10、现场处理 纠纷办进行 ...
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一会儿功夫，纠纷办的欧阳刚，保卫科的田力来了，一起来的还有两个穿着警察服装的人，说是110的。
护士长看见110的警察也来了，为了避免被保卫科误解为自己想要把事情搞大，赶紧跟保卫科的田科长解释道：“我们没有叫110啊，家属叫没叫不知道。”
“我们叫的，涉及公共财物损坏，涉及赔偿，需要110的人来进行笔录。”保卫科的田力说。
五个家属看见四个人进来，一起来到护士站那里，医生们也从办公室里面出来了。
“我们要封病史，他们不让，……”年轻的男人恶人先告状，迫不及待地对着四个人说。
“一个一个来，让你说你再说。”警察站在旁边，几个家属倒是老实一点，纠纷办的欧阳刚说话，他们也听从安排了。
“护士长，你先说。”欧阳刚说，110的一个警察开始做笔录。
“这几个人是心监室2床病人的家属，这个病人昨天晚上去世了，今天家属就来医院说是给尿憋死的，在电梯井那里就把我们荣誉架上的锦旗扔了一地，然后，冲进护士站就要拿病历夹，说要封病史，拿不到就将我们除颤仪给砸地上了，就是这样。”护士长将事情经过简单说了一下，末了强调：“除颤仪砸坏了，这是公共财物，要赔偿的，……病历就算是在这里，也不能让家属拿走啊！”
“你来说。”欧阳刚看看家属中那个大儿子已经忍不住要说话了，对着他说。
“我最清楚前因后果，我跟你们说，我老爸几天前刚刚住进来的时候还好好的，昨天半夜三更的，就通知我们说不行了，等我们到医院的时候，人早就没有了。”大儿子悲伤地说着，声音有些哽咽：“我问护工人是怎么没的，护工说开始的时候就是解不出小便，还说，做过超声波了，说是‘尿储留’，一直没有导尿，你说说看，一个心梗的病人，‘尿储留’不导尿是不是会死人？假如死掉的是你们自己的亲人，你们会怎么想？？？”大儿子继续说道，伤心流泪：“我老爸辛辛苦苦一辈子，没过几天好日子，到头来，竟然被尿憋死，实在太冤枉了……”
“我们要找昨天晚上值班的小医生讨说法，他们说回家了，我们要看病历，他们拦着不让，让我们怎么办？”中年女人受到她哥哥的影响，也流泪了，控诉一般地说道。
“我这里有整个过程的录像，是他们医生护士一堆人对着我哥我姐推推嚷嚷，那个机器才给推掉到地上的，不是我们砸的，……”那个拿着手机摄像的男人说，举着手机以示自己有证据在手里。
“就是这个人砸坏的，我们拦着他拿病历夹，他拿不到，就火气上来了，顺手就将除颤仪掀倒了，掉到地上……”护士长说，指着大儿子，义正辞严地说。
“是你们一堆人推来推去推倒的……”几个家属一起吵起来，声音比护士长高了八度。
“这样，这样，”欧阳刚身材高大壮实，声音洪亮，他一说话，其他人的声音就小下去了，“现在，我总结一下大家的诉求：第一，患者家属对于患者死亡原因需要一个说法，要求封存病史。第二，医务人员要求搞清楚除颤仪损坏原因并进行赔偿。对吧？大家觉得是不是这两点？”
“是这样的。”护士长和医生们点头同意。
几个家属想想也就是这个意思，不吭气，女的想起来什么似的，补充说道：“我们不仅要讨说法，还要医院赔偿……”
“既然大家都同意我说的这两点，我来初步提出解决的办法，看看大家是不是认可：第一，封存病史没有问题，既然要搞清楚死亡原因，趁着现在大家都在场，病史就地封存，护士长，你将心监室2床的病史拿出来，就现在，当着家属面封存后我带走。”欧阳刚对着护士长说。
几个家属觉得这样还差不多，至少，第一步的目的达到了，接下来就不担心管床医生修改病历了，就算是到法院打官司也多了一些胜算。
看着护士长到心监室去拿病史了，欧阳刚继续说：“要搞清楚死亡原因，还需要询问当事医生，让当事医生与家属进行沟通，调查这个事情需要到纠纷办登记，然后大家约定一个时间一起来沟通一下，……”
“还沟通什么呀？明明就是没有导尿，我老爸就是给尿憋死的，……我们就是要求医院将昨天晚上值班的医生交给我们，杀人偿命，一命换一命……”患者女儿撒泼一般，丧心病狂地喊叫起来。
幸好那个大儿子拉住她，否则她就坐到地上，呼天抢地了。
”认定患者死因必要时要做尸解，只有尸解才是明确死因的‘金标准’……”欧阳刚看见患者大儿子将女人拉住，感觉得到这家人是大儿子做主，就对着大儿子进一步说道。
开始几个人还没有明白“尸解”的意思，很快大儿子反应过来，因为他昨天晚上签了一张拒绝尸解的告知书的，但是他不认为只有尸解才能明确死亡原因，“人都被你们害死了，你们还想要我老爸遭罪吗？‘尿储留’有没有？导尿导过吗？这些都是明明白白的事情。” 大儿子说着，突然感觉到这个医务科科长别有用心，转身跟几个家属说：“别跟他废话了，他也解决不了什么，走，直接找院长去……”
保卫科田力陪着两个110的警察还在给现场拍照，做记录，猝不及防，几个家属在大儿子的一声号召之下，像来的时候一样，呼啦啦地走出去了。
医务科欧阳刚站在护士站那里，来不及拦住几个人，保卫科田力和110的警察还没有勘察好现场，无可奈何地看着几个人进了电梯。
作者有话说
第10章 现场处理
