《省考面试备考草稿》茄汁儿

1、破解物业交接难问题

　　该小区面临老旧物业交接难的问题，作为处长如何解决？
　　第一个重点是摸清基本情况。我们进行实际调研工作时，第一步都是摸清基本情况，这是做好后期工作的基础。一方面，我会去小区进行实地考察，对业主进行走访了解实际情况，向业委会了解具体矛盾。另一方面寻找物业公司了解具体情况。
　　第二个重点是找出主要问题。通过对业委会、业主、物业公司的调查走访，理清了新老物业交接难的问题关键是公共配套设施的权属之争。同时存在一些资料未完全交接进而影响新物业公司的正常工作和小区业主的正常生活。眼下要紧的问题是新物业公司没有办公场所。
　　第三个重点是查明问题原因。公共配套设施的权属问题，需要相关证件和档案资料来查证。从小区规划图入手，但仅从一张规划图不能摸清公共配套设施的权属情况。通过不动产登记中心查询，查询公共设施权属可以不用申请信息公开，通过查询结果一方面帮助业主进行自我判断，另一方面对司法审判提供辅助性证据。
　　第四个重点是提出对策。与镇政府、社区、区住建局开展沟通推进会，在党建引领作用下，形成工作合力，共同推动问题解决。一、协调镇政府提供物业办公用房。二、协调区住建委调查认定老物业是否完全交接。交接和完全交接是两个概念，良好的接撤管机制是让市场化服务机制运行起来的关键部分。
　　在未来类似的问题，总结相关经验。
　　作为小区业主：一、成立业委会，在街道乡镇的指导下摸清家底。可以通过城建档案馆、住建部不动产登记部门的档案，作为综合研判的材料佐证。二、出现问题要依靠党建引领社区治理。三、通过12345市民热线，发挥“吹哨报到”机制。四、通过司法诉讼，维护业主权益。
　　作为政府部门：：一、出台工作指引，指导帮助小区理清物权争议。二、加强指导培训业委会，引导业主主动摸清家底。三、强化执法保障，严惩违法、拒不撤出物业服务企业。