《旋转木马》赵茉含

7、另一条路 周晓雨和方

　　周晓雨和方慧最后还是去了第二天的培训。
　　她们不肯接客服转化的活，又不想直接丢掉这个机会，商量之后选了礼仪部。在她们心里，端茶引路、做会场服务，好歹是实打实出力，比起变着法子劝人买保险，更容易接受。只是没想到，换了岗位，依旧绕不开张美函。
　　这天在场的一共六个人，张美函单独给她们讲礼仪岗要做的事。
　　说白了，礼仪所有的工作，都是为卖保险服务的。个险部会办各式各样的客户酒会，场面布置得跟婚宴差不多，摆圆桌、铺桌布，热热闹闹。她们这些礼仪，要负责引导客人入座、斟茶倒水，还要把投保赠送的礼品摆出来展示，客人问起的时候，简单介绍礼品。
　　规矩卡得很死：不许私下给客人留自己的联系方式，也不能主动去要客人的名片，所有业务沟通，全都交给保险业务员。
　　酒会分两类。
　　一种是拼盘场，好几个业务员把各自的客户凑在一起，拼一场宴席；还有专场，整场酒会的客人，全都属于同一个业务员。
　　场次还分档次，按主推保单的金额划分，一档一档往上排：三千、五千、一万、三万、五万、十万、三十万、五十万到八十万、一百万到三百万，还有五百万及以上的高端场。
　　档次不一样，配套赠送的礼品也不一样。新人统一从三千的基础场次做起，慢慢熬。做得稳妥、不出差错，才能往更高档的场次安排。越往上，到场的客人越少，场面看着越精致，要求也更讲究，用她们培训里的话说，就是 “越好伺候”。
　　周晓雨低头记着笔记，笔尖在纸上划得很慢。
　　她本来以为，选了礼仪，就能躲开推销。可现在听下来，她们只是站在宴席边上，换了一种方式，陪着这场卖保险的局。
　　但转念一想，她又悄悄松了口气。至少这份活，不用她开口劝别人买保单。尤其是听见不许私下和客人交换联系方式那条规矩的时候，心里更踏实了些。
　　酒会要穿统一的礼仪制服，裙子偏短，她之前就忍不住担心，人多杂乱，怕遇上动手动脚的，更怕公司把她们当成人情，转手推给那些来喝酒的客户。有这条规矩卡在这儿，算是一道底线。
　　方慧在旁边也安安静静听着，没有出声，只是在 “禁止私留联系方式” 这一行旁边，轻轻画了一道横线。
　　张美函把注意事项讲完，抬眼扫过六个姑娘：“都记清楚了？咱们礼仪不用谈保险，守好规矩，做好分内的服务就行。规矩既是约束，也是保护你们。”
　　周晓雨捏着笔，默默点头。
　　话是这么说，可她心里清楚，所谓的保护，也只是相对的。她们躲开了推销，却踏进了另一个圈子里。
　　两天之后，群里发了第一场排班通知。是三千档的拼盘酒会，周五晚上，在市区一家家常菜酒楼。一共四个业务员的客户拼在一场，主推三千元的保单，赠品是一套陶瓷茶具。周晓雨和方慧都在名单里，同组还有另外四个这次分到礼仪岗的女生。
　　张美函在群里单独发了一大段提醒，集合时间、地点，要带的东西，还有反复重申的几条底线。最后一句写着：新人第一场，会安排老业务员跟着，有任何情况第一时间找现场负责人，不要自己应对。
　　周晓雨盯着那条通知看了很久。
　　她晚上躺在床上翻来覆去，脑子里一会是摆着圆桌、热气腾腾的宴席，一会是形形色色来赴宴的客人。她不断安慰自己，只是倒茶、引路、摆礼品，不多说话，不接话茬，守好规矩就没事。不用劝人买保险，不用编造话术，不用昧着良心说话。
　　可一想到那条短短的礼裙，想到密闭的包间里，酒过三巡之后，人会变得不受控制，她后背就隐隐发紧。
　　方慧躺在旁边的床位，半天没有动静，过了一会，低声开口：“紧张？”
　　“嗯。” 周晓雨小声应，“我怕。”
　　“怕就多留心。” 方慧的声音很轻，“咱们互相盯着，离得近一点。真有不对劲的，立刻找负责人。咱们只是来做服务的，别的，一概不沾。”
　　周晓雨侧过身子，望向黑漆漆的宿舍天花板。
　　她选了这条看起来更安全的岔路，可她心里明白，这不是坦途。只是比起去做电话推销，这是她当下能抓住的、相对能说服自己的选择。钱要挣，但是她不想把自己搭进去。
　　周五很快就到了。
　　下午四点半，她们要提前到酒楼集合，换制服，帮忙布置会场。周晓雨把背包收拾好，里面装了纸巾，还有备用的安全裤。出门之前，她跟方慧约定好，两个人尽量不要分开走远，视线互相能照到。
　　走到公交站台的时候，风刮过来，带着秋天凉丝丝的气息。周晓雨攥紧背包带子，心里乱糟糟的，期待、忐忑、还有一点说不清的警惕，全都揉在了一起。她不知道今晚等着她的，会是什么样的客人。