《裂缝中的阳光》妖小白先生

7、我们在乎的

　　“靠T M D，5：30分，今天又无尝加班半个小时，收工下班”郁珏像是被占了个大便宜一般骂骂咧咧的边说，边收拾东西准备下班。
　　思语中午回来后便一声不响的座在工位前，下班时间仍在画图纸、审预算。此时此刻，仍然默不作声的写着什么，时而奋笔疾书，时而紧锁眉头......
　　黄志天毫无征兆的出现在设计部的大办公室：“各位同事稍等一下下班，今天占用大家一些下班时间，例会照开哈，江总已经在来公司的路上，预计5分钟后到达，例会还请大家不要缺席”，说完便回自己办公室去了。
　　郁珏苦大仇深的骂道：“什么叫今天占用大家一些下班时间，是每次开后都是下班后进行好吗？不但无尝占用我们的业余时间，你T M D开会的时间又臭又长还毫无营养，每次都是老生常谈的东西......”
　　见郁珏骂出了大家心里想说的话，一时间，办公室里叫苦连天！抱怨归抱怨，但却没有一个人敢擅自离开，因为但凡不事先和黄副总报备原由无故缺席例会者，相当于无故旷工一天。而无故旷工一天，要扣3天工资！！！！！！
　　没错，这些就是天盛装饰的真实情况。每天不但被各种理由无限时长的拖班，而且还要背负严重惩罚制度。据不完全统计，每人每个休息日都会被安排各种做不完的调查，每个周三的例会也都会以各种借口拖到下班之后进行，每人每月都会以各种莫须有的原因克扣几百元不等......
　　5分钟的时间在郁珏的唠叨声中转瞬即逝
　　10分钟的时间在同事们的附和声中默默溜走
　　15分钟的时间也于大家的窃窃私语中悄然流逝
　　......
　　终于，6:20分时，江枫方才慢吞吞的出现在公司门口：“抱歉抱歉，我今天有些头疼以至于迟到，现在开会。我们争取长话短说，废话不说，早点结束，早点回家。”
　　毫无争议，会议的内容仍然是一周的工作总结、下周的工作安排，和一堆没用的鸡汤故事......
　　7:30分时，终于盼来了大家期待已久的“散会”二字！
　　“大家请等一下，我这边有件事情想要拿出来和大家讨论一下！”黄志天看了一眼思语接着道“当然，这件事并不是我们做的不对做的不好，也不针对任何同事，所以都不要多想。”
　　思语当然知道黄志天现在想要讨论的问题，接过话题道：“在这之前，我先自我说明一下：我今天被客户投诉，连累公司一起被骂，但我并不觉得自己有错。”因为是当着公司各部门各领导的面，何处觉得思语这样说话有些不妥，暗搓搓的拉了一下思语的衣角，示意思语对事情的经过进行说明。
　　思语理解何处的意思，不情不愿的补充道：“今天上午量房时，我对待客户的态度可能不怎么妥当，但我并不觉得自己有犯错。就因为我们是服务行业，就因为我们热爱设计这个行业，所以客户房子大小我们都不在意，客户的合理需求我们都会尽量满足，因为热爱，所以尽心，竭力做好每一份我们份内的事情！
　　包括：
　　根据客户的需求出具最适合客户的方案和经过我们深入分析、深刻挖掘的我们认为的最适合的两个方案；
　　约见客户时，我们会用自己的专业知识分析几个方案的利、弊，以供客户选择；
　　方案确定之后，我们会根据客户需求绘制施工图，并根据施工图结合业主的实际生活习惯，进行施工图的详细沟通讲解；
　　施工图确定后会出具详细的工程预算，并和客户进行分区域分项目的预算交底，包括材料的品牌、型号、工程量、工艺的交底；
　　工程开始前，会搭配好所需材料的颜色、纹理、尺寸等并根据合适材料提供小样，供客户根据小样寻找性价比最高的、最适合自己的主材；
　　工程期间我们会定期的对工地进行跟进，以期尽早发现问题解决问题，让工程更完美的落地呈现；
　　工程油漆阶段，会出具软装清单，包括家具的颜色、样式、材质、尺寸，窗帘的颜色、材质、尺寸，房门柜门的颜色、样式等等......
　　我们当然可以学习主流市场，设计合同一签，施工图、预算甩给实习生制作；施工合同一签，工地一开工，直接闪人。什么工程落地、什么工程变更、什么后期服务关我们毛事，付多少钱做多少事，自己心里没点数吗？但我们却没有这么做，我们争取服务好每一份设计委托，努力做好每一个细节，让客户的每一份信任都有回报，让每一套房子能够发出最亮眼的光芒，做这么多我们究竟为了什么？吃饱了撑的没事干？生活太美好了自我找虐？
　　我们是服务行业，数九寒天我们不抱怨；骄阳似火我们心甘情愿；当然，即使心有不悦也往往不能表现出来，顶多事后嚷嚷几句以发泄心中的疲惫。我们在意什么呢，我们在意的是客户的认可、客户的态度、在意的是我们的口碑！
　　我知道初次量房，客户对我们没什么了解，更没有信任可谈。但既然选择了开始，开始测量、开始接触，最起码的心平气和、平等相待总应该有的对吗？