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19、第 19 章 ...
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“每日五十单功能性甜品预约”的规则挂出后,云朵里的运营节奏果然清晰了许多。
乐莎终于能喘口气,将更多精力放在新品研发和常规甜品的品质把控上。
苏晓和周屿逐渐上手,配合默契,店里虽忙碌,却井然有序。
这天下午,预约客人都已接待完毕,乐莎正在后厨核对明天的原料清单,前厅隐约传来苏晓温和的解释声:“……小朋友,今天我们预约的订单已经满了哦,而且你说的这种甜品,我们店里暂时没有呢。”
一个带着哭腔,稚嫩又执拗的男孩声音响起:“有的!网上都说你们什么都能做!求求你,让我见见老板阿姨吧!我妈妈真的很需要!”
乐莎放下清单,走了出去。
只见前台边站着一个约莫七八岁的小男孩,穿着洗得发白的校服,背着一个旧书包,小脸急得通红,眼眶里蓄满了泪,却倔强地不让它掉下来。
他手里紧紧攥着一张皱巴巴的百元钞票,仰头望着苏晓。
看到乐莎出来,苏晓露出为难的神色:“老板,这孩子非要定制一款能生头发的甜品,我说没有,他也不走。”
乐莎蹲下身,与男孩平视,语气放柔:“小朋友,别着急,慢慢说,为什么想要生头发的甜品?”
男孩看到乐莎,像是看到了最后的希望,语速飞快又带着哽咽:“给我妈妈的!我妈妈……她生病了,很严重的病,要吃很多很苦的药,做治疗,还要打针,然后……然后她的头发,就全部掉光了。”
他说着,眼泪终于大颗滚落,但他马上用袖子狠狠擦掉,“妈妈以前有好多好多又黑又长的头发,可漂亮了!她最喜欢我帮她梳头发了……现在妈妈掉头发,把长头发剪断了还是掉,她虽然总是笑,但我知道她偷偷哭过。网上有人说,你们店里的甜品很神奇,求求你了,阿姨,帮我妈妈做一款防止掉头发的甜品吧!我把压岁钱都带来了!”
他从书包里又掏出一些零碎的硬币,和那张百元钞一起,小心翼翼地堆在柜台上,眼神里的渴望和绝望让人心疼。
乐莎的心被狠狠揪了一下,她看着男孩那双清澈焦急的眼睛,和虽然稚嫩却已能看出几分清秀俊朗的眉眼,可以想象他母亲健康时该是怎样一位美丽的女子。
“你妈妈……生的什么病?”乐莎轻声问。
“乳腺癌,”男孩低声说,这个词从他嘴里说出来,带着不符合年龄的沉重,“他们都不告诉我,可我听到医生说了,妈妈在做化疗,所以掉头发。”
化疗导致的脱发……乐莎沉默了片刻。
这不是普通的脱发,是强烈的细胞毒性药物攻击下的结果。
她的甜品能力,能作用于这种程度的身体损伤吗?她其实并无把握,但面对孩子赤诚的孝心和绝望母亲可能破碎的爱美之心,拒绝的话怎么也说不出口。
“小朋友,阿姨不能保证甜品一定能让你妈妈的头发长出来,”乐莎选择坦诚,“因为阿姨做的只是食物,不是药物,但是,阿姨可以试试做一款对身体很好、可能对头发也有点益处的甜品,让你妈妈吃了能感觉舒服一点,有力气一点,好不好?”
男孩眼睛一下子亮了,拼命点头:“好!好!谢谢阿姨!妈妈吃了好东西,有力气了,头发说不定就肯长出来了!”
乐莎摸摸他的头,收下那些零钱,又认真找了零给他:“这些就够了,你叫什么名字?住在哪里?甜品做好后,你怎么来拿?”
“我叫陈晓阳!我住得不远,在阳光小区,我放学可以自己来拿!”男孩急切地说,生怕乐莎反悔。
送走千恩万谢的陈晓阳,乐莎回到后厨,心情有些沉重。
苏晓跟进来,担忧地说:“老板,化疗脱发……这情况太特殊了,万一……”
“我知道。”乐莎打断她,开始清洗双手,“所以我说了不保证效果,但至少,黑芝麻、核桃、黑豆这些食材,本身富含营养,性质温和,对身体恢复总是有益的,我做一款吃起来让人感觉有力量、有希望的甜品,总归不是坏事。”
她决定做黑芝麻卷。
将黑芝麻、黑米、黑豆精心烘焙后磨成细腻芳香的粉末,加入少许红糖和蜂蜜调和甜度,再用富含优质蛋白和油脂的原料制作湿润柔软的蛋糕卷胚,将特制的黑芝麻馅均匀涂抹卷起。
整个制作过程,乐莎都凝神静气,将“滋养身体,焕发生机,防止脱发”的愿望细细注入。
成品是温柔的灰褐色,切开后剖面是深浅交织的层次,散发着沉稳的坚果与谷物烘焙香气。
第二天下午,陈晓阳准时来了,像捧着珍宝一样接过那个小小的盒子。
乐莎再三叮嘱一定要让妈妈根据身体情况,小口慢吃,有任何不适就停下。
这件事本以为就此告一段落,没想到几天后,乐莎正在直播制作一款新的舒缓眼疲劳的蓝莓芝士塔时,弹幕里忽然有人提起:
【听说云朵里私下接了个特殊订单,给化疗病人做生发甜品?真的假的?】
【哇,这要是真的,那可太了不起了!】
【炒作吧?化疗脱发都能治?那不成仙丹了?】
【如果是真的,为什么不在直播间卖?偷偷做?】
【可能是不敢公开承诺效果吧?毕竟涉及病人。】
乐莎心里一紧。
这事怎么传出去了?她保持平静,解释了一句:“确实有位小客人为了母亲来定制过一款营养甜品,用的是黑芝麻等常规食补材料,旨在提供营养支持,本店所有产品均为食品,不涉及任何医疗承诺,请大家理性看待。”
然而,树欲静而风不止。
当天晚上,一个拥有几十万粉丝的健康类自媒体账号突然发布长文,标题耸动:《是暖心帮助还是消费悲情?起底‘云朵里’为化疗患者定制‘生发甜品’背后的流量算盘》。
文章以“知情人士”爆料的口吻,描述了小男孩求助的经过,虽然细节略有出入,但也大差不差,然后笔锋一转,质疑乐莎利用重病家庭和孩子的孝心进行道德绑架式营销,渲染食品的神奇疗效可能误导病患延误正规治疗,并犀利发问:“如果甜品无效,孩子和母亲的失望谁负责?如果因为相信甜品而忽略了什么,责任谁承担?这究竟是善意,还是披着善意外衣的残忍?”
文章煽动力极强,很快被转发评论,再次将云朵里推向风口浪尖。
这一次的质疑,比以往任何一次都更尖锐,更涉及道德层面。
乐莎看着文章下面汹涌的评论,有支持她认为她做了善事的,但更多的是抨击她“没有分寸”、“吃人血馒头”、“为了热度不择手段”。
甚至有人开始人肉“阳光小区”和“陈晓阳”的信息。
她感到一阵寒意和愤怒,事情完全偏离了初衷。
就在这时,她的手机响了,是刘晓宇,语气前所未有的严肃:“莎莎,那篇文章看到了?这事有点麻烦,涉及患者,尤其是癌症患者,舆论非常敏感,我已经联系平台举报文章部分失实和引导性内容,但需要你这边给出一个清晰、诚恳的回应。最好能联系到那位当事人母亲,如果对方愿意出面说明情况,会是最有力的澄清。”
乐莎强迫自己冷静下来:“我明白,晓宇哥,我试试联系晓阳。”
她找出那天记下的地址,决定直接去一趟阳光小区。
刚要出门,店门被推开,沈砚辞走了进来,手里拿着手机,眉头微蹙。
“看到文章了?”他开门见山。
“嗯。”乐莎点头,无奈一笑,“正准备去趟孩子家。”
“我跟你一起去。”沈砚辞语气平淡,却不容置疑,“这种情况,多一个人,尤其是一个看起来……不那么像去追究责任的人,可能更容易沟通。”
乐莎看着他沉静的眼睛,没有拒绝,两人一同赶往阳光小区。
那是一个有些年头的老小区,陈晓阳家住在三楼。
开门的是晓阳,他看到乐莎,眼睛一亮:“阿姨!”随即看到她身后的沈砚辞,有些疑惑。
“晓阳,阿姨想看看你妈妈,顺便有点事想和她商量,方便吗?”乐莎柔声问。
晓阳点点头,让开身:“妈妈在休息,不过她说如果是阿姨来,一定要见。”
屋内陈设简单但整洁,空气中弥漫着淡淡的中药味。
一位戴着柔软棉质帽子的消瘦女子靠在沙发上,虽然病容憔悴,脸色苍白,但五官依稀可见曾经的秀美。
她看到乐莎,露出温和的笑容:“您就是乐老板吧?晓阳天天念叨您,说您做的芝麻卷特别香,我吃着心里都暖洋洋的,真有劲儿。”
“您太客气了,叫我乐莎就好。”乐莎在旁边的凳子坐下,沈砚辞安静地站在稍远一点的门口,降低自己的存在感。
乐莎委婉地说明了来意,将手机上的文章给晓阳妈妈看了。
女人看着看着,脸上的笑容渐渐消失了,取而代之的是一种深深的疲惫和悲哀。
“这些人……怎么可以这样?”她声音因激动而颤抖,“乐老板,您别往心里去,您不知道,那几天我因为掉头发,心情低落到极点,觉得又丑又没用,连累孩子……晓阳拿回那个芝麻卷,非让我吃,我尝了一口,真的……很久没吃到那么香、那么踏实的东西了。”
她顿了顿,眼神里忽然闪过一丝奇异的光彩,声音也稍稍提高,带着点难以置信的欣喜:“而且……说出来可能有点奇怪,但就那天吃了之后,直到现在……我洗头、梳头,真的没有再大把大把地掉头发了,早上起床,枕头上也没有头发。”
她下意识地抬手,隔着柔软的帽子,轻轻碰了碰自己的头顶,“我知道这病还得治,头发也可能长不出来那么快,可是……能不掉,能留住现在这点头发茬,对我来说,真的……真的已经很好了。”
晓阳在一旁立刻用力点头,小脸放光:“嗯!妈妈现在梳头,梳子上只有几根!以前都是一团!阿姨,你的甜品真的有用!”
乐莎听着,心中那点因舆论攻击而产生的阴郁,瞬间被一股强烈的欣慰和暖流冲散。
有效果!真的有效果!她的能力,确实为这对正在艰难中跋涉的母子,带来了一丝切实的慰藉和希望。
这比任何辩解都更有力量。
她反握住女人瘦削却传来温暖的手,由衷地说:“太好了……听到您这么说,我真的太高兴了,这比什么都值得。”
晓阳妈妈眼眶更红了,这次是掺杂着喜悦的泪光:“该说谢谢的是我们,乐老板,我愿意把这件事说出来,告诉大家,您没有骗人。”
这一次,乐莎没有立刻拒绝,她沉吟片刻,看向一旁的沈砚辞。
沈砚辞对她微微颔首,眼神示意:当事人自愿且正面的证言,是澄清谣言最有力的武器,只要确保她们完全知情且自愿。
“如果您身体允许,也真的愿意,那请您简单说几句?”乐莎谨慎地说,“但一定要以您的感受为主,不要有任何压力,。我们可以只谈这份甜品带给您的安慰和……您观察到的小变化。”
最终,晓阳妈妈坚持录制了一段简短的视频。
视频里,她戴着帽子,面容清晰,语气平和而真诚。
她如实讲述了事件的前因后果:“乐老板应我孩子的请求,为我制作了一份黑芝麻卷,我吃着觉得很香,很温暖,更让我惊喜的是,吃完后,困扰我的严重脱发现象明显缓解了,这给了我很大的安慰和鼓励,乐老板从未承诺过任何治疗效果,她只是用心做了一份好吃的甜品,却意外地帮我留住了一份珍贵的‘体面’和好心情,希望大家不要误解这份善意。”
乐莎将这段视频,发布了出去。
视频发布后,舆论风向发生了根本性的扭转。
许多人为这对母子的坚强和感恩动容,也为那细微却珍贵的“不再掉发”的改善感到温暖。
质疑声虽未完全消失,但已被更多理性的支持和理解所淹没。
那个煽动性的自媒体账号悄悄删除了文章。
几天后,乐莎在“云朵里”的社交账号上正式发布了新品公告——固发滋养黑芝麻卷,并附上了更详细的说明:选用黑芝麻、黑米、核桃等传统认为有益于发肤的天然食材,经特殊工艺制作。
购买过的顾客反馈其确实对改善脆弱发质,减少脱发有显著效果。
网上的负面消息渐渐没了。