《福兮之福》陌上无湮

29、PART28

　　第六周的周末，学院组织参观金沙酒店。站在57层的空中花园，整个新加坡尽收眼底。

　　丽塔兴奋地拍照：“我要发给我男朋友，告诉他以后我们的民宿也要有这样的视野！”

　　我扶着栏杆，看着远处的货轮缓缓驶入港口。忽然想起江南的江景，想起南山，想起寺庙里的晨钟暮鼓。

　　“想家了？”不知什么时候，教授走了过来。

　　“有点。”我不好意思地笑笑。

　　“正常的。”教授也靠着栏杆，“我第一次出国学习时，每天晚上都想家想到哭。但后来发现，想家不是软弱，是动力——让你知道为什么而努力。”

　　我点点头。

　　“沈，我看了你所有的作业和报告。”教授说，“你很特别。大多数学生学酒店管理，是为了赚钱、升职、开酒店。但你……好像有一种更深层的理解。”

　　我犹豫了一下，说出了心里话：“我师父说，酒店是修行的道场。在这里，你能看到人间百态，贪嗔痴慢疑，样样都有。服务客人，其实也是在修炼自己的心。”

　　教授眼睛一亮：“这个说法很有意思。能详细说说吗？”

　　“比如，”我想了想，“客人发脾气时，你不能跟着发脾气，要冷静，要理解他为什么生气。这就像修行中的‘忍辱’。客人有特殊需求时，你要想办法满足，这像‘精进’。对待每个客人都一视同仁，是‘平等心’……”

　　教授听得入神：“那你在工作中，遇到过真正的考验吗？”

　　我想起了订婚宴上的闹剧，想起了父亲的去世，想起了周永年的威胁，想起了宋妍丽的刁难……这些，算考验吗？

　　“有。”我轻声说，“而且很多。”

　　“那你怎么应对？”

　　“一开始会慌，会怀疑自己。但后来明白了，问题不会因为你的害怕就消失。只能面对，解决，然后继续往前走。”我顿了顿，“就像我师父说的，烦恼即菩提。每一个问题，都是成长的机会。”

　　教授沉默了很久。最后他说：“沈，你会成为一个很好的酒店人。不是因为你的技巧，而是因为你的心。这个行业需要技术，更需要心。”

　　参观结束回去的路上，丽塔问我：“刚才教授跟你说什么？看你们聊了很久。”

　　“没什么，”我说，“就是一些人生道理。”

　　“你总是想得很深。”丽塔搂住我的肩，“不过我喜欢这样的你。以后我的民宿开业，你一定要来当总经理啊！”

　　“好，一言为定。”

　　那天晚上，我做了一个决定。打开电脑，开始写一封长信。不是周报，而是一封真正的信。

　　收件人：诸葛伶仪。

　　内容从新加坡的见闻写起，写到培训的收获，写到我对于酒店管理的新的理解，写到沈家的进展，写到我的感激，写到……一些更私人的感受。

　　写到最后，我犹豫了很久，还是加了一段：

　　“总经理，这三个月的距离，让我想明白了很多事。其中一件是：我留在江南，不仅是为了沈家，为了事业，也是为了能离您近一点，向您学习更多。您是我见过最优秀的酒店人，也是……最让我敬佩的人。希望能早日学成回国，不辜负您的期望。”

　　点击发送前，我深呼吸了三次。

　　然后，闭着眼睛按下了发送键。

　　心跳如鼓。
　　最后三周的加速度

　　按下发送键后，我盯着电脑屏幕看了整整五分钟，心跳声在安静的宿舍里格外清晰。

　　丽塔从浴室出来，擦着头发看我：“沈，你脸怎么这么红？发烧了？”

　　“没、没有。”我慌忙合上电脑，“可能是空调温度太高了。”

　　“新加坡的空调只会太低不会太高好吗？”丽塔狐疑地看着我，突然眼睛一亮，“哦——你是不是给谁发情书了？”

　　“不是情书！”我辩解，但脸更热了。

　　“那就是了！”丽塔兴奋地跳到我床上，“快说说，是那个一直跟你发邮件的‘总经理’吗？他帅吗？多大了？你们到哪一步了？”

　　我被她的连环问搞得头昏脑胀，最后只能招供一部分：“是我上司，很优秀的人。我只是……表达感谢和敬佩。”

　　“敬佩？”丽塔挑眉，“得了吧，我每次提到我男朋友也是这种表情。眼睛发亮，脸红，说话结巴——”

　　“我没有结巴！”

　　“你现在就在结巴。”

　　我彻底投降，把脸埋进枕头。丽塔大笑着拍我的背：“好啦好啦，不逗你了。不过沈，喜欢一个人不是什么丢脸的事。你这么好，他肯定也喜欢你。”

　　这句话让我心里一动。但随即又摇头——不可能的。他是诸葛集团的继承人，江南酒店的总经理，而我只是个寺庙长大、半路出家的管家。我们之间，隔着的何止是身份地位。

　　那一夜，我失眠了。每隔十分钟就查看一次邮箱，但收件箱空空如也。凌晨三点，我终于放弃，告诉自己：也许他太忙，也许他觉得这封信不合适，也许……

　　第二天早上六点，我被手机震动吵醒。迷迷糊糊抓过来一看，是封新邮件。

　　发件人：诸葛伶仪
　　发送时间：凌晨五点二十分
　　主题：回复：新加坡见闻与思考

　　心脏瞬间跳到嗓子眼。我深呼吸三次，才敢点开。

　　邮件不长，只有三段。

　　“沈福兮：

　　邮件收到。你在新加坡的成长，比预期更快。危机处理的补充建议很到位，数字化管家系统的想法与集团战略不谋而合。

　　关于酒店与修行的理解，很有意思。慧空师傅的智慧，你领悟得很好。这个行业确实需要更多‘有心人’。

　　最后一段，我看了三遍。”

　　到这里，文字停顿了。我能想象他坐在电脑前敲下这些字的样子——微微蹙眉，手指轻敲桌面，寻找合适的表达。

　　“你说我是你见过最优秀的酒店人。这句话，我父亲都没说过。压力很大，但也是动力——要配得上这样的评价。

　　你说想离我近一点，学习更多。那么，三个月培训结束后，你愿意接手一个新项目吗？集团计划在江边开发区打造一个精品酒店，定位高端管家服务。我需要一个既懂服务、又有想法的人参与前期筹备。

　　这不是轻松的职位，也不会因为我们的私交而有特殊待遇。相反，要求会更严格。但我想，这可能是你‘修行’的下一个道场。

　　考虑一下。回国后给我答案。

　　另：邮件不必每周发了，专心准备毕业考核。但有事可以随时联系。

　　诸葛伶仪”

　　我捧着手机，反复读了五遍。眼眶发热，嘴角却忍不住上扬。

　　他没有直接回应感情，但给了更珍贵的东西——信任，机会，一个并肩前行的可能。

　　“他回了吗？”丽塔迷迷糊糊地问。

　　“回了。”我声音有些哽咽，“他给了我一个……很大的机会。”

　　丽塔瞬间清醒，抢过手机看完，尖叫着抱住我：“天哪！他要跟你一起做项目！这比情书浪漫一万倍！”

　　也许吧。但对我来说，这份信任比任何情话都重。

　　最后三周的培训，我像打了鸡血。毕业考核是一个完整的酒店策划案，我选择的课题正是“高端精品酒店的管家服务体系设计”。

　　教授看了我的提纲，点点头：“很大胆。但你要想清楚，管家服务成本很高，如何保证盈利？”

　　“我的思路是：不是单纯的‘人工服务’，而是‘体验设计’。”我翻开方案，“比如，管家不是一个人，而是一个团队——有本地文化专家负责导览，有美食顾问负责餐饮推荐，有商务助理负责会议支持。客人可以根据需要预约不同专长的管家，按小时付费。”