《知安》娓娓在重庆

17、投诉事件2

　　和沈小燕一分开，知安立即拨打了段志勇的电话。在她心里，段志勇是情人，也是导师，她对他，有依恋，更有尊重。开心或者烦恼，她首先想到的就是请他分享分担。
　　段志勇是知名教授，课多，会多，社会活动多，很多时候都不方便接电话。知安体谅他，和他的联系除了每周雷打不动的约会，平时多是发短信。段志勇也很体贴，两人确定了关系后，每天早晨起床后的第一件事和睡觉前的最后一件事都是给知安发短信，汇报行踪，表达想念。至于知安给他的短信，从来都是每条必回，遇到上课开会关机，一开机就加倍回。他对此的表白很让知安感动：成年人的爱首先是安心，让对方真正安心，我们不必也不大可能时刻胶在一起，但我会让你任何时候都能轻易找到我。
　　段志勇的电话关机，知安猜他可能在上课，一想这会还不是上课时间，就想他可能在开会，可午休时间开会的可能性也不大呀，总之是有事，或者昨天忘了充电。知安帮他找了理由，就给他发短信：有急事，请速电话联系。
　　一个小时过去了，两个小时过去了，三个小时过去了，段志勇没回电话也没回短信，知安有些着急了，这在他们的交往中是绝无仅有的事。他不会出什么事吧？知安不停地打他的手机，一直是电脑的声音在说该用户已关机。
　　这个时候，知安才想起，自己和他唯一的联系方式竟然是手机。每周都有约会，每天都有联系，任何时候想找都能找得到，所有的联系都是用手机，从没觉得过有什么不妥。况且，事实上，他也没什么其他联系方式。北楼北门18-3，他的家，他们约会的主要地方，一直没安座机，他的解释是，一则家是私人领地，是休息放松的地方，不想被打扰，二则用手机还方便些。他有独立办公室，办公室有内线和外线，他说了两串号码但叫她不必去记，他长期不在办公室，电话基本等于虚设。知安知道他是为自己考虑，她曾经跟他抱怨过自己记忆力不好，他一定是想少占自己本来就可怜的记忆内存。但这会，知安很为自己当时的懒散后悔。她打114查到他学校的总机，然而总机是电脑值班，需要她提供分机号码，人工服务又一直无人接听。
　　两人确定关系半年多来，一个的活动范围在城市的最北边，一个在主城，各有各的事在忙，段志勇提议保持一周约会一次的节奏，在慢慢进入热恋状态后，知安也觉得这个节奏慢了点。她什么也没说，段志勇也看出了她越来越浓的急切和依恋，他便把约会的时间越拉越长，内容越填越满。最初的约会是吃饭喝茶，一两个小时；后来加进了听音乐看电影，就要三四个小时；如今约会是从早到晚一整天了；两个人的身体也是越黏越紧，从牵手到拥抱到现在一见面就要粘在一起。段志勇给自己找的理由是知安身上有一种类似某种木本植物的气息，清新而悠远，让他着迷，欲罢不能。他说，目前我们还不能朝朝暮暮长相厮守，这一方面让我痛苦，另一方面也让我庆幸，如果天天在一起，我一定彻底沦陷为你的奴隶，什么事也干不了。说完像孩子一样傻傻地盯着知安，眼球一直不动。知安想逗他，举起食指，在他眼前不停晃动，也没能让他专注的目光有一点点分散。
　　在联系不到他的时候，想起这一幕，知安心里平添了笃定，不再忐忑不安。他不会有事的，顶多就是在开重要的会，或者忘了带手机，或者手机弄丢了，没什么大不了的。
　　到了晚上，段志勇的电话仍然关机。知安决定自己先联系投诉者。她按投诉信上附的电话打过去，一个男中音用纯正的普通话在电话那头说：“你好。”
　　“你好，请问你是银行的周杰先生吗，我是心之门的丁知安，两个星期前给你和你的同事做过心理辅导，我收到了你的投诉信，也许这中间有些误会，我想和你谈谈，澄清一下。”
　　“哈哈，我是周杰，丁老师，你好啊”
　　知安有些奇怪，这个人的语气一点不像他投诉信里描述的那样，自尊受到严重伤害，很生气，很愤怒。相反，他的话语里充满了友善。
　　“周杰，你看你什么时候有空，我们当面谈。”
　　“只要是你约我，我任何时候都有空。”
　　知安觉察出他的语气已经超出了友善，太过随便，立即正色道：“我看我们还是不必面谈，就在电话里说。你投诉我冒犯了你，伤害了你，我认为你可能是误会，想给你澄清一下，我那天的心理辅导只是教大家放松心灵，学会给自己解压，你把自己的内心包裹得有些紧，不愿意放松，因此没有任何成效。这没关系，任何辅导都不可能对每个人有效。我认为这场辅导我是真诚而平和的，不存在对任何人的伤害。”
　　“你真认为你辅导的每一个环节都科学而严谨吗？喝水那个环节，明明是淡而无味的白开水，你为什么要让大家分出甜酸苦？”“你忘了吧，纸杯上写得很清楚，那只是一个心理游戏。既然你喝出的是淡而无味，为什么要声称喝到的是苦涩？撒谎骗谁呢？心理学是社会科学，确实不如自然科学那样严谨严密，但即使是心理游戏，你如果诚挚地面对，也会从中受益。你自己不愿意诚挚面对这个游戏，也是不愿意诚挚面对自己的内心，反过来抱怨自己的内心受到伤害，真是无理取闹。”
　　这番话一出口，知安就意识到严重不妥，自己明显太激动，把一个下午找不到段志勇的焦虑失落等恶劣情绪带到了这里，这是心理辅导师的大忌。
　　一阵难堪的沉默之后，知安说：“对不起，我太冲动了。”
　　“呵呵，丁老师啊丁老师，我写投诉信就是为了激怒你，我想试试你的承受力。你的专业素养让我很敬佩，但我还需要更深入地了解你的性格。你差一点就上我的当了。好在你的自省速度很快，也能坦荡地认错道歉。好了，言归正传，丁老师，我的真正意图是想请你作我和我家人的心理咨询师，心理辅导师。我和我妻子都认为我们的生活质量不高，尽管有很多人羡慕我们，但我们自己清楚其实正在远离幸福。这很可悲，我和妻子都有各自不错的事业，我们每天都在忙，平时忙着上班和应酬，节假日忙着消费和睡觉，越来越大的房子，越来越豪华的车，越来越多的存款，都不能带给我们任何快乐。这样的生活不仅找不到快乐也找不到意义，我们深感疲惫和厌倦。我们知道这样的生活有问题，才导致内心如此麻木，我们自己也作了诸多尝试与努力，但效果不好。那天听了你的辅导，我就萌生了请你作我们家的心理咨询师的念头，用你的专业知识为我们作心灵保健。妻子也很支持。考虑到对你了解不够，就想再考验一下你的性格。”周杰滔滔不绝讲起自己打的小算盘。
　　知安哭笑不得，说：“你这样做就不怕让我失业呀？”
　　“对，我就想让你失业，你才能更专心地做我家的心理保健。”周杰笑呵呵地说，约知安尽快抽时间面谈。
　　知安说：“我是心之门的员工，不能这样接私活，我得向领导请示了再回答你。不过，真的谢谢你的信任和欣赏。投诉信的事就到此为止了吧。”
　　“谁说的到此为止，你不接受我的邀请，做我家的心理辅导师，我就跟你没完。”周杰在电话里孩子气十足地耍横。
　　“这真不是我能答应的，我会把你的要求告诉领导，由领导来决定和安排。没准会给你安排更适合做家庭心理辅导的老师。”
　　“我重申一次，我只想请你，丁老师，而不是其他人，做我的家庭心理辅导师。我没见过有比你更安静和干净的眼睛，那里面装的好像全是纳木措的湖水。你的眼睛太神奇了，看着它，我就能完全安静下来，渴望把内心所有的纠结，烦恼，痛苦全部告诉你。我画了你的眼睛呢，见面时给你看。”
　　“第一次听到有人表扬我长相平平的眼睛。太意外了，还是很高兴，谢谢。”
　　“我的意思不是说你的眼睛长得有多漂亮，而是它太特别太神奇了，你自己不觉得吗？你一定要做最优秀的心理辅导师，否则就辜负了上天给你的这双慧眼。”
　　“谢谢，我一定努力。”
　　和周杰聊完已经是深夜12点了，段志勇的手机仍然关机，担心和不安像一团浓雾缠在知安心里，挥之不去。