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1、社区管理与服务概述

　　1社区的概念
　　社区是社会的细胞，是人类生活的基本单元。它通常是指一定地域范围內的社会群体。
　　社区的定义分类：
　　1)功能社区：有共同目标和共同利害关系的人组成的社会团体。
　　2)地域性社区：是在一个地区共同生活的有组织的人群。
　　3)虚拟社区（互联网社区）：由于互联网实现了跨时空的人际互动，人们在互联上通过交流形成了具有共同价值观，共同归属感的群体。——是信息技术发展之后形成的崭新的人类生存空间。
　　虚拟社区的出现具有开放性、平等性和文化共享性的特质。
　　虚拟社区与现实社区的差异在地城空界定上。现实社区强调地城环境的影响。

　　2 社区发展
　　1)社区发展是指社区有方向性的变迁，这种变迁具有积极性的，是人为加以控制的。
　　专指人民自己与政府机关协同改善社区的经济社会及文化情况，把社区与整个国家的生活合为一体，使它们能够对国家的进步有充分贡献的一程序。
　　2)社区发展体系主要包括：社区的主体，社区成员的发展，社区共同意识的培育—— 有关社区互动的社区道德规范及控制的力量；社区组织管理机制的完善——维系社区内各类组织与成员关系的权力结构和管理机制；物质环境与设施的改善——所有区的自然资源，公共服务设施，道路交通，住宅建筑等硬件环境。
　　3)社区发展的目的是:提倡互助合作，精神鼓励社区居民自力更生解决社区的问题；培养社区居民的民主意识在社区发展过程中促进居民积极参与本社区的公共事务加强社区整合促进社区变迁加速社会进步的进程。根据这些目的，分为直接目的（协助社区认识其成员的共同需要，协助社区运用各种援助，协助社区开发和利用社区的资源，协助社区改善物质文化生活条件。)或终极目的（经济发展，提高社区的经济发展水平和居民收入水平；社会发展，建立良好的社区内部人际关系和合理的社区结构；政治发展发展社区居民的民间团体和组织培养居民的民主意识和自治互助能力；文化文化发展，提倡有利于社会进步的伦理道德，、发展科学、教育、文化事业。）

　　3　社区的构成要素
　　1)一定数量的人口
　　2)一定的地域范围
　　3)合理的区位结构
　　4)共同的生活方式
　　5)独特的社区文化
　　6)相同的社区意识
　　4 社区理论
　　派别有1)类型学理论 2)芝加哥学派 3)整体研究4)社区权力
　　5社区公共需要
　　是社会成员在工作、生活和发展过程中的共同需要，是主观性与客观性的统一，是发展变化的，具有复杂性和多样性。
　　二、社区管理的含义，内容及作用
　　1含义：我国社区管理是以街道党工委和街道办事处为主导，社区职能部门，社区所有单位和全体居民共同参与的区域性全方位的自我教育，自我服务，自我管理，自我监督的行为。
　　社区管理的内涵主要是地域性，社会性，群众性，公益性的事物，涉及科、教、文、卫、体等方面
　　2.管理的内容主要有社区党建管理，社区精神文明建设管理，社区文化管理，社区服务管理，社区经济管理，社区治安管理和社区保障管理七个方面。
　　3.社区管理有组织作用，协调作用，凝聚作用及稳定作用。
　　4.社区管理的机构组织包括政府、街道办事处，居民委员会，物业公司，业主委员会及其他居民自治性组织。
　　5.国内社区管理模式有社区城市化管理共享型，自制混合型管理模式。国的社区管理模式可分为政府导向型，市场导向型和社会导向型三种类型。
　　6.社区管理研究的基本方法有文献分析法，典型案例分析法和社会调查法。