《我的恋爱日记》琥珀_y

4、第 4 章

　　送走了赵琪，我开始收拾“残局”，把没吃完的菜收好，一边想着明晚可以煮点面条，搭配正好，一边把沾满酱料的碗筷洗好，我虽然不爱做家务，但是洗碗总会让我觉得很治愈，很喜欢温热的水将残渣冲洗干净、露出碗筷本来的面目的过程，经过水冲洗的瓷器手感也很好，想想刚才赵琪在我这叽哩哇啦的一顿说，现在突然又回归到一个人安静的状态，我也是蛮喜欢一个人静静的。
　　照例是嘴上说着不爱上班、身体很诚实地充满干劲的工作日，没什么大的波澜，唯一头疼的是我的一个窗口这段时间被投诉了3次，虽然频率还可以，但我的直觉是如果再来几次，有可能会被系统盯上，到时候引起上级注意惹麻烦就不太好了。我把窗口的工作人员单独叫了出去，对方是个二十多岁刚入社会没多久的小姑娘，长得很像瓷器娃娃。
　　“我看了一下投诉汇总表，你被投诉了3次，都是因为工作态度问题，投诉系统每个月会形成数据分析，如果同一个窗口频繁出现问题，上级会对我们进行回访，到时候单位从一把手到分管领导都会详细了解情况，你刚上班，这种状况对于你来说也不太好吧。”
　　这姑娘很委屈地低下头，小声说：“萌萌姐，我下次一定注意，但是这几次都是办事的人态度特别恶劣，我一时控制不住脾气……”
　　“你刚上班，不熟悉流程，最近窗口压力也很大，来办事儿的人情绪也不稳定，一定会影响我们，可能还会有摩擦，但是你要想清楚，他们可能就跟我们打一回交道，就走了再也不会来我们这了，你不一样，你是一直坐在这的，不管咱们是合同的也好，正式的也好，这都是我们的工作，我觉得还是要注意一点好。”
　　很乖巧的点点头，用快要哭出来的语气说：“我知道了，萌萌姐。”
　　“哦，还有哦，把最新的政策要好好学一学，这么年轻，学的保证快，学到了就是你自己的。”跟她说这话，是因为这三次的投诉的根源在于她的效率很低，跟办事人发生口角，而效率低的最主要的原因在于对流程和政策的不熟悉，我觉得这么年轻的小孩不能在窗口待一辈子的临时工，我们这个行业及时不在体制内，到外面要是有真本事的话，也是很吃香的。
　　“嗯嗯，我记住了。”然后便乖乖出去了。
　　希望她能记住我的话吧。
　　过了一会儿，我出去到窗口看一看，看着正在业务操作的一个个年轻面孔，居然有一丝丝的羡慕。走到刚才谈话的姑娘那，发现她的座位是空的。难道我说话重了？还是什么地方没说好？人哪去了呢？
　　走近了，发现电脑是开着的。内网的联络通对话框也是开着的。有时候真得感慨，眼神太好了不是一件好事，一些不想看见的东西总会蹦到眼睛里，原来这些小孩在我们原有的工作群之外，特意建了一个小群，里面特意没有我。
　　“嫁不出去的老处女找你麻烦了？”
　　“可不是，说我被投诉3次了，得注意。才3次，算屁啊，这么较真，怪不得没人要。”
　　“一天端端正正像个领导，她有什么级别，不也就是被踢过来干活的。”
　　“还让我好好学业务，是觉得我干的不好吗？挑三拣四。”
　　“谁不说，窗口出事情，也是第一个找她，我们是临时的怕啥！”
　　……
　　看着这个对话框，我突然想到一句话：呦，小丫头片子，在我面前居然有两幅面孔呢！再看看我窗口的这些“小恶魔”，你们还“真可爱”！
　　本来想走过去当做没看见，但一想，我当什么心胸宽广。静静地站在她的位置旁，目送她从远处走过来，姑娘恭恭敬敬地路过我，向我点了个头，我微笑回应。她坐回位置，看到自己电脑屏，脸一下子就红了，手忙脚乱地关了对话框，小心翼翼地偷瞄我，我还是一声不吭，微笑地看着她，然后慢慢地走开了。
　　回到后台的办公室，我打了一个电话给科长和主管领导，简单汇报了一下最近工作的情况，尤其侧重介绍了一下对于投诉件的处理方式，很用心地说我把每月投诉进行了总结，对于重复发生的问题每个人进行谈话和提醒，帮助减少错误的发生，尽心尽力帮助单位减少麻烦，领导们对于我的工作还是很认可的。打电话的意图，在于我觉得她还会犯事儿，要是到时候真找到我，我也算能说清楚，但我并没有跟上级指名道姓，一个没有必要，一个我们也算是同一个战壕的，就算说我嫁不出去，也不至于跟一个小孩一般见识。
　　但这一天，我心情还真是很不好，别说，这小屁孩真是踩在我的雷点上了。
　　“说你是嫁不出去的老处女？！哈哈哈……”
　　“赵琪，你够了奥！”
　　“现在这孩子太敢说了，哈哈哈，那你倒是挣点气啊，以后找到对象拍胸脯告诉过她，姐才不是嫁不出去！你说你上回那个李延田，怎么就没有联系了呢！条件也挺好的。”
　　“姐姐，人对我不感兴趣，也不问我是干什么的，也不问是哪毕业的，都是我在问，活了这么多年，我这点事儿看不开嘛。”
　　“也是，那我就再帮你寻觅寻觅。”
　　“我听你这语气，你的家庭矛盾解决了啊。”
　　“差强人意吧，婆婆终于抠出来点钱，公公过两天来帮着看孩子。”
　　“你婆婆真厉害，宁愿让公公来，她也不过来吗？”
　　“公公来就非常不错了，到时候我让老杜跟他爸一起带，我得放松放松。”
　　“等孩子上幼儿园就好了。哦对了，我们考研分数线出来了。”
　　“真的啊，怎么样怎么样？”
　　“嗯，我居然过线了，我估计下一步就等着面试了。”
　　“那可太好了，面试大概什么时候啊？”
　　“4月份吧，我可能得买套正装。”
　　“你难道没有嘛？”
　　“也是好久不穿这种面试的正装了。”
　　“那你得买裤子，要不你这身高穿裙子会暴露身高缺陷，买个长裤，然后穿双超级高的高跟鞋。你是不是还得准备复试的考试内容啊？”
　　“可不是，我太多年没上过学了，感觉好遥远。”
　　“那得好好准备，重回校园了，万一再偶遇一个，你这就是学习爱情双丰收。”
　　“你可真能想，我复试还没开始呢。”
　　“L大的复试，对你不是小菜一碟啊。”
　　我觉得我在赵琪心里学霸形象算是根深蒂固了。