《苏岫的职场江湖》丹心如玉

9、（九）

　　苏岫由于管理的地区范围大，整日忙碌，朝不见清晨，夜不见晚霞。
　　销售总监孔石来广州视察业务，苏岫向他汇报工作进展。
　　他听完汇报，说：“苏岫，我认为你现在管理地方多，有些地方难免会顾不过来。这样吧，在深圳增加一名主管帮助你管理，你也轻松点。”
　　孔石作为全国经理王海的上司，王海对他言听计从，他决定的事情王海从来不会反驳。所以孔石常常跳过王海决定一些他认为重要的事儿。
　　“孔总，主管这个职位不能在现有代表中提拔吗？如果给他们机会，他们应该会很感恩公司的。”
　　“现有代表素质不行，承担不了这个担子，深圳市场很重要，还是在外面找更好的人才过来吧。”
　　虽然苏岫想提拔手下的员工曾婷婷，但听孔石这样说也就作罢。不管怎样，她内心还是感激不已，正想有个主管来管理深圳，不料孔石首先提出来，免去了她向各级领导提申请的繁琐流程。
　　通过猎头推荐，李艳被聘为深圳主管，苏岫召集深圳医药代表开会欢迎她。李艳身材有点发福，长相敦厚，也比较会说话。
　　“李主管以后就是你们的直接上司，希望大家支持她的工作，力争将深圳市场的蛋糕做的更大，成为公司的模范团队。”苏岫严厉地看着所有人，“以后你们的工作不需要再请示我，请直接跟李主管沟通。如果李主管决定不了的，再由她向我汇报。”
　　苏岫是懂得这几位医药代表的心思的，如果不严格要求，他们就会两面讨好，挑拨离间，不利于新主管的管理，也不利于团队的凝聚力。就像她自己刚加入公司时，那些代表随时向她的上司刘旭请示报告，弄得她缩手缩脚左右为难，花了很多时间在一些鸡毛蒜皮的事情上沟通，极大地阻碍了她的工作效率，她不能让这种故事重演。
　　第一个月过去相安无事，苏岫正暗自庆幸招到不错的主管，就接到深圳代表陈梅梅打来的电话。
　　“苏经理，我是陈梅梅。我有事儿想请示你。”
　　“我不是说过了吗？工作的事情先向李艳汇报！”
　　“我知道。但我实在忍无可忍啦。她这个人实在有问题！”
　　“原来你是想告你主管的状！那你说说她有什么问题？”
　　“她对客户一点也不上心，好几次请她一起宴请客户她都推脱家里有事不去。学术会议也早早离开，让代表陪同，搞得我们挺尴尬的。你以前管理的时候，哪一次不是将客户当做上帝伺候啊？哪一次没有让客户尽兴而归啊？就是因为你这样尽心尽力，客户才越来越多的嘛。她可倒好——”
　　“她作为主管，要管的是整个深圳市场。也许她确实没有时间，你要多体谅她。”苏岫打断她。
　　“不是，苏经理，其他同事的情况也跟我一样。那她在忙什么？”
　　“她刚来公司，很多事情需要她熟悉，你好好跟她沟通，好吗？”
　　“好吧。”陈梅梅在电话里颇为无奈地叹了口气。
　　还没清净几天，李艳就向苏岫提交报告，准备解雇陈梅梅。
　　“为啥要解雇她？”
　　“苏经理，陈梅梅不听指挥，还与其他人联合杯葛我，开会时强词夺理，我没办法管她了。”
　　“是吗？具体是什么事呢”
　　“我说家里孩子小，晚上不能在外面吃饭，她非要说我找借口。”
　　“李艳，说到这个我要提醒你，作为销售管理者，宴请客户是日常事务，培养一个客户不容易，需要爱心和耐心。”
　　“苏经理，你说的道理我都知道。但是我也很无奈，孩子在幼儿园只能呆到下午四点钟，我要去接回家做饭给她吃。”
　　“那你不能想点法子，找有托管服务的地方？或者找人接送？”
　　“孩子需要陪伴。我是大早送走孩子就出去工作，一天在外面的时间没有少于公司规定的上班时间，只是下午提早点下班而已。”李艳振振有词。
　　“那你就不适合做销售工作！销售人员工作是没有时间限制的，如果客户有事情，有时候哪怕半夜也得起床帮助。”
　　“这样吧，我认为陈梅梅有错，她不应该顶撞上司，我会狠狠批评她；你也有不妥的地方，望你好好想想。另外，我不同意因为这个理由解雇陈梅梅。”见李艳默不作声，苏岫继续说道。
　　虽然陈梅梅没有被解雇，但是李艳在业务费方面又跟她较上劲。她要求陈梅梅在销售费用中拿出30%，理由是她要赞助大客户。
　　医药代表的业务费用包括了宴请、学术赞助、节日礼品、会议开展等几个方面，陈梅梅大客户较多，参加全国各种会议的需求相应也多，她手中的费用本来就少，有的时候需要用她的季度奖金贴补，如果再扣去30%，那她就要倒贴一部分工资了。
　　陈梅梅哭诉着，苏岫听得火起。但她还是耐心安抚陈梅梅，让她放心，她会跟李艳沟通。
　　招聘李艳是为了工作轻松点，哪知道她反复给自己惹来烦恼。她需要好好跟她做个深入沟通了。
　　“李艳，我首先表明我的立场，我至今为止没有要解雇你的任何想法。但是为了深圳市场的稳定，我们俩要坦诚沟通。”
　　“好的，苏经理。”李艳听到苏岫不是为了解雇她而谈话，心里轻松了不少。
　　“你认为陈梅梅被扣去费用，她还能不能正常开展工作？”
　　“应该能吧，这些代表都很狡猾，变着花样骗费用，有的会议其实可开可不开。”
　　“你有调查过吗？也就是说骗费用这事有依据吗？还有哪些会议是可以取消的？”
　　“比如科室会，别的公司开科室会都是早上上班前在医生办公室开完，不用给那些医生订餐。但是我们的人，喜欢中午或者晚上开，还要帮这些医生订餐，这其实就是浪费！”
　　“那你知道医生的工作量有多大？大早上的赶到医院做工作准备，有人却在这里开科室会，碍于情面参加会议，他们有心情听你讲课吗？”
　　“那其他公司都是这样做的。”
　　“其他公司的事情我们没权利去说，但是我们公司的会议，我希望是在医生们心情放松的时候展开，那样可能费用会高一些，但是传递的效果会更好。更何况，医生上了一天班，饿着肚子开会这也不人道。”
　　李艳被苏岫说得哑口无言，她端起水杯低头猛喝。
　　“还有，你作为主管，科室会可以让代表单独完成，但是跨科室的会议你不管何种理由都必须到场指导。”
　　李艳心里不服气，张嘴想解释什么，见苏岫火眼金睛盯着她，就闭上嘴点点头。
　　“当然，你是很不错的主管，我和王总都是信任你的。只是代表们都很聪明，我们做任何事情都不要让他们抓到把柄，这样才能走得更远。”
　　苏岫苦口婆心循循善诱，她希望李艳能明白她的一片好意，还给她讲到她刚到公司时被代表抵触的各种趣事。
　　是呀，任何磨难在经历过后就会成为今后提起的云淡风轻，只是正身在其中的人能否有能力让它成为趣事而已。
　　经过这次谈话，李艳也改变了很多。她不再跟代表吵闹，也不提费用的事情，她沉下心来做市场拓展。苏岫对她的工作还算满意，常常在大会上表扬她。深圳几位代表虽然私下对她颇有微词，但在苏岫的斥责下也没人敢多说什么。
　　令苏岫意外的时，孔石亲自找她谈话，谈话的主题是李艳。
　　“苏岫，李艳进公司有一年半了吧？”
　　“是呀，孔总。”
　　“你认为她怎么样？”
　　“她挺好的，早期有点不太适应，现在已经没事儿了。”
　　“那就好！苏岫，既然你也认可李艳，我觉得你应该更多的放权给她。”
　　“我有放权呐，深圳的事情都是全部托付给她，包括代表管理、费用管理、客户管理，我都没有干涉过她。”
　　“但是我听说，李艳要解雇代表你不同意。”
　　“是有这事儿。那是她刚来时，毕竟大家还没有磨合好，轻易解雇会引起其他代表的恐慌，不利于团结。更何况那个代表也没有犯下被解雇的错误，所以我没有同意。”
　　“那些代表现在是听你的还是听李艳的？”
　　“这个该怎么说呢？老代表跟我一起工作的时间比较长，会产生一些对我的依赖情绪，新代表就不存在这些问题。我也尽力让老代表听从李艳管理，目前老代表还是很服从她的。”
　　“行！你要多帮助李艳，其他的我没有意见。”
　　虽然孔石是用很轻松的语气跟苏岫闲聊，但是职场的千锤百炼，让苏岫每个毛孔都十分敏锐，她突然预感到不祥之兆的来临。