，改成公司提供午饭！尽量要保证丰盛，别让员工有抱怨！”
　　齐伟知道，这一举措肯定会引起员工反弹，可作为小公司老板，他必须精打细算，厕纸啊、打印纸啊、草稿纸啊，一切能省的地方都是他关注的重点。
　　晓雨得到老总的认可后，屁颠屁颠地将菜单汇总，只有普通类菜式，没有价格，以避免大家在挑选的时候总想着要超过10元或者天天点昂贵的菜。晓雨明白，老板能够同意她的提议，有大部分原因可是因为那句“顶多8元”！她可不想搬石头砸自己的脚。正所谓职场新人第一条，了解老板看待问题的要点，才能把握住关键，免得惹怒老板，费力不讨好。
　　然而，晓雨忘了另外一条，做事不仅要让老板满意，更要顾及到同事的情绪，老板虽然掌握着生杀大权，却只有一个，而同事却有很多，惹怒了大家，往后的日子可就不好过了。
　　第二天早会，齐伟笑道：“晓雨刚来公司，看到大家午饭很成问题，于是想了个办法，以后午饭就由公司提供了！”
　　公司网络宋琦立刻发问：“那饭补呢？”
　　宋琦，28岁，山东人，极瘦，颧骨很高，看起来就有些凶狠。九型人格中属于艺术自我型(Artist/Individualist)，性格热证：情绪化，占有欲强，我行我素生活风格：易忧郁、妒忌，易受情绪影响、过分情绪化，追求独特，又兼具头脑清晰，知道自己要什么，虽有时容易陷入悲观，但大部分时间都是盛气凌人的。
　　宋琦是公司唯一有孩子的员工，因而享受的特殊待遇很多：早晨可以迟到，下班可以早退，随时有事不请假也可以离开。对于职场女性，大部分人会尽量避免自己因为家庭而影响工作，可宋琦加入公司之前，就已经把丑话说在了前面：“我有家庭，我也以家庭为重，我会尽我所能将工作做好，但是公司不能用时间来约束我！”
　　当时，齐伟正处于公司组建初期急需人的阶段，见宋琦工作能力还不错，便也应允。直到如今，宋琦又成了老员工，更加变本加厉，除了做好分内事，不会倾注太多精力在工作上。大多数单身的人会让工作的地位高于生活，甚至会将全部的精力投入在工作之上，可有家室的人却不同，他们因为压力、因为责任必须认真工作，可同时又必须分散一部分精力在生活当中，因而信奉“休息时间是神圣不可侵犯的”。
　　齐伟早就知道会有员工提出疑问，笑呵呵地解答：“饭补就不发放了，但是保证各位每天的午餐好吃又有营养，算下来肯定比10元更超值。”
　　大家听到这个消息，似乎都有些不太高兴，仿佛更愿意将每天10元拿到手里。但凡政策改变，群众无法撼动老板的权威时，就会将矛头指向提出者。临近中午，晓雨将菜单电子文档发给每位员工：“大家看看中午要吃什么，把菜名发给我！”
　　宋琦首先提出反对：“成都小吃吗？我最怕辣了，你让我怎么选啊？”看过菜色，又说：“这些菜没有一个我爱吃的，我中午去超市买方便面吧！晓雨，如果我自行解决午餐，饭补要怎么算？”
　　晓雨彻底被问住了，心里盘算着现在应该没有饭补这一说法了，公司提供福利，你要就有，不要，也不能折现。可晓雨不敢对宋琦直说。任谁都看得出来，宋琦不好惹，晓雨刚刚做了一件让人家老大不高兴的事，哪里还敢造次，只好陪着笑：“这家馆子我试过，味道还是不错的，要不，我给你推荐几道不辣的菜？”
　　宋琦瞧着晓雨一副毕恭毕敬的样子，心里多少有些优越感，对于新人，她总要故意难为一下，以显示出自己的地位，而这一次，晓雨又是行政，会记录全公司员工的考勤，宋琦自知自己时常迟到早退，万一较起真来还不扣掉一半工资？于是主动出击、先下手为强。新人嘛，都是很认真、很严谨，对老板交代的差事通常一丝不苟。更何况晓雨似乎又挺受老板喜欢的，不给她一点下马威，她就不知道避讳。
　　宋琦斜靠着椅子，并不说话，故意给晓雨尴尬。童瑶见状，心知宋琦又犯了老毛病，忙打哈哈：“要不我替宋姐选几个好了，不好吃，宋姐可别怪我！”
　　她将几道菜写在纸上，对晓雨耳语：“这是宋姐爱吃的菜，你就放心订吧！”
　　童瑶在睿思工作八个月，同期入职的还有一个网站编辑，直接与宋琦合作，按照常理，宋琦作为网站技术应该服从文字编辑，由文编出策划案和需求，宋琦只负责实现，可宋琦不喜欢听命于别人，便从中百般难为，还三番几次向齐总说这人如何如何不好，最终说服齐总把人家给炒了。
　　童瑶老早就看出宋琦不好惹，好在她在工作中丝毫不会侵犯到宋琦的利益，表面上还说得过去，再加上童瑶一副小孩儿性格，没事撒撒娇开个玩笑，倒也很讨宋琦欢心。
　　童瑶告诉晓雨：“公司有白道老大有□□老大，老板是白道老大，有地位的刺头就是□□老大，只有都搞定了，才能左右逢源哦！”
　　晓雨不无感激地谢过童瑶，回座位继续工作，这几天，她不但要清点公司各种设备器材，整理各类文档和资料，还要将一大串钥匙挨个对号贴标签，还负责把大批不知何年何月的资料备份光盘重新整理入库，除此之外，还有一大堆繁琐复杂的内容。
　　没有前任的职位一般都不太好做，因为没有任何可以参考的模板或流程，更没有懂行的人手把手带自己，一切都要靠自己边学边做边领悟，才将事情一件一件理顺，更何况行政本来就是一个极容易费力不讨好的工作，上有老板等着你出菜，旁边有员工虎视眈眈生怕你动摇他们的利益，着实不好做。