《家政阿姨筛选记》淘气小青青

4、套路

　　乘风公司最近的业绩很是不错，也没有出现什么大的风浪，规章制度还在不停的完善，客户跟阿姨的利益逐步在明确，他们的日常行为也有受到一定的约束。但是，总有一些自作聪明的人来挑战。
　　一天傍晚，李青青接到了一个很是棘手的电话，客户不跟李青青说任何事情，只要领导来接，不给领导就直接报警。问题很是严重，李青青不敢怠慢，连忙把电话转给领导张航。张航的表情很是严肃，不时的说“嗯，嗯，好的，我们一定会严肃的处理！”李青青在一旁打鼓，总感觉这事一定会落到自己的头上。果然，张航直接把这个事情要李青青负责，并要求李青青立马放下手中的事情去客户的家里处理。看到李青青一头懵的表情，张航很是不满意道：“下次，客户再说要找领导之类的话，你直接找一个同事接就可以了，不要给我添麻烦，处理售后是你的问题。另外，客户说她家里的阿姨偷窃，客户刚刚在家里的监控看到的，她偷了客户家里的钱。你去处理！”
　　“好的，那客户会不会给我们提什么无理的要求，让我们赔偿之之类的？”李青青很是不放心。
　　“赔偿什么又不是我们让阿姨偷的，我们不需要任何赔偿，你可千万不要答应她任何事情！要是她报警，我们可以配合他们，安慰一下既可以了，其他什么都不用做，知道了吗？她要是问我为什么不去，你就说我去其他客户家里了，或者说我开会去了，清楚了”张航交代道。
　　“好的，我不会答应她任何无理要求的！”李青青经张航这么一通，就知道自己应该怎么跟客户说了，心里也有了底。
　　李青青了解了这个客户的基本情况;朱静静女士，宝宝9个月，平时都是自己跟妈妈带宝宝。但是，她妈妈最近遇到一点意外，刚做完一个手术，正在恢复，现在是自己一个人带孩子，宝爸上班。从公司到客户家里比较远，等李青青道客户家里时，发现客户的脸已经黑如锅底了。
　　“你们公司不是说你们对每一个阿姨都查背景的吗？这个阿姨偷东西你们没有查到吗？”朱静静女士责问道。
　　“我们确实是对每一个阿姨都查背景资料的，查她的犯罪记录，这个阿姨偷窃问题，之前的经纪人也问过，确实是没有客户反映过这个问题”李青青解释道。
　　“这个阿姨来我家偷东西是我们倒霉咯？你们对于我们的损失怎么赔偿？我刚刚又看了之前的视频，发现她偷我老公的裤子，孩子的包被，我的钱包之类的，都不知道她到底偷了多少，要不是我今天心血来潮看一下，都不知道，她快要将我家搬空了，人是你们介绍来的，说说你们的处理办法吧？”朱静静女士气的脸色又变了一通。
　　“你们报警吧，我们可以配合警察工作。”李青青对于张航的交代可以一字不落的记得。
　　“报警？你当我傻吗？我会不知道报警？你知不知道最近网上的报道保姆报复雇主的事情要是她来报复怎么办？我的家就在这里，离她家很近，而且我的女儿这么小，要是她来偷我的孩子怎么办？这个损失你们赔得起吗？”这个售后一看就不是聪明人，提的什么破建议，真是脑子不好使。
　　“那你们有什么好的建议吗？”李青青对于客户前怕狼那个后怕虎的顾虑，也没有了主意。
　　“我们要解除合同，你们把钱退还给我们，还要给我们补偿。”朱晶晶的老公邓先生在旁说道。
　　“合同解除，可以的，把剩下的钱退还给你们也是可以的，但是说到赔偿，这个我就做不了主了！”李青青一听说要赔偿就知道这个问题已经不是自己能力范围之内的了，只能立马回绝。
　　“现在我们还要用阿姨，我妈还没有好，你要在合同上写我们可以随时终止合同，你们会立即把钱退给我们！把合同往后延一个月，这个阿姨就当我们没有用。另外，我们损失钱财了，你们为什么不给赔偿？你们领导可真是不靠谱，我给他打电话的时候，他还说自己会过来，现在就派了一个没有任何权力的售后过来，可真会推卸责任！”朱静静女士很是不满。
　　“套路，都是套，这你都不知道吗？他们会告诉我们，他们领导在开会，或者说他之前跟别的客户约好了，没时间过来！”邓先生对朱女士说道，这一点小把戏真的是没有什么创意，自作聪明的人真是让人很不愉快。
　　李青青心道，还是邓先生聪明，你看看他在一旁不吭声，但是把我们的领导猜的十分精准，真是厉害呀！对于朱静静的要求李青青再跟领导张航反应后，同意了换阿姨，并将合同往后延长一个月的决定。辞退阿姨的借口都想好了，就说他们要出去旅游，不确定回来的时间，就让阿姨自己再找工作。对于这个阿姨呢！过几天就立马封杀掉，不会让她在公司再接任何一个单子了。
　　客户没有再纠缠这个阿姨所给他们造成了多少损失之类的，只要求立马找阿姨。第二天下午李青青就带了两个阿姨过去面试，两个阿姨都不错，经验很丰富，干净利落，其中有一个阿姨一家人都在上海，这个让客户很是满意，只要不偷他们家的孩子，其他的东西，客户都可以不在乎。没见过这种面试阿姨比阿姨还要紧张的客户，李青青也是头一次见到。在她面试之后又跟自己的老公商量商量，就决定了那个黄玲玲阿姨，鉴于上一个阿姨给他们造成的心里阴影，一时半会也消不掉，李青青的责任是任重而道远。
　　次日，上午李青青接到了黄玲玲的电话：“老师，我去体检了”。
　　“好的，你去吧！”李青青说道。
　　“老师我排队了。”
　　“好的”
　　“老师，我抽血了。”
　　“好的”
　　“老师，我去做胸透了。”
　　“好的”
　　“老师，我去做艾滋检查了”
　　“好的，阿姨你能不能都做完之后再给我打电话，不要做完一个就给我打一个电话？我一碗面都没吃完，愣是接了你5、6个电话了。”
　　“好的，等我做完再给你打过去吧！”
　　“好的”李青青的面已经凉了，也坨成一团了，这真是一顿最为糟心的午饭啊！
　　“老师，我做完了，单子也出来了，可以让客户给我报销一下吧？”黄玲玲问道。
　　“你把单子传过来吧，我给客户发过去一下，她会直接转给你的！”客户对于阿姨体检费用报销的问题没有什么异议。
　　“好的，老师，医生说这个艾滋病，梅毒检查要一个星期之后才能出结果，现在我没有工作了，只能在等着结果，可不可以让客户这几天也算我的工资？”
　　“不能，你还没有工作，没有先付钱再工作的道理，阿姨你耐心等几天就可以了，客户感觉你狠不错！”李青青安慰道。
　　“不行，她这几天的工资不给我，我不就是损失了吗？再说万一他们不用我怎么办？你能赔的起我的损失吗？在上海的每一天都要开销的呀！你应该站在阿姨的角度考虑，不能坑我们啊！”
　　“阿姨，你这话说的真是没有道理，你都没有工作别人要先给你工资？艾滋、梅毒检查这么多天，也不是我们能控制的啊？你让我们赔偿你什么损失客户既然都同意给你报销体检费，那不就是中意你吗？”
　　“什么中意我？我等的这几天你都不能为我要来工资，不就是因为你不尽心吗？客户要是觉得我不错，她就会给我的呀，也可以先给我几百块钱的定金，安慰我一下也好啊！”
　　“阿姨，你不用去了，你这么无理取闹，把你放到客户家里就是埋个祸患，我会让客户报销医药费的，你还是从新找工作吧！”李青青对这个黄玲玲阿姨十分失望。
　　“你这个人，人品太差，我们阿姨让你干什么你们都不干，客户让你们干什么你们立马就去，只有客户是上帝吗？我们阿姨屁都不是？你们公司要是都你这样的，迟早都要倒闭！”黄玲玲觉得李青青不可理喻，没有同情心，不是一个好人，不专业。
　　当天下午，黄玲玲就闹到公司去了，直接状告李青青，滥用职权，阻拦阿姨找工作，公司就这个问题找了两个领导来处理。当然，他们也没有处理李青青，只是告知下次找人要了解阿姨的人品如何，不能只看外貌，家世之类的一些外在条件。毕竟，这样的阿姨真的是不能用的，用了会给公司造成严重的后果，不能因小失大，经过领导的一致讨论，黄玲玲阿姨乘风公司永久不用。
　　对于黄玲玲阿姨为什么不来上班，李青青只能跟客户解释道：“这个阿姨在体检的时候打了7、8个电话，要是以后真的到家里了，就怕她会因为买几个菜给你打十几电话，你能受的了吗？这个阿姨的自立能力都不行，让她带小孩，肯定会比你自己带的还累！她之前也是跟宝妈，奶奶一块带宝宝的，这样的阿姨没多大作用，还添乱，所以不能用！”
　　朱静静女士没有反对李青青的说法，但是要求再从新找。新的阿姨当天下午就找到了，张桂芳，42岁，孩子带过3个，一家人都在上海，张桂芳阿姨相貌出色，性格活泼，能说会道。就定了张桂芳阿姨了。张桂芳阿姨的体检在上个月已经做过了，所以她不需要再做，第二天就上岗了。李青青访问朱静静女士几次，朱静静女士都表示自己对张桂芳很满意。这让李青青暂时放下心中的包袱。
　　过了5天之后，李青青又接到了朱静静女士的电话：“张桂芳阿姨在上班的路上发生车祸了，她被车子撞了，现在在医院呢，需要你们再重新安排新的阿姨。”
　　“好的，我跟阿姨确认一下，问一下严不严重。”李青青连忙给张桂芳打过去。
　　“阿姨，我听客户说你发生车祸了？严重吗？现在是什么情况？”
　　“挺严重的，小腿骨折了，肇事者跑了，我已经报警了，谢谢老师关心，我这个工作不能做了，需要你这边重新给客户找阿姨了！”张桂芳答道。
　　“好的，阿姨你好好养伤，这边我来安排，这几天的工资会直接发到你的卡里，你到时候查看就可以了。”
　　“好的，谢谢老师！”
　　总以为自己可以做的很完美，总以为有些事情是可以提前预知的，但是有很多的事情都不会按照自己的预想发展。对于张桂芳阿姨出车祸的事情，李青青总想为她做一些什么，就问一下同事朱晓雯。“张桂芳阿姨在上班的路上出车祸，公司可以给于报销吗？我们不是给阿姨买了保险吗？”
　　“哪个张桂芳？是短发的那个张桂芳？长得很漂亮的？”
　　“对呀！你认识她吗？”
　　“认识，她上一次跟我签约，临时又反悔不去的那个，砸了我一个单子，你知道她前天又跟其他经纪人去面试的事情吗？”朱晓雯问道。
　　“她已经上我的户了，怎么还能跑到别的地方面试？想脚踩两只船？”
　　“她说她现在上户的那家离她家太远了，她老公希望她能找到家门口的。”朱晓雯说道。
　　“不是吧，她还说1个小时的路程没有问题呢，现在又搞这一出，她还说自己的腿是上班的途中发生，这个也是假的吗？”
　　“是上班途中发生的，但是，不是去你客户的那一家，而是另外一个客户家中发生的，她还请假去做钟点工，她一会儿去接照顾小孩的单子，一会儿去接照顾老人的单子，一会儿又想去接钟点工的单子，主意不定，东想西想的。这个阿姨你最好不要再用她了，她做什么都做不长的，也做不好！”朱晓雯嘱咐道。
　　“好的，我知道了。”
　　过了一个多月之后李青青在路上看到了朱静静女士发过来的微信，朱静静女士抱怨现在家里的阿姨没有张桂芳阿姨好，不如她干净利落，她还是希望张桂芳过来。这对于李青青可不是一个好消息，这个张桂芳阿姨是绝对不能再用了，这个客户之前碰到的阿姨实在是不好，现在这个张桂芳也不咋的。
　　“张桂芳阿姨已经上户了。”李青青回复道。
　　“不是吧她前几天还给我说她马上就好了，再等几天就回来的。”
　　“我昨天听其他经纪人谈起她了，她签了一个在宝山的白班单子，今天早上就去上户了。”
　　“她骗我了？她说过几天就回来，我还傻傻的等她很长时间呢，家里的这个阿姨我也不太满意，只能暂时先用用，等她回来就继续用她，这个还是我们私下约定好的，她还不要我告诉你，怕你再收她的中介费，所以我就跟她一起瞒你了！我是不是太傻了”朱静静女士感觉自己做了一件傻事。
　　“阿姨心眼太多了，她在套路你呢！你以后不要再跟她联系就可以了”李青青嘱咐道。
　　“好吧，我吃了她的亏，自己像傻子一样的护着她。果然，是不能跟阿姨产生感情的，她们都会骗人的！”
　　“这种阿姨都是老江湖了，他们在上海生活的时间很长了，接触了不少的人，多多少少学了点忽悠人的本事，我们都上套了，是我们都太单纯了！”李青青对于这种老油条一样的阿姨也很是难以招架。
　　“好的，我不跟她联系，她让我觉得恶心，骗子!骗子!”朱静静女士为人很单纯，心地善良，性格开朗，对于第一次被张桂芳阿姨骗了感情，很是介意。其实李青青被阿姨们骗的次数起止是一两次，她也记不清自己到底上了多少次当。但是，还能兢兢业业的对待自己的工作，帮她们说好话，这也是不容易的。
　　李青青最近一直忙着在外面跑，却忘记了每月必来的钱俊伟先生。钱俊伟，40多岁，家里有两个女儿，大的8岁，小的5岁，家住在上海周边城市—昆山。此人对于阿姨的要求有一些无厘头，让李青青很是抓不准他到底是想要什么样的阿姨。
　　“其实我要的阿姨很简单的，只要是会带孩子就可以了，我跟太太都在外面上班，需要阿姨接送孩子上下学。当然了，阿姨还要一些审美方面的东西，这对于孩子的成长很有利，会英语就最好了！”钱俊伟一边喝茶一边在补充道。
　　“你说的很有道理，但是呢！一般的阿姨说英语都有很重的口音，她们会把小朋友带到沟里去的，英语还是让老师来教吧！老师教的标准，至于审美这每个人的看法都不一样，不知道您这边需要的是什么样的呢？”李青青对于钱俊伟先生的要求还是不理解.但是李青青也看出了其实钱俊伟自己也不清楚，审美是个什么东西，也只是听别人说过罢了。于是，李青青赶紧转移话题道：“我们这里有还几个阿姨，您这边看看比较中意哪个。”
　　“好的，你叫过来吧。”钱先生赶紧接口道。
　　“你好，我之前来过好几趟公司，就希望能找到一个合适的阿姨，实在是不喜欢整天换来换去的。我就问你几个问题吧？”钱俊伟先生的开场白还是跟第一次接触李青青的一样啊！那他所问题的问题，指定不会有什么变化的。果然，李青青就听到“你说带小孩什么东西要放在首位？”
　　“安全”戴美玉阿姨答道。
　　“回答的正确，我们家的孩子比较调皮，老是上蹿下跳，需要阿姨时刻看着，我们对孩子的安全十分的不放心！”对于孩子的问题钱俊伟很是忧心。
　　“这个没有问题，孩子5岁正是一个淘气的年纪，我正好可以跟她们玩到一块去，我可以给她们讲故事，做游戏之类的，时时刻刻注意他们的安全。”自己又不是没有做过家政，带孩子应该不是什么问题的，戴美玉阿姨很有信心。
　　“好的，我们家主要就是孩子。对于我们大人就不用了，我们可以自己照顾自己，家里事情也不多，只要孩子一上学，家里就没有人了，你自己在家打扫卫生之后，休息时间都随你定的，只要记得来回接送孩子就好了，幼儿园离家里就只有5分钟的路程，你带她们过马路的时候注意一下安全！”钱先生说道。
　　“好的！”
　　戴美玉阿姨没有带过别的小孩，她之前是照顾过老人，做了半年，她不是李青青主推的阿姨。但是，其他的阿姨客户都看不上，客户的原话是：“阿姨年纪轻跟孩子能玩到一块，经验这个问题也不是死的，只要阿姨用心做，我们就愿意给机会！”。对于钱俊伟先生的说法，李青青很是怀疑，阿姨要是不年轻，长得不好看，恐怕客户连头都不抬吧？之前李青青给他介绍几个阿姨，他都嫌弃阿姨长得老，长得丑，长得胖，年纪大之类的，他所说培养小朋友的审美，感觉就是为了自己一饱眼福。对于李青青的这种想法，很多同事都比较赞同。