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2、暑假促销员 ...
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两天的培训干货满满,讲师的专业水平之高,让蔬蔬万分的佩服。惊叹于销售工作有如此多的技巧。原来作为导购员不光要有亲和力,还要不断提升个人魅力,不光要懂得销售学,还得懂得心理学。才能百炼成精。她们的那双眼睛可都是直通人心的。蔬蔬终于也明白了一件事,自己逛商场为什么没人理,原来她们都看出来了----我买不起。T.T.
培训课程结束后,叶蔬蔬同学没被分到想当然会分到的地方----有大赵同学在GM总店的C.R专区,反而分到了C.R专卖店。
跟大赵感慨了一下她的公关水平实在太有限后。蔬蔬便抱着他的大猫公仔睡觉去了。没被分到GM蔬蔬也没太在意,不用去那里也不错,经过昨天的事情他已经对GM总店有了阴影了。蔬蔬觉得有大赵传授的秘籍,还有培训老师讲授的技巧,信心满满的,反而还安慰了大赵。
等大赵把负责分配卖场的那位主管在骂了无数遍后,发现蔬蔬已经没心没肺得睡着了。
后来大赵才知道人家临时被调配到卖场处理紧急事件,结果回来后,这批新招聘的暑期促销分配工作就被另一位主管越俎代庖了。
第一天上班的蔬蔬同学特意提前到店报道。8点30到店里帮忙打扫卫生。
9点钟店面已经开始营业,因为要营业到晚上10点钟,所以店里的导购员是早晚两个班次上班,上午工作时间是上午8点30到下午3点(半个小时的闭店打扫卫生时间)下午的班次是下午3点到晚上10点。蔬蔬因为是暑期促销工作时间是上午的10点到下午的6点。
店长是一个很有亲和力的小姐姐,介绍了上午班次的同事后,笑盈盈的把蔬蔬带到了专柜内。
“蔬蔬,以后这里就是你的地盘了。”店长指了指几节C.R.香水专柜组成小小空间,“你现在就可以把这里的卫生打扫一下,然后再好好陈列陈列,有时间还可以把卖场也打扫打扫,好好干呦。”看着店长如此的和蔼可亲,蔬蔬心里觉得好欢喜呀。
“谢谢店长,我会努力的。”蔬蔬伸出小拳头晃了晃。开始认真的打扫卫生。
9点开始开门,第一位店门前迎宾的那位叫77,长的高高瘦瘦,口红色号正宫红,有气质又有气场。接待顾客时笑容亲切又自信,无形中给顾客一种信任感,她推荐商品顾客满意度特别高。蔬蔬感慨着77真是销售翘楚啊。
第二位迎宾是长相可爱的小晶,特点是爱笑,产品知识掌握的牢固又善于结交客户,她有一个小本子,上面有详细的客户信息和爱好,是不是打电话跟客户沟通销售,她的回头客最多,时不时到店找她拿商品。小晶真是高手啊。
第三位门前迎宾的是店里唯一的男导购,大家都叫他小Q个子高高的,特别的帅气,蔬蔬觉得他的必杀技是:迷死人的微笑。
原来她们每个人都有自己的销售特色,蔬蔬边干活边看他们销售,一上午的时间就这么过去,门前迎宾已经轮了好几遍,午饭时店里的每个人都有收获,蔬蔬的收获是---------把整个卖场的卫生打扫了一遍。
看来是迎宾这件事没蔬蔬什么事了。
可是,可是,她的香水一瓶没有卖出去呀。
没法门前迎宾就没办法主动接触顾客,不能接触顾客,就不能跟顾客介绍产品,不能介绍产品,就代表顾客尚且不知道这款香水的情况下就离开了店里,这样下去看来她的香水是一瓶也卖不出去了。
啊啊啊,怎么办,她每天最少3瓶的任务呢。不会第一天就凄惨的死了吧。
可是,可是大赵是这样说的呀:你们暑期促销虽然有销售任务,你也不用有什么压力。你们的任务主要是店面陈列,其次是协调好与店员的关系。培训老师也强调一定要和店面人员搞好关系,关系好了,完成任务自然不在话下。还说这款是香水是整个C.R本季的主推产品,每个店员都有销售任务和提成,销售的多了,大家双赢,何乐不为。
可是为什么店里的销售大咖们一上午对这款香水看都没看一眼,更别说跟顾客推荐了。
难道大赵和培训老师都是说着玩的?
蔬蔬再是木头,也知道事有蹊跷了。
难道是我做的不够好,难道是我对她们笑的不够真诚。不对,不对,虽然我在努力的打扫卫生,也努力的对她们笑,他们好像连搭理都不爱搭理我。根本就有种想把我踢出去的感觉。T.T
店长倒是挺和气,可是她为什么老是让我打扫卫生。难道我是清洁工。
午饭时。
小晶和77,店长和小Q两两轮班吃饭,没人理会也没人招呼蔬蔬。
一上午没搞清楚的状况,有了结果。店里的人不待见我。可是不待见也得有个理由吧,这让一直人缘好的蔬蔬同学很有挫败感。
所谓的高底薪高提成,天上掉下大馅饼,可是这世上哪有这么好的事,自己不努力一瓶香水也卖不出去。
蔬蔬准备去吃午饭,对蔬蔬而言这世上还没有什么事情能把一顿美味的饭菜所替代。
半小时后。
吃得饱饱的蔬蔬同学又是那个开朗活泼乐观正能量的青春美少女了。
加油,叶蔬蔬,靠自己。努力努力再努力,没有什么了不起。代表星星消灭你。渺小的小火苗也是可以呼撩撩的燎原滴。蔬蔬准备不再当清净工了。
“蔬蔬,我们的午饭时间是12点到1点之间,每个班30分钟用餐时间,你迟到了15分钟,你们的考勤是要交办公室的,下次注意。”温和的店长连凶人也这么温和。
“哦,但是店长我没有迟到呀,我就是用了30分钟呀,我有打指纹,店长不信你看。”蔬蔬乖巧得指了指指纹机”虽然我1点15回来的,但是我12点45出的卖场,因为理货,所以出去晚了,回来也晚些。”
就知道你会故意为难。不过幸好被大赵潜移默化,知道你们行业规则。导购这个工作吃饭时间不固定,即使轮到自己吃饭了,只要店内工作没忙完,可以在在规定的时间内自行调整。
“理货,你好像也没有什么货好理吧,上午也没有什么业绩吧。”
店长得了便宜还卖乖。
“店长,我不是打扫了一上午的卫生吗。”
“卫生得打扫,销量也是得有的,你没来的以前,我们每个人不都要做卫生吗,不是一样有业绩。”
“蔬蔬,错了就错了,不要狡辩。”
“店长姐姐,我也申请去门前迎宾。因为不去迎宾我就没办法接触顾客,不接触顾客......”
“这个不行,暑期促销,不具备在门口迎宾的资格。”蔬蔬还没说完,申请被店长无情地轻易否决了。
“哦,那好吧。”蔬蔬又乖乖回到柜台内。
怎么办怎么办。
叶蔬蔬,想什么呢,这招没用的,做小伏低一上午,不一样被欺负。
虽说胳膊拧不过大腿,鸡蛋碰不得石头的,可是兔子急了也是会咬人滴。
在蔬蔬的这种反复的情绪波动中,顾客走了有来,一件件商品销售出去,就是没有她的香水。
门口的迎宾77又迎来了顾客,然后就看到我们的蔬蔬走出香水专区,以迅雷不及掩耳之势拿着香水跑到顾客前:“你好,女士,这款香水是我们新推出的月亮之吻系列,你可以试用一下,感觉特别适合你。”蔬蔬乖巧得准备给顾客试用。
77显然被蔬蔬突如其来的另类推销给惊了。
哼,香水卖出去你有提成我有销量,咱俩双赢。卖不出去,别的商品你也别想卖,要么一起赚钱,要么一起玩完。这就是我们蔬蔬当时的销售理念。
不曾想77竟然被蔬蔬这只快咬人的兔子给裹挟了。
半小时后,蔬蔬卖出了第一瓶香水。
虽然这种销售策略有些野蛮,但这是现下蔬蔬能想到的最好的办法,总归比坐以待毙好吧。
有了第一单销售的成功,蔬蔬准备将野蛮进行到底。
可是顾客前脚出店门,店长后脚就走到了蔬蔬面前,“叶蔬蔬,你如果再打乱我们销售思路,我马上就上报办事处,要求换人。”
“那店长你们的销售思路是怎样的,可以跟我说一下嘛,我也想知道该怎样配合。”
“你现在该做的就是好好呆在柜台内。”
蔬蔬真的很佩服这个乔店长,明明气的要命,偏偏要装出一副谦和大度公事公办的样子。唉,乔店长气成内伤什么的和我可没什么关系。
于是从上午班换到下午班,防止蔬蔬从柜台冲出来,店长的工作好像就剩下盯着她了。
事实证明当你很弱小的时候以暴制暴这种事情真的不要做。非要做的话好像就是死的更惨。呜呜呜。
下午6点店长下班。蔬蔬也该下班了。但是没有完成销售任务的她怎么能下班呢。
原来剥削我们压榨我们的的剩余价值的不只是资本家,还有资本家的家的二狗子。
没有店长在,同事们少了几分严肃,多了几分活泼。虽然依旧按顺序接待顾客,但整体的氛围轻松了好多,同事们之间可以在没有顾客的情况下可以聊天了。
“你好,蔬蔬,能帮一下忙吗”在蔬蔬不远处熨烫衣服Nana招呼蔬蔬过去。
Nana是个圆脸的小姑娘,很是机灵,年龄看起来和蔬蔬差不多。
“可以呀。”蔬蔬有点受宠若惊,觉得自己都要快哭了,被孤立了一天,终于能有个人愿意和我说话了。原来被排挤,而且被所有人排挤是如此难受的事情。即便有个人给你那么一点点的善意,都能暖到心里。
“会烫衣服吧”
“嗯。”
“那你来帮吧。”
“好呀。”
“蔬蔬,很委屈吧”Nana边整理衣服边小声说。
“嗯,从来不知道我人缘这么差,以前不是这样的”蔬蔬眼圈红红的。
“因为本来店长妹妹要来我们店的,不想却被你截了胡。结果店长妹妹被分到别的店,你就撞到枪口上喽。”
“可是别的店面也不见得不好吧,就非要来这个店?”蔬蔬想着大赵的店就很好呀。回去后一定给大赵说要善待那个去她们店面的临时促销。
“可是店长妹妹偏偏就分到了整个城市的C.R销量最差的那个店”
“逢店长之怒,蔬蔬你确实有点无辜”
“店长好大的权利,她一怒,所有人都针对我。”
“哪有,我这不跟你聊天的吗”
“嘿嘿,是呀,是呀。可是Nana那你为什么要和我说话呢,你不怕店长吗。”
“还好啦,我是海川店借调过来的,月底就回去,我的KPI不是她打分,所以用不着怕她。”
“KPI”
“是呀,他们的KPI可都在店长手里攥着呢,即便是任务完成,工资系数也跟KPI成正比的,谁跟钱有仇呀。再说你不过在这里两个月,谁也不愿意因为你而得罪店长。”
额...原来一个店长就能只手遮天。叶蔬蔬郁闷了。
“所以呀,蔬蔬,你现在就两个选择,要么,你完不成任务早早走人,要么你冲出重围,把店员们都收了,完成你的销量。”
“真的吗,没有第三条路吗。”
“好像没有。”
“那好吧,我选第二条路。”
“那加油吧。”
“加油!”蔬蔬挥起了小拳头。誓不向强权低头。
“但是蔬蔬你去跟同事抢单是不行的,店里是装有时时监控的,次数多了你会被开除的。店长一直都表现的那么温和大度的,还不都是因为有它在。”Nana拿衣服的手不经意的朝摄像头方向晃了晃。
喔,怪不得她要这么一直装。
“哦,娜娜我们这样说话不会被听到看到吧。”
“这里是监控死角,没事的。”
“哦哦”蔬蔬舒口气。
收服店员,跟大赵说的一样,做小伏低不行,强行出头更不行,好难啊。没有头绪。
晚上10点,职场小白菜叶蔬蔬同学的结束了第一天的工作。任务量完成了三分之一。
走出C.R专卖店的蔬蔬突然觉得自己的脚已经不是自己的脚了,脚丫丫难为你从早上9点站到晚上10点了。任何工作都没有想象中那么简单。头重脚轻的一天啊。