4、第4章 解围 ...
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很快到了公司楼下，车停下来，焦慧珠不明原因，一愣。倪颖让母亲下车，跟母亲说：“公司临时有点急事，我要上去处理一下，您在这咖啡厅等我。”焦慧珠听了有点担心：“要紧吗？”“不要紧的，您放心。”她们站着说话的地方就是咖啡厅的门口，倪颖带母亲进去，帮母亲叫了一杯咖啡，让母亲坐那里喝着等她，自己就急忙乘电梯上公司去。倪颖走出电梯，经过一条长长的走廊，才来到公司。
公司占地两百多平，在这座大厦里是最大的一家。倪颖来到前台的接待处，接待处不大，二三十平的样子，对着大门的右侧是接待台，墙上嵌着黑底金字的公司名“鹤渡汽车配件机械有限公司”；大门的左侧摆着一套黑皮沙发和一张黑色大理石茶几，以作临时接待之用。接待处的员工名叫覃甄臻，她看到倪颖非常开心，马上迎出来说：“倪总，您这么快回来了！”因为倪颖平常对人很平和，大家都感觉她可亲可敬。倪颖笑着点头，覃甄臻接着告诉倪颖：“客户来了一会了，就在您的办公室等着，看他们的态度不大友善，谭总请您先到他办公室去一下。”倪颖点点头说声“好，辛苦了！”就往里走了。覃甄臻站在原地，看着倪颖的背影，满是敬佩，满是羡慕，自己什么时候也能做到这样？从接待室往里，分布着八个办公室，倪颖和谭斌各占一个，下面细分五个部门，各自有一个独立的办公室，互不影响，剩下一个办公室是小会议室。
倪颖走到谭斌的办公室前，轻敲两下门，一声“请进”，倪颖推开门，谭斌在办公桌前忙着。他抬头看是倪颖，咧嘴笑了。倪颖进去，关上门，谭斌起身走过来：“真的是及时雨，客户在你的办公室，你的助理在陪着他们。”然后又简单说了一下客户今天来的缘由，其实这些客户倪颖都知道的，大客户——中间商——公司的财神爷，一点都马虎不得。她听完跟谭斌说：“我先过去处理完事情再过来。”谭斌帮倪颖开了门，倪颖说了声“谢谢”就走去自己的办公室，敲敲门，来开门的是她的助理梅凌寒。倪颖进去，看到那三个客户正坐在沙发上，脸色阴沉不定。梅凌寒看到倪颖，像看到救兵一样，马上向客户介绍说：“我们的副总来了。”那几个人用审视的目光看着倪颖，只是高傲地点点头，并不出声。
倪颖今天的成功凭的不光是学识，也是嘴上功夫，见此情景，她马上朗声一笑说：“抱歉哈，让诸位久等了。我刚刚带徳国的几个合作客户考察了一趟工厂，他们对此次合作充满信心，工作结束，高兴之余要请我跟他们的家属一起半日游。我正推辞不了时，我的助理打电话给我说客户来公司要向我咨询产品，我便借机推辞游玩赶回来了。张总今天怎么没来呀？肯定是有更大的业务办理了。怎么样，贵公司对我们的机械还满意吧？”话刚说完，那个看着像领头的人开炮了：“张总对你们的产品非常有意见，他前几天去美国洽谈业务，你们这里的现在是我全权负责。我们每年在国外拿下的大单那是你们很难想象的，国内跟我们合作的供应商也不止你们一家，如果家家都像你们这样，我们的客户分分钟弄丢。”倪颖不动声色地听着，她知道这个人是专门来挑刺的，其目的无外乎想获取更大的利润。多年来商场的摸爬滚打，倪颖也深谙生意之道，她也愿意给客户最大化的利润，但关键是要遵循“君子爱财，取之有道”的市场原则，不然就变成豪夺了。看这个人讲完了，倪颖微微一笑：“贵公司的规模之大，张总第一天跟我们合作的时候就已经交底了，我们真的很仰慕张总的魄力。我们公司也有自己的宗旨，任何跟我们合作的公司，不管大小，我们一视同仁，将我们的服务做到最好。所以，您有好的建议尽管帮我们提出来，只要是合理的，我们一定改。”这不卑不亢的一席话真的一下子就把这几个人镇住了，他们互相看了一眼，还没开口，倪颖的手机铃声响起来了，倪颖抱歉说接个电话先。倪颖边接电话边走到窗边，尽管窗边很热，但透过茶色的窗玻璃能看到这些人，通话时她讲的是英文，但那几个客户都听出谈话融洽并有婉拒的意思。
倪颖讲完电话，对那几个客户说：“你看，我们诚信经营的就是这样，客户都是回头客，我绝对不会糊弄你们。”那几个客户说：“不管是质量还是运行，你们的机器确实是有问题，那些机器每台都是几十万的，我们毕竟只是中间商，有关质量的问题和运行问题我们也解释不好，这次来就是希望你们专门调派个技术员给我们，我们也可随时解决客户遇到的问题。”倪颖听了这话心里暗暗舒口气，很诚恳地说：“这是必须的，贵公司没要求，我们自己都会派去的，服务客户，是我们的宗旨。至于专门调配一个技术员，我们再来好好协商一下。因为这有关员工的工作、工资及费用问题，如果专门调配一个过去，贵公司就要负担一部分，倒不如我们这里随时调派？”一回到职场，倪颖的气场也回归元神了，举手投足无不令客户折服。“那现在我们客户的机器问题什么时候解决？处处时时找你们要人，岂不是很麻烦？客户那边已经等得很急了。”领头的客户这时问得也比较客气了。“我要说的就是这个问题，我们的技术员上周被外派到肯尼亚，加上我近期请假出国学习，没有及时了解公司业务进展是我的失误，在这里向诸位道歉，希望大家能够谅解。技术员明天就回来了，来得及的话我让他明天就去贵公司，来不及的话后天一定到。还有，诸位的佣金我会在这两天抓紧落实。”一听倪颖提到佣金，又看她说得这么诚恳，这几个客户彻底客气了，他们低声商量了一下，领头的客户说：“我们也不是来故意刁难的，你们的产品确实存在问题，这次几百万的资金可不是开玩笑的。现在既然有这样的原因，那就让你们的技术员明天和我们联系，我们再给他确切的时间。现在问题解决了，我们也就不打扰了，就此告辞。”
此时有人敲门，梅凌寒过去开门，谭斌进来，刚好听到他们说要走，急忙说：“走，大家一起喝一杯，不醉不归，等下请代驾。”事情处理得比较圆满，大家也都知道这不是客气的说辞，不过，因还有事在身，要急着去处理，他们还是愉快地说：“大中午的，等下还要继续上班工作，怎喝得了酒？下次吧，下次我们一定叨扰。”谭斌说：“那下次一定要赏脸哦！”“一定！一定！”彼此起身，握手告别，倪颖和谭斌亲自送客出去，客户挡住他们，请他们留步就走了，梅凌寒陪着客户出去，回自己的岗位工作了。倪颖和谭斌站住，相视吐出一口长气。
阳光照在窗玻璃上射出灿烂的金光，虽感受不到热，但很刺眼，倪颖微微眯眼，谭斌看了马上走过去转了下百叶窗帘的转轴，百叶窗帘合上，光线被挡在帘外。“怎么样，还好吧？”回身时他关切地问了这一句。倪颖心头一热，泪水差点涌出，她无声点点头，表示还好。转眼望向窗户，阳光不再刺眼，白色的百叶窗帘在阳光的照射下，重叠处有明有暗，形成了宽窄错落有致的条纹，说不出好看不好看。“事情你都顺利解决完了，坐下来喝杯咖啡吧，我给你冲一杯，”谭斌说着，停顿了一下，继续问，“还好吧？这两天公司比较忙，我都没时间给你电话，更不要说去看你了。”倪颖转回头，看看谭斌，走过去坐下来：“我发现，人在瓶颈期如果困在一个地方，真的能把人困死的，明天我就回来上班。”谭斌听了，高兴得抱着咖啡罐。“真的想通了？不再堵塞了？我整天想着要怎么来开导你，想得我头都疼了，没想到你现在自己想通了！真好，”谭斌边说边开启咖啡罐，“喝杯浓点的咖啡，等下我们出去好好去吃一餐。”“明天再喝吧，我妈还在楼下等我呢！”倪颖拿走谭斌手里的咖啡罐。“哦，你不早说，让伯母久等了，那你赶紧走吧。你想通了？明天真的回来？”谭斌忙不迭地说。倪颖说：“我妈等一会儿也没事的。我什么时候说话不算话？你没看客户的事情那么急吗？明天要回来处理的。我也说了，我不能困死在一个地方。我先走了，明天见。”谭斌听了，高兴得直搓手。
作者有话说
第4章 第4章 解围
