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27、培训 ...
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二十七、培训
店内嘈杂的声音依然在继续,看样子不过中午是不能静下来了。四周围过来的冷气,降低了小牧心头和脸上的温度,她托着下巴耐心的等着。
吧台里一个中年的男人正压低了声音打电话,倒不是小牧刻意想要偷听,只是不知道电话那头的人说了什么,惹得他突然激动起来,在原地转来转去,音量也跟着提高了许多,“喂,小姐,你有点道德心和责任心好不好?哦,你说不来就不来了,事先连个招呼都不打,还带走我一个服务生,你知道我们现在有多忙吗?哎,你来看看好不好,看看好不好?啊?你走的倒潇洒,你撂下的摊子谁来接啊?一时间你让我到哪儿去找人去?你有没有职业道德啊?……你赔?你赔地起吗?你赔得了我的损失,你赔得起我的信誉吗?你听听你听听……”说着还把手机向四周像模像样的比划着,突然发现差点就碰到吧台底下的小牧的脸了,匆匆地点点头,象征性地表示一下歉意,又去忙着讲话,“你听到了吧现在有多乱?顾客都在抱怨,都在投诉,我找谁负责去?……”
对方似乎还在哇哩哇啦的讲什么,只见那男人“啪”的一下子扣上了手机,切断了电话。手拄在吧台上,一边喘着粗气,一边连着敲打着自己的眉心。
小牧听出了大概,心头突然一动,一下子走上前,站在那男人跟前,深深地吸了一口气,敲了敲吧台的台面,“笃笃”,那老板样的男子皱着眉抬起头,直勾勾的目光射向小牧,刺得小牧的身子下意识的缩了一下,小牧顿了顿,压下心头的一丝畏惧,迅速地掏出纸笔,写道:“老板,我可以试试吗?”
老板狐疑地看着小牧,一时间没有理解小牧的沟通方式,小牧赶紧在后边填上一句,“我可以在您这儿做服务生吗?”
“不会说话?”老板终于发现了问题。
小牧在老板的逼视下,困难的眨了眨眼,微微点了点头。
“开什么玩笑?”老板说完转身向后台走去。怎么又是这句?今天都听了好几遍了,能不能换句台词啊?
小牧机灵地一把抓住他的衣袖,也顾不得礼貌,隔着吧台拦住了他,她突然想起她准备的那些卡片,一下子从斜挎包里掏出来,翻开来给他一一看了看,还好,他还能耐心地每张扫那么两眼,小牧匆匆又写道:“请试用我半天,半天就行,如果给您添麻烦,我马上就走,反正现在需要人手,不是吗?”
老板捏着那几张浸了汗水的卡片,斟酌着,抬头看了看大厅的忙乱,也许是小牧最后的话打动了他,看着小牧渴求的双眼,简短的说道:“就试用半天,不行走人。”
小牧眼睛一亮,连忙给老板鞠了一躬,一边做着谢谢的手势。
“小穆,小穆!”老板高声叫道。
小牧吓了一跳,他怎么知道我的名字?可看着老板的喊人的方向,又不是冲着自己,小牧正惊讶得张着嘴,不明就里,只见另一个“小牧”,不,是小穆,迅速的跑了过来,居然又是候车亭的那个男子。
“小穆,”原来他也叫小穆,小牧不禁在心里叹了一口气,上帝都是这么安排人见面的么?
老板指着那男孩给小牧介绍,“他叫穆天白,”又转过身对穆天白交待道,”你,给她培训一下,让她短时间内熟悉餐厅的情况,越快越好!如果她跟不上就告诉我!还有啊,她不会说话的。”
“好的。”那个小穆看了一眼垂下头的小牧答道。
“哦,对了,你叫什么?”老板回过头问道。
小牧靠着吧台在纸片上写下了自己的名字:林小牧。小牧能感觉到那个“小穆”的目光,越过她的头顶,落在她端端正正写在纸片上的那几个字上。浅浅的呼吸吹在头顶,痒痒的。老板瞄了小牧一眼,“还是学生啊?”小牧点点头。刚毕业的也算是学生吧。“去吧,去吧,快点适应环境啊,适应不了走人!”小牧舒了一口气,庆幸地望着老板消失的方向。
“走吧,林——小牧,我带你熟悉一下环境。顺便学习一下营业流程。”清亮的嗓音在头顶响起,小牧抬起头,第一次直视着眼前的这个男孩,他离得的那么的近,身上隐隐散发着类似某种香草的气味,不是男士香水,但很特别,小牧贪婪的深吸了一口气。他的眼睛并不是很大,但目光清澈,即使是在这么嘈杂的环境里,小牧依然能感觉到他眼底的那种淡漠与疏离。仿佛一位漫步于竹林的隐士,突然被时空的漩涡席卷而来,置身于这繁华喧闹的都市里,那么突兀,那么与众不同,那么的……玉树临风,却与这个世界有着那么遥远的距离,因而卓然独立。
如今,这世外的隐士看向小牧的眼神多了一丝丝的怜悯。这种神情,从小到大,小牧接收到的太多了,看来,隐士也有俗情。只是,这熟悉的情感从这个男孩儿身上传递出来,小牧有着一种别样的不舒服。小牧隐去自己的不快,向小穆点点头,毕竟,这个机会如此的难得,不能因为自己的自卑而让它付诸东流。她跟着穆天白以另外一种身份打量着这间餐厅。
这是被打通了的两个相邻的门市,两个开间算起来,大约有一百多平米的面积,这在这种寸土是金的今天,别说的自己的房子,就是租金算起来,每年也是一笔可观的收入。看来,这个餐厅的效益还是很好的。桌椅大多是靠墙排列,只在临窗的位置上又多加了一排桌椅。又以岛式配置于房子的中央,确保最大可能的利用好每一分的空间。桌子并不是很宽,都是方形的,多数都是四人和二人的那种对座,也有少量的六人对座的座位,毕竟,来这种快餐店的,多数是一家人或是情侣,来这儿聚餐的很少。当然,在一些空间不是很大的地方,也准备了一些小巧的单桌,适用于那些独来独往的,又不想与陌生人同桌的行者。而且,这些桌椅都是活动的,根据需要,能随时做出更迅速恰当的调整。
吧台和收银台在正对着大门的方向,后面是一个透明的操作间,看样子是让就餐的人随时监督里面的卫生情况。整个快餐厅的布局一目了然。而穆天白介绍的工作流程更为简单,基本上就是迎客,点单,下单,送客几步。由于餐厅工作面积较大,每个服务生都有自己的固定服务区域,小牧就是顶了刚刚电话里逃走的那个服务生的位置。除此以外,每个到岗后的员工,要先清扫一下本区域内的卫生,检查一下台面,每次用餐后,再清扫一下整理一下就可以了。
小牧仔仔细细地听着,个别的地方还用笔记了下来,可不能第一份工作就因为马虎弄砸了。虽然穆天白介绍的并不多,但简明扼要,思路清晰,小牧不费多大力气就已经明白了。穆天白还颇有经验的让小牧跟着他,看看具体的操作流程,看他是怎么接待顾客的。小牧乖巧地跟着穆天白的身后,尽可能的离他一两步的距离,以便不打扰他的工作。工作的穆天白有着别样的认真,他耐心地等待着顾客的犹豫不决,适当的给点建议,耐心地接受着孩子们的反复无常,温和的笑着,弄得家长们倒很歉意地赔礼。他会无视小姑娘绯红的脸,淡漠挑衅者的无礼,总之,各种场面他都会很圆满的处理下来,既不过分的谦卑,也不过度的恭维。进退有礼,不瘟不火,尺度把握的相当好,怨不得老板如此的器重,成为这里的领班。老板不在,他大概也能撑起门面。小牧在他身后用心的学着,穆天白的声音低低浅浅地传过来,如同一股幽泉从深林中汩汩流过,带着阵阵的清凉,绕过磐石,滑过人烦乱的心头,带来梦一般的宁谧。四周的喧嚣就那样退下去,逃也似的不见了踪影。
小牧在他身侧不自主的观察着他,从她的身高,正好可以看到他清晰的发际线,高高的,宽宽的,很是好看。雅欣曾经不知从哪里弄来过一本有关面相的书,无聊的时候,两个人叽叽喳喳地在一起研究过,记得雅欣曾说过,长着这样发迹的男子,一般头脑清晰,坚韧执着,事业有成。眼前的这个穆天白,是什么样的人呢?
“林小牧!——林小牧!”一个清晰的声音突然从眼前乍起,小牧吓了一跳,定神看来,穆天白站在她半步远的地方,正等着她这个走神儿的学生的回答。
“什么?”小牧羞愧难当,赶紧用唇形和手语一起询问着。
“我问你记住了吗?”穆天白无奈的重复了一遍。
“记住了,记住了。”小牧头都要点得掉下来了。
“那——你能独立接待了吗?”小牧有些迟疑,但最终还是坚定地点了下头。总是要自己面对的,不是吗?
穆天白看出了小牧有一点紧张,“放心,我在后边跟你一会儿,”穆天白的安慰让小牧有了些许的安心,“不过,你得大胆点儿,而且……你要处理好……”穆天白有些难以措辞,“处理好你的,你的障碍。”
看着穆天白尽量不想伤着她的窘迫,小牧突然就放松了一切,扑哧一下笑了起来,灵动的双眸闪着调皮的光芒,照耀着穆天白的错愕。