下一章 上一章 目录 设置
31、“用户体验”的启蒙 ...
-
马车颠簸着驶出汴京城，赵楷的心也随着车轮的滚动而起伏不定。狄明月那句“去问问用它的人”如同醍醐灌顶，将他从技术思维的牛角尖里拽了出来。
是啊，闭门造车，对着冰冷的图纸和零件，怎么可能真正理解纺车？怎么可能做出真正有用的改进？用户的需求，才是技术发展的根本动力！这个前世产品经理挂在嘴边的信条，他竟然差点忘了！
永丰织造坊位于京郊，规模不大，主要承接一些官府的布匹订单，也自产自销一些粗布。坊内多是女工和学徒，环境嘈杂，空气中弥漫着棉絮和浆水的味道。
工坊管事早已接到通知，知道枢密院和将作监有人要来“指导”纺车改良，虽然不明所以，但还是恭敬地接待了赵楷一行。
“赵先生，狄小姐，坊内简陋，怠慢了。”管事是个中年汉子，脸上带着生意人的圆滑和一丝不易察觉的戒备。工部早有暗示，要对这“新法”多加“留意”，他自然不敢怠慢。
“无妨，我们随意看看。”赵楷摆摆手，目光已经投向了工坊内。
只见偌大的工棚里，数十架各式各样的纺车吱呀作响。纺妇们坐在车前，手脚并用，一手喂棉，一手摇轮，双脚还要控制纱锭的收放，动作忙碌而机械。她们大多面色疲惫，手指粗糙，空气中除了棉絮，还隐约有一股汗味和……焦躁的气息。
赵楷没有急着去找管事询问，而是示意狄明月和铁蛋稍等，自己则悄悄走到一位年纪稍长的纺妇身后，静静地观察。
那纺妇显然没注意到身后有人，全神贯注地操作着。她的纺车看起来很旧了，轮轴转动时发出刺耳的摩擦声，纱线时粗时细，不时还会断掉。每次断线，她都忍不住低声咒骂一句，手忙脚乱地接线，脸上写满了不耐烦。
赵楷看了一会儿，又换了几个人观察，情况大同小异。纺车效率低下，操作繁琐易疲劳，断线率高，纺妇们普遍情绪不佳。
他心中渐渐有了些模糊的感觉。
“这位大娘，”赵楷终于上前，客气地开口，“打扰了，我是将作监的，想来问问，您觉得这纺车……用着可还顺手？”
那纺妇吓了一跳，回头见是个穿着体面的年轻官人，顿时有些手足无措，连忙起身：“官……官人……”
“大娘不必紧张，我就是随便问问，这车有没有什么地方不好用？或者您觉得怎么改会更好？”赵楷尽量让自己的语气温和。
纺妇犹豫了一下，看了看旁边的管事，见管事微微点头，才小心翼翼地说道：“回官人，这老家伙……用了十几年了，就那样呗。摇起来费劲，线老爱断，接得人手疼……一天下来，腰酸背痛，也纺不出多少……”
“费劲？是摇轮费劲吗？”赵楷追问。
“是嘞，轴涩，吱嘎响，摇快了怕断，摇慢了不出活。”
“断线呢？一般在什么时候断？”
“喂棉的时候容易断，收线的时候也爱断……力道不好掌握……”
旁边另一个年轻些的女工也忍不住插嘴：“官人，这脚踏板硌脚！踩一天脚底板生疼！还有这凳子，硬邦邦的，坐得屁股疼！”
“还有这光线！背光！看线头费眼睛！”
一旦有人开头，其他纺妇也七嘴八舌地抱怨起来。她们不懂什么高深技术，说的全是切身的感受：费力、易断、硌脚、腰疼、眼花……
赵楷认真地听着，让铁蛋拿出炭笔和粗糙的纸，努力记录下这些零碎却真实的“用户反馈”。狄明月也好奇地凑过来听，不时眨眨眼，似乎觉得很有趣。
管事在一旁听得脸色有些尴尬，干咳两声：“妇道人家，见识短浅，只会抱怨，让赵先生见笑了。”
“不见笑，不见笑！”赵楷连忙摆手，“她们说的都是实话，很重要！”
通过倾听，赵楷意识到，纺妇们需要的改进，远不止是提升纺纱效率（转速、出纱量），更多的是改善操作体验、降低劳动强度、减少故障率这些看似“微不足道”却直接影响生产积极性和持续性的细节！
这与他之前专注于提升军械“性能”的思路截然不同！
用户体验！人机工程！ 这些现代工业设计的核心概念，在这个时代，被这些最底层的劳动者用最朴素的语言揭示了出来！
他的思路瞬间开阔了！
告别了纺妇，赵楷又请管事带他去看了织造坊的物料库和维修区。他看到堆放的棉条粗细不均、杂质很多；看到维修匠人用粗糙的工具和“差不多就行”的态度修理坏掉的纺车；看到纺车的零件五花八门，损坏后难以互换，维修周期很长……
问题远比想象的多！材料、工艺、维护、标准化……系统性难题！
返回汴京的路上，赵楷沉默不语，脑子里飞速整理着收集到的信息。
狄明月看他一脸严肃，忍不住问：“喂，赵楷，听到这么多毛病，是不是没辙了？”
赵楷摇摇头，眼神却越来越亮：“不，正好相反。以前不知道问题在哪儿，现在知道了！问题越多，改进的空间就越大！”
回到将作监，赵楷立刻召集了鲁小鱼和几个心思灵巧的学徒，召开了一次“纺车改进研讨会”。
他没有先谈技术，而是让铁蛋复述了纺妇们的抱怨，并把他记录的那些“用户痛点”写在了一块木板上：
1. 摇轮费力，轴涩噪响；
2. 断线率高，接线麻烦；
3. 脚踏硌脚，座椅不适；
4. 光线不佳，伤眼；
5. 零件易坏，维修不便；
6. 棉料粗杂，影响质量；
“我们的目标，”赵楷指着木板，“不是造一个飞快的纺车，而是造一个‘好用’的纺车！让纺妇们摇着省力，坐着舒服，少断线，少维修！”
鲁小鱼和学徒们看着这些从未想过的问题，面面相觑，觉得新奇又茫然。
“摇轮费力……是不是轴和轴承太糙了？能不能打磨光滑点？或者加个油盒？”
“断线……是不是喂棉的力道不均匀？能不能做个带弹性的导轮？”
“脚踏硌脚……包层软木？或者换个形状？”
“维修不便……要是零件都一样就好了……”
在赵楷的引导下，讨论渐渐热烈起来。虽然想法稚嫩，但方向开始朝着“人性化”和“可靠性”偏移。
赵楷根据讨论，初步确定了改进方向：
1. 传动系统优化：重点解决摇轮费力问题。优化轴系设计，尝试加装简易含油轴承（用浸油毛毡代替），减少摩擦；研究更省力的传动比（虽然提升空间有限）。
2. 喂棉与导纱机构改进：重点降低断线率。设计更稳定的棉条夹持和导引装置，尝试加入简易张力调节。
3. 人机工程优化：改善操作舒适度。设计符合脚型的踏板，加装简易坐垫（内部填充碎布或软木屑），研究工位采光（加设反光板？）。
4. 标准化与可维护性：设计易于加工和更换的标准零件，确保关键部件可互换，编写简易维修指南。
目标宏大，但赵楷决定从最简单、最容易见效的地方入手——人机工程和可靠性提升。
他让鲁小鱼带领学徒，先制作几款不同形状的踏板模型和简易坐垫，拿去给纺妇试用，收集反馈。
又亲自设计了一种极其简单的“滴油盒”，用一小节竹筒加上吸油毛毡，固定在轴承附近，实现缓慢自动润滑，减少噪音和摩擦。
他还改进了纱锭的平衡性，减少振动；打磨所有传动接触面，提高光洁度……
这些改进，在技术上看微不足道，甚至有些“土”，但无一不是直指纺妇们的痛点。
几天后，赵楷带着初步改进的几架“舒适版”纺车，再次来到永丰织造坊，请纺妇们试用。
效果立竿见影！
“哎？这轮子摇起来是轻省了些！响声也小了！”
“这踏板踩着是舒服点！没那么硌了！”
“这垫子……虽然丑了点，坐着是软和！”
“断线……好像少了点？”
纺妇们的反馈积极了许多，虽然对效率提升感受不明显，但操作舒适度的改善是实实在在的，脸上的疲惫和焦躁似乎也减轻了一些。
织造坊管事看着纺妇们情绪好转，生产效率似乎也有微弱提升（因为中断减少），态度也悄然发生了变化，从之前的戒备敷衍，变得配合了许多。
赵楷趁热打铁，开始推行最基本的“标准化”：统一关键易损件的尺寸（如纱锭轴、踏板轴），制作简易量规，要求维修更换时使用标准件。
工坊的维修匠人起初不以为然，但在赵楷的强硬要求（和狄明月偶尔的“仗势欺人”）下，勉强执行。一段时间后，他们发现，使用标准件后，维修确实变快了，不用再每个零件都手工修配，库存管理也简单了。
“这法子……好像有点用？”一个老维修匠私下嘀咕。
初步的“用户体验”改进和“标准化”尝试，取得了意想不到的良好开局。
然而，赵楷深知，这还远远不够。纺车最核心的效率问题，并没有根本解决。要真正实现突破，必须对纺车的核心机构动刀。
他想到了水力驱动、多锭纺车等方案，但很快被自己否决。水力受地理限制，多锭结构复杂，对材料和工艺要求极高，远超当前技术水平和农户的承受能力。
必须找到一种简单、廉价、易于推广的增量式创新。
他再次陷入苦思。
这时，鲁小鱼提供了一个灵感。他在把玩一个坏掉的纺车摇柄时，无意中发现，改变摇柄的长度和握持形状，似乎能更省力！
“赵先生，您看，摇这个长柄，好像比摇短柄省劲！就是有点晃……”
“还有，这手柄要是做成圆的，手握着容易打滑，要是做成……做成扁的，或者带凹槽的，是不是就好使劲了？”
赵楷眼睛一亮！杠杆原理和人机握持！最基础的力学和设计知识！
他立刻让鲁小鱼尝试制作不同长度、不同形状的摇柄，进行测试。
测试发现，适当加长摇柄，确实能省力，但会降低转速，且长摇柄容易晃动，操作不便。需要在省力和操作稳定性之间找到平衡。
而带有指槽或符合手型的异形握柄，确实能提升握持舒适度和发力效率！
又是一个看似微小却切实的改进！
赵楷兴奋地将这些发现纳入改进方案。
就在他忙于优化纺车细节时，王貺的攻势如期而至。
这次，王貺没有直接弹劾，而是通过工部，向永丰织造坊派来了一个“技术观察小组”，美其名曰“协助推广，总结经验”，实则严密监视赵楷的一举一动，随时准备挑刺。
小组带头的是工部虞衡清吏司的一位主事，姓钱，是王貺的门生，一脸倨傲，对赵楷那套“奇技淫巧”嗤之以鼻。
“赵先生是吧？”钱主事一到织造坊，就摆出上官架子，“奉部堂之命，特来观摩尔等‘新法’。还望赵先生莫要藏私，让我等好好‘学习学习’。”
语气中的嘲讽毫不掩饰。
赵楷心中冷笑，面上却客气道：“钱主事言重了，下官才疏学浅，正在摸索，还请钱主事多多指教。”
钱主事哼了一声，带着人开始在坊内转悠，看到那些加装了“土味”坐垫、滴油盒、异形摇柄的纺车，脸上露出毫不掩饰的鄙夷。
“哗众取宠！加个垫子也算革新？”
“奇形怪状，不成体统！”
“如此粗陋之物，也敢称‘标准’？”
他带来的工匠也随声附和，对赵楷的改进百般挑剔。
纺妇和坊内工匠见这阵势，刚刚燃起的热情又被压了下去，变得畏首畏尾。
赵楷强压怒火，不与争辩，只是默默收集着改进后的数据——故障率微降、纺妇疲劳度减轻、日均产量略有提升……虽然增幅不大，但趋势是好的。
然而，钱主事根本不看数据，只盯着那些“不伦不类”的改进，不断冷嘲热讽，并向工部打小报告，极尽贬低之能事。
压力再次笼罩下来。
赵楷知道，如果不能尽快在核心效率上取得突破性进展，仅靠这些“舒适性”改进，根本无法打动工部和那些高高在上的官员，更无法抵挡王貺的攻击。
他的目光，再次投向了那吱呀作响的纺车核心。到底该如何才能真正提升它的效率？
深夜，他独自一人留在工坊，对着一架拆开的纺车发呆，手指无意识地拨动着那简单的齿轮和皮带传动机构。
突然，他的目光定格在皮带传动上。现有的皮带多是牛皮或麻绳，容易打滑、拉伸、效率低下……
一个模糊的念头闪过脑海。
传动方式！ 能不能改变传动方式？用更高效的传动机构代替简单的皮带？
齿轮？太复杂，成本高，噪音大。
链传动？更不现实。
他的目光扫过工坊，最后落在墙角一堆废弃的弓弦和弩弦上。那是制作靖虏弩和骑兵弩时裁切下来的边角料，材质是上好的复合弓弦（麻、丝、筋混合），韧性、强度、防拉伸性都远胜普通皮带。
“如果用这种复合弦来做纺车的传动带呢？”赵楷猛地站起来，心脏砰砰直跳。
他立刻找出一段合适的复合弦，替换掉纺车上的旧皮带，重新安装调试。
然后，他深吸一口气，用力摇动摇柄——
嗡……传动轴瞬间启动，声音沉闷而有力，几乎没有打滑！传动效率明显提升！在同等摇力下，纱锭的转速快了一截！
“有门！”赵楷狂喜！
虽然这只是一个小小的材料替换，却可能带来效率的显著提升！复合弦的耐用性也远胜皮带，能减少更换和维修！
他迫不及待地想要进行更全面的测试。
然而，他并不知道，这个看似偶然的发现，将会把他的“纺车标准化”项目，再次拖入一个更加复杂和危险的漩涡之中——因为制作那种复合弓弦的核心材料之一，正是需要专营专卖的……生丝。
科技树的枝桠，在用户需求的牵引下，看似歪打正着地找到了一个新的增长点，却不知不觉中，触动了另一根敏感的经济神经。
