《我亲爱的朋友》昱言K

14、‘谐星’许虎

　　十年间，陈一龙只有一个正式徒弟，姓许名虎。
　　许虎永远忘不了陈一龙给他上地第一堂课。
　　那时许虎刚入职，经常抱怨做销售顾问太难。
　　陈一龙跟他说了一段话——人生不如意的事情，十之有□□。
　　感觉难，那就对了。
　　如果你事事如意，事事不难。
　　那我们拿什么来寻开心啊？
　　许虎学以致用，无条件的执行了师父地教诲。
　　用通俗易懂的话来说便是——成年人遇到困难，莫想得到援手，只会得到嘲笑。
　　所谓‘嘲笑’，换一句话来讲，也是因对比而得到满足地开心。
　　客户开心了，下定的几率会变大。同事们开心了，相处才算融洽。
　　遇到困难，不怕‘出糗’，反而要利用‘出糗’，提供开心。
　　善于‘出糗’，才能‘成功’。
　　因此许虎有机会出糗的话，绝对不放过，无机会出糗，自己创造机会出糗。
　　许虎甚至总结了‘出糗法门’，主要有三招。
　　第一招是要有‘小动作’，这招‘小动作’又可以拆解为‘扣手指’、‘敲打东西’及‘利用手机’三小招。
　　他会视场景活用其中一小招，而在重要场景中则是三小招齐用。
　　举个列子的话，我们可以用‘出糗地一天’来概括许虎的日常。
　　早上，产品销售公司有开晨会地惯例。
　　地点一般是在产品展示厅，二十几个产品销售顾问齐刷刷地站成四排。皆是手背在后面，有着统一的着装，统一的站姿，一眼看去，气势如虹。
　　陈一龙喜欢站在左手边第一排第一个位置，许虎挨着陈一龙。
　　傅小满喜欢站在右手边第一排第一个位置，正对着陈一龙，而胡卢和张大则鸣喜欢站在后排。
　　主持晨会的是销售总监章程，会议内容大致是例行检查仪容仪表、例行讲解政策、对业绩突出的进行表扬、对业绩滞后的进行鞭策，最后会布置当天工作。
　　当然，章程还有一项例行工作——制止许虎扣手指头。
　　对于这一项例行工作的增加，章程也很是无奈。
　　当所有产品销售顾问背着手认真听讲时，许虎总是在低着头扣手指。
　　从左手小拇指扣到左手大拇指，又从右手大拇指扣到右手小拇指。
　　他无法忍受许虎这一行为，太容易让人分心，看一眼许虎扣手指，经常讲着讲着就不知道讲到哪里了。
　　也真的怕这件事会向坏地方面发展，怕那一天许虎扣完手指后脱掉鞋子再扣脚趾。
　　他必须制止许虎，会询问许虎自己刚才讲地开会内容，一则是制止他的‘扣手指’行为，一则确实忘了讲到哪里了。
　　可怕地是许虎竟然对答如流，讲完继续扣手指。
　　出于无奈，也是为了让许虎警醒，章程会让他教大家怎样清洁手指。
　　许虎竟然讲解的头头是道，引起哄堂大笑。
　　为终结这一陋习，章程甚至让行政部门更改员工手册，添加一条‘晨会期间禁止扣手指’的禁令。
　　但许虎依然我行我素，直到他的手指肿得像个猪蹄，医生诊断是得了‘甲沟炎’，这件事才算告一段落。
　　到了晚上，产品销售公司有开夕会的惯例。
　　夕会内容一般是分析业绩完成情况、销售流程执行的达标情况、工作中需要完善地细节、产品知识讲解以及成交和战败案例分享。
　　当所有人都在安安静静地开会时，许虎每隔五分钟会制造出不同地‘奇怪’声音。
　　有扭动屁股椅脚与地面发出的声音，有不停翻弄资料发出的声音，有手机拿拿放放发出的声音，有拍打衣物发出的声音，不一而足。
　　章程最多只能忍受许虎二十分钟，超过二十分钟便会瞪着眼睛让许虎安静一些。
　　每次都会忘记下面要讲什么内容，低头查看笔记本。
　　是时，许虎都会打开手机，播放出各种稀奇古怪地声音。
　　有游戏开启的声音、有导航播报的声音，有社交软件的语音，有短视频软件的声音，五花八门。
　　这些声音会引起哄堂大笑，严肃地会议氛围顿时变得活泼起来，嘈杂声一片，嘻笑打闹声不断。
　　……
　　久而久之，许虎成为了公司里的‘谐星’。
　　有他在，公司不会缺少欢声笑语。
　　许虎的‘出糗’在接待客户过程中体现为‘拍马屁’，让客户在愉悦地氛围中成交。
　　这一点绝对是‘青出于蓝胜于蓝’，超越了陈一龙。
　　许虎跟进客户或接待客户时地语气和用词极其谄媚，听着会让人起一身鸡皮疙瘩。
　　导致加班时没有人愿意和许虎在一个办公室打电话跟进客户，但陈一龙是小组长，是他师父，无法弃他而去。
　　但他最多能忍受一个小时，超过一个小时，便会找借口下班。
　　因此，陈一龙的加班时长在陆续减少，这也是他的销售业绩被傅小满超越地主要原因。
　　谄媚归谄媚，但许虎的‘拍马屁’对绝大多数客户十分有效。
　　唯独有一批客户不吃他这一套，可谓‘拍马屁拍到了马蹄上’。
　　春节前，人心浮躁。
　　销售顾问大多来自外地，身外公司，心已回到家乡。
　　这一天，许虎无精打采地销售前台轮值。
　　恰巧有组客户到店，他远远见客户着一身淡黄色西装西裤。
　　近看，其眉目严肃，不怒而威，心中不由一颤。
　　我们姑且称客户为‘黄大哥’。
　　许虎低着头玩手机的木讷脸立刻转变为职业笑脸，慌忙起身迎接。
　　他亲切的问道：尊贵地客户，是什么富贵风把您吹来了，您的光临令小店蓬荜生辉，尊客是前来赏脸看产品还是办理其他业务？
　　‘黄大哥’只‘哼’了一声，并没有理会许虎，自顾自走进店里。
　　只这一声‘哼’，许虎便知道‘黄大哥’不是什么‘善茬’，极有可能是带着‘脾气’来店，需要小心接待。
　　他不远不近地跟着客户的脚步来到店里，心理盘算着怎么去接待。
　　随后打定了主意，‘拍马屁’到底。
　　为尽快引导客户进入销售流程，他快步走到客户身前，带着笑意鞠了一个九十度的躬。
　　亲切地问道：请问尊贵地客户怎么称呼？我是您的销售顾问许虎，您可以叫我小许，也可以叫我小虎。
　　‘黄大哥’仍然只是‘哼’了一声，瞧都没瞧许虎一眼，径自走向一款产品。
　　许虎并未气馁，跟在客户身边，表情谄媚地活像宫廷里太后旁边的小太监。
　　一会提醒客户小心店内装饰台阶，一会提醒客户小心别撞到物料。
　　见‘黄大哥’表情没那么严肃时，毕恭毕敬问道：请问尊贵的先生，店里有您熟悉的销售顾问嘛？
　　只见‘黄大哥’眉头一皱，咆哮道：不认识你们店里的人就不能看产品了？
　　许虎急忙解释，生怕客户误会。
　　未等说他完话，客户咆哮道：你像一只苍蝇一样，不要跟着我！
　　许虎满脸堆笑，告知‘黄大哥’如有什么吩咐，可以招手，他就在客户的身边。
　　‘黄大哥’大概自行看了十几分钟产品，大叫了一声：有没有人招待我？
　　随后瞥了许虎一眼，责备道：我让你不要跟着我，没说不让你介绍产品！
　　许虎内心很是痛苦，但仍是面带微笑，叹了口气，和‘黄大哥’之间隔着十几米，大喊着为他介绍产品。
　　展示厅里出现了很诡异的一幕：许虎一口一个‘尊贵地客户’大喊大叫着介绍产品，客户大喊大叫着问问题。
　　两人一问一答持续了大约半小时，‘黄大哥’哑着嗓子愤愤然地离开了公司。
　　隔天，许虎就收到一个投诉单。
　　投诉单里写到客户对店内服务人员十分不满意，尤其服务人员的表情，其谄媚地样子惹人作呕，并要求店内赔偿治疗嗓子的费用。
　　经历了‘黄大哥’嗓子发炎事件后，许虎消沉了一段时间，倒不是‘黄大哥’嗓子发炎的医疗费用太高，而是因为投诉单中的客户评价。
　　一句‘服务人员谄媚的样子令人作呕’刺痛了许虎的心，令他对自己的工作方法有了质疑。
　　在许虎消沉的这段时间里，章程竟有些不适应。
　　每天开晨、夕会时，他有意无意地看向许虎，发现他和大家一样认真地参与开会，感觉非常奇怪。
　　有一次实在忍不住，问道：许虎，你手机是不是坏了？
　　当然也受益人，陈一龙每天又恢复了每天加班的状态，业绩创造了新高。