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14、新人不易 ...
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春静开始了在红枫林酒店的打工生涯,也开始了她梦寐以求的城市生活。
八十年代末期,中国北方的小城市,改革之风才刚刚兴起,一切尚在刚刚起步的萌芽状态。
梅姐从单位辞职自己搞单干,开了这么一家上档次的大酒店,也算的上是走在时代的前列了。酒店规模虽说不是全市最大的,但胜在服务一流,装修也颇具档次,所以生意很是火爆。
春静初来乍到,梅姐先是给她做了一天的岗前培训,又让她在一楼大厅跟了两天,熟悉一下店里的环境和工作流程,便换了工装正式上岗了,主要负责招待一楼大厅里散台的客人。
春静虽说是学校里的学霸,在家里操持家务也算得是一把好手,但酒店的服务工作却是一切从零开始。好在春静勤奋又好学,没几天,便也基本上能够应对自如了。但毕竟也是新人,经验不足,难免窘况,这不,上岗第三天中午就出了状况。
正是饭口,客人颇多,所有的服务员都忙前忙后的不得闲。
又进来一桌顾客。敲着桌子喊点餐。刚安顿好一桌的春静急忙上前招呼。
“嘿!看着面生啊,新来的吧?”
“嗯!好像是没见过,梅姐这是又来新人儿啦?”
几个男人嬉笑着,显然是这里的常客。
“几位先生好,请问想吃点儿什么?”春静脸色微红,客气地说道。
“吃点儿什么呢?”一个身材微胖长相有些猥琐的男子眼珠儿转了转,朝着对面一卷发男子嬉笑道:“哎!东子,你这刚刚度完蜜月,是不是得给你来点儿腰子补补肾呢?小姑娘,有没有猪腰子?给他来一盘。”
“哈哈哈哈。”众人不怀好意地大笑。
“去你的!你才肾不好呢!”叫东子的男子反唇相讥,“要补给你补吧,估计就你这熊样的,腰子都不够补了吧,牛鞭,小丫头,给他来份儿牛鞭,让他好好补补。”
“哈哈哈。”几个人看着面色窘迫的春静,越发笑得厉害,还有人“吱吱”的吹起了口哨。
“你们......”春静哪见过这阵势,脸“唰”的一下红到了脖子根儿,嘴唇颤抖不知道该如何回答,急得泪水在眼眶里打转,一转身,跑进了后厨。
几个人见小姑娘跑走了,顿觉颜面扫地,大为不悦,七嘴八舌地嚷嚷道:“干嘛呀?!什么意思呀?”“怎么个意思啊?!这饭店还想不想干啦?!”
一阵的拍桌子踢凳子,惹得许多食客张望议论。
刚从后厨出来的梅姐见此情况,急忙满脸堆笑地走到跟前,“老弟,各位老弟,别急别急,有什么事儿跟大姐说,几位老弟都是常客了,给大姐个薄面,消消气儿,有啥话坐下说,坐下,都坐下,老弟。”
“我们就是开个玩笑,也没说啥过分的呀?你们这小服务员儿啥意思啊?!”
“我们是来你这消费的,又不是不给钱,干嘛这么不待见我们啊?!”
几个人似乎也满肚子委屈,冲着梅姐诉苦道。
“不好意思,几位老弟,我们这小服务员是新来的,不懂事儿,也没见过啥世面,几位老弟别见怪,多担待多多担待,几位老弟都是来捧大姐场的,大姐举双手欢迎欢迎,咋能不待见呢?老弟误会了,真的误会了,一会儿忙完了,大姐陪几位老弟喝两杯。”回头朝身后的一个服务员递了个眼色,喊道:“小华,给这桌客人沏壶好茶,再帮点下餐,好好招待一下啊。”
几个人见老板亲自出面,又如此客气,也不好再多说什么,只好就坡下驴,安静地坐了下来。
下午闲暇了,梅姐特意把春静叫到了自己的办公室,和她聊了一会儿。提起中午的事,春静还是满腹委屈,急得小脸通红,说道:“对不起,梅姐,不是我不好好招待他们,可他们那帮人说话实在是太难听了。”
梅姐笑了笑,劝道:“可能是你刚来,冷不丁有点儿接受不了,其实啊,也没什么大不了的,他们那些人也就是开开玩笑,过过嘴瘾,说话呢有点儿不分场合。咱们做服务行业的这些也都是避免不了的,干时间长了你就知道了,三教九流,什么样的客人都有,有时候也别太跟他们计较了,他们是来消费的,把他们腰包里的钱掏出来,那才是咱们想要的结果,咱们得靠这些人吃饭不是?”见春静面露难色,又继续耐心地劝道:“春静啊,你刚来,有些事儿还不是很明白,多锻炼锻炼就好啦。你别看咱这小小的酒店瞅着没什么,这里边的学问也大着呢。多学点儿东西总还是有好处的,好好干吧。怎么样?吃住还习惯不?缺啥就跟姐说啊。”
一席话,让春静心里暖暖的,一扫中午风波留下的阴霾,感激地回道:“挺好的,梅姐,吃住都挺好的,也不缺啥,谢谢你,梅姐,我一定好好干,不会让你失望的。”
“嗯,我相信你。”梅姐满意地点点头,又和春静拉了会儿家常。
春静勤奋好学,闲暇无事的时候,就扎进后厨里,了解一些菜品的特色,认真地琢磨哪类菜品适合哪类人群,从中积累经验。
晚上九点左右,店里闭店打烊了。
春静坐在床边,手里捧着一本初中语文书,枕头上放着一个蓝皮子的笔记本,不时的在上面写着些什么。
圆脸大眼睛的小华,比春静大两岁,是个贪玩好热闹的小姑娘,性格耿直外向,没有什么心计。
对床的玲玲跟小华同岁,个子不高,却很机灵,和小华是一个村子出来的,两人的关系非常要好。
彩霞比她们大几岁,正忙着和后厨的一个姓徐的厨师谈恋爱,每天下了班,两个人就在一起卿卿我我,要么就出去看晚场电影。
“哎!春静!别看你那破书了行不?都要翻烂了,还能考大学是咋地?别看了别看了,咱几个玩一会儿扑克吧。”小华站在春静面前说道。
“你们玩吧,我不会。”春静抬起头,羞怯地笑了笑。
“啊?!玩扑克你都不会呀,你可真是个书呆子!”小华惊呼道,仍不死心,又继续拉拢,“玩吧玩吧,不会我教你。”
“我真不会,你们玩吧。”春静低下头,继续看书。
“真没劲!”小华很是失望,转了一圈,坐在了玲玲的床上,“你去喊涛哥和小郝呗,咱们四个玩儿。”
“涛哥不是回家了吗?回来了吗?”玲玲问道。
“回来啦回来啦,我看见他在楼下和梅姐说话了,你快去叫,我找扑克。”小华兴奋地蹦下床,忙着去自己的床上找扑克了。
“当当当。”几下轻轻的扣门声,一个年轻的男子推门走了进来。