《家政阿姨筛选记》淘气小青青

3、每一个人都应该被善待

　　李青青因为最近表现的还不错，积极参加聚会跟同事聊天，打趣，最近同事们也没有打她的小报告，李青青也很是感激于晓敏的提醒。于是，跟于晓敏走的更近了，交往的更深了。
　　于晓敏最近一直在外头面试，她现在有一个棘手的客户要来公司找阿姨，所以只能就拜托李青青帮忙招待了。
　　赵国庆先生，家里的阿姨是每个星期就换一个。有很多阿姨反应他太太是做老师的，所以他们会给阿姨们安排行程表。从起床到晚上休息，每个小时该干什么写的清清楚楚，而且还必须的按照规定的时间做完，要不然他就会给她老婆打电话报告，自己还会一直再旁边啰啰嗦嗦。所以这个客户每周六按时来找人，我们公司的售后都接待过他很多次，李青青这是第一次，也会是很多次接待的开始。
　　“您好！赵先生，于晓敏昨天已经跟其他的客户约好外出面试去了，今天由我来接待你，我们已经约好了四个阿姨，请稍等，我去叫他们一个一个过来。”李青青一看这个瘦瘦的，戴眼镜的先生就知道自己找对人了。
　　“好的，麻烦你们了，每个星期过来实在是不好意思！”赵国庆感到难为情，自己没见过这个售后，她却一眼就认出自己，那其他人一定讨论过自己。
　　“这个是我们的工作，为你们找到合适的阿姨是我们的分内之事嘛！请稍等一下，我去叫人。”李青青立马打着官腔说道。对于自己刚认识的人，李青青都是一本正经的说着他们的官方语言。
　　“好的。”
　　“我们家就只要我一个人在家带孩子，我太太上班，我的手脚不方便，宝宝今年13个月，所以请阿姨们多多费心！”赵国庆先生对每一个阿姨都介绍了一遍自己的家庭情况。
　　“这个没关系，我们除了带孩子，辅助家务也没有问题的，我们自己在家里也做家务的，能为家里多做一些也没有什么关系的”面试的鲍小娟阿姨爽快说道。
　　“我们家里得每天要做什么都有简单的安排，你们按照流程来就可以了，平时家里就我一个人在家，你简单弄弄就可以了，我的要求也不高”赵国庆先生再次强调自己的低要求。总有一种此地无银三百两得感觉。
　　“可以的，每一家的流程也都差不多，我之前做了几家，知道大概的，没关系的我能做。”鲍小娟阿姨很有信心。
　　最后因为鲍阿姨的保证，外加自己的真诚打动了赵国庆先生，签约之后当天就去了赵国庆先生家里试工了。鲍小娟阿姨还是想的简单了，他们家的事情有很多不可能按照他们所写的规划那样准确完成，在阿姨做到第四天的时候她的电话就打过来了。
　　“李老师，我受不了了，这个人总是让我洗手、洗手、洗手，我的手快洗脱皮了。他自己倒是把筷子放到嘴里砸吧砸吧之后，又放到汤里了。还给我喝，我不喝，他说我嫌弃他脏，又他老婆告状。他老婆又数落我一顿，这可真是没法干了，你说一个大老爷们怎么那么事呢？”鲍小娟阿姨很是生气。
　　“好的，我知道了，鲍阿姨你再坚持两天，他周六指定又会过来找阿姨的，你到时候在走吧！”对于赵国庆先生的所作所为李青青之前已经很了解了，知道劝解阿姨根本就没用，赵国庆先生除了他老婆的电话根本不听任何人的建议，我们的售后之前跟他说过几次还被骂了，所以李青青绝对不说任何赵国庆先生的不是，也绝对不提任何建议，每个星期按时找人就可以了。一如所料，周六他又来了，他又跟阿姨们说了家里的情况，也很快签订了张霞阿姨。过了几天，李青青又接到了赵国庆先生的电话。
　　“这个张霞阿姨也太不行了，执行了太差了，我太太的行程表都是根据家里的实际情况指定的，她不能准确的完成，每次都拖延时间，能力不行啊！”赵先生抱怨道。
　　“哪方面呢？”李青青问道。
　　“给宝宝喂饭，她给次都给宝宝喂饭超过10分钟，宝宝平时都是20分钟之内吃完的，她超过10分钟，那饭都凉了，吃下去宝宝能不吃坏肚子吗？”
　　“宝宝现在13个月了吧？他是不是喜欢边吃边玩啊？”这个问题之前的阿姨就跟李青青说过，李青青回想起来了。
　　“对啊，你看张阿姨带小孩也不行，都不能让宝宝专心吃饭。”不能好好吃饭，会严重影响到宝宝的成长，对于这个问题赵国庆不能忍。
　　对于张霞阿姨的能力赵国庆先生已经给她打了0分了，这是没法挽回了，只能再次给他家从新找。张霞阿姨第二天就急忙到公司跟李青青反应，解释道：“这个客户家里的时间分的很细，洗衣服必须1个小时之内完成，要分开洗，大人的用机洗，小孩的用手洗，这个宝宝有属于刚走路的阶段，他爸爸还有点残疾，根本帮不上忙，我要时刻注意宝宝的安全，我怎么可能一个小时之内专心的完成？另外，宝宝之前经过的阿姨太多了，他现在不哄着根本就不能好好吃饭。吃一口、玩一下、哄一下，感觉每一口都在求着他吃。宝宝还觉得有意思，四处乱跑，天天吃饭就跟打仗似的，他爸爸还老是在旁边逗他，你说宝宝的饭能好好吃吗？”对于赵国庆的所作所为张霞阿姨很是有意见。
　　“不是吧？天天这个样子带宝宝，他的生活习惯都会被带坏的，这以后有的受了，张阿姨这不是你的问题，不用担心，你看看其他的单子吧，这个客户我再重新安排，你做的已经很好了，有其他的经纪人带你去面试，你就去吧”赵国庆再一次验证了之前的去他家阿姨说法。真的是事多，难搞，不知变通。这给李青青的工作增加了不少的难度。
　　自此赵国庆依旧每周六来找阿姨，他们之间的问题很多次都不一样，其中重复最多的就是阿姨们不能准时的按照时间表上来完成工作，生活习惯跟她们不一样等等。李青青已经算是彻底放弃他了，不会再多问一句了，感觉自己已经变成了他们家的机器，重复做着一样的事情，生无可恋！
　　这个单子李青青一直跟着，尽心尽力的做着，签约经纪人李伟看在眼里记在心里很是满意。于是又给她一个售后要求她去处理。
　　李晓红阿姨打电话过来说客户梅女士扣了她十天的工资不给，梅女士打电话来说阿姨在家里耍赖，要求公司立即来人，赶快把她弄出去，经纪人跟售后都必须一起过来，否则就投诉公司。
　　李青青连忙跟着李伟一块去客户家里，在路上李伟连忙把这个客户家里的情况告知李青青：“这个客户家里之前也换了好几个阿姨，他们夫妻两个自己是开公司的，所以家里的宝宝主要是外婆带，有好几个阿姨跟外婆不太合的来，客户这个人比较强势，她说什么就是什么，你不要跟她犟就可以了。”李青青连连点头，自己做了这个么长时间的售后，已经知道了装巧卖乖真的是很实用的一种方式。
　　一到小区门口，李青青就看到一个胖胖的阿姨坐在楼梯上，门牙还少了两颗，50多岁的样子，心里暗暗的沉了一下。李青青想确认一下，就问道：“你是李晓红阿姨吗？”
　　“对的，你是乘风家政的老师吧？”李晓红阿姨问道。
　　“对的，你跟客户发生冲突了客户打你了？我们上个月是不是在公司见过？你的牙呢？”李青青问的很是急切。客户要是打人的话，这可就不好办了。
　　“嘿嘿嘿，不是的，我的牙是上个星期自己掉的，不是客户弄的，上个月我有到公司去的，我们不是还聊过天吗？我上个月还想接老人的单子，您不是拒绝我了吗？所以我就跟李伟老师去面试了，到这个客户家里照顾小孩了。但是，这个客户不讲理，他们想扣我工钱。”李晓红阿姨越说越气愤。
　　“你是上个月的月初来工作的对吗？有做满一个月吗？中间没有请假吧？”李伟问道。
　　“没有的，没有的，老师，我这个月没有请假的，我到月底就满一个月了。但是客户要扣我10天的工资，她要下个月的10号给我发工资。”一想到客户要扣自己的钱，李晓红就觉得自己亏得慌。
　　“下个月10号发给你工资有什么问题吗？我们公司就是这样规定的，根据阿姨上户的时间不同，给客户约定是每个月发三次工资，11号、21号、次月1号发工资的，客户没做错啊！”李青青对于李晓红阿姨的说法很是不解。
　　“老师啊，我做满一个月就发我一个月工资不就可以了吗？下个月11号发工资，不就就是说我压了10天的工资吗？我之前好几家的客户都是这么骗我的，到最后他们都不给我工资了，我不能再吃亏了!”李晓红阿姨对于之前的那些扣她工资这些客户很是痛恨，对于他们的欺骗心有余悸。
　　李伟接口道：“李阿姨啊！这个梅女士不会的，她自己开公司的，自己手下有不少员工呢！要是她真的扣阿姨的工资，我们不会介绍阿姨过来的，我们的要求是客户必须结清上一个阿姨的工资，才能给介绍下一个阿姨的，这个梅女士是一个同情达理的人，我之前跟她接触很多次了，人品还是不错的，阿姨你做错了。客户没有扣压你工资的意思，她之前有跟我说过，你的工资从他们公司里走账的，每个月的10号或者11号由他们的财务统一打款，你确实是想错了！”
　　听了李伟的话，李晓红阿姨很是惶恐：“真的吗？那怎么办？客户已经把我轰出来了，说我要是再去他们家里，他们就会报警的，看样子我是没法再他们家里做了，老师帮我要一下工资吧！不好意思老师，我给你们添麻烦了！”一想到自己在客户家里耍无赖的样子，李晓红感到脸红。
　　“看样子我们只要一进去，一定会被客户骂的狗血喷头的，你做好准备了吗？”李伟很是惴惴不安。
　　李青青淡定道：“李阿姨都闹成这个样子了，我们要是不被骂那就是见鬼了！左耳进右耳出吧！这个可真是无妄之灾啊！李阿姨你下次有不懂得地方，你可一定要先问我们才可以的，我们的微信，电话你都有，可绝对不能这么任性了，知道了吗？”对于这种无知的阿姨真的是说她也不是，不说她也不是，真的是让人挠头！
　　“来啦？你们的架子可真大？让我等这么长时间，我今天还是特地从公司赶过来的，她今天上午就跟我妈闹了，你说我的损失你们怎么赔？”梅女士阴阳怪气的问道。
　　看着客户一脸铁青，李伟连忙说道：“这个实在是对不起，是阿姨给您添麻烦了!”
　　“哼！你当初的签合同的时候不是跟我说过，对于每一个上户的阿姨都有经过培训的吗？就培训成这个样子？连发工资的时间都不知道？她是你们的阿姨吗？不会是自己从别的家政公司找的吧？另外，这个阿姨说她没有接受培训是什么意思？”梅女士很是怀疑经纪人之前所说过的介绍。
　　李伟解释道：“我们公司是对每一个上户的阿姨都要接受岗前培训的，给她们介绍公司的规章制度跟到客户家里注意的事项，还会从阿姨中挑选优秀的，去外地培训15天，全封闭的，有专业的老师来培训，实习操作都有的，很是专业。但是，也不能所以有的阿姨都能顺利毕业的，有很多会被删选下来的。”
　　“对的，对的，我们是真的培训的！”李青青趁机附和道。
　　“好，你说什么就是什么，我也不管你们是不是真的培训过，那这个阿姨是怎么回事？她说我们扣她钱？她一点生活常识也没有吗？有哪个公司是月初来上班月底发工资的？我开公司这么长时间了，见过不少的公司老总，我也没听说这种操作，我下个月10号或11号给她发工资，怎么就扣她工资了啊？”杨女士越想越气愤，声调也不由得拔高了几度。
　　“您做的没有错，是阿姨自己糊涂，我们刚刚在楼下都已经跟她说过了，等会儿让她来道歉！”对于自己当初给客户的保证，李伟感觉自己是搬起石头砸自己的脚了。
　　“不用了，她刚刚把我妈气的高血压犯了，现在还没缓过劲来呢，你可千万不要让她过来添堵了！”梅女士连忙摆手，这个阿姨真的是太彪悍了，跟她讲道理，比自己扛一座山还要累。
　　“好的，好的，等我们回去再批评一下她，给你们添麻烦了！”李伟跟李青青一起说道。
　　一旁的外婆插口道：“你们介绍过来的阿姨真是不靠谱，之前的阿姨太年轻了，自己都没有生过孩子，给宝宝冲奶也不会，宝宝的围嘴脏了也不知道马上洗，非要堆到一起晚上洗，到晚上那得有多少细菌啊！对宝宝身体能好吗？之前的另外一个阿姨多做的很不错，但是她家里还有孩子，做了几天就回家带自己的孩子去啦！我跟老伴都这么大年纪能顾着过来吗？要是孩子摔倒了，我们也不能立即跑过来看看，害怕自己也摔倒，想找一个麻利的，有经验的，能做的稳定的阿姨怎么就这么难！”
　　“您说的对，现在想找一个优秀的阿姨确实是很不好找！”李青青附和道。
　　“这个阿姨干活还行，就是太笨了，连最起码的工资都不会算，还一直说我们扣她的血汗钱，说我们刻薄，这个是人说的话吗？我活了这么大，还第一次听见有人说我们刻薄的的！”梅女士一想起李晓红就很生气。
　　“李阿姨没什么文化，她这个人的确是脑子转不过来弯，她说的话，您别介意！千万不要跟她一般见识”李伟连忙赔不是。
　　“可不是，平时家里有什么就给她吃什么，让她上桌吃饭，她自己节俭带过来一条旧毛巾，还是我们给她买了两条新的，还把我的衣服给她，给她买新拖鞋，牙刷之类的洗漱用品，饭还是跟她轮换做的，她还说我难相处，说我刻薄，说我老是挑三拣四，有这种不识好歹的人吗？”宝宝外婆对自己真诚的对待阿姨被这种误会很是伤心。 “外婆，这个，我们都知道您是那种和善的人，李阿姨这样误会您太不应该了，是阿姨自己身在福中不知福，您可千万不要往心里去了！”李青青在一旁安慰道。
　　“其他话我也不多说了，你这边重新给我们找阿姨吧，我们绝对不会用这种阿姨了，太不知道好歹了，我这连忙赶回来也不是专门为了骂人了，你们的阿姨还是自己带回去教育吧！我们不想再跟她们有任何牵扯了！”对于经纪人跟售后人员的的连生道歉，杨女士的语气已经明显的缓和很多了。
　　“好的，我们这就带阿姨回去重新再培训，给您添麻烦了，再次跟您道歉，那请问一下阿姨的工资怎么算呢？您这边是直接打到阿姨的卡里？还是打给我们，再由我们给阿姨呢？”对于这个问题李伟显然比李青青做的好，看李青青现在只顾安慰老人，都没有想起去要工资的事情。
　　“我打给你吧，你们自己再给她就好了，你们需要给我也一份收据，就说我其实转给你钱了。另外，她还没有走对吧？让她也签字，多的也不说了，我等会儿还要回去开会呢！”梅女士已经多次看手表，李青青跟李伟听后马上分工合作，李伟写收据，李青青下楼找阿姨签字，一式两份，各自收好。
　　在路上的时候李青青跟李伟一直跟阿姨普及公司规章制度，不敢再有任何怠慢，万一哪一天，这个阿姨还闹这么一出，这个可真是要了亲命了。
　　李晓红阿姨回去没几天又看到了李青青发的单子，上面写的是照顾老人的单子，她之前因为工资的问题给李青青添了麻烦，所以这一次想改变一下李青青的看法，希望李青青可以再给她一次机会，她照顾老人很是在行。当然了，这个照顾老人的单子也是很难配的，李青青之前也找了不少的阿姨，她们都不愿意去，现在李晓红阿姨又主动来找，自己当然愿意给李晓红机会了。
　　“阿姨啊，这个女老人今年有60多岁，瘫痪在床，晚上起夜比较多，你可以吗？会不会惊扰到你的睡眠？”李青青试探道。
　　“可以的，老师，我之前就是照顾这种不能自理的老人，很有经验，我不怕辛苦的，这个放心！”李晓红回答的很有自信。
　　“那你会导航吗？”万一不会的话，还需要自己带过去，最近这几天单子又增加了不少，李青青实在是走不开了。
　　“会的，会的，老师放心，我可以找到的，要是你实在不放心，你可以截个图给我也行的。”
　　“好的，那你明天下午4点去客户家里面试好吗？这个客户明天下午会在家，你再跟他妈妈聊一下就可以了，看一下情况，判断一下自己能不能做，不要迟到了。”李青青叮嘱道。
　　“老师，你不去吗？”李晓红问道。
　　“我不去的，我明天有三场面试呢，我没法过去。”自己又不是神人，一天可以同时去四个客户家里，李青青心里吐槽道。
　　“好的，老师放心，我明天一定能拿下来。”李晓红感觉这个工作非自己莫属。
　　“好的，明天等你面完试之后我就会问客户行不行，再通知你！”李青青被李晓红说的很有信心，感觉她可以做下来。
　　“好的”
　　李青青交代完之后，就跟李晓红阿姨发了客户家的地址，查了路线，就忙别的事情去了。第二天在她面试完三场之后，才想起来没有去问客户李晓红阿姨有没有通过面试。晚上八点之后就跟客户确认，客户同意阿姨明天就来上班。但是，李晓红阿姨却没了回信，一直到两天后，李晓红的老公打过来说李晓红阿姨在面试的当天晚上八点在路上出了车祸，已经去世了。
　　这对于李青青来说真的是一个冲击，她立即就将这个消息告诉了公司的领导，自己不知道该怎么处理，鉴于李青青那天没有陪阿姨去面试，她很是自责，心里发抖，心道：不该啊，阿姨还很年轻的，才刚刚50岁，怎么就没有了呢？要是当天她陪着阿姨去面试，会不会避免发生这种事情？上一次阿姨犯错的时候，是不是应该好好地跟阿姨说？为什么自己当时的态度会那么差为什么不能温和的说话为什么要责备一个什么都不知道的阿姨呢？自己的为什么就不能和善一点呢？阿姨会不会责怪呢？越想越后悔，越想越自责，原本只是低声抽泣，一直到最后的嚎啕大哭，李青青终于知道自己的问题，她知道自己的平时因为自己的态度让不少人都讨厌，也知道自己不受欢迎的原因了。如果一切都可以重来，她一定会跟所有人都客客气气的，不会用这种态度跟别人说话，还是她自己考虑不周，是自己的失误。公司的领导再次跟李青青通话时，她已经难过的说不出话来了，让平时对她有很多意见的同事、领导、舍友一起来安慰，也改变了一些对她的看法。