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10、噩耗 ...
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这天,顾岁接到了一通电话,有些意外的,竟然是研发情感智能人的那家公司打来的。
顾岁接通了电话,对方说了很多。大概就是,先前他租赁的那台机器出现了问题,客户多次投诉,表示该产品体验感极差,和市面上的普通机器人并无区别,只会进行一些简单的交流、做家务,就连主人的习惯、爱好,都经常记错,比如主人喜欢喝苦咖啡,却偏偏要加糖;喜欢吃清淡的,做饭却总是很重口;喜欢吃水果,准备的却都是些不对口的……就连日常行为都有些诡异,比如常常做好饭坐在餐桌前微笑的看着主人,笑容器械化,看的让人发毛;常常坐在窗户边望着外面,一动不动,仿佛入定老僧,古怪的很;明明屋里干净的很,却还是打扫一遍又一遍,然后说些譬如要奖励此类莫名其妙的话……
针对投诉,研发公司的技术人员专门进行了数次维修检查,却并未发现任何问题,可一旦重新投入使用,这些问题却仍旧会出现。最后研发公司对这台机器进行了回收,针对后台数据库进行了一次全面的检查,终于找到了问题所在。
因为租赁协议中的租期是非永久的,所以一旦一个客户的协议到期,机器就会被进行回收,然后由技术人员进行数据重置,也就是恢复出厂设置。但有些客户日后想要重新续约,并且想要完全拥有上一次相处记忆的智能人,针对这一点,研发公司专门对此类客户签订了单独的协议,并收取了数据备份留存费用,让每一台投放使用后回收的机器数据重置前,都会将现有数据全部备份,储存在后台数据库中。如此一来,既不会影响现有数据运行,还能在回到老客户手中时迅速恢复原有数据,而问题就出在这里——拥有顾岁记忆的那份数据,意外的影响到了现有数据的运行。
因为顾年表达了日后要再次购买的想法,并且与研发公司签订了数据备份留存协议,所以当这个问题出现的时候,唯一的解决办法是将用于顾岁记忆的那份数据备份导出到其他机器。
然而,如果这个办法行得通的话,自然也就不需要再找顾年协商了。
技术人员对这一方案进行了实践,结果是,失败了。于是,为了不影响机器的投放使用,研发公司决定于顾年进行协商,赔偿违约金,彻底、永久地删除这一备份数据。