5、第一卷 05. ...
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Lou，以下為會議討論重點：
1) 年度產能。
2) 年度交期。
——來自Susanne的郵件。
上週收到的樣品，超過80%都是錯誤的fitting，甚至連設計也沒照圖稿做。
This is really troublesome, Lou.
——來自Lars的郵件。
姚洛和一早就接到Susanne和Lars發來的郵件，其中一封還是來自姚洛和欣賞的XENT總設，但文裡的意含卻令人氣餒。
把客戶逼到用 troublesome這樣的字眼，也是史無前例了吧。
另一件事情就是Mr. Xent指明了要直接與他老闆開會。
其中的言外之音再明顯不過，客戶的要求暗示了當前的業務窗口的處理能力不佳，只好直接上訴窗口的高層。
俗稱被洗臉。
姚洛和盯著郵件，頓時心中情緒百感交集。一來Susanne要的資料他手上仍然沒有，二來Lars訴求的問題他並沒有辦法解決。
我確實不適任，姚洛和自暴自棄的想。
＂老闆，明天Mr. Xent中午要與您電話會議。討論事項如下————＂
老闆不在辦公室，因事情緊急，姚洛和只好先電話告知，以確定他明天沒有行程。
姚洛和心知肚明這通電話只是走個形式，這種正經員工不到10人的小公司老闆，能有什麼急不可待的行程？
客戶都提出要求了，當然要配合啊！
但他老闆是個奇葩，姚洛和其實問的有點忐忑。
＂明天啊....＂電話那頭果然傳來猶豫的聲音，＂...明天我可能不會進公司。＂
翻了個白眼，果然。＂但是Mr. Xent要求一定要與您溝通，若明天不行，本周內請給他一個日期。我該怎麼回覆？＂
＂....你跟他說，我會再找時間打給他吧！我還有事情要忙，先這樣。＂
＂喂！喂！＂竟然被掛了電話。
姚洛和想哭的心都有了，我到底是攤上了什麼樣的老闆！該死。
將話筒放回話機上，姚洛和還是得面對現實。
望著郵箱裡待回覆的十幾封郵件，與今天又新收到的十餘封，加起來接近三十封信件，每一封都標註著TOP URGENT.....姚洛和更是覺得生無可戀。
我老闆都不急了，你們急屁啊！
但總不能又坐在電腦前，什麼事情都不能做，然後又一天過去了。
這樣他來公司到底在幹嘛？
姚洛和又撥通了偉達老闆的電話，一接起就開門見山：＂老闆，請您確認何時能開會？＂
對方沉默了。姚洛和這個舉動其實挺沒禮貌，若放在一般公司是不被接受的行為。
但姚洛和待的公司不是一般公司，是奇葩公司。
於是，他也不想填補目前電話上的這段空白，他對這個老闆只能用哀莫大於心死來說明。
＂呃...他要問我什麼？＂
姚洛和聽到他老闆竟然問了這個鬼問題，當場就崩了，連敬語都忘了用。
＂他要問你什麼？？！＂深吸口氣，最後還是放緩了聲調，＂每一封重要的信件，您都在信件副本裡面。即使您貴人多忘事沒空看郵件，我也都一一向您報備過多次。＂
＂好吧，那趁這個機會，我再向您報告一次目前的狀況：XENT這幾個月來，對我們公司的表現非常不滿。XENT的窗口是我，我難辭其咎，我接手後這幾個月來確實是把XENT搞得七葷八素，客戶打算來向您告我的不是。＂
話鋒一轉，＂但客人不在我們公司內部，無法全面性的了解公司內部的問題，但我相信您深知箇中原因。＂
不讓對方有說話的機會，姚洛和繼續接下去：＂關於產能，從前整個公司所有品牌的產能都是Maggy處理，您只是指派我接手XENT，並非指派我也接下年度產能計畫。再者，我不認為我現在的經驗足夠去與工廠交涉年度產能。＂
頓了頓，似乎是想著即將說出口的話合不合適，「就連接手XENT我都覺得你趕鴨子上架了。」這句話姚洛和最終還是沒說，再怎麼說這人還是老闆，面子還是得給。
電話那頭沒有回應，不知道是不是還有在聽。但姚洛和不管，他的情緒與壓力已經到點，再不發洩出來他真的得瘋。
＂再者，關於報價，對XENT來說他覺得工廠與偉達就是一體的，為什麼偉達到現在已經三個多月了，給不出個最終的手套報價？成本計算難道這麼困難？＂
往常Maggy在，平均一款手套的報價只需要一週的時間便能提供，現在三個多月了，沒有任何一個報價。
所以幾天前，Susanne語出不善的發了封帶有情緒的信件給姚洛和——「Lou, you are unbelievable. 」
是啊，我這個窗口到底在搞什麼？連他自己都覺得自己真是了無用處。
想到此姚洛和忽然自己真他媽的委屈。
＂老闆，是我不報價嗎？是我報不出價格來嗎？客戶不明白這些事情，難道你也不明白嗎？今天我被客戶誤會這都沒有關係，畢竟這是職場，我不會抱怨太多無用處的東西，重要的是解決問題。＂
＂嗯... ＂對方似乎想要說些什麼，但氣頭上的姚洛和根本不聽。
＂工廠與偉達之間的財務問題已經拖延了這麼久了，老實話，這是您高層們應該去對口的事情，而且必須盡早解決，然後告知下屬如怎麼去處理新年度的報價方式！但是呢？實際上是什麼？！＂
姚洛和不自覺的音量大了起來，情緒逐漸沸騰的他沒意會到，此時全公司都停下手邊工作，看著他。
＂實際上是你們置之不理，只推出下屬去當炮灰！誰是那個倒楣鬼？我，最菜的我。＂
＂我對工廠喊一句，樣品交期到了，務必做出來！老闆，你說工廠會聽嗎？對工廠而言，你偉達連貨款都沒付給我，還要我打樣給你？你算什麼？若我是工廠高層，我絕對下令不接偉達的單，貨款都收不到了還談打樣、還談開發、還談產能、還談接單？＂
談你個王八蛋啊！
但這些XENT都不知情，也不能讓XENT知情。
對XENT來說，偉達就是工廠，工廠就是偉達。姚洛和不能撕破偉達從頭到尾只是個轉手商這件事情。
＂......總之我會告訴Mr. Xent，照您的行程不確定明天是否能做conference call，但我會請他直接聯繫您再約時間，這是我能處理的最、大、限、度了，老闆。＂
說到這裡姚洛和才終於稍微冷靜下來，但無論如何他已經豁出去了。
不管對方怎麼反應，他自顧自地做完了個結論就掛斷電話，一抬眼卻發現全公司此刻都盯著他看。
眼神各種意味不明，但唯一的共通點是——小姚，你不幹了嗎？
＂阿Lou，別意氣用事。＂一位在公司非常資深的老業務，特地走到姚洛和身旁勸道，＂你做的已經夠好也夠多了。＂
＂小姚，別走啊....你走了沒人能夠接XENT了啊！＂一名深怕被抓來頂替XENT這個無底洞的業務哀求。
＂不想做了？＂一直覬覦姚洛和位置的會計插嘴，＂至少做到季度結束再走吧。現在離職算什麼樣啊？＂其實她是怕自己成為下一位接XENT的砲灰。
雖然想當回業務，但她自私的不想現在接手，最好就讓傻子姚洛和先把眼前的爛事都處理好再離開。
不用出勞力，還能享受現成的業績。
＂別擔心了，我還沒打算要走。＂姚洛和想起自己以前說過的一句話，當時他在安慰正處在低潮的張國西。
＂夠了吧，別一遇到挫折就自輕自賤。＂
現在倒能直接把這句話送給自己了。
但挫折是一種可彌補的失敗，而姚洛和現在遇到的是沒有底的黑洞。
脫力的往椅背上一攤，姚洛和真覺得心累。
繼續打開信箱，眼前又映入了好幾封Susanne和Lars傳來的信件。姚洛和現在連看到連未讀的郵件時，都會感到壓力巨大的胃疼。
那些信件標題他看到都能背了。
但每一封信，客戶的每一個問題，他都無法回答。
爛透了，姚洛和重重的按下滑鼠，打開另一封工廠寄來的email。那是一封催了將近一個月的樣品進度表。
列表一打開，映入眼簾的整整兩頁的手套款式，被標上「finished」的竟然不到一半。
而且這做好的樣品已經寄出給Lars。
但Lars的回應是今天早上收到的，＂This is really troublesome, Lou. ＂
所有做出的樣品都不照設計走，材料也不照指示使用，配色更是亂放一通。這對設計師本人來說，簡直是一種汙辱。
擺明了不鳥他的設計。
姚洛和決定了一件事，即使可能做了也沒有用。
他要反擊。
將工廠傳來的信件按了全部回覆，並在副本加進了兩人——他老闆，與工廠的負責人。
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各位好。
首先，謝謝工廠製作的樣品，這些日子以來XENT的開發非常密集，無論工廠T-SANI或者我們W/D都非常辛苦。
以下我統整了幾個要點，不是為了爭辯T-SANI與W/D誰對誰錯，而是為了使我們未來的工作進行得更加順利。
第一點、樣品精確度。
第二點、樣品交期的延誤。
第三點、信件回覆速度。
第四點、信件回覆內容的準確度。
第五點、價格。
這三個月來，樣品交期從當初W/D與T-SANI談定的5天/款，有時候幾乎延誤到20天才做好一款。更誇張的是，XENT幾乎每一次收到樣品都反應設計不對、材料有誤、配色亂配、板型完全不正確。
其中的細節我想不必我再贅述，無論是工廠漏單、沒有材料卻不向W/D反應，而是在原地空等、或是收到單卻沒有照交期執行。
以上種種的小問題，皆是因為沒有第一時間的反應與解決，而造成了今天整個W/D對XENT的季度開發都快被別的代工廠取代掉了。
這是目前W/D對XENT遇到的非常嚴峻的狀況。
請各位知悉。
Regards,
Lou.
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後來姚洛和早早就下了班。
手上的問題一大堆，卻都卡在工廠跟自己的老闆那邊完全無法處理，那再留下來加班也沒意思。
＂張西….吃個飯好嗎？＂撥了通電話給張國西，算是姚洛和在A市最好的朋友了。
＂當然好啊！現在嗎？你怎麼了？＂接到電話時，張國西正用SKYPE與人聊天，一聽到來者聲音不太對勁，便認真地講起電話來。＂你的聲音聽起來很低落耶，你沒事吧，姚小洛？＂
＂不太好。＂姚洛和沒精打采地回了聲。＂算了，我買去你家吃吧。陪我喝一杯。＂
＂好好好，你別忙了，趕緊過來吧！＂電話這頭的張國西連忙答應。＂哥今天陪你喝到天亮！＂
等姚洛和切斷電話，張國西才又將注意力轉回SKYPE。＂誒，剛剛接了通電話，抱歉啊。說到哪裡了？＂
＂說到你在吉他社把學妹，＂螢幕那頭的人笑了笑，聲音緩緩又慵懶低沉的從擴音處傳了出來。＂還連把三個被打槍三個。＂
＂靠！姚柏滄你他媽忘恩負義啊，要不是當初有我這個社長領你進吉他社，你這個學神怎麼會有機會玩到團！＂沒疑問的姚柏滄還直接在第一場表演結束後，直接上位校草。
張國西SKYPE的對象正是姚柏滄，兩人同個高中，高中時一起組過樂團。
上回姚柏滄回W的時間太緊湊，沒能聯繫到這位老朋友。後來竟然陰錯陽差在姚柏滄的飯店旁遇上，兩人便這麼搭上了聯繫。
其實那正是姚柏滄第一次見到姚洛和那天。
而張國西也剛從酒吧下班，才在路上遇上晚走的姚柏滄。
＂待會朋友要來嗎？我先掛了吧，不打擾你，回國工作的事情再找時間聯繫也行。＂
姚柏滄在螢幕那頭準備切斷通話，其實今天這通電話是張國西想挖角他回國，到他老爸開的公司上班。
＂誒誒誒！別啊，等等，介紹個朋友讓你認識，也是個玩吉他的男孩子，歌聲很乾淨，我挺喜歡的。＂張國西都快趴到螢幕前去制止對方掛電話了。
＂他很快就到啦！你今天不休假嗎？待會跟我們連線來彈個一首怎樣？＂張國西繼續丟出引誘彈。
姚柏滄本來沒什麼意思留下，但聽到張國西後面的話倒來了興趣。乾淨的歌聲？他想起來那天在酒吧遇到的那個白白淨淨的男孩子。
也同時想到了後來在工作上遇到的那位———合作不是很順利的共事者。
有時候姚柏滄會想這兩人真是同一個人？
為何在他心裡酒吧的姚洛和與偉達的Lou，明明是同一個人但第一印象卻是這樣天差地遠。
這時姚柏滄聽到電腦裡傳出一陣門鈴聲。
＂來啦！＂張國西趕緊起身，不忘邊對電腦大喊，興奮的說：＂大少爺你別跑啊！人到了！＂
作者有话说
第5章 第一卷 05.
