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19、PART18 ...

  •   回到19楼的服务间,小栗正对着对讲机着急:“1903的客人说窗帘遥控器失灵,工程部的人呢?……什么?都在抢修厨房的冷库?老天爷……”

      “我去看看。”我接过备用遥控器,“1903住的是陈先生的助理,不能怠慢。”

      “可是你待会还要去确认晚宴的菜单……”

      “来得及。”

      这就是酒店人的日常:永远在 multitasking,永远在解决突发状况。而在这个过程中,我忽然明白了师傅的话——这里确实是修心的好地方。当你必须面对客人的抱怨、同事的失误、系统的故障,还能保持微笑和耐心时,大概就算修得一点定力了。

      处理完窗帘问题,我又跑去宴会厅确认座位图,再去厨房盯甜品摆盘,顺路还帮一位迷路的外国老太太找到了她的旅行团。下午四点,当我终于能喘口气时,对讲机又响了:

      “沈管家,请到总经理办公室。”

      是诸葛伶仪的声音。
      ---

      办公室里,诸葛伶仪正在看一份文件。见我进来,他指了指对面的椅子:“坐。今天上午的表现,陈先生很满意。”

      我松了口气:“应该的。”

      “但晚宴才是重头戏。”他合上文件夹,“出席的除了新加坡团队,还有本市旅游局领导、三家银行的负责人,以及……沈氏集团的现董事长,周永年。”

      我手指一紧。周永年——就是那个在父亲入狱期间,趁机夺权的股东之一。

      “我知道你在想什么。”诸葛伶仪看着我,“今晚,你只需要做好一件事:专业。无论看到谁,无论听到什么,记住你的身份是江南大酒店的私人管家,不是沈家的二小姐。”

      “我明白。”我深吸一口气,“那……林女士那边,需要特别安排吗?”

      他眼神微动:“你知道了?”

      “她告诉我了。”

      “也好。”他站起身,走到酒柜前,“林静雅女士是我们的贵宾,但也是你曾经的师傅。这个身份很微妙——太亲近引人猜疑,太疏远又失礼。分寸你自己把握。”

      他说得对。酒店业最讲究“距离的艺术”:既要让客人感到宾至如归,又要保持恰到好处的职业距离。而现在的我和师傅之间,多了一层更复杂的关系。

      “还有,”他转过身,手里拿着两份文件,“这是晚宴的详细流程,和所有出席人员的背景资料。你有两小时时间背熟。”

      我接过那沓厚厚的文件,粗略一翻就倒吸一口凉气——三十多位客人,每个人的照片、职务、饮食习惯、过往与酒店的交集、甚至谈话禁忌都列得清清楚楚。其中一页上,周永年的照片旁标注着:“不喜人提及沈氏旧事,对花生过敏。”

      “总经理,”我忍不住问,“这些资料……您平时都记得住?”

      “不然呢?”他挑眉,“你以为总经理就是每天签签字,开开会?”他指了指自己的太阳穴,“这个行业,这里才是最重要的资产。”

      离开办公室时,我在走廊遇见颜孝晋。他正拿着一份法律文件匆匆走过,看见我,眼睛一亮:“哟,我们的小管家今天气场两米八啊!”

      “颜律师别取笑我了。”我苦笑,“晚上宴会的资料这么厚,我现在满脑子都是人名和过敏原。”

      “那我考考你?”他玩心大起,“如果周永年和旅游局王局长同时要跟你说话,你先理谁?”

      我想了想:“按礼仪,先回应职位更高的王局长。但如果周永年先开口,就自然转向他,再对王局长致歉——可以说‘抱歉王局,周董有事吩咐’。”

      “不错嘛!”颜孝晋鼓掌,“那如果他们俩同时提要求呢?”

      “这……”我卡壳了。

      “标准答案是:微笑说‘两位稍等,我请总经理过来’。”颜孝晋眨眨眼,“有些矛盾,不是我们能调和的。记住,你的职责是服务,不是裁决。”

      我恍然大悟。这大概就是酒店人的智慧:知道什么时候该向前,什么时候该后退。

      傍晚六点,我开始更衣。晚宴的管家制服是特别定制的:藏青色丝绒旗袍,立领盘扣,裙摆开衩恰到好处,既显庄重又不失灵动。小栗帮我梳头时,手都在抖:“沈小姐,您今晚一定要小心宋经理。她下午去了宴会厅三次,每次都跟餐饮总监聊很久……”

      “我知道。”我看着镜中的自己,忽然想起师傅下午说的那句话,“是福不是祸,是祸躲不过。”

      旋转餐厅在酒店顶层,360度玻璃幕墙,夜幕降临时,整座城市的灯火就成了最华丽的背景。我提前半小时到场,最后一次确认每个细节:香槟塔的酒杯间距是否均匀,乐队乐谱架的角度是否合适,甚至连主席位鲜花的朝向——必须正对江景最好的方向,这是风水顾问特别交代的。

      客人们陆续抵达。陈启明和师傅一起出现,师傅换了身黛青色旗袍,颈间一串珍珠,优雅得让人移不开眼。她看到我,微微颔首,眼神里是熟悉的鼓励。

      诸葛伶仪和诸葛明德陪同几位领导入场,父子俩穿着同款的深色西装,站在一起时,相似的五官和截然不同的气质形成奇妙对比——父亲威严持重,儿子冷峻锐利。

      周永年是最后一个到的。他六十出头,身材发福,笑容满面却眼神精明。经过我身边时,他脚步顿了顿,目光在我脸上停留了两秒。我知道他认出了我——沈京西的小女儿,那个“不祥之人”。

      但我只是微笑鞠躬:“周董晚上好,您的座位在主席台右侧。”

      他深深地看了我一眼,没说话,走了过去。

      宴会在七点准时开始。陈启明做了简短致辞,随后是本市旅游局局长的欢迎词。我带着服务团队穿梭在席间,倒酒、换碟、递毛巾,每一个动作都经过千百次训练,形成肌肉记忆。

      一切顺利。直到甜品环节——

      侍应生推着餐车过来时,我闻到一股熟悉的花生酱香味。心头警铃大作,我快步上前拦住:“等等,这道甜点里是不是有花生?”

      侍应生愣住:“是、是啊,这是主厨特制的花生酱慕斯……”

      “周董对花生过敏!”我压低声音,“马上撤掉,换备用甜品!”

      “可、可备用甜品是芒果布丁,周董的秘书说他对芒果也……”

      该死。我大脑飞速运转,目光扫向主桌——周永年正和陈启明谈笑风生,还没注意到这边的状况。

      “沈管家?”餐饮总监匆匆赶来,“怎么回事?”

      我快速说明情况。总监脸色一白:“那怎么办?现在就这两样甜品……”

      时间一分一秒过去,已经有客人往甜品车这边看了。我咬了咬牙:“给我三分钟。”

      我转身走向后厨,高跟鞋在大理石地面上敲出急促的节奏。经过师傅那桌时,她似乎察觉到了什么,抬眼望来。

      后厨乱成一团。主厨听说要临时换甜品,差点把勺子扔了:“开什么玩笑!三十人份的甜品,三分钟?你以为我是神仙?”

      “不是三十人份,”我强迫自己冷静,“只需要一份。周董那份。”

      主厨瞪着我,忽然想起什么:“等等……今天下午林女士不是送来一盒素点心吗?说是自己做的,让我们试吃……”

      我眼睛一亮:“点心呢?”

      “在冷库……”

      三分钟后,我端着一个青瓷小碟回到餐厅。碟子里是三块精致的荷花酥,酥皮层层分明,中心一点红豆馅,摆成莲花的形状。

      我走到周永年身边,微微躬身:“周董,主厨特意为您准备了这道中式点心,用的是江南本地的桂花红豆馅,甜度适中。请尝尝。”

      周永年看了看点心,又看了看我,眼神复杂。他拿起一块尝了尝,点头:“不错。”

      危机解除。我退回服务台时,后背已经湿透。小栗偷偷对我竖起大拇指。

      宴会在九点结束。送走所有客人后,我靠在走廊的墙上,感觉腿都不是自己的了。这一天,像打了一场仗。

      “处理得不错。”诸葛伶仪的声音从身后传来。

      我转过身,看见他和颜孝晋一起走过来。颜孝晋笑得见牙不见眼:“可以啊福兮!临场应变能力满分!你都不知道,刚才餐饮总监在后台都快哭了……”

      “是大家配合得好。”我实话实说,“要不是师傅下午送了点心来,我也没办法。”

      “林女士?”诸葛伶仪挑眉,“她知道会有状况?”

      “应该……不知道吧。”我迟疑,“可能就是巧合。”

      “这世上没有那么多巧合。”他淡淡地说,看了眼手表,“今天辛苦了。回去休息吧,明天还有一整天的会议要跟。”

      我点头,正要离开,他又叫住我:“对了,陈先生邀请我们明天下午去游江。你准备一下。”

      “游江?”

      “私人游艇,小型酒会。”他顿了顿,“林女士点名要你陪同。”

      我心里一动,看向颜孝晋。他耸耸肩,做了个“我也不知道”的口型。

      回到套房,已是深夜十一点。我脱下高跟鞋,脚踝已经磨红了。泡在浴缸里时,手机震了一下。

      是师傅发来的信息:“今日所见,甚慰。点心合口否?”

      我忍不住笑了,回复:“救了急。谢谢师傅。”

      她又发来一条:“游江之事,我有话与你细说。早些休息。”

      我盯着屏幕,忽然意识到:师傅这次下山,恐怕不止是“看看我”那么简单。

      窗外的江水在月光下泛着银波,游船缓缓驶过,拖出一条长长的光带。这座城市的夜晚,从来都不平静。

      而明天,船要开往哪个方向呢?

      我不知道。

      但我知道,无论遇到什么,现在的沈福兮,不会轻易被浪打翻了。

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