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29、找场子 ...

  •   叶美兰:“怎么了?”
      施意:“阿姨,你认识这家店的店长吗?”
      叶美兰:“见过,但她现在不在这。”
      施意转头跟收银员说:“给你们店长打电话,问她什么时候能到。”
      收银员不敢怠慢,连忙打电话确认。
      挂断电话后,收银员说:“店长就在楼下,很快就到。”
      施意:“阿姨,你想喝咖啡吗?我们去咖啡馆坐坐吧?看在你陪我买衣服的份上,我请你!”
      叶美兰:“好啊,那这些衣服?”
      施意:“一会再来吧,等着也是等着。”
      叶美兰点了一杯可可,施意自己点了一块小蛋糕,然后用包里的现金结了账。
      叶美兰似乎很享受这里的咖啡香和安静的氛围。
      施意趁机说:“阿姨,能把购物卡借给我一下吗?我去把衣服拿过来,然后再一起回去吧?”
      叶美兰:“说吧,到底什么事?”
      施意本来想自己回去解决的,没想到叶美兰这么冷静地问她到底出了什么事。
      施意只好实话实说:“那个导购员翻我白眼,对我态度也不是很好,我本来想找店长投诉的。”
      叶美兰:“怎么不一开始就告诉我?”
      施意发挥戏精特质,委屈地说:“我怕。”
      叶美兰:“怕什么?”
      施意:“那个导购员肯定是觉得我很丢人,我怕告诉你了,你会后悔带我出来。而且,我不想让你认为我是一个喜欢打小报告的人。”
      施意越讲声音越小、头越低,真的很自卑的样子。
      叶美兰:“这样啊,一会儿我跟你一起过去。”
      听不出有什么情绪波动,施意不知道叶美兰做的什么打算。
      店长:“你快说说!这次你又干什么了?”
      白眼导购员:“没干什么!是她自己一个劲儿地试衣服,试了又不买。”
      店长问别的在场的导购员,她们不敢有不一样的声音,连说:“是。”
      店长:“你能不能注意一点,有多少客人找我投诉都是因为你,你心里没点数吗?”
      白眼导购嘀咕:“反正不是还有你呢嘛!”
      店长:“你啊你,别仗着每次有我给你兜底,注意一点行不行?”
      白眼导购:“好了好了,知道了,知道了!”
      叶美兰领着施意重新走进STIME店面时,最先听见的就是白眼导购近乎撒娇似的话语。
      店长一看见叶美兰就立刻迎上去:“美兰姐,您来啦!”
      施意看见白眼导购眼里明晃晃的蔑视,想着:即使叶美兰选择息事宁人,我也要想方设法地治你一下。
      叶美兰:“嗯,闲着没事,来逛逛。”
      店长:“美兰姐来逛我们当然欢迎呀!除了送到您家里的,还看上什么了吗?”
      叶美兰:“带我家小孩来挑几件衣服,但我家小孩在这里玩得并不愉快。”
      施意听见“我家小孩”时整个人都愣住了,她惊讶地看着叶美兰,那是一个没比她高多少的女人的身影,此刻却看起来无比高大。
      叶美兰的气势与平时在别墅完全不一样,她正在义愤填膺地给施意找场子。
      店长:“这是怎么了?有哪里不满意的吗?”
      叶美兰:“在那之前,我有一个问题想问你。”
      店长:“美兰姐,您说。”
      叶美兰:“你跟这位爱翻白眼的,是什么关系?”
      店长回头瞪了白眼导购员一眼:“什么?翻白眼?”
      然后转头对着叶美兰恭敬地说:“美兰姐,您放心,我跟她没有任何关系。”
      叶美兰:“那我就放心了。店长,你听好了,我要投诉,要登记在电子报告上的那种。”
      白眼导购员一听,脸色唰白,她沉不住气地拽了拽店长的衣角。
      店长不着痕迹地挣脱开,对叶美兰说:“美兰姐,您先消消气。”
      叶美兰:“我并没有生气,我要亲眼看着你把她打在电子报告上。”
      店长:“美兰姐,上电子报告可不是开玩笑的。她年纪还小,上了电子报告意味着以后木槿集团任何一家公司都不可能会用她,这样她未来的选择性就少了很多。”
      叶美兰:“那没办法,做错了事情,总是要付出代价的。”
      白眼导购员辩解:“我不是故意的!”
      店长:“你先别说话!美兰姐,这样吧,作为店长,没有管理好手下的员工,也是我的失职。我跟她一起扣掉这个月的绩效,您看怎么样?”
      叶美兰:“就这样?”
      店长补充:“哦!我之后一定会好好教育她的。给她一个机会吧,她还年轻,路还很长。”
      叶美兰转头问施意:“你觉得呢?”
      施意可不吃她那一套:“我觉得?我觉得你们俩像的。你说了很多话,可没有一句话,是真的感到抱歉,也没有一个字提出要让她本人向我道歉。”
      叶美兰听见施意这样说,欣慰地看着她。
      店长立马反应过来,一把拉过白眼导购员,把她推到施意面前:“快,跟客人道歉!”
      白眼导购员不情不愿,但迫于电子报告的压力,朝施意微低头:“对不起。”
      施意是真的觉得,这么好的品牌,因为这么一个导购员,如果自己真的是过来逛街挑选衣服的,下次就绝对不会再来这家了。
      施意:哎,大品牌,败于小细节啊。
      施意:“就这样吧。”
      叶美兰:“既然选择了作为一名导购,那么服务态度肯定是很重要的。你们好自为之吧。结账,东西明天之前送到锦绣阁。”
      结完账,叶美兰拉住施意的手腕就往外走,在商场门口才松开。
      施意一把抱住叶美兰:“哇!阿姨,你刚刚太帅了!”
      这次是真心的。
      叶美兰很显然有些错愕,对于这突如其来的亲近,她有些不知道该作何反应。
      好在施意一会儿就放开她了,施意一双充满笑意的眼睛看着她:“阿姨,你都不知道,我刚刚有多崇拜你,你真的是新时代人美心善的代表!又酷又飒,说的就是你!”
      叶美兰被施意故意夸张的语气逗到笑得合不拢嘴。

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