《《裂变》》孤烟渺渺

9、集采 长岛商场的

　　九、集采
　　宠辱若惊，贵大患若身。
　　——《道德经》

　　长岛商场的第六家门店，是在刘翔夺冠的雅典奥运会的这一年开业的，开业时间放在了圣诞节，距离长岛商场第五家门店开业的时间不足三个月。相当于，在这一年的上半年筹备开业了第三家门店；下半年的上半段完成第四家和第五家门店的开业，紧接着就马上落实第六家门店的开业。这种马不停蹄的陀螺一样转速的工作方式，后来被标榜为长岛速度。
　　那是怎么样的奇迹啊！整个长岛团队在这一年里，几乎全年无休，夜以继日。接手的新项目都必须要经历改造，符合百货商场的运营动线，因此规划改造，工程部先行，是走在前面的，各种土建、水电、消防等专业人员几家筹备门店轮轴转，所有的工程、物业基层人员全部委以重任。每按要求完成一个项目工程，许诺以团队几十万的重奖，工程的各个岗位各守各店岗位，不但要保证效率，更要保证质量，结果当然是有效的。为了不在企业内部宣扬金钱动力，龚云让牛玉从为企业无私奉献的角度来培训员工，但是她自己心里也清楚，只有口号，没有实际的利益，是驱动不了长岛前进的车轮的，这些项目的达成是用钱砸出来的，但是龚云认为，没有自己为企业点燃激情，那也是做不到的。
　　百货商业成功的主要核心就是商品规划，商品部的所有人员都全部行动起来，洽谈各种招商资源（由于新筹备店的开业时间相邻比较近，因此很难完全的拷贝各店的商品，同理，有些代理商很难在一年内连续投入资金开四家店。），商品部要完成：招商品牌、签署合同、放图、现场复尺、设计图纸、装修、陈列货品、人员培训等每一项工作，缺一不可。可想而知，会出现多少的尺寸不符合的漏洞，以及专柜之间的空位等等问题。
　　在筹备完长岛商场的第三家门店后，已经空缺了将近半年的集团办主任急需补位，由于阮婷日常表现优异，思维活跃，文笔表达流畅，龚云将其调到了集团办，负责管理办公室和总部营销，同时兼任龚云的大秘书。从那个时候开始，龚云参加的所有会议纪要都由阮婷完成，为了她练就了一手快速打字的特长；龚云所有的出差安排都由阮婷经手办理，不管总经理去哪里，阮婷都要陪同。为了方便前往香港考察，龚云给自己和阮婷都办理了一年多次往返的签证，收集了很多香港先进商场的陈列布置和促销活动方案；到国内各个由代表性的百货商场考察，为了多看几家商场，阮婷走路的速度很快跟上龚云，就仿佛竞走小跑一样；谈判的时候阮婷也在旁边默默心记，事后再做记录。阮婷的默默努力，龚云看见眼里。公司发展迅速，比较缺乏商品部的管理人员，她内心认可阮婷，但是她觉得阮婷过于老实，不善于表达自己的需求，野心不够。虽然人品不错，但是如果野心不够，做一线商品部的工作就不具备攻击性，容易被客户牵着鼻子走。因此，龚云有意识的从一些商务谈判的基础知识去教阮婷。
　　成立集团采购中心这个概念萌芽，是在学习了其他省的集团商业后，龚云再经历了不断规划，并连续完成三家新店的筹备开业，发现了很多暴露出来的问题，这个萌芽就逐渐的渐渐明确起来，只是对于这个心组建团队的领军人物是谁，以及已经原来各个商品部的人员组合等等要怎么做，她还没有完全想好。
　　阮婷对于自己从企划经理到集团办主任的身份转变，其实还是很坦然的，而且几乎没有什么磨合，很快就适应了集团办主任这个角色，好像一直以来就很熟悉这个岗位一样。不同的是，阮婷发现，自从她做了集团办主任后，除了龚云的每一位公司领导，都对她态度转变截然不同，最明显的是，以往和她说话都是很随意的，现在都一改以往的大大咧咧，均小心翼翼。经常和她打听，龚老板今天心情好不好啊，天气是阴还是晴啊什么的。这样的环境下，阮婷也一下子变得严谨起来，轻易不会再表达看法和想法，因为自己的言谈，会让人误会有没有其他的深意等等。总之，阮婷到了这个新岗位后，收敛了之前做企划时候的个性和任性，慢慢变得圆滑和世故起来。龚云对于阮婷的转变和表现也很满意，以至于也下意识经常愿意和她沟通公司的大事，及她内心的一些本能的想法，在阮婷面前也不加掩饰。阮婷从此更加学会了如何闭紧自己的嘴巴。
　　有一天，阮婷拿着一些需要总经理签字的文件进入龚云办公室，走进去后轻轻把门掩上，这时龚云正怒气冲冲的挂电话，在生闷气。阮婷也不说话，把文件罗列好放在龚云面前，探手去取龚云的杯子，准备去换热水。龚云突然说话：“你说，这个贾路怎么可以那么大胆！”阮婷心一愣，估计又被哪个客户告了，最近总是发生商品部经理被代理商举报的事情。果然，龚云气愤的说贾路开口拿了哪些客户的礼金，然后事情又没办，接着不还钱给客户等等。“你说丢脸吗！？他拿的还少吗？怎么还去开口？这样的口能开吗？”
　　阮婷不做声帮她把杯子的热水对好凉水，端给她。“当然，”龚云发了一轮飙，气顺一点了：“水至清则无鱼，我也不是一定要他们两手空空。但是要有点度，我和你说，阮婷，不要和客户开口，一开口客户转身就可以告你。”阮婷眼睛大大睁着看着龚云，不知道为什么要这么说她，但是还是乖乖的点点头。商品部的经理每个人私收礼金的事情，龚云基本都知道一二，但是她的确选择了宽容，但是最近随着开店数量多了，工作量的确也大，但是龚云认为自己也为他们争取了很多利益，真的不应该在外面打长岛商场的脸，打她的脸。因此，越想越觉得采购中心成立后一定要换人。
　　金饰钟表部由于全是进销的商品，资金的管控和库存的管理需要更加严谨，随时不断分店的开业，货品管理不善的问题凸显出来，加上有一些举报信递交到龚云桌面来了，因此，龚云很早就有了换经理管理的心思，在龚云日渐不信任的眼神和态度中，敏感的吴平选择了退避，先是退让到后勤部门，过了半年就辞职离开了。听说后来她嫁去了美国，过着兴奋而快乐的生活。
　　前一年从外贸公司招聘来一位资深贸易行家，叫彭晓蕙，刘明礼以前的旧部下。龚云就把金饰钟表部交给了她管理。在所有的商品部经理中，彭晓蕙的商业贸易最为丰富，年纪也稍长，看问题也最有大局观，因此龚云把采购中心总经理的岗位意属于她，和董事长刘明礼一商量，刘明礼也了解彭晓蕙，欣然就同意了，由彭晓蕙组建采购中心，她找来彭晓蕙谈采购中心的组成，前提条件就是不许她再选择原来商品部的经理。原来商品部的经理们龚云全部都提了职，各自安排了新的岗位，分管各个门店。
　　彭晓蕙比龚云年纪小四五岁，有着活泼的性格，和爽朗的谈吐，留着利落的短发，由于腿比较长，总是喜欢穿着长裤和休闲鞋，整体形象带着运动健将的英气。戴着名校统计专业毕业的头衔，加上十多年经商外贸的经验，彭晓蕙是龚云心目中最佳的采购中心总经理，加上多年的共事，对其人品有一定的了解，因此很放心把这个岗位交予她管理。从采购中心成立伊始，商品部取消了，取而代之的是采购中心的各个采购部门。原来的商品部各个副经理，暂时均领衔采购各部门的经理或者副经理。
　　吴磊颜在完成长岛公司第三家门店的开业后半年，转身前往贵港筹备集团第四家门店，她原来的副手陈升亿接任她的岗位，成为了长岛商场第三家门店的副总，负责门店全部管理工作。吴磊颜则在贵港市再度投入灰尘洋溢的筹备店的工作中，半年过后，公司委任了一位在各种忙碌筹备工作中脱颖而出的一位工程部门副经理，代职长岛商场第四家门店的副总，负责管理门店全部管理工作。此时的吴磊颜，顺利回到了南宁市，重新加入到她热爱的百货事业中，并进入了商品部门的金饰钟表部主管化妆品和饰品，而原部门经理罗志，她原来的老领导，考上了上海外国语学院的研究生，潇洒的辞职去读书了。彭晓蕙组建采购中心后，接纳了吴磊颜继续任职金饰钟表部，并提升为部门经理，负责整个部门的管理工作。
　　贾路在任职长岛商场第一家店总之后，男装部原来的副经理暂时管理部门，虽然这位副经理是贾路一直培养多年的副职，但不是彭晓蕙心目中的男装部经理，她看重了原来在男装部任职业务员，但是现在负责公司批发业务的王俊炫，王俊炫是营业员出生，一步步的从营业员做到了专柜柜长，由于表现出色，在公司内部竞聘中，被贾路看中选为男装部的业务员，跟随着贾路到处筹备开店，被龚云关注到，并提了副经理职务，但是随后并没有太受到龚云的重视，原因在于龚云觉得，王俊炫虽然年纪不大，但是处在公司蓬勃发展的时代，属于那种胆大手长中的佼佼者。龚云对于第一任的所有商品部经理都相对比较宽容，因为大家是一路拼搏过来的，在艰难的创业初期，大家都相互扶持和鼓励，多少又患难与共的感觉。但是一个履历不深的年轻人就急着中饱自己私囊，她是不太待见的。因此对于彭晓蕙的选择，她提出过自己的顾虑和担忧，但是彭晓蕙说要用制度管人，人无完人，用人长处就好。彭晓蕙的坚持，使得龚云就放弃了自己的主张，选择保留自己意见，同意了彭晓蕙的决定。
　　女装部是一个大部门，销售额占据整个百货销售额的百分之三十，往往女装品类销售毛利一两个点的变化，都能影响整个商场的收益额。因此对于这个部门龚云很重视，在成立采购中心的时候，原来商品女装部的副经理就提升至经理岗位主管整个部门。但是，也是由于龚云听到太多各种代理商的投诉和微词，加上新门店需要新鲜血液的支持。因此，她给彭晓蕙提议阮婷任职女装部经理，原来的经理调任长岛商场第四家门店做店总。对于龚云的提议，彭晓蕙大吃一惊，坚决不同意，在她心目中，阮婷是位斯斯文文的女生，有着文艺青年和思想和外表，和商人的概念完全不一样，让她去担任这样重要部门的管理者，她认为龚云的决定实在是太随意了。但是龚云对于彭晓蕙的疑义没有退让，她说，正因为女装部是这样一个重要的部门，才需要一位干净的部门经理，她不笨，学习能力很强，不懂你我都可以教她。龚云这一次的坚持让彭晓蕙也没辙，她们两人就阮婷的事情争论了几天，在调任的红文发放那一天彭晓蕙就不再有意见，选择了接受。她们红文下发前，因为都还没有达成共识，所以没有一个人想起要找阮婷谈话，因此，在看到手中红文的时候，阮婷的脑子都是懵的，她拿着文去找龚云，龚云放下手中的笔，笑着对她说：“这个岗位很有挑战，我觉得你很合适。”鼓励了几句后，对阮婷提出的要求是：“我对你的要求就是，尽快将长岛商场的女装代理商为主经营的现状，改变成厂家直营。”临了补充一句，有问题多和她和彭晓蕙请示汇报，然后就埋头写东西不再理她。
　　阮婷就这样突然从后勤部门进入了人人羡慕的采购部门，承受着很多人异样的眼光，和背后的非议。
　　原来皮具箱包部的副经理暂时兼管部门工作，在寻找合适的部门经理的时候，彭晓蕙没有花费太多时间，她看中了一个人，但是有点顾虑龚云的想法，就迟迟没有说出来，而是在旁边观察着。她看中的人选就是陈文。陈文在这些年里，由于性格的原因，各种起起落落。
　　在众多的商品部业务里面，陈文属于性格出挑，表现力最强的一个。在选择长岛商场的第六家门店店总的时候，由于项目比较大，又处于广南省第二大城市，因此龚云看中了沟通经验丰富，善交际的陈文任职副店总主管全店事务。陈文从商品部业务员一下子跃升一家门店的执行副总并且主管全店工作，她的信心和野心都得到了极大的呵护。首先是激情澎湃的她，在统管门店的这些管理人员的时候，很有效的点燃着大家的激情，在已经开始深秋的气候中忙碌着筹备店的各项工作。但是由于一下子提升太快，没有人即使告诉她，管理中横向沟通的重要性，已经上下级的区别。她因为谈吐霸道这样一些小事陆续得罪了一些相关部门，龚云在接到这些报告的时候，已经开始有点不高兴了，感觉选择提拔陈文是不是有点仓促。
　　长岛第六家门店的开发商是温州商人，由于资金不足的原因有将部分物业抵押银行，再和长岛商场借支资金，由长岛商场垫支才将商业项目的基础工程完成。对于这样垫支的项目合作关系，对于成本数字核算的龚云是第一次接触，因此和开发商接触的时候相当的谨慎，也告诫身边的副总们要注意交往的尺度。在一次开发商的财务人员和长岛公司的财务人员发生关于借支时间的问题产生了矛盾，长岛公司的财务人员从严谨的财务制度出发，严格根据合约行为支付相关款项，但是由于开发商的资金问题，因此急需要提前支付。因此双方财务人员产生了矛盾。开发商的一位老总气急败坏的告诉了陈文，由于开发商的老总们在和长岛公司高层的各种会谈中，是相处非常愉快的，陈文看在眼里，知道老板们是因为惺惺相惜才完成了这个项目的签约。现在开发商受了委屈，陈文忍不住义愤填膺的打电话，严厉的批评了对接工作的长岛公司财务经理。财务经理无端端因为这样坚守原则的事情被别人批评，就哭着告诉了财务总监，财务总监非常生气和龚云提出严重抗议，抗议门店副店总陈文干扰财务人员的正常办公，而且立场非常有问题，站在乙方立场而不是我方立场。当时离开业还有半个多月，龚云认为小不忍则乱大谋，因此把对于陈文的批评按下不动。接着龚云又不断收到关于商品部的投诉，说陈文对规划好的现场，主观打乱原来的位置，造成供应商之间的不和谐，以及其他关于各种霸道张扬的行为作风等等，都听得龚云心火直冒，但是为了开业，她都忍下来了。开业几个月后，龚云和财务总监前往柳州店巡店，当时是集团办主任的阮婷，陪同前往。一路上，阮婷默默的听着财务总监和龚云的各种工作汇报，车程过半的时候，财务总监话锋开始转到陈文，历数陈文的各种状况。商务车下高速柳州出口的时候，龚云吩咐阮婷：“叫陈文在商场门口等我，我要巡一下场。”因为出发前龚云有些工作，耽误了出发时间，因此下高速的时候天已经黑了，已经是晚上八点。阮婷给陈文电话，却发现陈文电话那边吵吵嚷嚷，杯盏交错的声音，车内很安静，安静到每个人都听到陈文在电话那边的喊声：“我正在忙呢！在陪闵总吃饭呢，你先陪龚总巡场吧。”闵总是项目的开发商之一，阮婷把声音压低问她，什么时候应酬完，可以过来商场，陈文居然回答说不清楚，争取早一点。路边一闪一闪的光源映着龚云的脸部线条很僵硬，阮婷知道她在生气了。过了好一会，龚云和阮婷说：“你告诉陈文我到达商场的时候，她必须在商场前门等我，这是工作。”
　　当喝得脸红红满嘴酒气的陈文赶到商场的时候，龚云已经和门店值班的管理人员巡完了商场的一层，看到陈文的到来，龚云没有生气但是也没有笑容，只是淡淡说了一句：“你的工作职责是管店，不是陪酒。”
　　巡店结束，龚云回到公司总部后，就安排人力拟文把陈文调离柳州店，任职长岛商场第五家门店的店长，那是一家只有三千平方的小店。不得不说，陈文在这家小店里，收拾心情，从头再来，把之前在柳州店的经验都用在了这里，把小店收拾得井井有条，并开始产生了收益。
　　公司接着要马上筹备长岛商场的第七家门店，这是一家七万平方的大店，龚云才将陈文又抽调到这家门店协助筹备店做筹备工作。龚云和阮婷在闲暇聊天时候提过陈文，说陈文的性格就是需要这样去使用，必须是给颗糖后，再加个板子，不然，她经常会不知道天高地厚，认为自己就是天下第一。这就是龚云的风筝用人之道，飞得太高想脱离掌控的时候就拉紧绳索，太低了没有表现又再放松绳索。
　　成立采购中心后，彭晓蕙建立了规范的任务奖励制度，将门店的销售任务和采购中心各部门人员的奖励挂钩，要求采购人员必须经常贴近一线运营管理；组建规划小分队，将各个部门经理组成规划小组，对于商品组合的动线，做各种可行性方案；建立反腐制度，按照部门要求歌不自觉上交客户礼金，一旦发现没有上交，情况属实的立即离开采购中心，并和总经理申请了特别奖励，自觉上交礼金的可以返还一半，给各部门自处。
　　采购中心成立后，所有的关键岗位人员都陆续到位，他们跟随着彭晓蕙马上投入到长岛公司的第七家、第八家门店的筹备中。