《小区的吃瓜日常》肉桂圆圆

8、8 依然是毫无

　　叶蕊跟着陈丹丹一路往小区外走去，路上陈丹丹简单说明了情况。小区底商有租户连夜搬走，业主今天来收房租看到人去店空，吵着要物业承担责任。

　　底商是田甜管理的区域，叶蕊以为她跟业主产生了冲突，问陈丹丹：“田甜是老员工了，业主生气就不要去争执，先安抚业主情绪。”

　　陈丹丹听了摇头道：“这些田甜还是拎得清，业主那边情绪已经缓和，现在是内部矛盾。”

　　叶蕊被一句“内部矛盾”整懵了，不禁疑惑租户跑路怎么就能整成内部矛盾。到现场一看，两个胖胖的安保队员一左一右站在瘦竹竿似的杜宏达身后，喜剧效果拉满，他们三人对面是怒目而视的田甜。

　　田甜眉毛上扬，对杜宏达毫不客气：“我早就跟你们说过了，这个租户欠了好几个月的物业费和租金，随时可能跑路，要重点关注。你们就是这样关注的？”

　　被比自己年轻很多的客服妹妹当众发脾气，杜宏达脸上有些难看：“我们巡逻都是有固定时间的，不可能派个人守在他店门口。更何况，他自己户内也不在物业的管理范围，你有没有给业主说清楚？”

　　田甜被杜宏达的态度激怒：“这租户搬走了这么多东西呢，他的车就停在这儿路边，搬出到装车怎么也得半小时吧。巡逻的人没看到，中控室也看不到吗，你们的监控是摆设吗？”

　　杜宏达道：“所以我不是让业主报警吗？”

　　说到报警，田甜更生气了：“警察来了说经济纠纷自行协商！”

　　杜宏达一摊手：“对呀，业主与租户的经济纠纷，警察都这么说了，那跟我物业有什么关系。”

　　田甜顿时语塞。

　　叶蕊走上前，对杜宏达说道：“物业的工作不就是小区管理嘛，我们收了物业费，当然是要尽力帮业主减少损失。”

　　杜宏达见又来一个帮腔的，笑了笑：“我发现你们客服部的员工都不太了解工作职责啊，我们是负责对小区公共区域进行管理，就算是防盗也是在小区范围内，这商铺临街，我只能做到合理的安全保障。”

　　叶蕊不认同：“要是像你这么撇清责任，商铺就不用交费了。人家不在小区里，享受不到小区的环境，现在连安全保障都没有了。反正随便谁都能拿东西走，自己锁好门，丢了东西报警。”

　　杜宏达摸了摸他那剃了平头的脑袋：“你这话说得可真逗，他又不是被盗，是租户自己搬走，就算我们在场也没有权利不让别人走。经济纠纷得找法院解决。”

　　叶蕊气极了，她以前从来没有遇到过这样的同事，滑不溜丢，说话找不出错，但就是不解决问题。她胸口起伏，吼道：“反正怎么你都有理，明明白白的错都能甩，上门道歉、业绩垫底都是我们客服部的事情，我们活该倒霉呗。”

　　杜宏达今儿完全不像往日，毫不相让：“大家各司其职，客服部不干这些，要干什么。坐在办公室等客户上门交钱吗？”

　　陈丹丹见拉来叶蕊反而让战况升级，不想再纠缠，一手拉着叶蕊，一手拉着田甜离开。走过一个转角，田甜甩开了陈丹丹的手，快步走开了。

　　叶蕊看着田甜的背影，一阵委屈和辛酸涌上叶蕊的心头，她一下子鼻子酸涩，眼睛湿润。陈丹丹走了几步，发现叶蕊站在原地不动了，回过头问道：“怎么了？”

　　叶蕊把脸扭向一旁，略带鼻音地说：“没事儿。”

　　陈丹丹伸手轻轻拍了拍叶蕊的背，安慰道：“也没多大事，业主那边让田甜去好好说一说，这个业主还是蛮讲道理的。”

　　叶蕊吸了吸鼻子：“我就是气不过，为什么其他部门的乱子都要我们来善后，每次都这样，一副与他们无关的样子。跟我说工作职责，他们每天都做了些什么呢？反正客户不满意都是我们的错，客户不交费也是我们的业绩完不成，点头哈腰赔礼道歉也都是我们应该做的。”

　　陈丹丹摸出纸巾递给叶蕊：“谁让咱们干客服呢。”

　　叶蕊“噗嗤”笑出来：“你可真会安慰人。”

　　陈丹丹拍了拍手：“好啦，擦干眼睛继续闯。”

　　叶蕊平复了心情，拉着陈丹丹回办公室：“走，请你喝奶茶，喝完继续战斗。”

　　没过几天，杜宏达一大早提着一小箱精品水果走进办公室，放到叶蕊桌上，嬉皮笑脸地说：“报销。”

　　叶蕊正对着镜子整理头发，听完疑惑地看着杜宏达说：“啊？”

　　杜宏达摇头晃脑：“帮你看了，昨晚你那位林先生回来了，现在还在家里。你看我对你的事情多上心啊，大家都是同事，对事不对人，别往心里去。”

　　叶蕊见他说的前言不搭后语，但也能明白这是为前几天的事情道歉呢。既然对方先递了梯子，自己也该顺着下来。

　　叶蕊说了声“谢谢”，然后偏着头想了想，说：“现在就去吗？可我还没跟他约时间。”

　　杜宏达一副“你这妹子真搞笑”的表情说道：“约什么时间，他又不接电话，直接上门堵他。”

　　叶蕊忙不迭地点头，麻利地提起水果，跟杜宏达一起朝三栋走去。叶蕊心想杜宏达虽然时常嘴上不把门，但是总比什么都推脱的雷叔强多了。

　　按响门铃，林朗很快来开门，他看到叶蕊和杜宏达，表情很迷惑。

　　叶蕊赶紧开口：“林先生，上次您说需要我们提供质检报告和工作记录，我们准备好了，可以谈一谈吗？”

　　林朗这才恍然大悟：“哦。”正要再说什么，屋里一个女声问道：“阿朗，谁啊？”林朗朝屋里回了一声：“物业。”然后对着叶蕊说，“给我吧。”

　　叶蕊赶紧递上准备好的资料，林朗接过。

　　“行吧，我先看看。”林朗看着叶蕊，“还有事吗？”

　　叶蕊堆起职业假笑说：“方便我们进去聊两句吗？”

　　林朗毫不犹豫地说：“不太方便。”

　　叶蕊会意地点点头：“那资料您先看，我们再跟您约时间。”

　　林朗点头，然后关了门。

　　看着紧闭的房门，叶蕊轻轻“啊”了一声，一拍脑袋：“忘了说微博的事情。”

　　杜宏达拉着叶蕊的衣袖往电梯间走：“你这妹子真不懂事，人家这会儿哪有空理你。”

　　“可是，可是……”叶蕊边走边回头恋恋不舍地望着1202的房门。

　　“那微博也就那样，早几天晚几天差别不大，要是这会儿把人惹恼了，这事儿更没指望。”杜宏达朝叶蕊挤眉弄眼。