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2、投诉索赔 ...
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完蛋了，入编路上陡然增加了一座大山。
不行，不能就这么错下去。F10714066一秒都没犹豫，她决定换卷。
哪怕现在浪费一点时间，也不能在错误的道路上，硬着头皮越走越远！
何苦为难自己，要难就难为发错考卷的破烂系统！
再次点击耳机小图标，她接通人工客服。
这次客服分分钟上线，还是先前的清爽男声，“您好，这里是系统小助手0045，考生您有什么问题？”
很好，是同一个系统客服，不用再费口舌跟他解释前因了。F10714066开门见山，直接进入主题，“我要换回原来的考卷！”
谁知听过她的请求后，0045半天没有吱声。
“小助手，你还在吗？”F10714066心内隐隐不安，“我还是想回去救死扶伤、当医生！”
“抱歉！”0045终于应声，然而声调平平，并不觉得如何对不起正在服务的穿书考场大怨种，“系统分卷错误无法修正，放弃考试，考生将被取消资格。”
“可是系统发错卷，又不是我的原因！”F10714066很不服气，忍不住大声质问，“我才是受害者，为什么还要我自己承担后果？”
0045避而不答，只是又强调了一次解决方案：“抱歉，考场小助手无权为您更换考卷，请考生自行选择继续答题，或者退出系统。”
F10714066怎么可能放弃！她大喊一声：“我要投诉！”
“我要投诉你，考场助手0045，还有你们这个乱出bug坑害考生的破烂系统！”
投诉——这两个字在客服界的杀伤力，可比退钱、退货、换货要厉害百倍。
这两字出口，往往意味对方已经恼羞成怒，两边的矛盾无法调解、走入了死胡同。之后，客服往往还会得到一连串的脏话问候和可怕的一星差评，身心受创，且严重拉低KPI。
F10714066宣泄完毫不掩饰的愤怒，0045沉默一瞬，立马对她温柔相劝：
“请不要冲动，您的要求，小助手会立刻传达给上级，尽量满足。”
态度不说一百八十度大转弯，前倨后恭也是非常明显的。
察觉到小助手一秒滑跪，F10714066的心一下就放进了肚里。
没错，遇上问题一定不能怕麻烦，必须得维权！
绝对不能放弃自己应有的正当权利，当个缩头乌龟大怨种。
深吸一口气，她一字一顿重复自己的抗议宣言：“你不给我解决问题，我宁愿放弃这场考试，也会一直投诉，一直投诉，投诉到你听见我声音就害怕！”
0045已经害怕了。
他从前线业务部门退下来，兢兢业业穿书二十五年，评够职称等级才转去后台干行政，得了这份不用365天不间断持续出差的坐班工作。
一场入编大考，五花八门的投诉要是太多，将上层领导惊动，一怒之下把这抠抠搜搜搭建起来的考试系统下线整改，那他还不知会被调派去哪。
现在的穿书局里实习生多如牛毛，想正式入编还轻易等不到老人退休，正是一岗难求。
眼下的工作能保则保。
0045使出一招缓兵之计道：“考生请稍等，小助手马上为您反馈问题。”
“麻烦你搞快点，谢谢！”
听到问题有希望解决，F10714066的心情和脾气一并好了起来——就是嘛，大家都是底层悲催打工人，何必互相为难。
然而等了一刻钟后，0045并没有带来什么好消息，开口就是一句：“抱歉，本场考试已经开始，试卷确实无法更换。”
“还是换不了？”F10714066逆反心理刚起，一大串急切质问又要脱口而出。
0045当机立断，以“虽然试卷无法更换”掐断她话头，迅速安抚道：“但是小助手为您争取到了一份绝佳福利，对您顺利通过考核极有帮助。”
“福利？”F10714066心里吐槽：明明是我索赔之后得到的合理权益，且听听是什么再说！
“小助手已为您开通系统商城，并附送免费兑换券一张。”
还真没糊弄她，这确实是个难得的福利！
不，简直就是大开方便之门，官方允许她在考试中作弊！
这还得说到穿书局的工作日常。
一般而言，穿书后系统商城都会自动开通，能正常访问。
但需要穿书者一边推动剧情，一边攒到特定数值的攻略对象好感度，或者刷到足够等级、完成隐藏副本等等，才能购买相应的辅助道具，满足所需。
本场考试为了拉开十万多考生之间的差距，筛选合格者入编，已将系统商城全面屏蔽。
只允许考生查看文案，并选定不可更改的人设标签。
聪明的考生自然能从文案看出端倪，为自己打造合适的人设性格。反之，若被人设所限，约束行动，会对达成结局起到阻碍的反作用。
F10714066穿错书后，劣势正在于此。
若有一张兑换券更改人设，变回楚楚可怜的坚韧小白花，拿下魔尊并非难事……
不，她心思忽而一转——自己才不要当什么反派的替身爱人，谈狗血虐恋。
她就要做独立清醒的大女主！
错题在手又如何，不跟魔尊酿酿酱酱，照样送他归西！
拿捏住小助手的软肋，F10714066口气强硬起来，“一张兑换券不够用，再给我两张，我可以考虑撤销对你的投诉。”
怎的，不就坡下驴，反还蹬鼻子上脸了？
0045大无语。
但是无语归无语，眼看自己的KPI就要稳住了，怎能败在最后一步！
调整心态，他柔声回应：“请您稍等，您的要求，小助手还需要请示上级才能答复。”
说是请示，其实是给她帮腔，作为传声筒，替她跟上级领导陈情喊冤。
F10714066听话知音，已觉自己厚着脸皮提出的交易十拿九稳。
果不其然，0045再上线时，语气十分轻松地道：“已为考生F10714066发送3张免费兑换券，请登录商城个人账户查看。”
“太好了！”F10714066大喜，不由地欢欣雀跃起来，“0045你放心，我一定会给你五星好评！绝不食言！”
小助手如此得力，当然要支持一下他的工作业绩。
F10714066咧着嘴角回到初始界面，原本空空如也的屏幕左下角，已经多出一个不起眼的蓝色购物车。
点进去，就是熟悉的穿书系统商城，她的账户上方还亮起一个小小的红色圆形图标，里面写了个数字“3”。
这3张兑换券可不能一次性就用完了，得省着点花！
F10714066心里琢磨着，目光从上至下，依次打量着左边商品分类栏中的蓝色图标。
“文本解读”、“高级道具”、“角色属性”，嗯，还是先熟悉一下剧情脉络，之后随机应变心里也能有个底。
穿过的小说没有一万，也有八千，其中门道已被她摸得十分熟稔。
就拿穿书的方式来说，可分身穿、魂穿与胎穿。
取代书中角色后，又要具体情况具体分析。若还保留着原主记忆，那推进剧情的难度自然就不会太高。
要是运气不好，穿去后一头雾水，不仅需要自己摸索人物关系、推理剧情逻辑，还要平衡事业线与爱情线。
两手都要紧抓不放，融合并行，当真叫人颇费思量。
本场入编考试，归属于后一类。
如今3张兑换券在手，真叫她占了几个大大大便宜。
打开位居第一的“文本解读”，屏幕右侧瞬间开列出七八个不同选项，分成两行。
有各式各样、品类齐全的文本细节解析，包括大纲、细纲、章纲、小说全文、人物关系图、角色卡片等等，可让她自行点选购买。
不过目下有个麻烦。
这本《原来我竟是我娘亲替身》字数超过了三十万，分成上下两部，想要阅读全文，兑换券必须一次用到2张。
细想想，似乎不大值当。
一来全看一遍实在浪费时间。
再则，要碰上发大水的烂尾文，买了又不能退，那就是哭着被人坑钱。
如果是剧情再精简概括些的章纲，倒是只要一张兑换券。
细纲也一样，还能再附赠书中关键角色的人物小卡一套。
这卡片使用也非常简单，在与关键人物初次相遇时，与其肌肤碰触，小卡就会自动解锁、弹出屏幕，上书人物的姓氏名称、生平经历、性格能力等等。
还能支持回看。
至于人物关系图和大纲，提供的信息量十分有限，鸡肋。
想了又想，F10714066把小说细纲放进购物车，随之赠送的人物小卡也一起出现在结算页面。
这样来一套，应该足够通过考核用了。
F10714066下定决心，确定支付。
钱货两清后，买过的商品一栏立刻冒出一个绿色图标。F10714066迫不及待地打开刚刚到手的新鲜文档，逐字逐句细看弹出的满屏文字。
等浏览完这一万字细纲，东方已经显出一抹鱼肚白。
吹着冰凉如水的习习秋风，F10714066暗自庆幸自己的选择无比正确——原书烂尾了！
尽管故事背景、人物设定详实，前面也在认认真真讲故事，但是下半部十分潦草，只有剧情梗概，最后的收尾更是猝不及防。
还好她没买全文！
F10714066心满意足，又把所有剧情在脑子里复盘了一遍，目下处境，已尽在她掌握。
