3、透心凉 ...
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第二天，施芷云的班是中夜（中午班+夜班），因为十一点半接班，而从市区的家里到边郊小镇的卫生院驱车要半个小时，所以她都是提早吃午饭，然后带着晚饭去上班。中午两点半下班，距离接夜班只有两个半钟，要是回家的话来回都一个多钟了，索性下午就不回家了，直接在卫生院提供的宿舍洗个澡，休息一下，下午五点钟接夜班。
中午班相对来说还算清闲，起码不会一堆人在发药窗口挤着催促，顶多是一个接一个的病人，有时候还有一些闲暇碰一下手机，刷一下朋友圈，甚至有些睡眠质量好的同事可以小憩一下。
这天的午班还行，至少还有几分钟可以坐下刷刷朋友圈，只见多名同事转《请端正态度，看病是寻求帮助，不是享受服务》，朋友圈瞬间被刷屏。
文中提及某些病患在看诊过程中的各种无理要求，请求病患端正态度，去医院看病是寻求帮助，并不是像去酒店饭店一样享受服务，不应把自己当成付费享受服务的消费者，而是去寻求帮助的求救者，不要动不动就将怨气发泄到医务人员身上。
如果把看病当成享受，那想法也是厉害。
这条朋友圈没什么毛病，问题是连贾副院也转发了，施芷云就忍不住嗤笑了，想到自己与门诊的其他同事被无理投诉时，他与办公室的态度与处理方式，她只想到两面三刀与虚伪做作之类的词。
新刷出来的朋友圈还没看完，抬头看看对面收费处，见有人在缴费，施芷云便立刻将手机塞进白大褂侧兜里，走到发药窗口待命。
别的医院都是全院联网，医生在电脑开完处方，收费处接过病患诊疗卡刷一下就能直接收费，收费后药房自动打印处方，药剂人员有时候在病患还没走到药房时，就已经调配好药物。
而施芷云工作的卫生院可能设备比较落后，一个月前还是手写处方，虽然医生现在是用电脑开处方，但是医生那边直接打印出来，然后让病人拿到收费处缴费，再拿到药房，药剂人员拿到处方再开始调配，所以施芷云就提前在发药窗前等病患递处方。
施芷云见那人已走至窗前，正伸手要接处方，那人手直接捅进窗口就一扔，像扔垃圾一样，还好窗口下是长桌型发药台，处方没有飘到地上，否则，以施芷云的暴脾气绝对不可能只是皱皱眉，腹诽几句没礼貌没素质。
拿起处方看一眼，是一个11岁小孩的药方，居然还要求打粉，这就有点奇怪，怕是医生搞错，毕竟他们不是第一次出现类似的失误，便再次向患者家属确认是否研粉，毕竟研了就没法后悔了。
病患家属是个中年男人，应该是孩子的爸爸，听到施芷云问话，继续摆弄着手机，头都不抬，语气不耐地回道，“是啊，医生不是写了吗，你怎么看的处方？”
施芷云嘴角一抽，在你们心里医生都是对的，只有我们会出错？多少次医生出错，让我们发现，然后他们偷偷修改，要求药房直接调配，不肯向病患承认自己失误，不愿叫病患重新缴费，隐瞒自己的过错？
施芷云不吭声，开始调配，将打粉罐子扭开时，不可避免地被飘出来的药粉呛了一下，喷嚏控制不住就打了几个，还好及时扭开了头，没有喷到药粉，只是她必须停下来，先擦擦自己那不断流淌下来的鼻涕了。
只是有些人似乎连擦个鼻涕的时间都不愿意给，原本在玩手机的中年男人不知何时抬起头，看着施芷云抽出纸巾，就立刻大喊，“喂，药拿好了吗，那么久，你在干嘛？”
施芷云心塞，拿着纸巾快速地擦了一下已经流到人中的鼻涕，接着将药粉分包。
即使病患家属语气多么恶劣，施芷云都没精力与他解释了，毕竟眼神和脑子没毛病的都看得到她在擦鼻涕，实属无奈，然而，有些人就是喜欢没事找事。
施芷云将包好的药粉发给中年男人时，男人还恶狠狠地瞪了她一眼，“手脚那么慢，做什么吃的？”
施芷云满眼关怀智障的眼神，没有说话，只微微抽动了一下嘴角，刚刚瞟了一眼旁边的电脑，加上她站在窗口等他过来的时间，总共都还没有4分钟。
“笑什么？神经病！”
施芷云腹诽，这人真是厉害了，可能在他心里全世界都是神经病，就他是正常人？
这边“正常人”刚走开，收费处那边又响起争吵声。
一个身子骨挺硬朗的老伯正声如洪钟地训斥，“你们什么烂医院，电脑老是坏？明明可以报销的，总是说报不到……”
收费处是一名年近四十的女同事，被无端责骂，心情可能好不到哪里去，只是仍保持了几分理智，“社保系统正在升级，我们这边登陆不了也没办法，报销金额是电脑自动计算的，不是人工计算的……”
“不要说那么多没有的，什么时候才可以报销？”
“我们也不清楚啊，要等社保局那边通知……”
“艹尼玛，什么鬼医院，你们还上什么班哦？”
“你说话文明点，在这里发我脾气也没用啊，我们这边没办法弄。你还缴不缴费？”
“缴个毛，没报销缴什么？”
……
收费处的女同事在这间卫生院工作近十年了，可以说是很习惯当地农村人说话粗俗了，都还是忍不住心情烦躁，提高了音量顶了一句“说话文明点”，然而，好像没有什么用。
越是遇到和见到这种情况，施芷云就愈发后悔自己当初的选择，她不明白为什么自己要那么服从父母的要求，为什么不敢追求自己的理想，为什么没有出去闯一闯的勇气？
正当施芷云沉浸在悔恨之时，好像是怕她还不够心塞似的，又有一个病人拿着一盆针水过来了，那脸色一看就不对劲。
“喂，护士让你核对一下！肯定是你拿错啦，怎么做事的？打死人怎么办啊？”
果然，一开口就是带着否定的强硬的质问。
施芷云很肯定自己没有拿错，她是照着处方拿药的，严于律己的她绝对不可能出错，但她还是得查看一番，否则有得被人说态度问题了。
核对针水实物和医生写的注射单，施芷云就清楚怎么回事了，再找出那个病人的处方一看，果然，又是处方和注射单不符，这里的医生经常犯的错误。本来换了新系统，注射单也可以直接打印出来的，而且打印出来的注射单绝对不会与处方有出入，但是，某些医生因为对电脑操作不熟练，就是喜欢手写注射单，又偏偏连照着处方抄都抄错。
“你回去问开单的医生吧。”毕竟不知道那位医生到底想要注射什么针水，当然要问他才行啊。
“有没有搞错啊，一下问这个，一下问那个，你们医院搞什么鬼？那么不负责任，推来推去。”
施芷云也很无奈啊，药房以前也遇到过多次同样的情况，原本是想着小事化了，所以药房人员都是自己去跟医生确认的，有时候针水价格差不多的话，就给直接换过来了，或者医生直接修改一下注射单，但是某些病人却因此认定是药房出错，破口大骂，一发不可收拾，至此，药房不再吃哑巴亏，谁出错谁负责，让病人自己回去找医生，让医生自己解释。
“你先回去问那个医生，到底要打什么针，他知道怎么回事的了。”施芷云无视病人的无礼与无理取闹。
病人嘴里骂骂咧咧地走开，不到两分钟，那个值班医生过来了，让施芷云直接加一支地塞米松磷酸钠注射液给病人。
“几毛钱东西，算啦，直接给他吧。”值班医生刻意压低声音，明显是怕被病人听到。
施芷云无语了，不是多少钱的问题啊，药房又不是她开的，能随随便便说给就给吗？而且，这样处理，病人不就又要误会是药房拿少药了吗？医生总是这样坑药房，真的好吗？
施芷云难得强硬一回，“不可以啊，现在用新系统了，系统是自动减药物数量的，这样直接给了他，到时候药房系统的数量和实物会对不上的。”
“哎呀，等下一个病人我开回去，你不用拿给他就好啦。”
施芷云皱眉，这就是所谓的医生？做事马马虎虎，出错了还死不承认，还要把锅硬扣到别人背上。
还没等施芷云说什么，值班医生直接越过她，拿了一支地塞米松就放到病人手上的针水盆里，让病人回去找护士打针。
病人瞪了施芷云一眼，“拿错了还不认，非要医生出面。”
施芷云嘴角抽了抽，果然如此，但是她能怎么办？难道拉着病人解释，不是她的错，是他们盲目信任的所谓医生的错？
本来，施芷云以为就这样吃个哑巴亏就过去了，没成想还有后续。
值班护士正好是门诊部护士长，帮那个病人输上液之后就过来找施芷云了。
“你们药房怎么老是拿少拿错针水，不用看一下的吗，做事那么不认真不负责的？”一开口就是质问的语气。
施芷云已经忍耐到额角青筋都冒出来了，直接拿出那张处方，“你自己看，是他抄错了，不是我拿少了。”
护士长看了一眼处方，静默了一秒，然后继续，“那你们也要核对一下处方和注射单啊，不能老是说医生写错就行了，还不是你们不核对。”
施芷云眯眼，心完全凉透了。注射单是护士用于注射前进行核对病人信息和针水药名及数目的，药师核对的是处方，处方和注射单本来就是分别给药房和注射室的，怎么到了这里就变成都是药师的责任了？
两点四十分，接下午班的同事迟到了十分钟，施芷云已经被感冒、没有午睡的疲劳以及内心的冲击折腾得无力顾及其他，直接脱掉白大褂就往破旧的宿舍楼走，想快点洗洗睡个把小时，否则哪有精神应对夜班可能出现的糟心事？
不是施芷云消极，而是最近上班遇到的人和事真的太恶心人。
在施芷云以前的想象中，职场应该是公平公正，良性竞争的地方，而不是勾心斗角，以职位划分等级耀武扬威；同事之间应该是平等友善，团结互助的关系，而不是尔虞我诈，为求自保推卸责任给对方。
作者有话说
第3章 透心凉
