《管理学复习》豆加

2、吃饱饭之后，再来 决策

　　1.什么是决策？决策的概念？
　　定义:管理者为了达到某一特定的目的，而从若干个可行方案中选择一个满意的方案分析判断过程。决策是管理的核心。

　　2.决策与计划
　　决策是管理者识别并解决问题的过程或者是利用机会的过程。决策内容包括组织目标，存在价值及实现方式等重大选择。
　　计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
　　决策与计划的关系:1决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸决策的重点是明确目标和方向，计划重点是拟定和选择实施方案。
　　2实践中计划和决策相互渗透，有时甚至不可分割。

　　3.决策的类型
　　根据涉及的时间
　　长期决策，中期决策，短期决策
　　决策的起点
　　初始决策，追踪决策
　　是否有重复性
　　常规决策，非常规化决策
　　决策的主体
　　集体决策，个人决策
　　决策重要程度
　　战略决策，管理决策与业务决策
　　根据环境可控程度
　　确定性决策，风险决策和不确定性决策

　　4.战略决策，管理决策与业务决策比较
　　战略决策事关组织长期生存发展具有长远性，全局性是抽象定性决策的主体是高层。
　　战术决策执行战略决策的具体安排有阶段性和局部性，是定性定量的结合，决策的主体是中层。
　　业务决策是提高效率，具有临时性和具体性特点是定量高度明确，决策主体是基层。
　　公司把总部从上海移到香港，这是一个非程序化决策。

　　决策过程与影响因素
　　5.决策过程模型
　　识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价选择方案，实施和监督。

　　6.决策的影响因素
　　环境因素
　　环境的稳定性，市场结构，买卖双方在市场中的地位，对环境的反应模式。
　　组织自身的因素
　　组织文化创新or守成，组织的信息化程度，过去决策与现任决策者的关系。
　　决策问题的性质
　　问题的紧迫性，问题的重要性。
　　决策的主体因素
　　个人对待风险的态度，个人能力，个人价值观，群体决策的关系融洽程度。

　　7.不确定性情境下决策方案选择准则
　　小中取大法保守型悲观者
　　大中取大法进取型乐观者
　　最小最大后悔值法稳妥型中庸者
　　等概率法

　　8.集体决策方法
　　头脑风暴法
　　名义小组法筛选集中投票
　　德尔菲法
　　专家匿名发表意见，专家之间不得相互讨论多伦次调查专家对问卷所提问题的看法经过反复征询，最后汇总成专家基本一致的看法。
　　德尔菲法的优点:能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高能，把各位专家意见分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。
　　缺点:权威人士的意见影响他人的意见，有些专家碍于情面不愿意发表与其他人不同的意见，出于自尊心而不愿意修改自己原来的不全面的意见。

　　9.有关活动方案决策方法
　　确定型决策，风险型决策，不确定型决策
　　常用的风险性决策方法是决策树法