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11、Chapter11 ...
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第二天奥利弗下楼吃早餐,远远见着凌南鹃正与前台服务员聊得起劲。
“美女,你行行好通融通融嘛。”
“小姐,之前就和您说过的,这个我真没办法。”
“你看,我又不是故意要退房,真是有急事才要离开的,你就通融通融哈。”凌南鹃眨巴着眼睛,一脸笑意撒娇似的说道。
前台服务员却是不吃这一套,一个劲只知道说着“不行,不行”。
“要不,你就扣一下违约金,我们各让一步,这样总行了吧。”凌南鹃依旧死缠烂打。
“小姐,您就不要再为难我了,我一个前台,这事真做不了主。”显然,服务员的耐心已几乎用尽了,面色难看着抱怨。
凌南鹃撇过头去,深吸口气,心想着今天这钱退也得退,不退更得退,既然软的不行那就来硬的了,非得好好教训教训你们这群不知天高地厚的社会渣滓!
“你不能做主是吧?那把你们经理叫来。”凌南鹃一改脸色,语气冰冷,瞬间将气势放了出来。
那服务员也像是就在等她说这句话,连忙回了句“那您稍等”便屁颠屁颠地跑进一旁的侧门里。
好一会儿,一个中等身高穿着西装的中年男人从侧门走了出来,服务员一脸轻松地跟在他身后。
“经理,就是这位小姐要退房。”服务员语气甜腻,凌南鹃听着,感觉就差投进人家怀里,撒娇了。
“她是网上预订房?”
“是。预定的是半月房,住进来已经五天了。”
“是四天半,四天半!”凌南鹃在一旁纠正着。
两人没多加理睬她说的话,旁若无人地又商量了好一会儿,才停下来。
经理走出前台,与凌南鹃面对着面交流起来。
“小姐,网上预订要退房,要在一定的时限内才可以,更何况您已经住进来好几天了,这肯定是……”
“我这真是有急事才会退房的,不然我也不会定半个月了,你就通融通融嘛。”
“对不起,我们这真没规定这项服务。”
“那也只能说明是你们的企业管理层的决策有问题,这样的应急预案都没有?”凌南鹃故意撒开了喉咙高声说道。大厅中用餐的众人听见声音,纷纷凑过来看起热闹。
“小姐,您这让我们很难做。”
“我都说了不是故意要退房,你们这样做是不是霸道了点?”凌南鹃见众人都围拢过来,态度瞬间强硬起来,“我都说了,要是不能全额退房,那你们就从中间扣点违约金我也认,你们怎么就这么顽固不化呢?”
“对不起,这,我们真的帮不了忙。”经理也是不甘示弱,毅然决然地回应起来。
凌南鹃心中暗觉事情悬起来,一时之间却有找不到更好的办法,只得默不作声地杵在原地。
经理见状,朝着她欠了欠身子,便要离开,不料却被从人群中挤出来的奥利弗叫住。
“经理刚刚是在说规定?”奥利弗故弄玄虚,“规矩是死的,人是活的。都说服务业以服务大众为宗旨,与人方便义不容辞,况且又是个姑娘家的,怎么就不能通融通融呢?”
“先生大可去问了这四周酒店旅馆,没有一家有这种服务的,如果有什么不满大可去举报。”经理像是要撕破脸皮地说道。
“举报倒是不必,可惜了这么好的一个商业契机,硬是被你们这群目光短浅的人给毁了。”围观众人皆被奥利弗的这句话激起了兴趣,凌南鹃站在一旁看着,不曾想,这黄毛怪认真起来还真是可怕。
“当今社会,想赚钱无非靠Idea,创新创意是首当其冲的。如果,你们今天给她退款,不也算是在你们这个行业开了个先河?与人方便的事情谁看了都会觉得好的,大伙儿说是不是?”
众人听罢,纷纷点起头。
“你看,我是个外国人,与你们观念不同都觉得这样做利大于弊,想必其他外国人也是这么觉得的。说不定你们今天退了钱,这事情一传出去,明天就能多上不少中外游客光顾了。是想名利双手长远打算,还是只看重眼前利益,想必经理你比我明白。”奥利弗眉毛轻挑,话语悠哉。
经理站在一旁听罢,眉头紧皱着犹豫起来。他见状,忙一鼓作气道:
“实不相瞒,这也算是我俩的蜜月之旅,若不是真有急事,谁愿意度蜜月时候闹不愉快?”
凌南鹃听罢,面露惊色,黑着脸暗自掐起他的胳膊来。
奥利弗眼睛一酸,与她对望时都是泪汪汪的。
“你胡说什么?”凌南鹃咬着牙,凑近他低哼声说道。
“想不想……啊……要钱……了?”奥利弗疼得说话都断断续续起来。
凌南鹃听罢方才松了手,朝着鼓掌的众人笑了笑,“最好能要到,不然你就等着受死吧。”
两人支吾了好一会儿才停下来,见经理的样子,算是已经妥协了。可,以防万一,奥利弗还是继续说起来。
“经理,这退钱也算是你们送给我们的结婚大礼了,念着你们的诚意说不定咱俩就把这结婚喜宴设在你们这了。”
“年轻人都把话说到这份上了,就把钱退给他们吧。”一旁围观的老太太接过话说道。
“你现在要是不退了钱,咱们这些人都觉得不高兴了。”老太太身后的中年妇女接着说道。
“是啊,是啊。”众人纷纷起哄来。
经理听着,一横心,“大家稍安勿躁,既然话都说到这份上了,咱们再不退钱就真是过意不去
了。”
凌南鹃听罢,一阵欢喜起,“要是有什么钱要扣的你们只管扣,净现给我就好。”
“那怎么行,我们会按照余下天数将钱全额退还给你们的,也算是给你们的结婚大礼了,借此也让广大旅客朋友看见我们洛溪阁的人性化嘛。”
凌南鹃看着那经理油嘴滑舌的样子,一阵捣腾反胃。什么人性化,什么大礼,早干嘛的?要不是迫于压力就是跪在地上磕个千儿八百的头,你们也全当是理所应当的事情,哪管人死活。到时,不把人拖出门就算不错了,哪还有什么全额退款,简直就是痴人说梦。
众人散去,老太太走过来,一脸慈祥。
“恭喜你们啦,祝你们白头偕老,子孙满堂哦。”见着凌南鹃红了脸,不禁干着喉咙笑起来。
凌南鹃兴高采烈地从前台接过钱,边数边朝房间走去。
“哎,帮了你这么大的忙,连谢谢都没有一声?”奥利弗跟在后头埋怨。
凌南鹃停止数钱的手转过身,站在楼梯上俯视着他,“我也没让你为刚刚的胡扯道歉说对不起啊!”
“我那不还是为了想为了要钱,才出的下策嘛。”
“总之,功过相抵了,你不用道歉,我也不用感谢。”
“你真是……彻头彻尾的无赖,早知道就不帮你了,害得我费了那么多口水脑细胞。”奥利弗一个劲地后悔跟着她上了楼。
“你还有脑细胞?我以为你脑子里面就是一整块的徐福记酥心糖呢。而且还是可恶的花生味的。”
“你……”
“哎……”凌南鹃走出几米远,奥利弗才憋不住地开口。
“又怎么了?不喜欢花生味你自己换就是了。”
“下午我出去,你要不要一起?”
“去哪?”凌南鹃毫不迟疑地问道。
“去……反正到时候你就知道了。”
“你还是自己一个人去吧。”凌南鹃摆摆手。
“怎么了?”
她扬了扬手里的钞票,“下午我要去买火车票。”
“你要走了?”
“钱都退了,不走住哪?”
“那也不用亲自去吧,在网上订不就好了?”
凌南鹃暗自埋怨,你以为我不想啊,不还是因为没有网上银行嘛。如果让蓝雨薇买,她准又会订飞机票,她可不想再浪费了。
“你该不会是不知道怎么网上订票吧?”
“是又怎么样?不服气啊?”凌南鹃一阵恼怒,“你们这群电子时代的奴隶,迟早有一天得懒死。”
“那也值得。”
“切……”
“你把身份证号码,手机号发到我邮箱,我帮你买。”
“你这么好心?说,又想打什么注意?”凌南鹃调头回来,与他对峙。
“小人之心!不相信就算了。”奥利弗转身回房。
“……本姑娘就再信你一次,你要是敢骗我,误了我回家时间,我就让你吃不了兜着走!”
“……”
“我待会儿就把信息发给你,给我抓紧时间!”
奥利弗看着她的身影拐进角落,面容顷刻间暗淡下来。他们的相遇,注定了就是这么两三的天的时间,而关系是连朋友也算不上的。他们俩,过风残烛点爆竹,还没亮起来就要灭去,还没吵闹够就已随风逝开。