《尖刀上的舞者》青山320

24、转班而迎来的痛骂 当时公司处

　　当时公司处于长沙核心商业圈，一层楼3000多平米的办公面积，当然也包括了招聘现场，楼下几层则是服装市场，不开招聘会时，也有不少人来到我们的人才市场。正是看中了这一优势，不少人来找我们谈合作，属于我们这块的自然就是培训相关的业务。为了充分利用好这一优势，把资源最大化的使用起来，也跟多家机构签订了战略合作协议，说得更简单直白一点，就是帮合作单位进行招生。
　　客户的需求是多元化的，尽管我们以汽车经纪人为主打项目，可并不是所有人对这一项目有兴趣，有的想考人力资源师证，有的想考电工证，也有的想学心理咨询师，等等，总之各种培训需求的用户都有。项目最高峰时，我们代理了近40个相关培训的考证培训项目，光是熟悉这些项目就花了不少的时间。学员来咨询，若我们自己不清楚，那是一件很丢面子的事情，特别是不同项目的报考条件，着实让我们部门当时下了不少功夫。
　　部门培训很多时候就是项目的培训，培训考核则是我随便报一个培训项目，同事就要能快速说出这个项目的报考条件，考试科目，考试时间，培训费用。随着我们的专业程度逐渐提高，业务咨询量也变得越来越多。当时针对这些代理的项目，我们首先是推荐给熟悉的人，第一可以练手，第二也能迅速把业务拓展开来。再好的业务培训，也不如实际做几次招生，通过实打实的招生，就能在解决这些招生疑问时熟悉一个个项目。
　　在做这些项目的过程中，有一个资源是我久久不能释怀的，那就是我们的培训教室。看着这个可以容纳200多人的教室，90%的时间属于闲置，我觉得这是公司资源最大的浪费。为了充分利用好这一资源，但凡公司开招聘会时，我会在培训教室进行一些招生宣传的讲座，播放一些培训视频，其目的都是为了能更好的促进培训业务的增长。俗话说有资源不利用，其实就是一种犯罪。
　　在几十个培训项目中会计项目是我们当时咨询量最大的一个项目，而且合作单位他们开班每年都是几百上千人，培训时间也是好几个月，基于这样一个情况，尝试跟合作单位洽谈，看是否可以在我们这里办班。想不到是一拍即合，那么这样的话，晚上和平常周末培训教室就可以充分利用上了。不过当时费用不高，也就200元一场，可量大啊，而当有上百人经常来我们这里培训时，也为我们别的项目销售提供了机会。做培训就是需要人气，人流量越多机会就越多。记得当时跟公司总经理汇报沟通场地租赁时，他是非常支持的，这可是为公司创造效益的一件事情，而且又不需做新的投入，只是解决他们的喝水问题就是了。为此公司还给予了我们部门特别的奖励。
　　当合作单位把我们这里作为他们的一个培训点，而不仅是招生点时，我们在招生时也就更有说服力了。会计类的培训，由于时间长，学员一般比较倾向于选择离家或离单位近的地方。很多学员在咨询时都会再三确认是否在这里上课，而我给到的回复也是肯定的，因为合作单位给我的答复是肯定在这个点开班。那一年我自己就招了几十个会计从业资格证，几十个助理会计师，几十个中级会计师，那种每天收钱的感觉让人真是有如置身于蜜坛中。可我招生的越多，其实后面受到的伤害也更大。一个问题渐渐凸显了出来，只是我浑然不觉，当发生时我可谓是万念俱灰。
　　我们作为合作方的一个招生代理点，主要生源还是要靠合作方，可合作方的人员招生没有达到预期的人员，于是决定不在我们这个点办班，要知道当时很多人报名缴费时都一再确认了是否开班，我也是回答确定开，他们才缴费的，而且我也给他们排了位置，把培训的座位号也告诉她们了。合作方让我们通知报名的学员到别的培训点去上课，当时我是极力的反对，不过主动权并不在我们，胳膊还是扭不过大腿的。我知道这是一件非常有挑战的事情，也注定是一件被骂得个狗血淋头的事情，毕竟这些人是在我们这里缴费报名的，也只能由我们自己去联系通知。
　　做了充分的准备，拿起电话时还是心里有种诚惶诚恐的感觉。近几十人的电话，我得一个个去沟通。电话接通后，如我所料，可没有想到会激起学员这么大的反应，在电话里被骂的没有了尊严，心情非常的难受，虽然我也是受害者，可我又不能说，也不好去跟学员说。想起合作方负责人跟我说的话：培训班转学习点在会计培训里很普遍的，你刚开始接触，习惯了就好，没什么大不了得。想起这句话我就怒火中烧，有一种被别人戏弄的感觉。随着被骂的多了，心理承受力也较之前提升了不少，不过在被骂的过程中渐渐也印证了合作方跟我讲的那句话，确实转班很普遍，可我还是接受不了，毕竟我是信誓旦旦跟被人讲会在我们这个点开班的。现实总是捉弄人，让我栽了这么大一个根头。
　　处理完这件事后，我恍如大病一场，心情久久难以平复，对培训业甚至一度开始质疑。只是得到培训行业这个机会非常不容易，所以还是打算继续做下去。不过在未来跟别人合作时会多留个心眼，不要最后钱没有挣到还惹一身祸。这件事的发生，才让我有了单独去创办一个培训学校的想法。有了想法后立即去实施，按照厅里申办的资料要求，费劲心思把所有材料准备好，只是赶上审查严格的档期，最后成立培训学校这件事便没有了下文。
　　后面会计培训合作方的负责人来我们办公室交流，他跟我道出了里面的心声，我也从开始的不理解到后面的理解。作为收费最少，培训最长的会计类培训，成本高，只能靠量来赚钱，如果学员数量上不去，办班就绝对会亏。我说这样就会失信于别人，他只是意味深长的跟我说：现在我讲的这些你可能并不一定完全理会，但只要你继续做这一行，总有一天会明白的。多年后遇到一位资深的老师，她跟我说：做企业的脸皮不厚怎么能在这残酷的市场环境里生存下来。并不是企业家天生脸皮厚，而是在经营的过程里有些事情逼着你去脸皮厚，久而久之就习惯了，就适应了。如果一个企业家没能让自己的企业生存下来，再去谈别的那都是笑话；企业没有做起来再去谈理想，那也是多么的苍白乏力。事后想想，这位老师说的很对，正所谓商场如战场，有些商业规则会逼迫我们去做些改变，这是不得已而为之。
　　培训班的辱骂事件终归是人生的一个小插曲，但它让我懂得了很多，至少在说话时要给自己留有一定的余地，说话要圆润，这样既不伤着别人也不伤了自己。每一件事的发生都不是偶然的，它都是在该发生的时候发生，看我们怎么样去对待。忍受辱骂是通往成功的一件防弹衣，可以让一个人在通望成功的路上保护好身心，走得更远。