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10、(3)切忌“贪污”信息 童瑶用同情 ...
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童瑶用同情的目光看向晓雨,忍不住伸手戳她的额头:“你呀,就不能灵活、变通一点吗?”
晓雨摇头:“有些事情是一定要遵守原则的,或许近期看来会有一些好处,可从长远来看,还是正直比较好一些。”
晓雨虽然做助理时间不长,也没太发挥什么作用,可她知道自己必须要有职业操守,就像韩凌说的,身为助理,必须遵循五大原则:
一、谋事不传事:“脑筋要多动,嘴巴要少用”,这是当好助理的第一要诀。“脑筋要多动”就是要为领导决策收集信息,提供情况,当好参谋,出好主意。养成勤于思考的习惯,把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议提供给老板,超前地、有效地当好参谋。“嘴巴要少用”,就是说助理说话必须要保持谨慎,克服随意性,同样的话别人可以说你不能说,同样的事别人议得你议不得,因为你在领导身边,别人很容易把你说的与领导联系在一起,加以议论、猜测和传播,造成一些不良影响。
二、干事不铲事:踏踏实实干好工作,完成好领导交给的各项任务,这是当好助理的基础。当了助理,就不能像其他工作人员一样按点来、到点走。不怕艰苦的同时,还要做到不怕批评,对待批评必须要保持“有则改之,无则加勉”的态度,否则就会觉得委屈,导致心理不平衡。有时九件工作干好了,一件工作没干好,如果你以为这就差不多了,那就大错特错了,有时十减一并不等于九,而是等于零。必须要认识到领导身边无小事,事事都要精心、仔细,千万不可马虎大意,不能把60分当及格。作为助理只有把事情做得十全十美,做到百分之百才算合格。
三、抹事不激事:助理要协调领导与员工之间的关系,作用发挥得好,可以使领导和员工的关系水乳交融,即使有一些非原则性的分歧也会得到化解,大事化小,小事化了;作用发挥得不好,会使矛盾火上浇油,无意中推波助澜。因此,助理要信守“抹事不激事”的原则,“影响团结的话要两头瞒,有利团结的事要两头传”;切不可持有“鹬蚌相争,渔翁得利”的阴暗心理。
四、揽事不躲事:助理能够完成职责范围内的工作已属不易;尽管如此,对于一些与领导密切相关,领导又顾及不到的事情,也要主动承揽,不能一推了事,或是一躲了之。即使是非常严重的问题,非需领导出面不可,也通过助理这一关得到缓冲。“揽事”与“揽权”不同,“揽事”体现了工作的责任心,“揽权”则体现了一个人的虚荣心,这是做助理的大忌。
五、成事不败事:老板公务缠身,日理万机,光是大事、要事就应接不暇,对于一些日常小事、家务琐事根本无暇顾及。而越是这些小事、琐事,如果处理不当,往往会在社会上、在群众中给老板造成很大很坏的影响,这也是一些助理“成事不足,败事有余”的关键所在。助理给领导败事的主要情况有两种,一种是“假公济私”,打着办公事的旗号为领导办私事。另一种是“假私济私”,就是借给领导办私事的时机办自己的私事,谋个人的私利。
由此可见,助理只要稍不小心,就有可能出大问题。
晓雨对童瑶说:“所以啊,我从一开始就要十分谨慎,只要不开头,以后就不会‘得寸进尺’,更不会引火自焚了。”
童瑶听后,若有所思地点头:“你这样想,倒也有些道理,可是,咱们这种小公司,有那么多忌讳吗?”
晓雨笑道:“当然啊!”
越是小公司越容易出问题,大公司制度健全,层级分明,能进去做助理的都是有经验、具有职业操守的人,而助理要做的事情又是板上钉钉,甚至有非常成熟的流程和审核机制;更何况各级员工也了解规则----员工手册里都写得清清楚楚。
小公司却不同,本来就是扁平化管理,员工习惯了分享老板的政策;设置助理后,老板又没有明确职权,大家不懂“游戏规则”不注意分寸,若自己再不讲究原则,很容易自寻死路!
童瑶叹气:“可是,许晨什么都不注意,尽管你是对的,可你很容易吃亏!”
晓雨垂下眼睛,嘴角扯出一丝微笑:“反正,遵守原则就对了。”
齐总从FeiQ上发来信息:“今天有一个比较重要的工作,我有一个朋友推荐公司承接项目,需要我们做一份详细的公司介绍!”
晓雨忙问:“很急吗?什么时候要用?”
齐总回答:“明天下午,我一会要出去,跟我的朋友具体商量公司介绍上的文字,文字定稿后,我会发到你邮箱,你记得让美编、文编随时做好准备。”
晓雨回:“好的!”
不多时就看到齐总急匆匆地离去。晓雨跟童瑶和康磊说:“今天会有一个临时项目,需要你们配合,所以,要做好准备,一旦文字到位,你们就马上将手头的工作停下。”
康磊探究地看向晓雨,问道:“是什么工作?”
晓雨并不是十分清楚,只说:“是一份公司介绍!”
童瑶一怔:“要我写吗?”
晓雨摇头,笑说:“文字由齐总编写,估计后期需要你来润色和校对!”
康磊环抱着胸,又问:“什么规格?多少页?”
晓雨耸肩:“这个具体还得等齐总回来才能知道!”
米虫儿听到几个人的对话,忍不住插嘴道:“如果康磊做别的事情,那界面是不是就不能按期给我了?”
美工与程序的工作是序贯性的,美工不出界面,程序就无法做任何事情。晓雨沉吟了一下:“齐总什么时候回来还不一定,康磊现在先画界面吧,若是无法按期完成,米虫儿就先做另外一个项目的主框架!”
她打开齐总的计划表:“对,有一个类似聊天工具的客户端需要你来制作!”
米虫儿摊开手,表情十分为难:“可是,具体的功能需求还没有给我!”
晓雨想了想,笑说:“你的空当时间不会太长,所以也不可能有充足的时间将客户端做好,我只希望你提前查找一些资料,这样才能在看到需求文档后,对其可行性提出意见。”
米虫儿这才点头:“好吧,不过一般来说,用户提交需求文档后,我按照要求做就可以了。”
晓雨少不得要做他的思想工作,笑说:“我明白啦,可是外包工作有太多不确定性,比如用户提交的需求我们不容易实现,或者有更好的方法实现,这些都可以与用户沟通啊!”
康磊知道米虫儿的个性有点怪,怕晓雨搞不定,于是说:“科学的流程中的确有这个环节,就是需求方和执行方对文案进行碰撞,最终产生定案,一旦定案后,需求方签字,然后由执行方严格按照文案制作,回收也以文案为标准。”
米虫儿这才笑笑:“如果这能这样就好了,我们合作的都是小公司,流程不完善,通常拿过来一个脚本,什么都没有写清楚,最后还赖我们没有达到要求。”
这个情况在上次吃干锅鸭头的时候,童瑶就说过了。由于合作对象的局限性,给过来的功能需求或脚本都不成熟,没有流程图,没有游戏规则说明,没有操作方法,有时甚至就给一个故事文档,风格、色彩、注意事项等都没有限定。
也曾与需求方确认多次,可需求方没有专业人士,往往也说不出个所以然,童瑶曾将规范化的游戏脚本文档发给需求方,可他们连如何讲文档里的表格填写清楚都不懂,搞得大家只能一边猜测一边做,费劲巴力到最后仍然不符合要求。
米虫儿曾将情况反映给齐总,可齐总说:“大家都是小公司,互相体谅嘛,再说,一个公司一个办事方法和模式,你看不懂,可这在人家公司或许就是标准!”
齐总的理由很牵强,既然外包,就应该用统一、专业、规范的量化表格将要求写清。可从人情的角度,小公司没有专业人才,他们也无能为力,既然大家是合作关系,就互相体谅呗!
许晨见几个人聊得热闹,冷着脸说:“齐总不在,你们自觉一点好吗,上班时间不要闲聊!”
晓雨忙解释:“不怪大家啦,是齐总让我分配工作。”
许晨有些狐疑,心想齐总怎么有事不跟自己说,反倒单独告诉顾晓雨?她皱起好看的眉毛:“是什么工作?”
晓雨回答:“就是公司介绍啊,你不知道吗?齐总没有发给你哦?”
很简单的一句话,许晨却觉得晓雨是故意在向自己示威,她有些不安,齐总为什么只将事情发给晓雨,而没有抄送给自己?难道是最近表现得不好?亦或是晓雨用了什么招,偷偷从齐总那里获取信息?
她忆起上午晓雨神神秘秘地从齐总办公室出来,心里一股怒火腾的燃烧起来,想不到顾晓雨这家伙平时一副很傻很天真的样子,竟然也会在背后搞小动作。
她哼道:“这种小事齐总发给你就可以了,没必要告诉我,反正我手头还有很多事情要忙,你知道吗?这几天啊,齐总单独给我分配了好多工作,都是关于公司运营和发展的,我光搜资料都忙不过来了,哪有精力管这种小事。”
晓雨笑笑:“是哦,你那么忙啊,要我帮忙吗?”
许晨摇头,不无得意地回答:“不用了,你还是做好你自己的事吧,免得出了差错,被齐总骂!对了,就要计算这个月的工资了,你记得把大家的考勤记录给我!”
公司每个月10号发工资,每月1号需要整理员工考勤,并向员工索要打分表。晓雨将考勤记录调出来,这个月宋琦依然迟到早退,好几次有事也没请假,还要晓雨亲自打电话过去问。虽然齐总早就放话,不要对大家太严格,可从公平的角度来讲,其他全勤、遵守作息制度的员工会如何想呢?
所以晓雨每次都将考勤记录如实报给齐总,再由齐总来决定如何处理。这一次,她将考勤记录直接发给许晨。这个月许晨迟到过四次,公司人性化管理,考虑到北京的交通状况,所以每个月允许员工迟到三次,前三次不扣工资,若迟到四次,则前三次累加。
老实说,这样的制度的确很宽松了,晓雨能够明白齐总的苦心,大家时常加班,谁也没有要求过加班工资,可迟到了却要扣钱,这很容易引起员工的反弹和对加班的排斥。然而不制定作息时间是万万不行的,于是故意给大家三次机会。
羊毛出在羊身上,说白了,和“朝三暮四”是一个道理
许晨的工资并不高,可一旦迟到,就有可能扣掉三百多块钱。童瑶曾跟自己建议,为了缓和两个人的关系,考勤的事情就睁一只眼闭一只眼。晓雨却觉得,既然让自己负责这项工作,就一定要做到公平、公正。
就快要下班了,齐总却依然没有回来,晓雨打电话过去,齐总的回答是还要一阵子。可一直等到晚上八点多,齐总依然没动静,童瑶开始发愁:“再晚就等不到末班车啦!”
晓雨记得这份公司介绍明天下午才用,凭康磊的速度和实力应该很快就可以弄完,也就是说明天上午也来得及,而以往员工加班也都没有超过8点,她觉得就算齐总在,也不会让他们留到这么晚,便自作主张让两个人下班了。
康磊收拾好东西:“你不走吗?”
晓雨摇头:“我觉得我应该等齐总回来!”
许晨正在加班整理工资表,这会抬头:“我等就好了,反正我也要加班,你住得远,早点回去吧!”
晓雨想了想,便收拾包包,和康磊、童瑶一起下楼。外面天气不冷,但是有风,冬天的风仿佛能将所有衣服吹透,晓雨将围巾裹紧,跟在康磊身后,康磊回头:“你干嘛躲我后面!”
晓雨咧开嘴笑:“你人高马大的,当然是躲你背后挡风喽!”
童瑶一听,也跟在晓雨身后:“真的诶,连我也觉得暖和多了!”
康磊无奈地笑,公司里大概就数这两个女孩子最没心没肺,他相信换做是许晨,肯定更注重形象,而非对抗寒冷。
一辆公交车驶来,童瑶乐呵呵地跑过去:“今天很顺啊,平时要等很久车才来!”
这是定理:你要等的公交车永远最晚一个到来。
晓雨站在公交站牌下朝车里的童瑶挥挥手,侧头一看,自己的车也来了。车上人不多,电视上反复播着肯德基的最新广告,晓雨看着那广告,嘴角不禁泛起笑意。康磊揶揄道:“说你是坐长途客车进城的,还真没冤枉你,看到吃的就流口水?至于吗?饿死鬼托生啊?”
晓雨有些纳闷,这康磊正经的时候跟知识渊博的学者似的,可臭贫起来绝对能把人气死,晓雨天生嘴笨,不知道怎么反驳,便“借力打力”,笑道:“是啊,我都垂涎三尺了,你要不要发扬风格,请我这个乡下人开次洋荤?”
本来就是开玩笑,康磊却认真回想附近哪里有肯德基店,晓雨忙摆摆手:“还是算啦,越晚越冷,早点回家吧!”
康磊侧头,挑着眉毛看向晓雨:“那你晚上吃什么?”
晓雨想想:“煮点粥喝吧!我从超市买了一些咸菜,就着吃味道还不错!”
康磊伸直了腿,满脸的怀疑:“你会做饭?我还以为你生活不能自理呢?”
晓雨没好气地瞪他:“当然会做了,这是生活本能好不好----你是不是不会啊?”
康磊想也没想就摇头。晓雨惊讶:“那你是怎么活过来的?”
康磊笑了:“就外面随便吃些,再不就是方便面!”
晓雨用一种可怜的表情看着康磊,仿佛他是弱智儿童一般,叹气道:“你呀真是落伍,你看现在哪个男人不会做饭啊,我有好多结了婚的同学,都是老公做饭,标准好男人!”
康磊不以为然:“一个人做饭很麻烦啊,先要想吃什么,再去买回来,洗洗切切把它弄熟了,忙活半天好不容易吃到嘴,末了还要刷碗,费劲死了,还不如随便吃点什么呢,再说啊,大男人做什么饭啊,那都是你们女人的事情!”
晓雨本来想挤兑康磊是个大懒虫,可这话越听越不对劲,简直就是大男子主义嘛,她挑眉:“你这想法很有问题啊,哪像现代男性的观点?我看你才是坐长途汽车进城的----哎,越是在家里干活、没地位的人,在外面越喜欢臭显摆,没准啊,你的家务做得比工作还要好!”
康磊忍不住挤兑她:“都怪《野蛮女友》,搞得现在女孩子都伶牙俐齿的,一点都不温柔、可爱!你说你是女人嘛,三从四德早忘了吧?”
晓雨懒得跟他理论,反正每个人都有自己的观念,便闭上嘴巴看窗外,康磊见晓雨不出声,以为她累了,便也不再打扰她。提前一站,晓雨便起身下车:“对了,能不能帮我一个忙,我要买猫砂,但是我拎不动!”
康磊便跟着下车。宠物用品店还没关,晓雨先是买了几斤猫粮,又问康磊:“你力气如何,20斤猫砂能拎动吗?”
康磊觉得应该没问题,可真的拎起来,却发现还真是挺沉的,大概许久没锻炼,身体都变差了。晓雨见康磊辛苦,有些过意不去:“很沉吧----我总觉得20斤猫砂要比20斤棉花沉!”
康磊噗嗤一笑:“好像是哦!”
晓雨蹦蹦跳跳地一会走在左边,一会走到右边,这会又仿佛见到亲人一般往前跑:“我要买几束花!”
康磊诧异地问:“今天是什么重要日子吗?”
晓雨摇头。康磊想不通了,眨眨眼睛:“那你没事买花干嘛!”
晓雨钻进花店,一股甜甜的香味立刻传来,她边挑花边嘟囔:“给自己买花,需要什么理由吗?如果硬要有,那就是我想对自己好一点。”
康磊看晓雨跟老板熟稔地交谈,然后挑选康乃馨和百合,觉得这是一个很注重生活品质的人,很懂得营造温馨的生活和情调,心里不自觉的暖了一丝丝。忽见晓雨回头看他,忙摆出不屑的表情:“你们女孩子总喜欢这些花啊草啊的!”
晓雨又挑了一束粉色的玫瑰:“你们男孩子还不是喜欢烟啊酒啊的,谁也别说谁,这是性别赋予的特权。”
结算的时候,老板笑说:“19元,你再买一只竹子吧,算你20元。”
晓雨回头道:“竹子送给你吧,你可以拿回去养!”然后美滋滋地付账。
走出花店,晓雨抱着花束,叽叽喳喳地讲个不停,康磊将猫砂一直送到她家门口,普开门,一只大肥猫便跑了出来,围着康磊的脚边来回打转,晓雨一笑:“它很喜欢你啊!”
康磊走进屋,看到很温馨的一个小空间,干干净净的,到处都散发着女孩子的细腻。他放下猫砂,蹲下来看那只大肥猫,一个屁股足有两个脑袋大,一副憨憨懒懒的样子,笑问:“你从哪里弄来这么一只猫啊?”
晓雨也蹲下来抚摸大肥猫,大肥猫很乖很会撒娇,扑通一声倒在地上,任由晓雨搔痒,满脸满足的样子,还不停的发出“呼噜呼噜”的声音,晓雨笑着回答:“是我刚来北京的时候,去很远的地方找工作,回来的时候路过回龙观地铁,就看到它蹲在地铁边喵喵叫,那时候啊,它还没有我的手掌大,尾巴还受了伤,断成三截,我觉得可怜,就给带回来了!”
康磊倒是不讨厌小动物,一想到小猫那么可怜,由衷地说:“幸好被你带回来,不然它可能早死了吧!”
晓雨煞有其事地点头,后又傻乎乎地问:“你说它还记得小时候的事吗?它知道我是谁吗?知道我很爱它吗?”
康磊不禁乐了,这丫头不单善良,似乎还有点童心未泯。他站起来:“估计知道吧,都说猫是奸臣,就算它知道也不会有什么‘仙鹤报恩’吧!”
晓雨依然抚摸着猫:“又不指望它报恩,它过得好就行了!”
康磊看看时间:“不早了,我回去了!”
晓雨忙把手中那根绿绿的竹子塞到康磊怀里:“拿回去养吧,室内有些绿色植物,对身体很好哦!”
康磊觉得一个大男人拿着一根竹子,这个组合画面似乎不太搭调,却又不好意思拒绝晓雨的好心,便勉为其难的把竹子夹在腋下。
康磊离开后,晓雨照例打开电视,然后给大肥猫喂食。韩凌打来电话:“最近如何啊?”
晓雨躺在床上,将腿搭在墙上,据说常坐办公室的人血液循环不好,所以每天晚上可以将腿倒控十分钟,加强血液流通,她用耳朵和肩膀夹住手机,一边捶腿一边回答:“凑合吧!”
韩凌嘻嘻哈哈地笑:“凑合?那就说明还不错啊!”
晓雨想了想:“怎么说呢?还是喜忧参半!”
韩凌道:“这才是常态嘛,生活和工作永远都会存在问题!”
晓雨还要说话,电话却断了,紧接着手机接到一条信息:对不起,您的余额不足,请充值!
晓雨这才想起来自己忘了买充值卡,手机欠费了。她看了看外面寒风凛凛,觉得还是明天一早再买充值卡吧,希望齐总晚上不会给自己打电话。
第二天上班,晓雨起的很早,到单位的时候才八点,往常这个时候公司基本没人,可今天童瑶、康磊、许晨都在,她有些惊讶,笑说:“今天是怎么了,是你们来早了,还是我的表不准啊?”
许晨看到她,脸上立刻摆出不悦的表情,大有兴师问罪的架势:“你总算来了,大家不是来得早,是从昨晚一直忙到现在!”
晓雨诧异:“为什么?大家不是都回去了吗?”
童瑶回头,眼睛都熬红了,整个人精神不振,可怜巴巴地说:“昨天晚上十点多,齐总给大家打电话,让我们回来!”
话音未落,齐伟从办公室出来,一看到晓雨就质问:“你昨天手机怎么打不通?我不是跟你说过要让大家留下吗?”
晓雨犹豫着回答:“我手机停机了-------我想着反正今天下午才会用到,上午做也来得及,就让大家回去了!”
齐伟皱着眉,不禁郁闷,这丫头怎么关键时刻掉链子?平时看着挺精明的,有正事的时候反倒冒傻气呢?他尽量让自己保持平静的语气:“你难道不知道印刷品还有一个印刷时间吗?今天上午必须下印厂-------你为什么不问问我,就自作主张?”
晓雨一听“自作主张”这词,眼前一黑,觉得这事似乎闹大发了,身为助理,最不能做的就是自作主张,她咬着嘴唇为自己开脱:“我-----我没有自作主张,我见您那么晚没回来,以为-----”
许晨趁机开口:“晓雨你就别推脱了,齐总现在又不是在追究谁的责任?只是辛苦大家,那么晚了还要打车回公司-------对了,你们打车的票呢?公司报销啊!”
晓雨知道许晨是故意提醒齐总自己犯的错造成了哪些后果。齐伟叹气:“这件事你要好好想想,以后别再犯同样的错误了,许晨,我已经把近期的工作计划发到你邮箱了,你注意查收----你办事比较稳妥,平时多教教晓雨-------”
说完,他转身进了办公室。晓雨微微垂着头,明白齐总对自己很失望,并且觉得自己远远不如许晨。
她回到座位,满心委屈和郁闷的在纸上写:老板交代的事情,一定要严格执行,并原汁原味地下达给员工,不要妄加自己的理解和处理,不能“贪污”信息,尽量避免信息在传递过程中的“损耗”式“增值”。