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2、第2章 ...

  •   何梅工作的饭点叫“相聚老房子”,装修古色古香,位于市区江北路与华山路的交汇处,旁边就是居民区,不远处是商业综合体,从饭店出发,出门就可以上城市快速路,去机场或者火车站都非常方便,加上饭店自带有大型的停车场,因此饭店的客人除了附近的居民,还很受旅游团队的欢迎。
      胡亚军是饭店的主管,33岁,国字脸,中等身材,常年留着寸头,老婆廖敏是导游,已经怀孕了,无法带团,正在家待产。上午还去饭店上班的路上,还在开车他接到何梅的电话:“主管,我刚刚收到你发下来的0507号订单,其中有个菜是菠萝咕咾肉,可我看有客源地那里备注的是宁夏回族,可这道菜的原材料是猪肉。”
      胡亚军把车上的音乐关了,说道:“你去我办公桌上,找下蓝色的一个文件夹,标签是“旅行社”的,翻一下这个单子的传真,看看是哪个计调的团。我马上到店里了。“
      胡亚军加了油门往饭店开去。
      何梅留着一头齐耳的短发,到饭店工作将近一年了,她谦虚有礼,工作也认真负责,从没出过什么差错,胡亚军对她很满意。
      胡亚军走进饭店,此时何梅正拿着张传真比对着电脑自己看。胡亚军快步上前。
      “主管,传真件找到了,是美景旅行社的订单。”何梅说着,“是他们自己确定的菜单发过来的,计调姓黎。”
      “我打电话给计调,确定下这道菜能不能上。你去和厨房说一下,这个菜先不做。”胡亚军边说边掏出电话按键拨打。
      挂了电话,胡亚军舒了口气,表情无奈的说道:“换菜吧!和他们说了,会改单子重新发传真来。注意接收啊。”
      胡亚军拍了拍何梅的肩膀,杨了杨头说:“还好你发现了!有功啊!”
      何梅笑着摆摆手说:“没事就好!”
      回族人不吃猪肉,如果把猪肉错上上去,极易引起投诉。
      “美景的这个黎斯曼,惯会甩锅了,虽然订单上的菜单是他们点的,但如果因此有什么投诉问题,还得赖我们头上的。到时候我们倒霉,带她团的导游也指定得扣钱。我们的钱估计又难结了。”胡亚军说。
      在饭店工作这么长时间以来,接待了这么多团队,黎斯曼这个人何梅也是有所耳闻的。曾经有一次,她的团队中有一位客人嫌菜口味太清淡,在意见单上给了差评,黎斯曼揪着这一点,结账的时候硬是扣了20%的餐费,可订单传真上口味选择明明勾选的是“粤菜口味,清淡少盐”,霸王条款让饭店财务气得要取消美景签单的结算方式。最后还是她公司老总--她亲妈打来电话,又从其他地方挪了几个团队过来,双方最终决定还是以和为贵。
      一天,何梅像往常一样在店里上班,此时是下午3点半,店里只有3男2女一桌年轻人,边吃饭边热烈的在聊着天。何梅此时没有事,坐在收银台随手翻着一本云南导游词,饭店时常接待旅行社团队,也有的不是当地人的散客,经常会来前台问些关于旅途旅途方面的问题,哪里好玩啊,有什么特产的之类的问题。虽然何梅是云南人,3年中专业在昆明读的,但实际上,她去过的地方少之又少,刚来饭店的时候,每次她回答客人“不知道”“不清楚”时,对方都是一副不相信的表情。后来何梅就自学起旅游方面的知识。桌上的云南导游词应该是某个姓“杨”的导游带团时落下的,内页右下角,有个龙飞凤舞的签名,单字“杨”,查询订单,没有姓杨的导游。这本书便一直放在收银台,也没有人来认领,何梅只要有空时不时便会翻来看,她被书中精彩的景色描写,故事传说深深吸引,内心中对导游这个行业感到深深的羡慕。
      “姑娘!”何梅耳边传来一声苍老的声音。
      何梅抬起了头,收银台前站立着一位老妇人,老妇人看上去60岁左右,身材干瘦,个子不高,眼神浑浊,颧骨高高耸起,穿的是一身藏蓝色底的看上去是少数民族服装。何梅朝门口看了看,明白过来,现在这个点,保安去休息了,所以老妇人才能顺利的进来。何梅把书放进抽屉,微笑看着老人。
      “可以给我装点热水吗?我不要别的。”老妇人说道,眼神尽是请求。
      何梅听到对方自称奶奶,心中掀起一阵酸涩的感觉。连忙应承下来,接过老妇人的保温杯,转身到旁边的饮水机给老妇人装满了水,递给她:“参了些热水,温的。”
      老妇人笑着道谢,转身准备离开。而大厅中的那桌客人,有男子起身,走来准备结帐了。刚走两步的老妇人又回了头,看着何梅,欲言又止,想了想又问道:“你们这一碗素米线多少钱啊?”
      何梅有点为难了,她明白老妇人是饿了,虽然饭店算是比较平价的,但是一碗三鲜米线的价格还是在30以上。何梅小心翼翼的报了价格,老妇人果然沉默了,不再说话。她心想着先给身后的男子买单,然后她再出钱给老妇人上一份牛肉米线。
      “奶奶,要不你先在旁边坐着等我一下,我先给这个客人结账好吗?”何梅看着老妇人的眼睛,轻声的对老妇人说。
      这时,身后的男子说道:“我那桌点的牛肉米线,到现在都没有上。我们赶时间走了,那碗米线不要浪费了,给这位老奶奶吧!”
      何梅心中狐疑,连忙拿出菜单想要核对,这时被男子伸出的手按住了。语气不容置疑:“别浪费时间了,就按我说的下单,加上去吧!”突然间,向何梅眨了眨眼!背对着老妇人,嘴巴动了动,没有发出声音,何梅看明白了,他说的是:“别说了!”
      此时,何梅心中才了然,看了看眼前这个英气的男子,高高的个子,穿着一身灰色的卫衣,卡其色工装裤,明朗照人。这个男子是在用自己的方式帮助老妇人,尽最大的努力照顾着老妇人的自尊。
      “对不起对不起,先生!是我们的疏忽!那碗米线我们一会就上了,给这位奶奶!”何梅赶紧配合着,满脸歉意的对男子道歉。
      老妇人原本要推辞,但何梅说如果她不接受,米线就可能会倒掉,自己还要被罚巨款,被老板开除。加上旁边男子“不耐烦”的责骂,老妇人答应了帮忙吃掉米线。
      待老妇人走远,两人这才交换了个成功眼神,何梅也捂嘴笑了起来。
      “演技不错啊!”男子开玩笑的笑着说,扬了扬头。
      “我差点坚持不下去了!奶奶刚刚真以为我要被开除,在担心我啊,为我求情!”何梅说着。
      “怪我说的太夸张点,哈哈!总之不好意思了啊!”男子笑着说。
      何梅看着她的眼睛,仿佛有道光投影在自己昏暗的心上,心脏开始不规律的跳动,何梅觉得自己耳朵有点烫了,摆摆手,说:“别这么说,谢谢你!”
      “买单吧,记得奶奶的把米线钱算上!”男子掏出了银行卡,准备结账。
      何梅低头在电脑上操作,说道:“好的,稍等下!”
      何梅把单递给男子,问道:“怎么这个点才来吃饭?”
      “我们几个是干旅游的,刚刚才送团,在机场碰到就一起来吃点东西。”男子回答。
      何梅:“做旅游好啊!好羡慕你们,特别是导游,见多识广的。”
      男子笑了笑说:“见多识广是没错,各行都有各行的不容易。你要喜欢的话也可以做我同行啊。”
      何梅把单递给他,不好意思的笑了笑,说:“我没有读大学,做导游应该都是大学生才行吧。”
      “谁告诉你的?只要有导游证,就可以做导游!导游证是要考的。”男子刷卡买单,边输密码边说。
      “是吗?我以为是大学发的!我是……”何梅想了想,继续说:“我是中专学历,可以考导游证吗?”
      “应该可以哦!听说不太好考就是,过级率还挺低的,30%左右”男子点点头说。
      这时,与男子同桌的朋友都起身了,远远的问他:“好了没有?”
      男子挥挥手回应他们“好了“。准备离开往外走,要去和其他人会合。脚步停了小来,回头看向何梅,笑的灿烂,说:”要不你去考导游证吧!我看行!“
      ”杨明!快点的!“他的同伴们来催了。
      何梅拿起刷卡单,看了看回单上的签名,默默的念了起来:”杨明。“发觉自己在念对方的名字,何梅不可抑的笑了笑,双手摸了摸发烫的脸颊,拼命摇摇头。
      从前何梅对自己的未来是充满迷茫的,没有所谓的职业规划,她想的是,在饭店一直做下去,能做到饭店主管就好了,万一能做到经理,那就是菩萨显灵。这名叫杨明的男子说的短短几句话,让何梅久久不能平静。她认真的思考成为导游的可能性。以前自认为是没有资格的事情,渐渐在她心里生了根发了芽!她百度,抓住工作时遇见导游的机会,询问了考导游证的资格及报名事项,确定自己也是符合报名条件的。
      何梅把自己的想法的告诉胡亚军,胡亚军颇感意外,问她怎么想起来考导游证了?何梅想到段向云的笑脸。在胡亚军眼中,何梅一直是比较文静内向的,话不多,能用行动表示的不会耍嘴皮子的这么一个人。对何梅的决定,胡亚军表示深深的支持。
      “想好了就去考!你这么年轻,是应该多出去看一看!我支持你!”胡亚军认真的说。
      “谢谢你!我会努力的。”何梅点点头,继续说:“我想找机会去请教下嫂子,除了笔试,还有面试。面试的景点我基本都没有去过,虽然有书有导游辞,但照书背我怕不够,嫂子有经验,我想请嫂子给我指点指点?”
      “你说的对!没问题,我和她说一声,你们俩也认识。正好她怀孕在家,经常说自己无聊呢!”胡亚军很爽快的回道。
      导游证考试是一年一次,2004的考试的何梅已经来不及了,决定参加第二年的考试,她算了算自己还有10个月的准备时间。她明白导游证过级率并不高,不敢有一丝松懈。何梅根据考试内容,买了书籍,抓紧机会疯狂刷题,在廖敏的帮助下一遍遍熟悉导游辞,模拟带团模式进行讲解,甚至上厕所的时间都被她利用了起来,导致经常一进去就是一小时,好几次让人以为她是不是晕倒在里面了。

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