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1、第 1 章 ...
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平静的海面突然掀起巨浪,我一口气吊到了嗓子眼,扭头就跑。
我感到那蓝色的巨浪穷追不舍,离我越来越近,我甚至闻到了咸腥的海水味。
怎么办,只有向前跑,我知道蓝色的巨浪正与蓝色的天空连接到了一起,形成了巨型的蓝色幕布,向我扑过来,扑过来,要将我完全吞噬。
眼睛所触之处全是蓝色,就连脚下的沙土,也变成了如出一辙的蓝色。我伫立在这个蓝色的没有分界点的空间里,感到空前的恐惧与孤寂。
我卷缩起身体,如初生的婴儿般。也许闭上眼睛,会看到不一样的颜色吧……
一只温暖而干燥的手缓慢且轻柔的抚摸着我的脸颊。恐惧安静下来。我想到了现世的安稳与美好。然而,这一刻,能砸在我心底产生回响的只有一个字,那就是,爱。
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叮铃铃,清脆的过分着调的电话铃声,起到了诈尸效果。一边神游,一边机械的整理顾客照片的尹念,小心脏随之咯噔一下,也没看是那位“高人”,就习惯性的接起电话,但声音依旧是甜嫩。
“你好”
“你来我办公室。”
闻其声知其人,尹念的小心脏再次被成功撩起,做了一个跳跃动作。
“好”字还没说出口,就听见咔嚓一声,随后是绵而不绝的嘟嘟嘟嘟。
如果此刻能抓拍住电话跟前这位女纸的表情,那一定能成为医院年度最萌表情包,只见她依然手握电话,二次元般的圆眼睛闪烁着懵懂与无辜,嘴巴半张,一个好字呼之欲出,被憋到了半路上。
这是知道电话详情的,不知道的,看到的则是一张惊呆过度的可爱脸,握着电话的手握出了恨恨的感觉,能看到骨节泛白。这位女纸莫非是接到了鬼来电,吓成这副模样。
不过此刻,这个让尹念心脏完成两次不规则律动的电话,确实带来了些许紧张感。
这是院长的电话。自从一部清宫剧火了之后,医院领导层除外的同仁们都戏称领导谈话为“翻牌子”。毫无悬念,尹念是被翻牌子了,而且被翻的不客气。
在尹念随时可以跑路的碎碎念里,她觉得这个姓吴名自陶的院长,为了在员工跟前实现自己是霸道总裁的人设,很多时候都是用力过猛,总让人产生他是不是吃了炮竹的错觉。
在通往院长办公室的三十秒路程中,尹念充分体现了作为人的高级性,那就是即使思想和行为南辕北辙,在表面上仍然可以表现的毫无违和感。
看她虽然思想上对吴院长是“哼哼”,可行为上却依然可以表现的如此“嗯嗯”。
尹念拿着小碎步,一阵风似的刮到了院长办公室门前。两扇对内开的门,只开了一扇,所见之人正敲打着键盘。眉头紧锁,有故作稳重之嫌疑,但对他尖嘴猴腮的相貌确实略有美化,让人觉得,他在算计,他很认真。
“咚咚”尹念轻轻的敲了两下门,生怕此人算计不成,祸水东移到自己身上。这一转念,尹念本来官方的笑容又添了点抱歉打扰的意味。唉,为人打工实属不易啊,尹念心里有个声音在喊,“明明我是被叫过来的,而且不容拒绝啊!”
“请进”,对方沉迷于算计的快感中,甚至没有抬一下眼皮。“吴院,您找我啊?“啊,你过来”。尹念捕捉到他瞬间的茫然,心里“哼哼”两声。
吴自陶今天穿了一套米色小方格西服套装,还点缀了黑色的口袋巾,伊然成了喜剧片里的纨绔子弟。只见他起身来到茶桌旁,并没有示意坐,而是开始泡茶,先温杯,再醒茶,然后冲泡。
领导那边展示的行云流水,尹念这个准备接受批评的员工,在心理上那叫一个煎熬。
并且,应该怎么站,手往哪里放,这是个问题。背到后面么?不行,这个肢体像是戏谑地表达,嗯,您继续得瑟。放到前面对叠么?也不行,万一不小心一放松曲膝,很容易让人联想到二次元美少女撒娇的样子,扭捏作态,可恶。
好吧,自然垂于两侧吧,也不太行哎,因为不知道要谈多久,两只手处于下垂状态,时间一长就会充血,发麻,难受,然后这个规矩的姿势便会试图改变,为了缓解充血肿胀的双手,难道能搓手么,或者放在衣兜里,这根本就是要单挑嘛,效果岂不是更糟。
万全之策,就是从一开始就保持比较放松的姿态。于是,尹念开始认认真真的抠起了手指,她假装手指上有毛刺,时而单手抠,时而双手互助抠。四周很安静,只能听到时钟的嘀嗒嘀嗒……
这是尹念对此时此境幻化成电影镜头的想象。一个领导,一个被叫来谈话的员工,感觉像是要平起平坐的喝茶谈话,却不让人坐下。这站着喝茶,不奇怪么?难道要以茶代酒,这样才说得通,要拜把子么?去去去你跑哪去了,你回来,回来。尹念的脑回路已经上天入地浪了几个来回了。泡茶人终于发出了声音。
“现在市场竞争压力很大啊……”他泡好了茶,目光投向尹念,观察她是否因为这句话而与之产生共鸣,并抬了下手,示意她喝茶,依然没让坐下,尹念抿嘴笑了笑。
“医美整形行业越来越趋于同质化,所以我们一定要保证服务质量,提高服务水平啊。”
尹念本来就对这次谈话内容猜的八九不离十,无非就是平时被旁敲侧击的东西。可没想到,他会转这么大弯,而且一句一个“啊”,颇有今天谈话他是被逼迫之意。打一巴掌给一甜枣。
“是老员工了,我也不想说你,咱以后和顾客说话时能不能注意下语气?”谈话到这,凭多年对此人性情的把握,只要尹念低下头,轻松的“嗯”一声,他就会像泄气的气球,摆摆手让回去了。
然而今天,尹念却有股莫名的气,到底是谁又在背后给我穿小鞋呢?她并没有回视领导,而是歪着头仰着脸,眨巴着陈意涵般的大眼睛作思索状,一脸天真无邪。这样的天真无邪如果出现在孩子身上,那会惹人爱。可如果出现在一个年近三十岁的女人身上,那会是多么的出人意料。
只见她对面的男人默默得倒吸了口气,用一种介于惊讶与惊恐的眼神直视着她,而直视的对象正歪头仰脸的望着天花板,眉头微蹙,是在思索?还是要发生某种未可知之事,如果此刻,她再咬上手指甲。那可以想象的一幕就是对面的男人会忽觉膝盖松软来个闪蹲。
这位尽心尽力经营霸道总裁人设的院长,此刻受到的心理刺激是,难道我的威慑力这么强,把她吓傻啦!
还好尹念有张与年龄不符的二次元脸袋,所以不至于让人反胃。
“我没有啊”尹念一脸的莫名其妙,无辜的眼神让人觉得下一秒就会落泪。听到她发声,神情紧绷的领导反而默默地松了口气。他难得的没有因为员工的不同意见而变脸。
只见他,耐心地似乎真的是感同身受的说“有的时候我也这样,说者无心,可听者有意,特别是面对顾客时,言谈举止都要提前打个草稿,明白么?”太温柔了,这温柔的语气完全不像他平时一锤定音的风格,只叫尹念不由自主的点了点头。
“就像昨天你在二楼叫一个顾客拍照,第一次她没听清,你叫第二次时,语气就明显的生硬了,我在摄像头里正好看见。”
男人以谈心的语气说,似乎怕她再来一次天真无邪。
“好吧。”尹念心说。作为医院专业的摄影摄像师,尹念负责医院档案管理,一是顾客照片电子档案管理;二是顾客纸质档案管理。事实上与顾客接触并不多,也就是公式化的几句话。
“xx,拍下照片”“侧身四十五度”“侧身九十度”“好,不需要笑哈”遇到顾客问“我变化大么?”要笑着回答“不大,就是更美了”。
遇到恢复期总是担心忐忑的怕整容失败的顾客,要如实告知“手术后都有个恢复期,这相当于蜕变的过程,姐姐别急呀!”
遇到复查不满意顾客,这样的顾客,医院定义为,特殊顾客。尹念拍完照,尽量避免正面对话接触,而如果被顾客逮着诉苦或者发牢骚,尹念直接让前台联系咨询客服即可。
因此,尹念和顾客并不会产生过多的交集,作为老员工,尹念更深知,顾客就是上帝的现实,怎么样也会拿捏好自己的态度。
可这会儿被吴院提及语气问题,并且有理有据,尹念只觉再反驳也是苍白的。何况语气好坏的判定很多时候不都只凭个人感觉么?果然姜还是老的辣,最后还是被他一锤定音了。
看到尹念点头,领导满意了,同样点点头“嗯,你先回去吧。”