《功劳胜于苦劳》完卷

10、敬业创造利润

　　敬业是对责任的延伸和升华，是对强大执行力的保证。
　　利润是企业赖以生存的生命线，敬业的员工，才能为企业赚取更多的钱，创造更大的利润。

　　敬业，是一种内在的主动精神，是员工发自内心的对工作、对公司的热爱和忠诚，是对自己、对公司的高度负责，是责任的延伸和升华。这种精神以特定的意志品格为基础，以规范的程序和良好的能力为保障，通过日常固有的行为模式综合表现出来，并成为一种习惯，结果是高效。
　　敬业是精神层面的内容，发乎于心，但是否敬业，是无法从精神上去判断的，只能判断行为和结果，而判断的终极标准是我们的行为和结果对于我们所从事的事业的价值。
　　专业、职业、敬业，这三个词可以概括我们今天所从事的全部活动。
　　专业，表明的是公司与客户之间的关系，是公司给客户的感觉。是否专业，这不是企业自己说了就算的，要靠客户来评价。而要让客户形成“你是专业的”这种感觉，唯一的途径和表现形式是：你的职业化素质，也就是你的行为。职业，表明的是员工与客户之间的关系，也就是我们给客户的感觉，职业化行为的产生取决于两个因素，一方面是公司靠机制去塑造，这是外因，另一方面是我们自身的敬业精神，这是根本性的内因。所以敬业是员工与公司之间的联系纽带，是双赢基础上达成互惠互利的合作关系。
　　是否敬业，判断的依据是职业化行为，判断的标准是对企业专业化的建立是否有价值；如何才能敬业，取决于公司机制和个人修练。
　　那么，我们有价值的、以内在敬业精神为基础的行为表现应该是什么样的呢？

　　（一）敬业创造利润

　　利润是企业赖以生存的生命线，敬业的员工，才能为企业赚取更多的钱，创造更大的利润。
　　“利润至上”是每个公司的原始推动力，企业的每一项举措都是为了增加利润。如果企业长期不能赢利，那么最后只能是企业破产、员工失业，因此，作为企业的一名员工，应该尽自己最大的努力为企业创造利润，而敬业的员工才是企业最赚钱的员工。这样的员工，获得的回报也必定是最丰厚的。
　　迈克尔是派希公司的一名低级职员，他有个外号叫“奔跑的鸭子”。因为他总像一只笨拙的鸭子一样在办公室飞来飞去，即使是职位比他低的人，都可以支使迈克尔去办事。后来，他被调入到销售部。
　　有一次，公司下达了一项任务：必须在本年度完成500万美元的销售额。销售部经理认为这个目标是不可能实现的，私下里他开始怨天尤人，并认为老板对他太苛刻。只有迈克尔一个人在拼命地工作，到离年终还有1个月的时候，迈克尔已经全部完成了他自己的销售额。但其他人没有迈克尔做得好，他们只完成了目标的50％。
　　很快，经理主动地提出了辞职，而迈克尔则被任命为新的销售部经理。“奔跑的鸭子”迈克尔在上任后的一个月里，投入忘我的工作。他的行为感动了其他人，在年底的最后一天，他们竟然完成了剩下的50％。
　　不久，派希公司被另一家公司收购。当新公司的董事长第一天来上班时，他亲自点名任命迈克尔为这家公司的总经理。原来，在双方商谈收购的过程中，这位董事长多次光临派希公司，这位始终“奔跑”着的迈克尔先生给他留下了深刻的印象。
　　如果迈克尔没有敬业精神，他就很难为公司赢利，他也就不可能获得比别人多的机会。
　　敬业，就要为企业创造利润。作为员工首先要考虑的是我为企业赚了多少钱，为企业带来多少价值和增值，高过我的工资了吗？每个人都要全力以赴的去为企业赚钱，这是每个员工的职责和使命。一旦你的心中有了这种使命感和责任感，并习惯于基于这种理念行事，就一定会成为企业中最优秀的员工，必将会有丰厚的物质收益和广阔的发展空间。
　　也许有人说，我是生产线上的操作人员，不是做销售的，不直接与客户打交道，怎么为企业创造利润？不是只有招商经理、产品经理、推广主管、客服主管才能为企业赚钱吗？其实，销售回来的一分钱那是毛利，而我们省下的每一分钱，那可都是纯利。所以，无论你是生产操作，还是花钱的服务部门，有效节约和降低成本都是你为企业创造利润最直接的途径；同时充分利用你的信息资源，通过委托加工等其它方式盘活企业现有资源，也是你为企业创造利润的有效途径。
　　所以，开源、节流、信息都是在为企业赚钱。如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而且只要积极行动就会有收获。
　　老板器重的人，总是在想方设法地为公司创造价值，以为公司创造利润为自己最重要的目标。不能为企业创造利润的人，就是不敬业的人。

　　（二）敬业就是要对结果负责

　　敬业的员工一定是负责任的员工，他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。
　　因为敬业的员工知道，对结果负责，就是对我们工作的价值负责，使自己完成的工作有所值，这才是一个人在工作和事业中取得成就的重要保证。
　　敬业的员工从不会在工作中找借口推卸责任，而是用自己的努力为企业赚取最大的利润。
　　员工的敬业度直接影响整个企业的发展。作为一名员工，从他敬业的态度上就可以看出他是不是可以为这个企业创造价值。有了敬业的态度，才能在工作中积极主动，奋力进取，高度负责，把工作做得尽善尽美。从企业经营的角度看，敬业就是为企业创造最大利润。每一位有责任感的员工，都应该培养自己的敬业意识，为企业创造利润。

　　（三）有了工作热情才会有工作成果

　　对工作充满激情并且绩效好的人是企业最欣赏的人。
　　任何企业都希望员工对工作抱持积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。
　　让我们看看一个普通的微软员工是怎样看待工作的吧。微软亚洲研究院前任院长李开复回忆起这样一件事：一位微软的研究员经常周末开车出门，说去见“女朋友”。一次偶然的机会，李开复在办公室里看见他，问他：女朋友在哪里？他笑着指着电脑说：“就是她呀。”
　　微软的员工都非常渴望参加一些全球性的公司内部会议，这些会议对新员工尤其具有强大的震撼力。成千上万的人聚在一起交流，每个人的脸上都洋溢着对技术近乎痴迷的狂热和对客户发自内心的热情，这样的会议通常是在大家的欢呼，甚至是眼含热泪的情况下结束的。如果这些场景能够激起你同样的感情，你就能够自然而然地融入其中。一位微软人说：“没有这种热情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种热情就来自于某种内在的东西。在微软工作，热情与聪明同等重要。”
　　1、有了工作热情才会有工作成果
　　工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。它是一种力量，使人有能力解决最艰深的问题；它是一种推动力，推动着人们不断前进。它具有一种带动力，洋溢于表、闪亮于言、展现于行，影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。工作热情并不是身外之物，也不是看不见摸不着的东西，它是一个人生存和发展的根本，是人自身潜在的财富。
　　美国经济学家罗宾斯有这样一个理论：人的价值=人力资本×工作热情×工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就是零。没有工作热情的人，整天做的就是熬时间，躲检查，等吃饭，等工资，等休息。没有工作热情，成天混日子，那么只会日渐消沉。
　　工作热情和工作能力并不处于同等位置，工作热情是工作能力的前提和基础，工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情，才会丰富工作成果，才能证明工作能力。
　　2、工作激情不是凭空产生的
　　工作热情不是课堂上老师教的，也不是书本上写的，更不是父母天生给的。它是对事业、对工作的高度热爱，对社会、对他人的一片赤诚，对业务、对知识的无限渴求，对人生、对未来的美好憧憬，是用真心点燃的爱的火花，是以愉悦的心情去创造、去拼搏的动力。
　　3、怎样找回工作激情
　　培养激情有一个不可忽视的要素，就是树立对公司的归宿感。
　　培养工作激情还需要做到两点:
　　首先，必须明确工作的目的。知道自己在为了什么而工作是非常重要的。如果是为了理想，为了展示自己实实在在的价值，被他人和社会需要和认可，为了没有白活一生而工作，而不仅仅是为了一份薪水而工作，那么就会感到快乐，感到工作总是有激情的。
　　然后，需要分阶段给自己确定目标。我们往往只在爬坡的时候，才会感到干劲十足，充满激情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以，我们需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。

　　（四）强大执行力是敬业的结果

　　一个人在努力工作过程中，不可避免地会遇到这样或那样的困难。要战胜困难就要有敬业精神。敬业精神是提高执行力的一个重要职业品性。如果你在工作上敬业，并把敬业变成一种习惯，任何任务都能高效地完成。这样，你就能在自己的领域里出类拔萃。这也是敬业精神的直接表现。
　　曾有人向一位优秀人士请教：“你为什么能完成这么多的工作？”这位优秀人士答道：“因为我奉行这样的原则，在某个时间段只集中精力做一件事，但要尽最大的努力把它做好。”
　　有时候，你也许会纳闷，同样的任务，为什么自己的执行结果远不如那些能力较自己差的人？如果你对此很困惑的话，不妨试着回答下面的问题，或许答案就在其中：
　　（1）你是否非常了解工作中的每一个细节？
　　（2）你是否仔细读过相关的资料，以提升自己的执行力，提高工作效率？
　　如果回答是否定的，那说明阻碍你“圆满完成任务”的关键就是——不敬业。