《偏甜进行时》耳机里的鲸鱼

3、3

　　话落，急诊室被人从外面打开，准确来说，是撞开。
　　程笙拄着拐杖单脚蹦到黎茖旁边，猛地按住黎落的肩膀。
　　“我操，都这么严重了？”

　　“现在的小孩子也真是的，大人也不说管管，还有那个服务员，毛手毛脚的，告他们去。”
　　黎茖无奈的笑。
　　“好啦，我这不是没事吗，别担心了，倒是你啊，脚扭了还到处乱跑。”

　　“明明是你总把自己弄伤！”程笙气鼓鼓地数落，鼻尖突然捕捉到一丝熟悉的雪松气息。
　　她下意识顿住，目光扫过一旁抱臂而立的凌煜。

　　男人白大褂平整笔挺，周身萦绕的冷冽气息，和昨天在病房里从黎茖身上闻到的味道如出一辙。
　　“呃，不好意思啊，没看见您。”程笙尴尬地别开眼，余光瞥见凌煜胸前晃动的工作牌。
　　凌煜环臂站定在侧，眸色冷淡。

　　程笙默默挪开视线，瞥见黎茖的小臂。
　　“这是什么，八爪鱼吗？”程笙指着绷带，抬头问乔庭，“医生啊你这个结…”
　　乔庭抬头看向天花板，挠了挠头：然后拿起桌子上的病例本，对着他们说道。
　　“我得查房去了，嗯，查房，我先走了。”
　　话音未落，人已经窜出了门。

　　走廊上骤然响起骚动，嘈杂的议论声顺着门缝钻进来。
　　黎茖刚要起身查看，程笙却突然拽住她衣角，拄着拐杖凑近耳语：“昨天缠在你身上那股雪松味，是他的吧？”
　　还没等黎茖回答，一声刺耳的拍桌声震得门板发颤。

　　“你们医院必须给个说法！”男人暴怒的吼声混着桌椅翻倒的声响传来，“今天不解决，谁也别想好过！”
　　程笙眼睛一亮，拽着黎茖就往门口冲：“走走走，看热闹去！”
　　拐杖重重磕在地面，她探着身子往走廊张望。
　　“你慢点。”

　　半小时前，2245病房。
　　“你这量血压怎么这么慢啊？我都等半天了！”

　　“阿姨，血压计需要时间稳定，您稍微耐心一点，很快就好。”
　　说话的是三号床的刘阿姨和李静护士。

　　刘阿姨：“你们这些年轻人，做事就是磨磨蹭蹭的！我这血压高得厉害，你们也不着急？”

　　李静翻了个白眼，咧着僵硬的笑回答：“阿姨，我已经尽快了，您别着急。”
　　量完血压后，她准备离开。

　　刘阿姨突然喊住她。
　　“哎，你等等！我这药怎么还没送来？我都等了一个小时了！”

　　“阿姨，药房那边有点忙，我已经催过了，马上就会送来。 ”
　　李静咬着牙。

　　“马上马上，你们就会说马上！我这病要是耽误了，你们负责吗？”刘阿姨呵斥。声音越发的大。
　　“阿姨，我们真的在尽力了，今天病人特别多。”
　　“别找借口！你们就是不负责任！我要投诉你！”
　　刘阿姨拿起手机，开始给家人打电话。

　　李静不想再和她周旋，转身准备出去，却被刘阿姨一把拽住。

　　“儿子，你快来医院！这儿的护士太不像话了，根本不把我当回事！”

　　很快，刘阿姨的儿子带着一伙人气势汹汹的在护士站拍板。
　　“你们这儿谁是负责人？！我妈在这儿住院，你们就是这么对待病人的？！”

　　护士站里的几名护士被他的声音吓了一跳，纷纷抬头看向他，孙护士长赶紧从座位上站起来，快步走到他面前。

　　“先生，您好，我是护士长，请问您有什么问题？
　　“什么问题？我妈高血压住院，你们护士态度差，药也不及时送，这就是你们医院的服务？！”

　　“先生，您先别急，您母亲是哪位病人？我们可以具体了解一下情况。”
　　“刘秀芳！住在4402病房！你们护士量个血压磨磨蹭蹭，药也拖了一个多小时才送，我妈要是出了事，你们负得起责任吗？！你们医院必须给个说法，今天不解决，谁也别想好过！”

　　孙护士长迅速翻开手中的病历本，确认了刘阿姨的信息。

　　“先生，今天医院确实比较忙，药房那边有点延迟，但我们已经在尽力协调了。关于护士的态度问题，我会去核实，给您一个交代。”

　　“别跟我说这些官话！忙就能敷衍病人吗？我妈年纪大了，身体不好，你们就这么对待老人？！”
　　他的声音越来越大，周围的病人和家属纷纷侧目，有的甚至停下脚步围观。

　　“先生，我理解您的心情，我们绝对没有敷衍病人。如果您母亲有任何不适，我们可以马上安排医生检查。”

　　“检查？现在知道着急了？早干嘛去了！我要见你们领导！不然我就找媒体曝光你们！”

　　王先生此时像暴怒的狮子，孙护士长的脸色微微变了变，但她依然努力保持冷静。

　　“先生，如果您对我们的服务不满意，我们可以进一步沟通。但请您先冷静一下，这样对解决问题没有帮助。”

　　“冷静？你让我怎么冷静？！我妈要是出了事，你们谁负责？！你们这些医护人员，就是不负责任！”
　　他说着，再次猛地拍了一下护士站的台面，发出“砰”的一声。
　　周围的护士们吓了一跳。
　　有人小声嘀咕：“这人怎么这样啊……”

　　孙护士长深吸一口气，语气坚定：“先生，我理解您的情绪，但请您不要在这里大声喧哗，这样会影响其他病人。我们可以到办公室详细谈，好吗？”

　　“办公室？你们就是想把我支开是吧？我告诉你，今天不给我个说法，我就不走了！”

　　他说完，直接拉过一把椅子，重重地坐在护士站旁边，双手抱胸，一副不达目的不罢休的样子。
　　周遭都是对他的指点，也有少部分人被他撺掇。

　　“先生，如果您坚持这样，我只能请保安过来了。我们医院有规定，不能影响其他病人的休息和治疗。”

　　“保安？你叫啊！我倒要看看，你们医院是不是真的无法无天了！”

　　孙护士长拿起对讲机，低声说了几句。
　　几分钟后，两名保安赶到现场。

　　话落。
　　刘阿姨用力推搡着李静从病房出来，语气不和。
　　“谁敢动我儿子？”
　　王先生猛的站起身，扶着刘阿姨。

　　孙护士长迅速跑过去将李静揽在身后。

　　“妈，您怎么出来了？您身体不好，别乱跑！”
　　刘阿姨拍拍儿子的手。
　　“我没事！我就是看不惯他们欺负你！”

　　她转头瞪向孙护士长和保安，语气强硬。
　　“你们医院就是这么对待病人家属的？我儿子为我讨个公道，你们就叫保安？还有没有天理了！”

　　李静站在一旁，没了之前的硬气，显得有些局促不安。她小声对孙护士长说。
　　“我刚才已经跟刘阿姨解释过了，药确实是因为药房忙才延迟的，但她还是不满意……”

　　孙护士长点头，“我知道了。”
　　她转向李阿姨，语气尽量平和。
　　“阿姨，我们绝对没有欺负您儿子的意思。今天医院确实比较忙，服务上可能有些不到位，我们愿意道歉并改进。”

　　“道歉？改进？你们早干嘛去了！我高血压这么严重，你们就这么敷衍了事？我告诉你们，这事儿没完！”
　　王先生见母亲情绪激动，扶稳她后，突然上前一步，甩了李静一巴掌。

　　周围的护士们惊呼一声，纷纷后退。
　　孙护士长迅速挪动位置。
　　“先生，请您冷静！这样解决不了问题！”

　　王先生哼了一声，准备朝着孙护士长再次挥动手臂，就在他的手即将碰到孙护士长时，一个高大的身影从旁边冲了过来。

　　凌煜猛的扼住他的手。
　　王先生的手腕被他牢牢抓住，动弹不得，他的怒气更盛，用力挣扎。
　　“放开我！你谁啊？”

　　凌煜没有回答，只是冷冷地盯着他。
　　他的眼神像一把锋利的刀，直刺他的内心，带着一种无形的压迫感。

　　“这里是医院，不是你撒野的地方。”

　　他的眼神中没有愤怒，也没有恐惧，只有一种冷静到极致的威慑。
　　王先生被他的眼神震慑，一时间竟忘了挣扎。

　　“你……你们医院就是这么对待病人家属的？！”
　　王先生语气稍微弱了一些。

　　凌煜松开他的手，但依然挡在孙护士长和李静面前，眼神没有丝毫退让。
　　“想解决，就给我老老实实待着。”

　　他的声音平静，却带着一种不容反驳的力量。王先生被他的气势压住，一时语塞。

　　孙护士长迅速调整。
　　“先生，您的心情我理解，但暴力解决不了问题！如果您再这样，我们只能报警了！”
　　王先生听到这话，稍微冷静了一些，但依然满脸怒气。
　　“报警？好啊，你们报啊！我倒要看看，警察来了是抓我还是抓你们！”
　　刘阿姨快步走到王先生身边，护在他面前，瞪向凌煜和孙护士长。
　　“你们医院就是这么对待病人家属的？我儿子为我讨个公道，你们就要报警？还有没有天理了！”

　　“阿姨，我们绝对没有欺负您儿子的意思。但医院有规定，不能对医护人员动手。我们可以坐下来好好谈，解决问题。”孙护士试图缓解。

　　刘阿姨冷笑。“谈？你们刚才叫保安赶我儿子走吗？现在又威胁我儿子，怎么谈？谈怎么报复我们一家吗？”

　　“阿姨，我们绝对没有威胁您儿子的意思。叫保安是为了维持医院的秩序，避免冲突升级。”
　　刘阿姨：“少来这套！你们就是欺负我们老百姓不懂！我儿子为我讨个公道，你们就叫保安，还要报警！你们医院就是这么对待病人的？！”

　　她的语气越来越激动，手指几乎戳到凌煜的胸口。凌煜没有后退，只是微微皱眉，眼神依然沉稳。
　　孙护士长在一旁阻拦。

　　“阿姨，您的心情我理解，但动手打人解决不了问题。我们可以通过正当途径解决您的诉求。”

　　“正当途径？你们医院的正当途径就是敷衍了事！我高血压这么严重，药拖了一个多小时才送来，你们就是这么服务的？！”
　　“大家来评评理，这医院就是这么对待病人的！我们花钱看病，还得受这种气！”

　　刘阿姨的质问引发了周围病人和家属的共鸣，场面一度混乱。
　　有人低声议论，有人大声附和，甚至有人拿出手机开始拍摄。护士站的几名护士试图维持秩序，但效果甚微。

　　她的声音在走廊里回荡，周围的嘈杂声越来越大。

　　病人甲：“是啊，我上次也是，等了半天都没人理！”
　　病人乙：“这医院服务确实不行，态度太差了。”

　　孙护士长和乔庭医生试图解释，但他们的声音被淹没在嘈杂中。

　　就在这个时候，黎茖清亮又有力的声音传入众人的耳朵。
　　“打人耳光按《治安管理处罚法》处五日拘留，需要我帮你们拨110吗？”

　　周遭的一切开始寻找声音的出处，喧闹不减。

　　黎茖站在后面，声音不大，却带着一种无形的威慑力，瞬间压住了现场的嘈杂。
　　所有人的目光不自觉地被吸引过去。让出了一条道。
　　黎茖走到人群中央，目光扫视了一圈，最后落在刘阿姨和王先生身上。
　　她的眼神冷静而锐利，仿佛能看透一切。
　　“动手打人是违法行为，你们确定要继续闹下去？”
　　王先生愣住。
　　“你谁啊？关你屁事？”
　　黎茖眸光镇静，但却目光直率，令人咋舌。
　　“我是谁不重要，这位先生，你应该先担心担心你自己。”
　　王先生指着自己：“我？”
　　“你刚才的行为已经构成故意伤害。医院监控拍得清清楚楚，只要护士验伤报警，你至少会被拘留三天，需要我背《治安管理处罚法》第四十三条给你听吗？”
　　王先生脸色发青，刘阿姨一把拽过儿子，声音虚了几分。

　　“吓唬谁呢！明明是医院有错在先……”

　　黎茖出声打断，“医院的错可以投诉、起诉，但你们选择当众施暴、煽动混乱，现场这么多证人，真上了法庭，你们猜法官会先追究打人的，还是追究送药慢的？”
　　人群瞬间安静，几个举手机的人默默缩回手。
　　黎茖转头看向缩在角落的李静，声音放缓却更冷。

　　“之前不是挺厉害的吗，现在怎么不说话了？还有，《医疗事故处理条例》第五章明确写了医务人员的维权流程，你入职培训没学过？”

　　孙护士长猛地反应过来，一把拉过李静低声催促：“快去找保卫科调监控！”

　　刘阿姨彻底慌了，“等等！我们…我们愿意和解！”

　　黎茖轻笑：“现在想和解？可以。但条件要按我的规矩谈——”

　　她扯了扯小臂的绷带，露出被烫伤的皮肤，眼神倏地锋利。

　　乔庭不知道什么时候冒出了脑袋，此时站在一旁，半掩着嘴，侧身凑近凌煜。
　　“可以啊你，万年不开花，开花就是玫瑰啊？”
　　凌煜斜睨了他一眼。
　　“滚。”

　　“第一，公开道歉；第二，赔偿护士精神损失费。”
　　“如果你们还是这样强硬的态度对待，我可以将此立案，保证从今往后，我敢保证，没有任何一家医院敢收你母亲这样的病人，你们的行为已经严重影响了医疗秩序，甚至随时有可能危及他人的生命安全。”

　　刘阿姨的儿子脸色一变，显然没想到事情会发展到这个地步。
　　他看了看母亲，又看了看黎茖，终于低下了头，小声说道：“对不起，我们错了……我们会道歉，也会赔偿。”
　　黎茖语气稍微缓和了一些，但脸上仍淡然。
　　“你们不是不知道，医院每天接诊的病人成百上千，医护人员从早忙到晚，几乎没有片刻休息。他们不仅要应对繁重的工作，还要面对各种各样的突发情况。”
　　黎茖稍微停顿了一下，再开口时，语气中带着一丝沉重。
　　“你们刚才的行为，不仅是对这位护士的不尊重，更是对所有医护人员辛勤付出的漠视，如果因为你们的无理取闹，耽误了其他病人的救治时间，后果会是什么？”
　　刘阿姨和她的儿子低下头，脸上露出了愧疚的神色。

　　黎茖继续说道：“医院是一个救死扶伤的地方，不是你们发泄情绪的地方。医护人员也是人，他们也有尊严和情感。”
　　刘阿姨的儿子终于开口，声音有些颤抖：“我们真的知道错了……我们以后一定会注意，不会再这样了。”
　　程笙拉过黎茖，小声夸赞。
　　“黎律师啊，刚才真的超帅超威风，连我都要喜欢上你了呢。”
　　黎茖无奈的笑：“你够了啊。”

　　话落，周围夸赞响起。
　　黎茖愣神。
　　病人甲激动地鼓掌：“说得好！这才是解决问题的态度！
　　紧接着，掌声像涟漪一样扩散开来，越来越多的人加入其中。
　　家属乙鼓掌：“这位小姑娘真是厉害，别看年纪轻轻，说起话来却振振有词，几句话就把事情解决了！
　　病人丙点头：“是啊，医院就该有这样的专业人士来主持公道！”
　　家属乙满脸堆笑：“这位小姐，您真是太厉害了！”
　　程笙满脸骄傲，：“那当然！我们家阿黎可是留学回来的职业律师，国外的官司还没输过！”
　　家属乙听了，眼睛一亮。
　　“律师啊？”
　　程笙扬起头道，“对啊。”
　　“原来是这样，那您现在在哪所律所，方不方便留个电话，我下次遇到类似的事情就找您咨询。”家属乙说。
　　黎茖顿了顿，“谢谢您的信任，不过我目前还没有在国内找到合适的律所。”
　　家属乙愣了一下，显然没想到会是这样的回答。
　　周围的病人和家属也纷纷露出疑惑的表情，有人低声议论。
　　病人甲小声的说：“这么厉害的律师，应该有单位上杆子要了吧？”
　　病人乙摇头：“就是啊，是不是谦虚啊？”